大部分淘宝卖家都会为买家送上一些大大小小的赠品，虽说赠品是可以提高买家的购物体验，增加他们的粘性，可如果赠品选不对，就不是这么回事了。接下来就为各位卖家说说怎么用赠品做好淘宝运营。
赠品对淘宝运营的帮助？
1、提高成交率
淘宝店铺的买一送一，实际上也算是一个赠品营销的策略。买家觉得用一份钱就可以买到两份东西，肯定是划算的；而且大部分买家都会有贪小便宜的心理，那么这个策略就可以大大提高宝贝的成交率了。
2、提高复购率
买家选择在淘宝购物，目的都是想买到一些性价比高的宝贝，宝贝的品质是关键没错，但让买家感到你的宝贝是物超所值的更是关键。淘宝赠品会提升宝贝的价值，也会提升他们对你的信任度，他们就愿意继续在你的店铺购买，提高复购率。
3、提高买家的满意度
赠品能起到一个低成本价值高的作用，让买家感觉到实实在在的优惠。买家会对赠品做一个价值衡量，一个好的赠品，不仅可以提高他们的购物体验，还会让他们对宝贝和店铺的满意度也提高。
赠品要如何选择？
1、相关性
淘宝赠品一定要与销售的宝贝有一个密切的相关性，这样才能让买家觉得比较实际，也比较满意。假如你一个卖鞋子的送一块小镜子，就会让买家觉得莫名其妙，而且镜子是现在很普遍的赠品，反而降低了他们的购物体验。还能在赠品上印上二维码等店铺信息，带来宣传效果。
2、季节性
淘宝赠品的价值在于即用和实用，所以就要选择一些应季的赠品。与当季符合的赠品，才能让买家对店铺的好感度提升。像现在秋冬季来了，卖鞋子的就可以送厚的袜子或者鞋垫。
3、精美性
宝贝的质量重要，淘宝赠品的质量也不能忽视。赠品的质量差，会影响买家对卖家的整体印象，所以赠品的性价比要尽可能的高。可以起到推广的作用，对店铺的顾客吸引和积累有很大的帮助。
4、实用性
淘宝赠品的实用性越强，对买家的吸引力越强，买家的好感度也越高，所以就要结合实际生活去判定赠品的实用性。这样买家对赠品的实用频率高，也会想起你的宝贝和店铺，再次进行购买。
5、变换性
这一点比较针对的是赠品营销作为主要促销手段的店铺。特别是对于经常购买的老顾客，不同的淘宝赠品可以给他们带来惊喜，提高他们的粘性。
现在知道赠品不是你想送就随随便便送的了吧，要结合多方面的因素，选择合适的、对的赠品，才能对你的淘宝运营起到一个非常大的作用。
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一、店铺的进店率是多少？计算公式：进店客流数量/经过店铺门口的客流数量x100%在终端店铺，我们经常会提到进店率低，其实更多时候这是一种卖方式思维的体现。在买方顾客看来如果店内的陈列方式过时陈旧、商品款式单一、色彩单调、组合搭配没有一点新意，那我为什么要进店呢？所以不要说进店率怎么这么低、而要问自己，我做了什么来引起顾客的关注？又给顾客哪些进店的理由？1）统计橱窗/进店停留的人次（计数器）2）注意节日活动、新品上市、品推的销售信息让顾客没进店就可以感受的到3）根据数据调整橱窗穿搭，再观察找到该商圈审美偏好，优化陈列工作4）注意卖场的第一视觉区是否满足吸引力原则。店铺业绩提升的突破口就是进店率，这是最原始的数据之一，一旦突破，其他的指标都有了提升的基础和可能。随着进店率的提升，能够被转化的客户可能就会增多，成交就会高起来。二、店铺的转化率是多少有了进店率，那么下一个最直接的指标则是转化率，再高的进店率如果对于转化率提升没有作用，都是毫无意义的，那么转化率，又如何提升？一、卖货思维；提升服务、增加活动力度、从产品角度去看问题，是不是品类太少、色彩单一、风格过窄。二、买方思维；我是谁？我想要什么？这件产品能给我生活有什么该变？在商品过剩的年代，没有人缺一件衣服，但是一定会有某些很美好的生活向往，这些才是顾客想买的，而不是你的产品。所以场景化的生活方式的品牌在快速的崛起，回归这一层来理解，要提升转化率，就的需要充分的将顾客想要的生活方式、视觉化的展现给他，而不是用苍白的的语言推销给他。围绕这一核心提升转化率，需要做好以下几点：1、使用生活方式陈列模式2、注重场景体验的视觉营销3、充分考虑产品与使用的场景组合是匹配4、可以用POP场景与视频在店内不断重复这些生活方式。因此，顾客买的是一份健康时尚的生活方式，而不是单一的产品。三、店铺的复购率是多少？终端业绩提升很大途径之一就是提升单次连带率或者顾客的复购率，本质上说，复购也是连带的一种，做好VIP顾客服务，有了稳定的复购率或者连点，业绩自然有了很大程度的保障；回顾反思，我们的店铺是否有让顾客时常过来体验的意愿？好产品、高颜值是基本功，没有这些作为铺垫，客户过来的基本兴趣点都不存在。其次就是需要注重视觉营销体验的打造：1、弱化推销、专注做好服务2、增加休息区、给顾客留出可以与朋友交流的空间3、重视保持店铺的视觉新鲜度、及时跟新卖场的陈设道具4、精细化定制VIP的服务。如果不具备买方思维，为顾客提供生活方式解决方案，只是单一的为了卖而卖，那么必然举步维艰。记住，一切好的生意，必须满足生活的意义！
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　如何提升商品的复购率，有哪些可以使用的工具和买家维护建议？1、了解自己的买家，通过数据智囊获取买家基本信息　　路径：数据智囊->商铺分析->我的买家　　可以按照近7天或近30天查询数据情况，也可以在下方查看Top10买家详情　　备注：数据智囊中数据不全面，卖家同时需要在平时的经营过程中注意对优质买家信息的记录，不断挖掘优质客户2、筛选目标买家　　针对自己店铺的实际经营情况，筛选出自己的优质买家，买家购买习惯　　a、Top买家　　b、高VIP等级买家　　c、购买频次高，30天>2次，60天>3次等条件筛选　　d、购买量大，如单次购买>$500，大于5 Piece　　e、流失买家，有客情的优质卖家3、针对目标客户持续运营a、综合服务能力　　（1）基础能力，关注询盘回复时长，客户沟通技巧等基础服务　　（2）成本优势：不断增强自身的供应链能力，优化产品成本　　（3）经营定位：自身优势的定位，做高性价比+高品质，还是低质低价，根据自身优势，打造差异化运营的能力　　（4）物流时效：不断优化物流渠道，寻找更优的成本和时效，批发类客户，复购客户对物流时效的需求尤为关注b、店铺营销　　店铺装修、买家分层管理、善于利用后台营销工具。DHGATE后台有丰富的营销工具　　其中智能优惠券采用算法进行智能发放优惠券的技术，自动结合买家行为等数据千人千面的发放优惠券，有利于店铺精细化运营和提高优惠券下单率　　可以针对店铺的产品单价为不同购买需求的客户设置好优惠券，便于客户直接下单。　　买家管理：　　商铺——>买家管理中提供了买家分层营销的各种功能，针对买家的购物数据，设计不同的管理方案，实现智能化客户营销系统，为复购客户提供更高级的服务。4、店铺运营关注点　1、控制产品质量和价格。　　高质量的产品，可以给客户心中留下深刻的印象，合理的价格策略也是提高顾客回头率的重要手段。2、提高买家满意度。　　通过对客户满意调查可以了解顾客的真实需求，了解客户的价值观，通过店铺的产品质量和服务质量，增强顾客对店铺的粘性。3、诚信经营，建立信任机制　　一个优质的商铺，一定有良好的信誉做后盾4、关注店铺装修：　　坚持按照周期更换店铺活动设置，橱窗，针对客户需求进行优化，针对价格，新品，季节性，节庆主题等优化店铺设置，为客户提供多元化的选择，促进购买欲　　做活动营销不必拘泥于降价，优惠券，同时还可以考虑买赠，买多赠一等复合营销模式，可以刺激客户拼团下单或者多次下单，提升店铺的Order Size5、询盘时长+沟通技巧　　以买家的站位来思考问题，提供让自己满意度服务6、持续优化成本管控　　时刻关注市场变化，供应链，物流及时调整　7、其他运营贴士　　产品打包中可以加入一些复购优惠的小卡片等营销信息，多元化刺激消费5、用户的需求有哪些类型　a、需求重复高+需求简单　　（1）产品举例：牙刷，纸巾，衣服，日用品等消耗品、必需品。　　（2）特点：用户决策门槛低、产品可替代性强、忠诚度低、复购率高、商品大多相近但有差异、价格敏感。　　（3）应对方法：锁定长期价值、丰富单一产品需求、提升用户归属感、增强运营的不可替代性。b、需求重复低+需求简单　　（1）产品举例：挂件摆饰、家用电器等。　　（2）特点：短期单一商品复购率低、可替代性强、商品差异性较高。　　（3）应对方法：挖掘用户传播价值、提升商品功能性、创建产品生态。c、需求重复低+需求复杂　　这一类产品和服务比较特殊，常见的有房子、车子、装修，这种单个用户的复购极低。d、需求重复高+需求复杂　　（1）产品举例：智能家居、旅行、健身、职场顾问等。　　（2）特点：商品差异性高、用户决策谨慎、忠诚度高。　　（3）应对方法：创建产品生态、激发传播价值。6、提升用户复购的6种方法简述1）锁定用户长期价值　　锁定用户长期价值，最常见的做法就是充值型会员和连续型优惠券锁定。　　充值型会员常见的有视频网站、网盘等通过充值会员提供更好的服务引导客户充值会员，来增强客户的忠诚度；线下餐饮店我们经常会看到充值N倍，本次免费的活动，具体这个N是多少，取决于利润率，这种方式也是为了长期锁定价值。　　还有在数字世界里，有很多的方法引导你充值和买券，其中很重要的一点是让你觉得充值和买券很划算，来引导客户复购。2）丰富单一需求　　单一需求的产品很多，比如日用品：牙膏、毛巾、洗发水；一次性消耗品：服务、鲜花、食品等。　　其实这类产品很难和用户进行长期绑定或者引导用户批量购买，一般来说就是牙膏用完了再买，但是否还买你们家的就不知道了。但是如果把这些偏功能性的产品往情感层面去拓展，会有一些意想不到的效果。3）利益绑定　　传销就是一种最直接的利益绑定方式。传销是违法的，但是这种利益绑定逻辑却在行业里随处可见。尤其是保险行业，销售人员在销售完成后获得提成，将销售业绩与收入挂钩，还可以将顾客延伸为宣传人员，给予客户一定的利益反馈，激发客户传播价值。　　再看个例子，瑞幸邀请好友下单，双方共同获得优惠券或免费咖啡一杯，对于用户来说是双赢，因此用户不会排斥并且欣然接受这种营销方式，对于这种复购率高的商品，营销的同时又给了顾客一个好的影响，对于企业来讲也是好的开始。4）挖掘用户传播价值　　如果一个用户买不起你的产品，或者购买了但短期内不会再次复购，但他依然是一个很优秀的传播者。口碑营销用户口口相传，无疑是最好的营销手段，这种营销方式，针对性较强，用户往往会对身边有意向或需要这类商品的亲朋推荐，接收者也不会反感。　　但要想使用这种营销手段，就要提升产品本身的价值，要先使用户满意，才能让他们产生分享的欲望。或者在此基础上加上利益绑定，对于分享者给予一定的分成，可以使用户有意识的帮助宣传与传播。　　产品生态是指企业各个产品之间的联系与协同形成更高维度产品生态，比如互相配合使用可以增加产品的功能，就可以通过核心产品与服务，辐射到企业其他产品。5）创建产品生态　　产品生态是指企业各个产品之间的联系与协同形成更高维度产品生态，比如互相配合使用可以增加产品的功能，就可以通过核心产品与服务，辐射到企业其他产品。　　对于复购率低的产品，不局限于某一个产品，而是放眼于整个企业的产品，这么做有利于企业整体的营销和提升消费者的忠诚度。　6）设置微转化产品　　微转化产品是指能促成消费者在转化过程中感觉占到便宜的产品。　　这类产品不是那种会让消费者为了买这类菜而来到这个平台的动力，但是会让用户在购买过程中觉得竟然还有这样的好处，产生微转化的效果。当用户下次想要购买的时候总有个“那里可以占便宜”的印象。}