2023-06-09 23:14
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笔下遇见
“这就是你们教出来的当代大学生吗”一位服装网店老板对山西某大学的学生提出了质疑，究竟是怎么一回事呢？
近日，山西某学校近期将举办一场文化艺术节，其中就有一场健美操比赛，这场表演共有20名大学生参加。
于是学生们开始在网上挑选表演服装，最终在一家网店里看中一款红色龙中国系列的T恤，每个人支付了20.5元，共支付410元。
突然，店家在一天之内，收到买家集体退货退款，定睛一看，原来是上次购买的表演服，他们是在同一时间进行购买和退货。
虽然都是单独购买，但退货地址都指向的同一所学校，显然他们是提前就商量好的，这让店家十分气愤，并且把这件事曝光了出来。
网友们纷纷表示：这种行为虽然不违法，但是缺德。
确实，卖家开门做生意是营生，如果有质量问题，哪怕是不喜欢完全也可以退货退款，但是把衣服都穿脏才来退，实在有些说不过去。
也有一部分网友提出不同的意见：既然支持“七天无理由退货”，那就没有问题。
就在“六一”儿童节刚过不久，广州另一位网店店主发视频吐槽称：节日前卖掉的表演服，节日后被大量退货。
打开包裹看，衣服虽然没有破损，但店主发现退回来的衣服已经被穿了好几天，并且伴随着一股汗臭味和类似口红的印迹。
店主试图联系买家进行沟通，但得到的答复是：不想要了。
这让店主既无奈又委屈的表示：损失估计要自己去承担了，对于这样的退货实在不能理解，电商太难了，不行的话只能改行。
不仅如此，甚至有些自媒体和博主为了博取眼球，专门研究如何把我穿过的衣服退还给商家，以此来获得关注度。
更可气的，这些人的粉丝纷纷表示十分羡慕，并且希望他们能够教会自己。
“7天无理由退货”是保护消费者权益的一项法律规定，当你通过在网络或电视等远程方式购买商品时，消费者可以不需要任何理由就能实现退货退款。
但“七天无理由退货”同样也保护商家，比如买家购买的定制品、鲜活品、电子软件等数字化商品，都是不支持退货退款的。
根据“七天无理由退货”相关规定，如果消费者不能完好的退回商品，商家可以拒绝退货、退款要求。
而这些大学生购买的红色T恤和儿童表演服根本不具备完好的要求，先不说吊牌被剪掉，光是沾在衣服上汗液和明显的使用痕迹，显然不符合“7天无理由退货”要求。
所以我们应当本着遵守诚信的交易原则，而不是以损害他人的利益来满足自己的私欲，这样的行为等于滥用自身权益，并且非常不道德。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为，学校不光是学习知识的地方，也是学习做人的地方，这种“薅羊毛”的做法实在让人讨厌。
因此，电商平台需要建立更加完善的售后体系，不光要维护消费者的合法权益，也要保护商家的经营利益。
所以，只有良好、健康的网络交易环境，才能促进电商行业的快速发展，契约精神也是人与人之间沟通的基本素质。
希望大家能明白“自利则生，利他则久”的道理返回搜狐，查看更多
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2017-07-22 02:27
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独孤依风
近年来，电子商务行业取得了迅猛发展的成果，在京东、天猫等巨头的带领下，电商体量不断发展壮大，对人们生活、经济发展产生了巨大的价值。不过，这一模式也并非“无懈可击”，众所周知，传统电商走的是从厂商到平台再到消费者的路线，由于厂商和消费者之间存在严重的信息不对称局面，如果厂商对市场需求把握不到位，不仅不能推出适应市场的产品，也容易导致资源浪费，甚至面临巨大的库存压力。不过，现在一种新型电商模式已经浮出水面，其运作理念和传统电商完全相反，即通过实现从消费者到平台再到厂商的模式，打造截然不同的电商消费体验。该模式的好处是，平台可以根据市场需求来指导厂商生产，从而优化资源利用，提升行业运行效率，这种模式也被业界视为新电商时代的核心趋势。
目前，这种新型电商模式的代表企业有两家，分别是必要商城和网易严选，虽然核心模式一致，但这两家平台定位和特性却有所不同。
先说必要商城，必要商城属于C2M(顾客对工厂)商业模式的代表，它实现了用户到工厂的两点直线连接，去除所有中间流通环节，连接设计师、制造商，为用户提供奢侈品质，平民价格，个性且专属的商品，从而使消费者以出厂成本价买到高品质的产品，按照必要商城CEO毕胜的说法，必要商城要做的事就是颠覆传统的电商模式，回归本质，通过“创造短路经济模式”，把高性价比的优质产品带给用户。更重要的是，必要承诺不卖高仿、不卖假货、永不打折，构建良性、健康的电商环境。凭借创新的理念和模式，必要商城成立一年销售额即破亿，同时，必要商城的订单从起初的2000多单发展到60万单每月，平台活跃用户从起初的2000人发展到400万人。
再说网易严选，网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌，于2016年4月正式面世，是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商。基于“好的生活，没那么贵”为品牌理念，网易严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为消费者甄选出高性价比的产品。目前，网易严选的商品分居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原生态饮食等若干类目，覆盖面已相当全。
基于上面的介绍，不难看出，未来在新型电商这个领域，必要商城和网易严选将是直接的竞争对手。那么必要商城和网易严选目前到底是怎样的一个竞争格局?双方的优势和劣势又分别是什么呢?
一，必要商城锋芒毕露，网易严选忌惮其影响力
首先，必要商城的成立时间比网易严选更早，因此具备先发制人的优势。随着必要商城的品牌影响力、商业模式被广泛认可，其市场份额也不断攀升。在这种背景下，作为后起之秀的网易严选必然会忌惮其影响力，去年八月份，必要商城和网易严选之间还出现了一段插曲，原因是，网易严选在百度等搜索引擎购买了“必要商城”这个关键词，必要商城在其官方微博和微信上发布了一封名为《必要小编给网易严选的一封公开信》的文章，向网易及其CEO丁磊喊话，指责网易通过购买关键词，影响了其流量，涉嫌不正当竞争。这一件事实际上侧面凸显了必要商城在业界已存在一定的影响力及知名度，否则网易严选不可能使用如此不道德的竞争手段;另一方面，网易严选自身的流量较低及对流量的依赖比较重，因此才不得不通过购买必要商城的关键词进行截流。
二，平台 PK 自营，C2M模式解决库存“绝症”，平台优势显现
其次，在模式上，二者也有一定的差异。必要商城走的是平台化路线，主打C2M模式，而网易严选走的是自营路线。这两种商业模式对C端而言似乎没太大区别，而事实上，必要商城的C2M模式解决了有电商癌症之称的绝症——库存，因为必要商城是一个平台，用户先下单再生产，使其彻底摆脱了传统电商的庞大库存问题;相反，网易严选在消费者数次质疑其质量问题的背后，实际上还有一个大顽疾，就是库存。可以想见，当二者完全正面竞争的时候，必要“很轻”，而网易严选“很沉”，前者完全可以把利润摊得更薄，拉低价格，但后者的库存压力，摊薄就是死路一条，当初凡客走的这种采买模式的警钟犹在耳边，采买打折促销并没有网易严选想象的那么美。
另外，自营看似可以更好的把控品质，而实际上自网易严选上线以来，产品质量便屡受责难。而“必要”则制定了严格的产品下线标准，只要稍一触碰，其线上的商家就会被自动下线，所以这种高压线式品控规则似乎更能保证产品品质——商家想留在必要平台上，就要提高品质红线，而恰恰这些红线来自用户的差评率、退货率，可见，必要成为了裁判，用户在和商家自动角力。由此看来，网易严选的自营模式并无优势可言，反倒是必要商城的C2M模式优势明显。
三，商业化层面，必要商城更灵活，网易严选更迟缓
从商业化的角度而言，必要商城灵活性更强，实际上，诸如天猫、京东等平台型电商模式在商业化方面已经相当成功，这意味着必要商城未来不用考虑商业化的问题。而且，必要商城的价格优势明显，按照必要CEO毕胜的说法：上万块的奢侈品，成本价也就几百块——只是中间经销、品牌、库存、物流等层层加价，才让价格翻了数十上百倍。因此，必要商城的这种全新模式将让众明星竞折腰，在市场规模做大以后，盈利自然水到渠成。
而网易严选主要是通过优质的商品提升品牌溢价，再基于品牌溢价获取高额利润，但这种模式有弊端，一方面，品牌塑造时间周期较长，背后需要大量营销、公关来实现，运营成本高，效率较低;另一方面，如果品牌溢价大幅提升，又会导致其失去价格优势，因此网易严选在定价方面不如平台化的必要商城灵活，商业化方面也会迟缓许多。
从上面的分析来看，笔者认为必要商城的模式无疑更具优势力，我相信毕胜绝对不是第一个想到此种商业模式的人，但他的魄力却是值得敬佩的。不过网易严选的综合实力也不容忽视，尤其是背靠网易这颗大树，加上丁磊极其重视，相信未来必要商城和网易严选之间的竞争无疑会越发激烈，究竟谁能笑到最后，让我们一起拭目以待。（文/独孤依风，微信：world128,首发深喉TMT，原创文章，如若转载，请保留出处！）返回搜狐，查看更多
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