2022年09月14日 11:21--阅读 ·
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--评论短视频领域如今已不足以支撑抖音的野心，本地生活这个巨大的市场吸引了不少巨头杀入赛道，抖音也不例外。今年2月以来，北、上、杭等一二线城市的抖音同城页面中，“团购”出现在最顶端的第一个入口。基于此，本文作者谈一谈他对抖音本地生活业务的一些思考。1）用户自发养成的O2O生态在抖音官宣进军本地生活之前，短视频经济确实带起了很多店铺或者景点，比如一个用无人机拍摄的绝美景区，一个餐厅超美好吃的菜品，吸引超千万人观看，百万人点赞，确实有很大部分的人可能因为一个视频触发了兴趣，暗暗地计划着出发。还记得著名的摔碗酒吗？2）线上线下存在脱节运营抖音的线下商户可能花了一些资金请摄影团队和KOL，但你不能光给我弄个视频点赞评论啊，我希望能看到拍了这个视频，我能获得多少实际的销售额提升。其实商家也清楚抖音流量大和运营的重要性，但怎么运营？收益是多少？能到店多少？这个问题抖音还未能给商户一个回答。3）商业矩阵的补充抖音已有成熟的视频带货的电商类销售模式，视频收益模式和广告推广模式，具备海量流量的抖音平台，有足够的内生力孵化一个新的商业形式，连接线上和线下的本地生活也是亟待补充的商业矩阵领域。抖音开始做本地生活了，关注此领域的朋友相信早有耳闻，作为全球流量Top1的App，任何一个分支方向都是对行业都有重要的影响力。抖音的本地生活相关大事件如图：POI：即是兴趣点，抖音视频左下角的入口（可能是位置、商品、小程序等）。1）流量入口小绿标：用户可以在刷视频的过程中，点击左下角小绿色图标，如果商家在线上已经上线团购套餐，则还会有优惠团购的小字样（如下图示意）；同城频道：目前在上海等地的同城频道有专门的团购商户的KOL视频入口（如下图示意）；榜单：目前抖音对吃住乐已经统计榜单，用户可能在同城频道或者城市找到榜单而进入（如下图示意）。2）商家页我整理了一套【抖音从0开始全套运营】的干货资料，其中包含了抖音红线规则躲避、基础运营知识、新手两月从0到50万粉 货源平台这些抖音必备的知识点！领取方法:关注“小川会运营”，私信我回复“学习”即可首先说结论，我对目前抖音强硬引流，硬刚美团点评的商业模式的本地生活业务其实并不看好，以下是自己的思考，仅供参考。GMV/订单量=流量×转化率1）POI的本地业务缺流量吗？我的结论是不缺。2）流量还能更多吗？我的结论是能。无论流量缺不缺，业务肯定希望入口流量越大越好，才能促成最终的漏斗转化。POI内容缺失：实际上有很多用户的小绿标定位是多样化的，比如视频定位在虎门大桥，定位在某条路，定位在一个地铁站，这些地方当然不是一个店铺或者商圈。此时你会发现，当你点入这种POI时，内容是空的，实际上可以把附近的店铺推荐起来。解决空POI的流量流失，起码是30%的流量增长。店铺内容缺失：有些视频很火爆，但点进这个店铺POI，什么套餐都没有，也没有优惠券，只有个收藏按钮，那流量大概率流失掉了，因而丰富店铺POI内容也是非常重要的。激发用户产生POI视频：组织线上活动，比如五一我的旅游胜地，五一我堵在哪里和我的心动餐厅等话题活动激发用户产生POI视频。利用线下商户资源开展线下活动，用户一键分享店铺视频，一键打卡店铺和转发视频领券等，产生线下商户的POI视频。C端需求：方便快捷，便宜优惠。B端需求：降本增效。1）目前抖音本地生活的转化率高吗？我的结论：还很低，主要原因是随机性场景碰撞随机性需求。设想一下，我要在抖音上刷到一条视频，然后购买套餐到店的完整转化。时间：首先我需要在饭点前刷到视频，不是睡觉前，不是地铁上；视频内容：这家餐厅正合我口味，我特别想去这家餐厅；餐厅位置：在我的考虑范围内，可能是5公里，甚至是1公里；价格：是我可以接受的价格；即时可前往：刷到这个视频，我可以在未来10小时内还在记忆中或者消费冲动的时间内前往。可想而知，转化多难，流失多大，因而目前形成了视频播放量上万，套餐销量零星人数的困境。那你会问，很多用户看到了之后会收藏啊，有机会再去啊。当你有机会再去的时候，还会用抖音吗？我记下来了某店铺，希望能找个时间去，然后打开了美团点评搜一搜，GG。2）用户真正购买的转化真的是线上吗？我的结论：不能只是线上。精细化运营地推大军是美团起家的一大重要战略方向，在刚刚的1）里面提到的转化，用户看完视频完成购买已是困难，但用户的真正购物行为是线上吗？设想一下，我选择了某家店，进门前再看看套餐是否合适或者有无优惠，或者我先点菜吃饭，吃完的时候服务员提示我美团店铺有优惠，或者看到门店的银行优惠广告牌。所以其实，用户的真正购买时间是在“临门一脚”，POI视频只能产生兴趣，而不能产生购买。这个点我认为跟目前抖音大推流量，强拉转化的逻辑是矛盾最大的。3）商家进驻和运营的积极性如何？我的结论是没有做到降本也没有做到增效。降本：商家需要申请蓝V，拍摄视频，而且要不断发布更新，运营成本无疑比美团点评。降本：运营抖音首要思考的问题是，我的店铺有什么素材，是否有故事性和爆发性，这个成本不是很高吗？我交了年费加入大众点评，上传图片菜单，可能就能获得一些自然流量了。一个单店可能只有20个人的团队，他们能想好如何运营抖音吗？增效：商家的运营数据不清楚，假如100万人看视频，1万人到店，1%的到店转化率，到店之后使用大众点评买单，GG，商家如何知道这一万个人是抖音来的呢？？？假如不知道，我还运营抖音吗？4）抖音和美团点评对商户的差异是什么？结论：目前对商户而言抖音是品牌渠道，美团点评是订单渠道。现在所有企业都在谈两微一抖（微信公众号，微博和抖音）运营，抖音被放在了他们的同类，抖音目前在商家的定位里面还是品牌渠道，对应的目标就是提升品牌知名度和曝光量等等。这两者会导致什么差异呢？一次性投入&持续性投入：品牌渠道是一次次活动的投入，订单渠道是每天做推广做评价买流量运营排名的投入。本地生活商家并非都需要品牌渠道，但都需要订单渠道：大多数店铺一般是单店运营，根本没有品牌概念，你觉得他会花钱运营抖音还是运营美团点评。前文我的观点是，POI视频只能产生兴趣，而不是购买。那抖音本地生活转化的是否应该是转化兴趣带来的关系和连接纽带呢？我们可以为某个视频浏览时长比较长，兴趣度较大的用户，结合LBS的位置关系，为用户发放菜品券或者会员码。比如我正在看一个猪肚鸡的视频，那抖音可以为用户发放猪肚鸡的优惠券，从兴趣变为关系，当后期用户有机会到店消费时，想起来抖音还有一张券。因而商家看到的数据是，100万人观看→10万人领券→1万人到店消费，全链条的数据可知，商家也可以清晰地清楚抖音转化漏斗，从而能持续投入抖音运营。线下门店的一个宣传牌，服务员的一句提示语都是临门一脚的宣传矩阵。我们应该思考如何运用机制和资源促使商家主动地把用户的成交引导到抖音来，如线上销量影响流量加权，线下宣传张贴影响流量加权等，如抖音领券购券自带分享功能，同样的优惠力度，商家能从抖音获得更多的用户自转发的宣传流量。弥补POI空白情况，增加附近商户的推荐，解决空白POI流量流失。同时目前各环节的转化漏斗过低，应多增加用户低成本操作的功能和产品，提升用户和商户的关系维系程度。KA商家对行业有重要的影响，其实抖音做本地业务应该有特殊的商家画像，或者说，并非所有店铺都可以在抖音成功，选取有代表性，故事性和可复制的商家案例培养起来，在任何一个细分行业都会引起群体的跟随。好了今天的分享就到这里了，如果对您有帮助请点赞收藏吧}

很多小伙伴在看抖音的时候，喜欢把感兴趣或者喜欢的视频保存到本地，然后分享到自己微信朋友圈里，但是抖音如何开启保存本地功能呢？今天非凡小编告诉大家具体的方法吧。抖音如何开启保存本地功能？1、打开抖音，点击右下角我，点击自己需要设置的视频。2、在抖音视频界面，点击右下角的【权限设置】。3、点击【高级设置】。4、打开【允许下载】右侧的开关即可。看完抖音如何开启保存本地功能，想必大家都清楚了吧，非凡软件站还有着很多实用软件教程和最新的手机资讯，快快关注我们吧！标签：
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近日，抖音APP内上线了一个名为“商场”的频道，该频道属于抖音生活服务，频道的界面设计和服务类型，与此前设有的美食、丽人等频道一样，都是展示商家信息和售卖商家到店团购或代金券的一个消费频道。图注: 抖音“商场”频道入口。根据记者体验，抖音的“商场”频道，主要提供本地商场的一些代金券和部分商品的到店团购券的售卖，其中，代金券仅用于商场内消费指定商品时可抵扣，如化妆品、游乐园、健身、珠宝等商品。此外，商场频道内的分类中，除了商场外，还将超市便利店、摄影服务、汽车服务，以及洗衣店等归入本地商场中，用户可以在该频道内购买相关的团购券，然后到店消费。目前，该频道仅提供团购券或代金券的售卖，不支持用户直接在这些商家中进行商品的线上购买。记者还发现，用户开启定位后，如果在商场附近刷抖音视频，有可能会在首页“推荐”的信息流中，刷到“附近商场”的页面，界面会显示位于该商场内的美食、潮玩等店铺的团购信息。由此可见，抖音正将商场作为生活服务细分以及拓展延伸的一个重要方向。实际上，商场一直都是线下商业的重要组成部分，但其线上的商业能力并未得到充分开发，一方面是在消费者的购物印象中，只有逛街才到商场，另外一方面，随着线上支付、物流体系的完善，线上购物成为了*。但是，随着近年来，各大厂布局线下，打造线上线下消费，商超实体店在线上的商业模式和价值进一步被挖掘。行业分析人士认为，此次抖音推出商场频道，同样是为了挖掘商场在线上的商业价值，对抖音的生活服务进行完善。抖音做了一个“商场”频道目前，抖音商场频道的入口比较深，并未像美食、丽人、景点/周边游等其他生活服务频道，出现在抖音APP首页的同城界面下方，而是位于一些本地商场的详情介绍页面中，其口号为“同城逛街好去处”，主打“逛附近好店”、“购物好去处”和“优惠享不停”。根据其频道介绍可知，用户可以在消费的过程中可以避免踩坑，以及挑选到性价比高的团购券。图注: 抖音上某商场介绍页的“商场”频道入口和商场团购服务界面。正式进入频道后，用户可以看到本地商场的团购券或代金券、推荐指数，以及距离。值得注意的是，商场的分类比较全，除商场外，还设置有超市便利、摄影服务、汽车服务，以及洗衣店等分类，而在这些分类中，还进一步进行了细分，比如超市便利的类目下，还设有日用百货、便利店和超市等。进入商场详情页后，除了显示商场的地址、营业时间等一些基本信息外，还包含有“商场专享”、“优惠团购”和“商场内门店”的3个子栏目。“商场专享”中，可以查看并购买相关的团购券，除了商场本身的代金券外，还包括商场内的一些餐饮、茶饮、丽人等商家门店的团购券。图注: 某商场介绍页内的“商场专享”、“优惠团购”和“商场内门店”界面。“优惠团购”中，则显示的是商场内一些折扣力度*大的商家团购消费券，比如4.3折的生椰拿铁团购券。而在“商场内门店”中，则可以看到商场内正在售卖团购券的全部商铺，平台还为这些商铺进行楼层分类，让用户在消费时能够一目了然。总体上看，将“商场”作为抖音生活服务中一个单独的频道，不仅可以促进与线下场景的联动，提升服务体验，而且将商场作为生活服务的一个大类，可以更好的整合位于商场中的一些店铺的团购活动信息，让用户能够通过“商场”这个入口，更为方便的去线上“逛街”，挑选团购券。此外，“商场”频道的出现，还能够为线下的实体店，提供一个团购入口，目前像超市便利、摄影服务、汽车服务和洗衣店等日常所需的线下消费类目，已成为“商场”频道的一部分。加上商场频道，以及抖音生活服务已经拥有的本地美食、休闲娱乐、景点/周边游、丽人/美发等频道，目前抖音生活服务已经涵盖了5大生活服务领域。抖音正逐步健全自身的生活服务体系。抖音与线下商业的双向奔赴随着网购的出现，线上购物的浪潮对线下实体商业带来了一定的冲击，在一些消费者看来，逛街也成了一种奢求，因为周边的人并不喜欢去线下购物，不如线上消费来的便利。而且大型商超的生意，本身就不好做，永辉超市董事长张轩松曾表示，“当下的零售市场已开始进入存量竞争阶段”，而据联商网零售研究中心不完全统计，家乐福、联华超市、红旗连锁、永辉超市、京东七鲜等34家超市企业，在2022年关闭门店超过680家。这主要是因为大商超行业的利润比较薄，大多数商超的毛利率则在10%-15%左右，永辉、永旺、中百等上市的商超企业仍处于亏损状态。行业人士表示，不少商超开始转型走线上，其中线上线下融合模式成为了*，例如2021年， 京东以43.1亿元收购永辉10%的股份，加速京东与永辉的深入融合。而家乐福同样寻求线上的合作， 根据华润的数据显示，刚刚接入不到一年，美团和京东的即时零售占线上销售超过50%。抖音作为目前国内的一大流量平台，在这种大环境下，自然而然的成为商场、商超重点布局的对象。在此前的抖音电商推出“抖音55潮购季”中，像上海新世界大丸百货、浦东*八佰伴等商场就在抖音电商开播。除了电商外，生活服务同样如此。以武汉为例，目前像万达广场、武商、大洋百货、K11购物中心等主流商场，都已经在抖音内设有商场专享的团购消费券。这些商场接入到抖音后，也为商场内的店铺带来了新的消费入口，让实体商场的品牌得以在线上进行精准曝光，获得用户的关注。大量的线上用户被带入实体商场，有助于提高商场的客流和交易额。一位在武汉万达广场做洗衣店的商家告诉记者，这个入口还是比较重要，自从商场频道出现后，目前在抖音内的团购券的销量得到了10%的提升，因为这个频道，可以为他们这种难以分类的商家提供一个稳定的入口，同时也让一部分在频道内浏览的消费者成为潜在目标用户。对于抖音而言，推出商场频道，在丰富生活服务体系的同时，也可以成为一大营收点。据市场调研在线网发布的2023-2029年中国购物中心行业市场现状调查及投资发展潜力报告分析的研究表明，中国购物中心行业未来将继续增长，2022年预计市场规模将达到1.07万亿元，2026年将达到1.3万亿元，而线上市场更是潜力巨大。如今，抖音生活服务已经开始收取服务费，如果能够将商场以及商场内大部分的店铺入驻抖音内，光收取服务费这一项，在营收和利润方面都可以带来增量。而且，抖音打造商场频道，也可以为其他业务的发展提供想象空间，比如可以将支付、会员系统与对接商场，提供消费者的购物体验。此前，美团推出商场/购物中心频道时，曾与商场的会员系统进行对接，方便商场进行会员管理，依靠个性化营销将平台用户转化为商场会员，还与商场收银系统打通，打造智慧支付平台，让用户在体验便捷支付的同时还可享受优惠。万亿本地生活市场的新战事相比于2021年初步试水本地生活，推出“团购”服务，目前的抖音，已经基本完成在本地生活服务的布局，从团购、旅游、再到外卖，抖音正成为本地生活服务行业中不可忽视的力量。而抖音生活服务也成为继电商业务后的重点扶持对象，生活服务业务也没让抖音失望。在抖音生活服务*举办的全国服务商伙伴大会上，正式对外公布了一系列关键数据：抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额同比去年增长了30多倍，合作门店已突破100万家。当前，国内本地生活服务市场对于抖音而言，无疑是一块大蛋糕。数据显示，2020年中国本地生活服务市场现模为19.5万亿元，到2025年有望增长至35.3万亿元。另外，艾瑞咨询的最新数据统计显示，万亿级的庞大市场之下，生活服务渗透率也仅有12.7%。这意味着在深入渗透的赛道上，谁跑得更快，谁就能多分得一杯羹。据《晚点 LatePost》报道，抖音生活服务的长期目标，是在2024年完成超过2500亿的GMV。值得注意的是，交银国际研报指出，美团到店业务2022年的GMV约为2360亿元。可见，抖音在GMV目标上，与头部平台的差距在缩小。不仅仅是抖音，阿里、美团等本地生活业务的玩家，在今年也加码了力度。今年年初，高德在内部宣布和阿里本地生活旗下的到店业务口碑正式合并。形成以“到家+到目的地”为战略框架的阿里巴巴的本地生活板块。对于高德和口碑的合并，阿里本地生活服务公司CEO、高德集团董事长俞永福表示，组织调整只是手段，目的是业务发展，大家一起把到店业务做好。随着本地生活服务领域竞争的加剧，作为美团核心业务的外卖，也做出了对应的调整。一方面是布局香港的外卖市场，另外，则是针对外卖营销，推出了新的工具。不久前，美团在外卖产业大会上透露，将面向商家推出多款营销工具，例如推广爆款新品的“神抢手”目前正在深圳测试，今年将推向全国。据悉，“神抢手”以推出大牌菜品低价、限时抢购活动，让商户运营爆品。此外，“全城必点榜”榜单则将覆盖全国15座城市。美团还将短视频功能嵌入外卖中，用户在浏览商家店铺时，可以看到短视频模块，通过短视频种草，提升商品的交易率。作为腾讯重点发展的视频号，同样想在本地生活服务中，分得一杯羹。3月28日，记者在“微信公开课”活动上获悉，视频号正在内测售卖兑换券的功能，用于到店核销/自提或同城上门配送的业务场景，预计5月份上线。面对万亿级的本地生活市场，无论是抖音，还是阿里、美团，没有谁会掉以轻心。}