为进一步贯彻落实放管服改革工作提出的“做优便民服务”的工作理念，新疆焉耆县公安局永宁派出所积极谋划、主动作为，积极优化营商环境、窗口服务、提升便民服务效能和水平，架起与群众之间的连心桥。
依托网络，变“线下办”为“网上办”。以“互联网+公安政务服务”平台为依托，全力推进“网上办、掌上办”，户籍民警通过微信群、朋友圈等网络平台及时发布各项证件办理流程和办证预约等内容，真正实现群众“零上门”，不断推动“网上+网下”服务提速增效。同时，充分利用“巴州公安”微警务、“新疆公安”APP、新疆政务服务网等，积极引导办事群众转变办事理念，进一步延伸服务触角、拓宽服务范围，变“要我用”为“我要用”，让“数据跑”代替“群众跑”，让人民群众实实在在地感受到公安机关政务服务提升和便民利民带来的成果。
“委托办”“上门办”服务特殊群体。在推出送证上门服务、“容缺受理”服务等系列创新举措基础上，将群众需到公安机关办理的有关事项，交由村（社区）警务室民警后到派出所代办，在办理周期后的1日内送至群众手中。将稍办、代办服务纳入到警务室民警的工作职责，民警主动为不能熟练运用信息工具的特殊群体上门解答户籍政策，逐户宣传防范常识。同时，对辖区办事群众提供免费送证服务，户籍民警记录好群众详细地址和联系方式，通过入户走访、下班捎办等方式送证上门。通过“我帮办”“我代办”服务活动，进一步增进了警民之间的深厚感情，为人民群众的切身利益带来了更多更大的便利。便企惠民助力经济发展，提前介入、靠前服务，对用工大户、大型建筑工地等，帮助员工解决办理户口簿、身份证、电子居住证和户籍证明等方面的需求；对工地民警上门提供安全隐患整改、流动人口核查登记、周边治安环境治理等措施；对需要办理居住证人员提供现场办理和送证上门服务，营造了安全稳定的营商环境。
户籍小窗口宣传大阵地，提供便利群众受益。不断深化“我为群众办实事”实践活动，向群众发放“放管服”宣传图册，解读公安机关户政业务便民服务措施内容和办理户口、身份证、居住证注意事项以及需要携带的材料，详细介绍了公安机关贯彻落实“放管服”便民利民措施的具体举措，接受群众的现场咨询，让广大群众了解“放管服”改革带来的便捷。同时，向群众详细讲解网上办理户籍业务的操作流程，并积极引导群众注册使用“平安巴州”微警务小程序，让行动不便群众足不出户就能实现户籍业务网上办理，对辖区孤寡老人、残疾人等群体，先后推出了“预约服务”“上门服务”“代办服务”等举措，做到服务群众“零距离”，便民举措利群众，为民服务夯基础。
下一步，焉耆县公安局永宁派出所将紧盯群众反响，把回应群众期盼作为便民措施的基准点，不断优化窗口服务、提升服务效能。
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来源: 人民新媒网
责编：董建兴
2023年3月7日 15:47
为了不断满足群众、企业足不出户的办事需求，提升公安政务服务效能，增强公安机关社会治理能力和水平，新疆和硕县公安局持续推进“互联网+政务服务”，加强“巴州公安微警务”小程序的推广应用，推进政务公开，规范服务事项，优化办事流程，着力满足人民群众的新期待，努力为人民群众提供更多高质量公共服务。
“孩子出生落户，需要什么资料?”“6周岁的孩子可以办理身份证吗？”“异地更换身份证可以办理吗？”“户口本不小心遗失了，该怎么办?”……2月20日18时，和硕县公安局举办了一场“我为群众办实事”户政业务专场直播，户籍民警化身“主播”，为网友们在线解答户籍业务办理相关流程，真正做到办实事，解民忧。
直播中，户籍民警在线与网友进行互动交流，向大家详细讲解了身份证“跨省通办”、身份证补办、户口迁移、出生登记、户口注销、户口信息变更等的事项办理流程。同时，就大家提出的关于办理户籍业务中遇到的问题和困惑进行现场解答，并告知广大网友“预约办”“上门办”等办理业务。户籍民警的讲解生动活泼，正是群众喜闻乐见的形式，同群众“隔空对话”，这种快捷方便的交流方式，使无数群众足不出户就能便捷的咨询到户政办理业务。
“群众的需求就是我们努力的方向，群众的满意就是我们工作的目标。我们以深化公安政务改革为切入点，在持续优化线下服务的同时，多运用新媒体手段优化线上服务，助力公安政务服务提档升级，营造更优营商环境。”和硕县公安局党委委员、治安大队大队长孙刚说。
供稿单位：和硕县公安局
通讯员：折树艳
投稿邮箱：rmxmw_cn@163.com
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