曝旅社低价团报名限制多：年龄28到56岁方可报名
2015-05-13 18:26:00 来源：央广网
　　央广网北京5月13日消息（记者高敏）据经济之声《天下公司》报道，要看年龄、要看户口，可别以为这是报名参加相亲大会，其实就是报个旅游团出去玩。
　　在报旅游团的时候，我们一般都会对比一下不同旅游机构的产品价格，即便是同样一条线路，参团价格也可能存在几百元甚至上千元的差价。拿云南游来说，北京出发到云南，双飞6天跟团游，大部分报价都在2000元到3000元之间，也有一些报价在1000元左右，甚至有四五百块钱的特价团。当然，它之所以是特价，也是有条件的，比如：限制客人户口，限制客人年龄。
　　对此，《天下公司》随机咨询了几家旅行社，有工作人员表示，低价旅游团限定年龄、户口，就是看中这部分游客的购买力，也有人说，最近出了云南导游辱骂游客的事情之后，一般也不推荐低价团。
　　工作人员：因为云南那边有年龄限制的，28到56,这个是正常年龄，有消费能力的。我是26岁，上个月去，我那个团28以上的就是1400、1500元，我是2400元。3000报名、2000报名和1000报名的肯定不会一样的。
　　不满28，你们俩的价格就很大的差别。云南是要购物的，28岁以上的就1400或者1500就能下来，他们工作一段时间，相对有一定的积蓄了。
　　告诉我年纪，如果是年纪比较大的，就不好接待。含了机票是2180，购物是有的，但是没有强制消费。
　　让人哭笑不得的是，有旅行社人员坦言，游客购买了购物特价团，到时候如果不买，可能需要比较强大的心理素质去承受导游不好的态度。
　　工作人员：实话实说，不会强买，但是有点“半强买”。你不买东西，导游会说一些话，比如你这点钱可以干什么，连飞机票都不够。当地是免费的，导游会说，你看你来了，我也不是搞福利的，你什么钱都不出，什么血都不放，我怎么赚你的钱。如果是你这个团，购买力很强，你不买，导游也就稀里糊涂。但是不巧你的团都不买东西，导游肯定就急眼了。导游说点难听话，脸色不好看，这个谁都控制不了。
　　这话确实不假。在被广泛传播的云南导游辱骂游客的视频当中，那位负责昆明大理丽江段的导游站在大巴车上，几乎用了5分钟的时间，对游客恶语相向。
　　导游：你如果没有良心、没有道德、没有德行，不配坐在我的车上。如果有人告诉你，不用买东西，那你去找旅行社。干嘛和我吃喝玩乐，你抱着什么心态，骗吃骗喝骗玩骗飞机坐吗？如果你抱着这个心态，那么对不起，今天晚上活动取消，自己买飞机票回去。我们旅行社不负责。
　　这位导游并没有预料到，这件事会引起轩然大波。她曾表示，如果团费交够了，导游应得的报酬旅行社也给了，该怎么玩就怎么玩，怎么还会产生这样的事呢？也就是说，像这样的低价团，只有游客多多购物消费，自己才拿得到带团的酬劳。
编辑：张乔
关键词：旅行团;低价团;辱骂
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原标题：1元“低价团”游客只能吃哑巴亏？
　　“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。原来该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”，每位游客行前仅缴纳了1元的团费，远低于实际出行成本，不可避免暗藏了强制购物等“潜规则”。（5月6日中国新闻网）
　　导游长达五分钟的辱骂，游客竟没有一人打断或不满抗议，这不是“低调”，实在是1元“超低价”的团费让游客们无法“硬气”申诉说话，只好忍气吞声、“忍辱负重”。
　　1元团费？没有哪个游客会傻到果真认为这是天上掉“馅饼”，而不是挖个“陷阱”让你跳。那么，对这种藏有强制购物等“潜规则”风险的“低价团”，游客既然“明知山有虎，偏向虎山行”，是不是就意味着“一个愿打，一个愿挨”，受到霸蛮导游的凌辱欺负也是“咎由自取”，只好哑巴吃黄连，打落牙齿往肚里吞呢？
　　当然不是。
　　从事件处理中，我们得知，相关导游和旅行社受到了吊销导游证、停业整顿、罚款等重罚，而每位游客也获得500元的赔偿。事实证明，尽管游客甘愿花1元钱把自己“贱卖”给“低价团”，但不等于旅行社和导游就握有了游客的“卖身契”，就能为所欲为，强制消费、购物不成，就可肆意辱骂游客、半路甩团等，而完全无视旅游质量和游客旅游体验。
　　对此处理，虽然涉事导游表示自己其实也很“委屈”，因为说好的“旅游购物团”怎么就变了呢，而导游作为“无工资、无合同、无保险”的旅游从业“三无”人员，只有游客消费、购物等，才可从回扣中获得报酬，否则就会喝西北风，甚至倒贴钱；虽然也有不少网友在反感导游骂人同时，也不乏讥嘲调侃，认为游客“得了便宜还卖乖”，“花1元钱旅游还净赚499元”等等。但是，这样的处理是依法有据的。
　　针对长期以来旅游业“低团价”陋习，《旅游法》第35条明令禁止“零负团费”旅游模式，以让旅游产品价格回归价值本位，防止恶性竞争，避免强制消费和购物，提升旅游质量和旅游体验，保护消费者权益，维护旅游市场正常秩序。违者将按《旅游法》第98条规定，责令停业整顿、罚款、吊销导游证等。
　　因而，所谓1元“低价图”，尽管游客心知肚明存有“陷阱”，甚至还签署了旅游合同，但这种当事人“真实意思表示”的合同，也会因违反了法律的禁止性规定而无效。不是所有违反法律禁止性规定的合同都无效，《旅游法》也没有明确规定“零负团费”旅游模式无效，但其作为不正当竞争，严重扰乱旅游市场秩序，不仅仅侵害了“自愿上套”的游客利益，也损害到社会公共利益，应视为违反了《合同法》规定的效力性强制法律规范，而归于无效，得不到法律保护。
　　旅游合同无效的，无效部分（比如强制购物、消费等）不再履行，游客可就强制购物、消费投诉，造成的合理损失也可索赔。
　　由此可见，尽管游客自愿选择“低价团”出游，但不意味着其相应法律权益得不到保护，面对强制消费、购物，仍然有说“不”的权利，因为“低价团”旅游模式中的强制购物等“潜规则”本来就是违法无效的，不受法律保护，游客无需履行“合同义务”。作为围观者，我们不必嘲笑调侃，而作为成熟理性的游客，想要质量更好的旅游服务和体验，也要擦亮双眼，选择正规、大型的旅行社跟团出游，而不能一味贪图便宜，甚至明知道是“陷阱”，还往里面跳。
　　文/符向军
(来源:红网)
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