2021年12月10日 12:06--阅读 ·
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--评论企业想要在复杂多变的行业中占据一席之地，进而掌握话语权，与企业管理者的“领导力”密不可分。强大的领导力是企业持续保持竞争力，实现创新发展的源泉。致同选取全球企业领导者样本进行调查，结合企业案例，总结不同领导力在企业中的作用，探寻不同背景下的“未来领导力”新趋势，并从企业实际需求角度出发，为领导者找到最佳定位，驱动企业良性发展。本文为该系列四篇文章中的第一篇。后疫情时代，企业需要全新的领导模式才能实现蓬勃发展。不断激发创新、跨业务协作与沟通、拥抱变革这三项能力，已经成为企业在运营中立于不败之地的关键。而对于团队绩效而言，同理心和包容性同样至关重要。席卷全球的新冠疫情无疑对企业带来了巨大冲击，但对商业领域而言，疫情并非全无益处，变革中所需的领导力问题就在疫情中得以凸显。致同国际领导力、人与文化全球领导人Kim Schmidt表示：“新冠疫情加速了领导力向具有同理心、开放性、透明性和包容性方向发展的趋势，这种转变意义非凡，且将长期存在。”致同中国人与文化合伙人程舒表示：“后疫情时代，在战略的眼光之外，对领导者的同理心、包容性、沟通能力以及自身的韧性提出了更高的要求。领导者需能够帮助员工适应快速变化的外在环境，激发员工的归属感和参与感，以支持企业的可持续发展。”致同国际领导力发展全球主管Hilary Haynes认为，对于领导者而言，当务之急是摒弃传统的、以运营为中心的模式，转而采取更灵活的方式。“领导者亟需变革思维方式，以充分利用颠覆式创新的机遇，而非为时代所颠覆，要勇于对‘以经济利益为成功唯一指标’的传统思想发起挑战。”致同国际网络能力全球领导人Francesca Lagerberg认为：“在大环境发生变化时，成功的领导者能够激发并支持创新，从而推动其业务发生实质性改变。”2021年致同国际商业报告（IBR）指出，优先考虑这些特质的企业在2020年逆势实现了蓬勃发展。面对疫情带来的挑战和机遇，这些企业通过明确强调创新、协作和对员工保持同理心而蒸蒸日上。新的挑战，新的态度自致同国际2019年开展未来领导力研究以来，中端市场领导者的三个最重要特质此前从未改变——在开展调查的所有地区中，适应变化（44%）、创新（43%）和跨业务合作（29%）都是未来领导者最受重视的能力。但在2021年，“同理心”异军突起，22%的受访者认为它非常关键。Francesca Lagerberg认为，“对待员工时，如果在在商言商的务实态度基础上，还能以富有同理心的方式设身处地为员工考量，那么在市场复苏之际，员工会对支持他们的雇主做出回馈。同理心是让团队成员感受到支持、鼓励和心理安全这一理想工作环境的重要组成部分。”致同国际商业报告中强调的另一项能力是恢复能力。自2019年以来，这一特质的得分上升了四个百分点，达到27%。新冠疫情爆发后，企业员工面临变幻莫测的国内外环境，此时，领导者需要为员工提供支持。“从这个角度来看，恢复能力不能只是从一次挫折中‘反弹’，” Hilary Haynes表示，“相反，它是一种持续的内部力量。”Kim Schmidt认为，与团队进行沟通的能力同样至关重要的。“新冠疫情已经改变了领导者与员工之间的关系。尽管我们在现实中分散各地，但在线上却建立起更具深度、更富个性的沟通方式。真正接受这种工作方式的领导者，才能确保在日益激烈的人才竞技中获得成功。”沟通能力、响应能力、灵活变通、敏感体贴、思路清晰等特质，反复出现在2021年致同国际商业报告中，反映出从优先考虑 “硬技能”到重视“软实力”的过渡。Hilary Haynes指出，“在这个虚拟的全球世界中，真正拥有连接他人、建立并维持关系的能力更具挑战性。领导者必须找到一种方法，在他们使用的语言、交谈的内容和采取的行动中，表现出人文关怀。”变革期的制胜法宝通过将过去12个月内企业的业务增长和领导者所重视的特质进行交叉对比，我们可以看到：那些收入、员工人数或出口量增长在5%以上的公司，往往显现出一些共通的领导技能。相较于其他公司，他们更加重视创新、业务协作，以及在更广泛的商业社会中建立关系网，同理心也同样不可或缺。“我们处在一个不断变化的环境中，技术和产品的革新、消费者意识的变化以及无处不在的商业风险，都促使领导者认识这样一个现实：世界变化无常，需要时时做好准备才能把握机会，” Hilary Haynes说，“如果不愿意创新，那怎么能利用好新事物？如果不允许富有创新意识的员工试验和学习，那如何为他们打造茁壮成长的环境？如果不允许个人失败并从这些失败中吸取教训，那又怎么可能实践并获得真知？”我们通过致同国际商业报告还发现，重视同理心和协作能力有助于企业扩展员工规模。在员工人数增长的企业中，这两个要素的得分分别比平均水平高3%和4%。创新可以与收入挂钩，在利润增长的企业中，创新的得分比平均水平高6%。同时，在更广泛的商业社会中建立关系网方面，出口领域的赢家得分比平均水平高6%。整个疫情期间，恢复能力和适应变化的能力对脱颖而出的领导者而言，相对并不那么重要。虽然这与领导者在以往富有挑战性的时期所需的技能相悖，但这一结果也许恰恰可以解读为是对新冠疫情的积极应对。脱颖而出的领导者通过创新、协作和同理心领导变革，而那些专注于应对疫情、熬过疫情的人则通过恢复能力来适应不断变化的环境和挑战。未来领导者模式致同国际商业调查的研究表明，对于后疫情时代的领导者而言，适应变化，并在团队内通过创新和合作率先解决问题，是未来的发展模式。通过采取切实可行的措施，创造一种沟通文化，让每个人都能做出贡献，领导者就可以打造足够强大的团队，从而在2021年及以后实现蓬勃发展。恢复能力很重要，但不应该被看作一个单一的概念，而应被视为由不同因素组成的结构体，并根据可移动的标尺来进行衡量。恢复能力可以由强烈的目标感、学习与成长的能力、以及可获得牢固的关系和支持性指导组成。成功的领导者将围绕整个公司的关系网来构建他们的领导力，与团队成员合作，并对他们产生同理心，鼓励每个人作出贡献，从而激发创新。Francesca Lagerberg表示，“这个世界比以往任何时候都更加多变。因此，为了发展壮大，领导者需要拥有积极的态度、饱满的活力，以便在增长和创新方面产生积极影响。”Hilary Haynes补充道，要创新，就意味着员工能够不断尝试、学习，也能面对不时而至的失败。“要让员工甘于面对失败，就必须允许他们抓住机会勇于尝试，知道新行为、新方法是被鼓励的，并不会因此受到惩罚。”从领导层的角度来看，这意味着领导者需要在公司内部为员工打造努力学习、积极贡献、勇于创新的文化。“从不同的人才库中进行招聘，然后积极鼓励以与众不同的新方式做事的意见，指导而不是灌输，” Hilary Haynes建议，“以鼓励创新的方式展开积极的领导，需要一个有自知之明、愿意授权给他人且始终以清晰目标引领航向的领导者。”关于致同未来领导力研究作为全球领先的中端市场商业调查，致同国际商业报告（IBR）自2019年起新增未来领导力相关的调查内容，以研究能够助力企业健康成长和可持续发展的重要驱动力量，不断探寻面向未来的领导者特质的全新内涵。}