如果我们在抖音小店买东西，在售后问题上和商家产生了纠纷，双方无法达成一致。那么这时候，就可以申请平台客服介入。那抖音客服介入多久能有结果?
抖音客服介入多久能有结果(抖音怎么申请客服介入)
72小时内
一、抖音客服介入处理退款要多久?
抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复。抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下,可以申请抖音作为第三方介入调和。
二、有哪些情形?
1、商品质量问题
抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。
介入时间：若对商品或服务有争议，买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品，当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。
2、描述不符
抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，具体处理如下：
判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，来回运费由商家承担;
交易中产生的争议没有具体沟通内容，无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符，买卖双方已协商退款，但商品退回的运费没有协商一致，商家承担发货运费，买家承担退货运费。
若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费;
若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;
买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。
综上所述，抖音客服介入一般是72小时内出结果。处理速度还是挺快的，一般平台是站在中立的位置来判定责任方。
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为了防止未成年人打赏，抖音平台将会对之前打赏的未成年进行退款，那么有的用户想问问，抖音未成年退款成功率高吗?今天我们来简单看一下。
还是挺高的。 因为,出来这么多的社会新闻,其实,平台也特别重视未成年充值、打赏这块,所以,如果真的有未成年花钱,其实,平台在退款这块也是监督的比较严的。 因为抖音一经命令禁未成年人不能打赏主播了,打赏超过一定额会限制。因此在这样的大环境背景之下,未成年人打赏退款应该是挺高的。
退款需要多久?
依具体情况而定。如抖音未成年充值，退款流程要几天抖音未成年充值的退款流程话，一般都在三到七天的工作日。
法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》 第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。
对未成年人参与直播打赏，抖音表示未经监护人允许的未成年人打赏一经核实予以全额退款，引诱未成年人充值打赏涉及违法犯罪的将移交公安机关处理。
抖音制定了严格的直播内容审核机制，并落实成用户手册《抖音直播行为规范》来明确社区规则。抖音鼓励用户通过直播分享生活，展示技艺，分享知识，对违法违规内容零容忍，着力维护抖音社区秩序及用户的合法权益。
按照抖音的规定，抖音主播是需要全额退款的，因为打赏的礼物是抖音和主播分成的模式，所以退款的时候，主播甚至还要亏钱，这也是主播特别害怕未成年大哥的原因。
现在未成年无法在抖音平台上消费，这对家庭来说是一件好事，避免未成年人沉迷于抖音短视频。
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