关于职场上的微信礼仪，真的是多到可以出一本书。前有领导发消息不能回“嗯嗯”，后有群里收到通知不能只发“ok”的手势。最近同事芋头，又踩雷了另一种情况：领导在微信上布置任务，不能回“好的”。刚过完双十一，又马上要筹备双十二，芋头恨不得一个人当两个人用，每天有回不完的消息和接踵而来的任务。这不，微信群里领导又@芋头：盘点下仓库的书的库存，看是否够双十二冲榜。芋头忙着给客户发货，随手回了一句“好的。”没过多久，领导在群里公开批评芋头：好的是什么意思？你是收到了还是没收到，你理解了吗？你的好的是多久？这一点基本回复礼仪都没学好上什么班。”群里大家都不敢说话，芋头被当场说哭。事后她向我抱怨：“要不是看他是我领导我早怼回去了，好的就是收到的意思，我当然是看到了才回复他，等我盘点好后，自然会回复他啊，真是小题大做。”我摇摇头对芋头说：“领导说的有没错，有些小小的职场礼仪恰恰是体现了职场人的素养。”那么一句“好的”，到底有多大的错呢？领导布置任务，我们改如何正确回复领导的消息呢？1、回复“好的”，存在极大的沟通隐患为什么我不建议你收到领导的消息时，回复“好的”。（1）回复过于随意文字是能传达情绪的，如果你传达的不到位，容易让对方产生误会。比如领导发了一大段的消息，你却只简单的回了两个字“好的”。这会让领导觉得你不够重视他。而“好的”也让人读出一种潜台词——“好了，我知道了”，言语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度，这让对方非常的不舒服。你回复“收到”都比“好的”来的严谨，"好的"一般用在朋友或者同事之间的交流当中，彼此地位平等，交流随意。而"收到"更对方下级对于上级的用语，会让对方觉得收到尊重，也更具严肃性。（2）沟通隐患你回复了一句好的，领导可能就要干等着等你的后续回复。看似客观的回答其实隐藏了很大的沟通隐患。比如领导给你安排任务说：“安排一下会议室。”你回复好的，领导会想你的好的只是收到消息了还是说你已经去办了，连个具体做完的时间都没有，我要等你到什么时候？领导内心会觉得你对工作不细心，连回复的态度都很敷衍。如果是和紧急的会议，你这就是要逼着领导，再问你一遍——几点能给我答案？这就很浪费时间。所以，领导安排任务后，我们不能只是简单的回复好的，而是要做到以下两点，才能让领导“放心。”2、回复领导消息，做到这3步，更受领导重用（1）表明态度，确认消息我们在收到领导的消息后，要及时回复领导，确认消息。通知型消息：“下午两点，全体员工参加会议。”你的回复应该是：“收到，我会准时参加。只要你在后面加一句肯定，都能体现你的专业性。安排任务型消息：“小王，下午有客户到访，你安排下接待。”你的回复是：“好的领导，我会做好接待，你放心。”你的第一句回复，一定要给领导吃下定心丸，表示你能做好。（2）重要任务重复，并给出具体方案其实像任务型消息，我们单纯的做到消息确认是不够的，还需要补充你后续的具体做法，让领导看到你是真的理解了他的意思。比如领导让你接待客户。你应该给出具体动作：“好的领导，我会做好接待，会提早一个小时安排车辆接客户，客户到访前我会提早10分钟提醒您，已经准备1号会议室，如果有突发情况我会及时向您反馈。”这样的回复给领导传递两个信息：我的后续动作有哪些；我的这种安排你是否满意，还有哪些需要补充的。只有你把重要消息重复一遍，并给出具体动作。你才不是埋头苦干，领导也能及时给你提出建设性意见，如果通过了，你也就可以安心的积蓄后续工作了，这就是确认执行动作的过程。另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事，我们一定要及时确认。比如领导说：“我明天上午开会要用PPT，你准备下”。看似领导只是通知你，其实他是在等你的后续动作，你的正确的回答是：“收到，领导，你需要的是关于xxx的ppt吗？我马上准备，最晚5点前发送你的邮箱。如果有任何改动，你可以保住，我随时在线修改。”给出你的时间线并提出自己的疑问，确保正确理解领导的意思，而不是埋头苦干最后返工。（3）及时反馈工作多年，我最深的感悟就是：“领导安排的工作，你做的任何动作都要及时反馈。”刚入职场的时候，我也是菜鸟一个，领导安排我去谈客户，可是我等了客户两个小时都没来。我在回复了好的之后，并没有及时反馈领导表明问题，导致最后没签单。领导并没有过多指责，而是语重心长的对我说：“你的一句好的，我以为你是想我打包票你能完成。工作中一定要及时反馈，我才知道你的困难给你提供帮助。”之后我做任何事情都做到“事事有回应，件件有着落。”在收到领导安排的任务后及时反馈，让领导掌握你的工作进度，才能不过无用功，也让自己的工作能及时被“看见”。3、写在最后有句话说：被误解是表达者的宿命。但是我认为，稍微往前多想一步，“被误解”的宿命就能离我们远一步。回复一句“好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。简单一步，减少误解，做让领导放心的成熟职场人。}

关于职场上的微信礼仪，真的是多到可以出一本书。前有领导发消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只发“ok”的手势。最近同事芋头，又踩雷了另一种情况：领导在微信上布置任务，不能只回 “好的” 。刚过完女神节，马上又要筹备四月的活动，芋头恨不得一个人当两个人用，每天有回不完的消息和接踵而来的任务。这不，微信群里领导又@芋头：盘点下仓库的书的库存，看是否够四月活动冲榜。芋头忙着给客户发货，随手回了一句 “好的” 。没过多久，领导在群里公开批评芋头：好的是什么意思？你是收到了还是没收到，你理解了吗？你的好的是多久？这一点基本回复礼仪都没学好，上什么班。群里大家都不敢说话，芋头被当场说哭。事后她向我抱怨：要不是看他是我领导我早怼回去了。好的就是收到的意思，我当然是看到了才回复他。等我盘点好后，自然会回复他啊，真是小题大做。我摇摇头对芋头说：领导说的又没错，有些小小的职场礼仪，恰恰是体现了职场人的素养。那么一句好的，到底有多大的错呢？领导布置任务，我们该如何正确回复领导的消息呢？01回复好的存在极大的沟通隐患为什么我不建议你收到领导的消息时，回复好的。1、回复过于随意文字是能传达情绪的，如果你传达不到位，容易让对方产生误会。比如领导发了一大段的消息，你却只简单的回了两个字 “好的”，这会让一些领导觉得你不够重视。而
“好的” 也让人读出一种潜台词：“好了，我知道了]”，言语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度。回复 “收到”都比 “好的”来的严谨，“好的”一般用在朋友或者同事之间的交流当中，彼此地位平等，交流随意。而“收到”更对方下级对于上级的用语，会让对方觉得受到尊重，也更具严肃性。2、沟通隐患你回复了一句好的，领导可能就要干等着等你的后续回复。看似客观的回答，其实隐藏了很大的沟通隐患。比如，领导给你任务说：安排一下会议室。你回复好的，领导会想：你的好的只是收到消息了，还是说你已经去办了？连个具体做完的时间都没有，我要等你到什么时候？领导内心会觉得你对工作不细心，连回复的态度都很敷衍。如果是紧急的会议，你这就是要逼着领导再问你一遍：几点能给我答案？推荐阅读：领导提拔你的征兆所以，领导安排任务后，我们不能只是简单的回复好的，而是要做到以下 2 点，才能让领导放心。02回复领导消息做到这3步更受重用1、表明态度，确认消息收到领导的消息后，要及时回复领导，确认消息。比如通知型消息：下午两点，全体员工参加会议。你的回复可以是：收到，我会准时参加。在后面加一句肯定，可以一定程度上体现你的专业性。比如安排任务型消息：小王，下午有客户到访，你安排下接待。你的回复是：好的领导，我会做好接待，你放心。你的第一句回复，一定要给领导吃下定心丸，表示你能做好。2、重要任务重复，并给出具体方案其实像任务型消息，我们单纯做到消息确认是不够的，还需要补充你后续的具体做法让领导看到你是真的理解了他的意思。比如领导让你接待客户。你应该给出具体动作：好的领导，我会做好接待。提早一个小时安排车辆接客户，客户到访前我会提早 10 分钟提醒您；已经准备 1 号会议室，如果有突发情况我会及时向您反馈。这样的回复，给领导传递两个信息：我的后续动作有哪些；我的这种安排你是否满意，还有哪些需要补充的。只有你把重要消息重复一遍，并给出具体动作，才更容易让人觉得你是一个靠谱的人，领导也能及时给你提出建设性意见。如果通过了，你就可以安心做后续工作，这就是确认执行动作的过程。另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事，我们一定要及时确认。比如领导说：我明天上午开会要用 PPT，你准备下。你可以回答：推荐阅读：领导提拔你的征兆收到，你需要的是关于 xxx 的 PPT 吗？我马上准备，最晚 5 点前发送你的邮箱。如果有需要调整的地方，我随时在线修改。给出你的时间线并提出自己的疑问，确保正确理解领导的意思，而不是按自己的理解埋头苦干，最后不得不返工重做。3、及时反馈工作多年，我最深的感悟是：领导安排了工作，你做的任何动作都要及时反馈。刚入职场的时候，我也是菜鸟一个，领导安排我去谈客户，可是我等了客户两个小时都没来。我在回复好的之后，并没有及时反馈领导表明问题，导致最后没签单。领导并没有过多职责，而是语重心长地对我说：你的一句好的，我以为你打包票能完成。工作中一定要及时反馈，我才知道你的困难，并给你提供帮助。之后我做任何事情，都尽量做到「事事有回应，件件有着落」。在收到领导安排的任务后及时反馈，让领导掌握你的工作进度，才能减少无用功，也让自己的工作能及时被看见。03写在最后有句话说：被误解是表达者的宿命。但是我认为，稍微往前多想一步，“被误解”的宿命就能离我们远一步。回复一句 “好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。简单一步，减少误解，做个让领导放心的成熟职场人。体制内伴读陕西法制网编辑：孙钰颖}

最近，同事陈凯跟我抱怨，公司微信群太多了，每天都被群里的信息轰炸。发布者还特别喜欢@所有人，最后加一句“收到请回复”。遇到不回复的，发布者还专门@一下，逼得同事们必须紧盯着微信群。每天都要浪费很多时间回复这些无用的信息，严重影响了工作效率。微信、QQ、钉钉、邮箱……越来越多的沟通工具，本该带来的是高效地沟通，相反，让职场人陷入看到信息就要立即回复的困境之中。早在2018年，就有某饮品店女职工王女士因未立即回复工作微信遭辞退，在网络上引起热议。王女士所在单位负责人在工作微信群上，要求在10分钟内发当月营业额，不发就辞退。王女士因怀孕，较早入睡，未及时回复。第2天去店里上班时，单位告知其当晚已在微信群中告知被辞退，并拒绝向其支付上月工资。有律师分析，单位无权要求职工下班后有事必回。王女士也最终成功维权，拿到了应得的1.8万元赔偿金。之前，广东省珠海市香洲区为给员工减负，要求一个单位只建一个群，发言要有内容，下班时间不得发布工作信息。显然，管理层也注意到群消息已经影响到员工的正常工作了。有网友在职Q社区中附和道：“一个单位无数个群，关键重要消息都在群里发，谁没看见谁倒霉啊。”不“立即回复”，就会倒霉，时时盯着群信息，又无法安心工作，很多职场人不知该如何摆脱这样的恶性循环。为什么建议你不要立即回复？1、未经深思熟虑，答复漏洞百出在综艺《令人心动的offer》第一季中，何运晨是个真正的学霸，思维缜密，专业素质高，可他有个致命缺陷“爱抢话”。在和委托人沟通时，他频频打断对方的叙述，发表观点。在一旁的领导指出：“你给我的感觉，是听都没听，就做出了反应。”而职场人收到信息，想要立即回复时的心态就跟何运晨一样：努力表现自己，努力刷存在感。为了能够“立即回复”，职场人对问题的思考不够深入，也不够全面，有时甚至会遗漏重要信息，得出的答案往往漏洞百出。输入错误，输出必然不会正确。这样的“立即回复”，领导看到的不是专业，不是靠谱，而是虚伪，是不懂装懂，产生的是负面的影响。2、不舒服的答复，忽视对方感受之前，微博上一个话题#员工群回复ok手势被开除#上了热搜。长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一位员工随性地回复了ok手势。组长在群里直接开训，批评该员工“不懂规矩”，随后该员工被开除。事件之后，该酒吧要求全员回复“Roger”(信息收到，明白)表示接收指令。用表情回复信息比较方便，很多职场人就不分场合地使用。其实领导的信息、客户的短信、上司发布的任务等都应该严肃对待，不能随意地回复ok手势、“嗯”“好”。有位高管说过这么句话：“看到下属回复的信息，我就能猜到他打字时的表情。”随性地回复，只会让对方感受到的是轻蔑的态度，容易引起对方的不舒服。职场人在“立即回复”时，大多数是没有考虑对方的感受，导致沟通的失败。3、随时在线，工作没有条理职Q社区上有个问题：工作期间，老板突然发信息过来，要不要秒回？有个答案很有道理：秒回代表着无所事事，玩手机，没心思上班。“秒回信息”虽然不能代表无所事事，但随时秒回，就说明了工作没有合理安排。有人做了个很恰当的比喻，秒回信息就如同领导问你：“有空吗？”你的秒回就是说：“我很闲！”职场人的“秒回”暴露的是自己工作不够饱和，随之而来的是工作量的增加，与可能换来的那一点点好印象相比，真的是得不偿失。收到信息没有必要做到“立即回复”，而是应该谨慎思考后，及时回复。面对漫天的信息，该怎么办？1、运用四象限法则，理性答复面对漫天的信息，职场人首先要解决的是哪条信息先回复，哪条后回复的问题。史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》中，提到的第三个习惯是要事第一。他还提出了四象限法则，以是否重要和是否紧急为坐标轴，将要做的事情划为四个区域。第一象限重要紧急：这类信息事关重大，应该深思熟虑后优先回复；第二象限重要不紧急：在时间充裕的时候再回复；第三象限不重要不紧急：大可不必浪费精力在这些信息上；第四紧急不重要：主要应对方法是静观其变，你不立即回复，也不会有大影响。职场人可以利用四象限法则，将接收的各种信息进行简单分类，制定回复次序，依次处理。四象限法则的运用需要一个磨合的过程，之后才能越用越顺手，对重要程度的判断也会越来越准确。2、拒绝回答比胡听乱答复更靠谱《奇葩说》辩手陈铭讲过自己的一段亲身经历：陈铭经常接到广告推销电话，最开始时，他都认真听完对方的开头，然后礼貌地说：“对不起，我有点忙。”对方说：“那我换个时间给您打来。”第二天，对方又打来了电话：“您好！可以占用您两分钟时间吗？”陈铭说：“不好意思，我正开会呢！”对方说：“那我换个时间给您打来。”对方不厌其烦地打电话，最终也没推销成功，白白浪费了两个人的时间。陈铭感叹地说：“明明是一番好意，但反而弄得别人不开心了，还不如一开始就直接拒绝呢！”收到同事的信息，该直接拒绝回答时，职场人往往出于礼貌，都要委婉地回复信息。这样的“委婉”导致的结果是，耽误了同事的时间，但事情也没办成，最终还给人留下“不靠谱”的印象。混迹职场的人不会那么玻璃心的，不会因为别人不回信息就关系决裂。因此，该拒绝答复时，就安心地做其他事情，这比乱回复好得多。3、摆对自身位置，认真回复表达尊重网上有位员工发了个帖子，说自己回复了老板一个“嗯”，就被老板在群里批评。老板教训道：你要么回复“好的”，要么回复“嗯嗯”，和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是基本的微信礼仪，我讲过的。有可能因为你的一个细节问题就损失一张订单或一个客户，明白吗？这个老板的话很有道理，设想一下，你给同事发信息，对方随便回复“嗯哦啊好”，你是什么感受？是不是能感觉到对方敷衍的态度？职场中，不管是客户、领导还是同事都是渴望被尊重的，而真诚地回复信息是体现尊重的重要细节。“回复信息”是很小的一个细节，却折射出职场人的大人品。用专业的态度处理细节，才是一个职场人对“靠谱”最好的诠释。留言说说，你认为在职场中有必要做到消息立即回复吗？}