中信银行信用卡疫情期间为200余万客户提供延期还款服务
8月27日晚间，中信银行股份有限公司公布了2020年半年度报告。报告显示，该行信用卡中心积极响应监管政策，在全民抗击疫情之际，对于受疫情影响带来不便的用户提供延期还款、绿色服务通道、减免取现手续费、在线免费义诊等一系列关怀服务，积极践行企业社会责任，全力保障广大用户生命健康安全和金融服务需求。据介绍，截至今年6月30日报告期末，该行信用卡中心累计为200余万客户提供延期还款服务，为广大用户在疫情特殊时期的金融需求提供了强有力的后盾，为战胜疫情贡献金融力量。
今年2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部委联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融部门采取一系列措施，进一步强化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持实体经济稳定发展。对此，中信银行信用卡中心坚决落实党中央和国务院的决策部署，积极响应监管政策号召，勇担企业使命，秉承“信守温度”的理念，及时通过官方渠道发布公告，宣布为受疫情影响带来不便的客户提供紧急用卡、延期还款、息费减免等关怀服务，缓解客户资金压力，积极履行企业社会责任。
截至今年6月末，中信银行信用卡中心上半年累计为超过200万客户提供延期还款服务，为超过10万客户提供息费减免服务，其中包括湖北地区客户及疫情防控人员。同时，为保障湖北地区客户居家也能获享快捷、畅通的信用卡服务，中信银行信用卡上线“非接触式服务”渠道，为近4万名湖北地区客户提供线上服务，克服了因疫情原因不便前往网点办理业务的难题；此外，还开通了疫情严重地区客户电话优先接入的绿色通道，累计为武汉地区客户提供400客服热线优先进线服务达21万次，确保高质、高效响应客户需要。
为满足持卡用户在上半年疫情特殊时期的紧急消费需求，中信银行信用卡还开通了全天候紧急调额、特事特办服务通道，重点加大对疫情影响严重地区客户的信贷支持，提供紧急调额服务11,176人次，帮助客户稳度难关；同时，适当放宽了疫情期间风险管控力度，经审慎评估，为15,878人次受疫情影响的客户快速解除卡片管控，恢复消费额度；并落实疫情防控期间停催、缓催、费用减免等差异化清收策略。此外，针对受疫情影响，部分客户不便在线下门店使用优惠活动权益的问题，特别提供延期使用服务，并积极推动合作的保险公司将新冠疫情纳入现有保险产品的扩展条款范围，用实际行动为客户提供专属安心保障。
今年，新冠疫情席卷全球，国内的疫情防控及时有效，对全球战疫作出了重要贡献。作为国内金融机构的一份子，中信银行信用卡中心快速响应国家号召，以实际行动保障广大用户在疫情防控期间的金融服务需求，让金融服务有温度、暖人心。未来，中信银行信用卡中心将持续践行“信守温度”的品牌承诺，积极承担企业社会责任，为广大用户的消费生活提供更高效、安全、贴心的金融服务。
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众所周知，使用信用卡，或在银行贷款的用户，一定要在账单日按时还款，一旦逾期还款，就会对自己的征信产生一定的影响。继房贷之后，多家银行也开始针对信用卡提供差异化还款政策。
针对近期防疫形势，中国银行信用卡可为受疫情影响的个人客户提供包括账单延期和费用减免在内的多项金融保障服务。
据中国银行信用卡方面介绍，相关措施包括针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、疫情及防控措施影响收入来源人员无法及时还款的情况，提供账单延期、费用减免、征信保护等支持保障服务。客户可通过服务热线或银行网点提出申请，并提供与疫情相关的证明材料。
该行对因受疫情影响导致无法按时还款的单位信用卡（商务卡），开通延期还款申请快速通道。客户可联系当地发卡行或该行信用卡客服电话（）申请延期还款，延期还款期间不产生逾期息费、不影响征信。
此外，针对参与疫情防控人员，农行信用卡提供更为优惠的6期0利息分期和免息延期服务策略，向“最美逆行者”致敬。
延迟还款期限最长2个月
为支持新冠疫情防控，建行对于因疫情期间导致对公信用卡无法还款问题予以延迟还款，延迟还款期限最长2个月（或2期），在此期间若产生费息对公信用卡客户可联系所属分行申请减免，不会影响征信。
该行表示持续优化信用卡客户的延期还款纾困政策。受疫情影响较为严重地区且账户状态正常的客户，可根据交通银行主动发送的服务短信，自主选择相关的延期还款服务；其他信用卡客户可致电客户服务热线申请延期还款。延期还款宽限期内不计征信逾期。
同时，进一步调整受疫情影响地区的催收策略。针对疫情影响较为严重地区且首次逾期的信用卡客户，交通银行将安排主动停催；对其他信用卡逾期客户将主动弱化催收，且客户可申请停催。
受疫情影响可申请延期还款
广发银行信用卡发布通知，针对上海、天津、吉林、广东等地的受疫情影响人群（包括确诊及恢复中的客户、集中或居家隔离医学观察的客户、参加疫情防控的医护及工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户），提供关爱服务。
持卡人如果暂时无法处理信用卡欠款，可通过联系广发信用卡客户服务热线申请延期还款，或通过电话、线上等方式申请分期还款，以减轻还款压力。对应的还款服务，广发信用卡将根据客户的实际情况评估，给出具体的关怀方案。对于在疫情期间，疫情影响地区客户因贷款逾期产生的不良征信记录，广发信用卡中心也提供了处理方式，持卡人可以通过与广发信用卡客服人员沟通，协助处理。
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