如何判断阅读类APP是否存在app乱收费 去哪里投诉陷阱?

转自:中国市场监管报(欢迎关注《就市说事》)  近年来,阅读类App因内容丰富、符合网络时代阅读习惯而受到众多消费者喜爱。《2022年度中国数字阅读报告》显示,2022年我国数字阅读用户规模达5.3亿。随着市场规模不断扩大,一些侵害消费者权益的做法随之出现。  有家长向媒体反映,今年5月初,他家孩子在某阅读App里读一部小说,前1981章都是免费的,之后就开始按章节收费阅读。孩子看入迷了就一直续费。在短短半个月时间里,孩子为阅读这部小说续费金额达700元。这部小说已经连载到3000多章,还未完结,要看完这部小说不知道得花多少钱。  “望不到头”的充值付费,暴露出部分阅读类App的“小心思”。这类App充满套路,变着戏法让读者往“坑”里跳。例如,有些阅读App时常弹出广告,影响阅读体验,诱导读者掉入消费陷阱,还有的阅读App在未经消费者知情的情况下勾选“自动续费”,甚至一些阅读App的内容存在色情、暴力等情节,对未成年读者造成严重负面影响。  阅读类App里面的“坑”,不仅影响用户阅读体验,侵害消费者合法权益,更不利于整个行业健康发展。如果说阅读类App光想着套路读者“割韭菜”来牟利,那么只会将自己的路越走越窄。  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者对于自己购买的物品,有足够的知情权。阅读类App经营者,应在显著位置向读者明示价格,尤其在购买过程中要明确规则。  阅读是人类获取知识、启智增慧的重要途径,阅读类App绝不能乱象丛生。阅读类App经营者应该明白,给读者“挖坑”,最终会被用户抛弃。同时,监管部门应加强宣传教育,加大打击力度,对于违规的App平台,该下架下架,该处罚处罚,提高违法成本。□刘 琦海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
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