邀请好友是互联网产品推广新生活的常用方式。是奖励新老用户的手段,目的是获取新用户,刺激老用户活跃。通过社交裂变,可以增加产品下载量、用户数和活跃度。
以支付宝、ofo、网易星球为例,总结了常见的好友邀请形式,与大家交流学习。
几款产品好友邀请任务分析
1. 支付宝邀新人赚红包
分享邀请链接给好友,形式包括手机号、二维码、发微博;
好友打开邀请页面,输入手机号领取,判断是否符合邀请规则;
引导新用户跳转注册页面,完成注册,建立邀请关系,此时邀请者邀请记录中就有一个红包在路上的记录;
新用户登录支付宝在首页领取新人红包,完成实名认证后,邀请者获得奖励红包。
任务目标:邀请好友登录并完成实名认证,双方才能获得奖励;
3天的时效性:好友接受邀请后必须3天内登录支付宝,登录后3天内完成实名认证,才算邀请成功;
同一支付宝账户、手机号、身份证、手机终端均视为同一用户;
通过短信形式每次最多要求10人,每天最多邀请20人;
好友在邀请着陆页完成注册后,未登录支付宝之前都可以被其他人再次邀请,邀请关系将被更新为新的邀请者,即同一个用户可以被多人邀请,但最终只返奖给最新的邀请者;
若被邀请者没有注册过支付宝,则引导用户进行注册,若被邀请者已注册支付宝但未登陆过支付宝,则引导用户登录。如果用户已经登录过支付宝客户端,则被认为是老用户,引导至“邀好友,赚赏金”活动页面。
1)支付宝新人红包的邀请形式为:邀请页面完成新人注册流程,引流至APP领取新人红包,新人完成实名认证任务后由邀请人奖励;
2)由于众所周知的原因,本次活动邀请页面未使用微信渠道分享。除了扫码,短信是支付宝推广的一种邀请方式。
3)支付宝的短信邀请方式的设计也很有特点。手机号选择页面没有批量选择功能。当选择一个数字时,复选框转过来,然后检查。通过这种选择和交互,它在核对过程中巧妙的判断参赛选手的手机号是否符合条件,系统压力通过有设计感的交互形式提出并分散。同时避免了批量判断带来的等待用户的焦虑,交互体验更好。
同时值得注意的是,每一个数字的判断结果都是猜测到本地缓存的(取消勾选再选择会立即选择,没有判断过程),避免了资源的重复浪费和用户的等待。
在使用同类产品时,发现有些产品竟然调用用户的手机短信功能发送短信,对用户体验危害极大。
通过短信邀请时,您应该注意:
一是短信应由系统通过后台发送,不应调用用户手机短信功能发送,已免引起用户反感和投诉;
二是短信内容如果获取了用户昵称和通讯录姓名,应该建立敏感词库,命中敏感词库的昵称不在短信内容中显示。
为支付宝邀请人提供了良好的邀请流程管理体验。在邀请记录页面中,提供了两种记录明细:已获得的红包(好友已登录并完成实名注册系统)和在路上的红包(好友未完成实名注册系统),明确显示哪些好友接受了邀请但尚未完成最终任务。邀请者可以据此进行针对性的提醒,这在一定程度上有助于提高邀请任务的转化率。
同一用户可以被多人邀请,这也有助于提高用户的转化率。需要注意的是,打赏返还的规则要约定好,明确告知是返还给第一个邀请人还是最后一个邀请人。
邀请着陆页引导用户下载客户端;
用户进行登录,如果是新用户,则需要输入邀请码;
注册成功,邀请完成,邀请者获得10个原力值奖励。
每人最多邀请10名新用户;
新用户登录成功,邀请者立即获得10个原力值奖励;
新用户注册时,邀请码为必填项。
1)邀请以邀请码的形式发出。这种形式需要用户在登录APP的同时或者登录之后才能建立邀请关系。被邀请者只会与老用户建立一次邀请关系。数据维护简单,建立邀请关系就意味着成功的用户转化。
但这种形式也有一定的弊端:用户因为要下载登录APP,可能会因为网络等原因中途跳出,造成一定程度的损失。
2)仅仅通过奖励邀请者很难提升邀请者的积极性,除非产品本身对用户有极大的吸引力。
3)网易星球的邀请并没有明确同一设备是否视为同一用户。限制同一设备为同一用户,可以保证用户数量的增加和下载量的增加,同时也增加了非法用户套利的难度。如果同时关注下载量的增加,最好限制终端。如果只关注用户数量的增加,就不必关心终端设备的复用。
好友在邀请着陆页完成注册,领取新手奖励;
好友完成首次骑行,邀请者获得奖励。
好友在邀请着陆页完成注册即可获得新手奖励,立即建立邀请关系;
好友完成首次骑行,邀请者获得奖励;
邀请关系以第一次提交的注册手机号为准,不能解除或变更;
相同的账户、手机号和设备被认为是同一用户,适用于邀请者和被邀请者。
1)新人可以在登陆页面完成注册并发放新手奖励,建立邀请关系,可以快速实现新用户转化。同时,由于注册后可观的新手奖励,对新用户使用形成了强大的诱惑,可以有效增加APP的下载量和活跃度。
2)使用过程中发现进入手机后不检查手机号的有效性,输入空号即可完成注册领取新手奖励。虽然在这种场景下,邀请者的奖励在新用户完成第一次骑行后才会发放,并且空号不能作为新手奖励。
但是对新手奖励资源是一种浪费,对后台账号也是一种数据污染。动态验证码可以有效避免上述问题,但是获取验证码会给快速获取奖励的用户体验带来一定的伤害,所以需要根据具体的业务场景和重点来选择。
3)如果判断为老用户,可以继续在H5页面直接分享邀请,可以有效实现邀请的社交裂变。
4)邀请者必须完成特定任务(比如第一次骑行),邀请者才能邀请活动奖励。借助邀请者的力量,新用户可以尽快完成产品的首次使用。在使用其他产品的邀请功能时发现,有些产品的邀请人奖励会根据用户完成任务的进度逐步给予,邀请人的实力会用来提升新用户的活跃度。
5)虽然在5)APP邀请页面有成功邀请人数和活动奖励总数的提示,但是因为没有细节,邀请人无法知道哪些好友接受了邀请却没有完成第一次骑行任务,从而失去了在邀请人的帮助下提醒邀请人使用的机会。相比之下,支付宝的邀请流程管理无疑有助于提高转化率。
6)ofo可以在邀请活动页面获取用户通讯录,筛选出未注册用户进行标记。用户可以通过社交软件向这些好友单独发送邀请链接。邀约目标更加明确,有助于提高邀约成功率。
使用支付宝、网易星球、ofo、京东金融、曹操等产品的好友邀请功能后发现,好友邀请的形式主要分为两类——H5登陆页邀请和APP填写邀请码邀请。
前者邀请形式轻,用户在着陆页即可完成注册,并且有助于社交裂变分享,但需要做好邀请业务流程设计和APP下载使用引导,才能有效促使新注册用户真正转化为产品的活跃使用用户;
后者邀请形式较重,必须下载APP进行登录才能完成邀请,容易造成用户中途跳出从而造成流失,但必须登录才能接受邀请的前提,也保证了每一个注册新用户必定是APP产品的登录用户。
H5登陆页邀请的一般流程简单总结如下:
具体的链接根据具体的业务场景而有所不同,比如:
使用手机号接受邀请时,根据业务要求和需求目标,可以不校验号码是否为空号,也可以通过动态验证码机制保证每一个注册的手机号都是真实可用的;
如果允许用户使用第三方账号注册产品,当用户在微信等社交软件中进入邀请着陆页时,可以请求获取社交账号信息快速完成注册,手机号可在后续产品使用中完成绑定;
根据需求目标确定新用户的定义,可以是从未注册过产品的用户,也可以是从未登录过APP的用户;
根据需求目标,新用户判断环节可更加丰富。如以是否登录过APP作为判断标准,若新用户已接收别人邀请进行注册但未登录APP,则可以被多人重复邀请,需要做好邀请者奖励规则定义,确定邀请者奖励以第一次为准还是最后一次为准;
根据需求目标和业务特点,新手奖励可以在用户在H5页面注册完成后发放,也可以在用户登录APP后发放或主动领取。
以下几点有助于提高转化率,获取更多新用户,提高新手活跃度:
邀请奖励采用分步加成方式,根据好友完成指定任务的进度给予邀请者更多的奖励,可以借力打力,通过邀请者促使新用户使用产品。如:完成首次登录给予邀请者奖励,完成首单再次给予邀请者更多奖励;
做好邀请过程管理,为邀请者提供查看邀请记录明细功能,可以随时查看暂未发放的奖励,已经发放成功的奖励和已经失效的奖励;
在邀请着陆页面判断为老用户时,可以直接以新的邀请者身份继续分享邀请链接给其他好友;
新手奖励采用完成APP首次登录后发放或主动领取,引导用户尽快登录领取奖励;
未完成登录的用户可以被其他用户再次邀请,形成多对一的邀请,尽可能的使该用户转换为产品的登录用户,但需要注意规定好邀请者奖励是发给第一位还是最新一位邀请者;
设定奖励发放的时效,新用户在规定时间内完成任务邀请者才可获得奖励。
邀请朋友是一种常见的成长模式。选择邀请模式,结合具体业务特点设计业务流程,辅以精心设计的交互体验,对于增加产品用户数量,提高用户活跃度,提高用户粘性,将会起到事半功倍的效果。