国家工业和信息化部（以下简称工信部）8月25日发布信息称，近期针对App违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”，67款App因未按时限要求完成整改而下架。与此同时，页面更简洁、字体更清晰的“大字版”App、“老年版”App，却意外地吸引来一批年轻用户，成为网民津津乐道的新现象。工信部还专门出台了《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，对App适老版界面、单独的适老版App相关标准进行指导和规范。随着移动通信技术的飞速发展，各类App层出不穷，开发App的本意是将真实世界的信息与服务，通过互联网便捷高效地连接在一起。然而，近年来，大多数通用App的商业味道变浓了，甚至有厂商通过大数据和算法，不当收集用户信息、强行推送广告，让用户体验感大大下降。如今，为老年人量身定制的适老版App成为不少年轻人的新宠，这一现象不得不让人反思：年轻人为何追捧老年定制软件？App的设计开发应遵循什么样的原则？App开发商、运营商应如何转变观念，根据用户的需求变化创新经营模式？通用App被大数据和算法包围页面更简洁、字体更清晰，没有恼人的弹窗、广告，没有让人眼花缭乱的跳转、推送……今年刚刚硕士毕业的小北（化名）是个90后，但她已经爱上“大字版”App、“老年版”App，或是在App中嵌入的长辈模式、老年模式。“我身边也有一些80后、90后爱用App的老年模式。”小北告诉记者，由于工作忙碌，不希望有限的时间被无谓地占用，所以尽管适老版App功能简单，但她用起来却更省心。记者在小北的指点下，打开手机中的“今日XX”“招商XX”“支付X”等App，在设置界面中，确有“大字模式”“老年模式”或“长辈模式”等选项，打开后App界面字号变大，阅读浏览更舒畅，功能按键易理解，不再担心会点错，常用功能更突出，明显提高了使用效率。中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%，网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。自从全社会开始关注老年群体遭遇“数字鸿沟”的难题后，国务院办公厅专门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》进行部署。互联网企业也纷纷开始争夺老年用户，推出各类适老版App，或是在App中加入老年模式。在工信部发布的《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》中明确指出，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，适老版App中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。适老版App本来是厂商为开拓老年用户市场而推出，却意外地吸引了像小北这样的年轻用户。除了打开老年模式，还有网友整理出“减少广告推送攻略”：在App的城市定位中，切换到境外城市，或是选一个偏远城市，这样首页的同城广告信息就会大大减少甚至完全消失。年轻人爱上“老年版”App，造成这一错位现象的原因并不复杂——大量生活中常用的App不仅广告多，而且界面设计复杂、人机交互体验极差，甚至个人信息被不当收集，用户在大数据和算法的包围下毫无隐私可言。滥用大数据和算法引发反感网络打车、电子支付、手机点餐、网络订票……不知不觉中，都市人群对手机的依赖已达到前所未有的程度，尤其是在疫情期间，“非接触式”服务、“无现金式”消费、“智慧化”生活已成为大众的生活常态。一方面，数字技术让人们享受到越来越多的便利，另一方面，用户也在付出看不见的代价，比如点击广告付出的时间成本、选购商品服务时被“套路”的金钱支出，以及兴趣爱好、上网痕迹、搜索记录等个人隐私数据被厂商收集研究。“许多互联网企业的推广和盈利模式，是以跟踪或者深度探究个人的相关特征、特点和隐私为前提，然后来进行相应的消费型引诱。这种方法滥用后，年轻人是肯定反感的。”江苏省科协党组成员、南京理工大学信息处处长李千目教授说。李千目表示，互联网企业大力推行算法研究，实际上是一种科学的可计算引导模式，再通过商业盈利模式包装后，更像一种“套路”，所谓的“剁手党”等非理性消费与算法模式有密切关系，“等用户平静下来，自然会对算法引导的非理性消费感到后悔”。此外，App中对产品和服务的夸大宣传、过分包装，也让用户体验后产生不信任感。据业内人士介绍，在互联网企业中，有产品经理专门研究App用户体验，让用户使用起来更方便，对相关功能一目了然。现在的问题不在于这方面没有基础、没有理论、没有技术，而是很多App的开发商希望通过一些链接或通过一些繁杂的操作，来引导用户点击，提高流量以获取利益。用户希望App界面简洁无广告，但App的开发及维护又需要耗费大量人力物力财力，用户的需求和企业的利益如何得以平衡和调节？李千目认为，如果为了App的运维而合理获利，其实不需要搞得那么纷繁复杂，App越来越庞大复杂的根本原因是厂商追逐暴利。“在这种情况下，应更多地使用法律法规来约束厂商和资本的行为。”李千目说，在欧美国家已多次出现互联网巨头因不当收集用户信息被处以巨额罚款的案例，苹果、谷歌等应用市场对App的广告推送和信息收集也有严格的规定，一旦违规就下架。功能和美学设计应以人为本2019年，东南大学艺术学院张志贤副教授指导学生团队设计了一款专门针对空巢老人24小时家居养老的App“24HCARE”，从全球700个参赛团队中脱颖而出，获得骇客哈佛2019全球计算机大赛亚军。“设计应该以人为本，不论是针对少数人的专用App，还是适合所有人的通用App。”张志贤说，目前手机中安装的App大多是通用型，这就需要照顾到各方的利益和感受，要有足够的包容性。张志贤认为，App也是一种产品，不论是有形还是无形的产品，设计师都应把功能和美学有机融合，过分强调美而忽视功能便利性会给用户带来不便，但为了利益最大化而设计出一堆纷繁复杂的功能，却只能给用户带来糟心的体验。“设计师要有一体化思维，从多角度想问题，用同理心设计产品，最好的设计是用简单的方法解决复杂的问题。”张志贤说。对于年轻人爱上适老版App的现象，张志贤认为应该用辩证的思维看待，不要对互联网商业模式产生悲观情绪或直接否定。“每个人的需求是不一样的，适老版App其实是给用户增加了一种选择。”张志贤表示，老子在《道德经》中曾说过“无之以为用,有之以为利”，适老版App走红并不意外，它恰恰反映出消费者的某种需求。专家认为，厂商可以引导用户，反之市场也能淘汰企业，适老版App受欢迎为厂商优化通用版App提供了方向。从过度商业化向人性化适当转变，这样的App既能留住年轻用户避免流失，也能在市场竞争中凸显优势。同时，监管部门也要对通用版App加强监管监督。比如对一些弹窗广告严重影响用户体验的App，根据《广告法》第四十四条规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，但很多弹窗广告关闭标志不明显或者关不掉，有关部门应持续治理。}

2020-09-28 20:20
来源:
文汇报
今天，虹口区商务委向辖区内在线新经济企业上海识装信息科技有限公司（得物App）颁发虹口区“四新”示范企业奖牌、虹口区企业技术中心铭牌。据悉，在前不久出炉的“上海百强成长企业50强”评选中，得物App位列排行榜中第一位。
“中国每三个‘90后’中，就有一个在用得物App。”据介绍，这家仅成立5年的电商企业，在疫情期间依然保持强劲增长势头。据Quest Mobile数据，得物App疫情期间平均日活用户飙升25.9%，交易规模遥遥领先欧美市场的潮流电商平台。进入三季度以来，单月交易额纪录不断被刷新。
得物App缘何能获得如此迅猛的发展？在企业创始人、CEO杨冰看来，一方面是因为得物App重视具有消费潜力和消费能力的以90后、00后为代表的Z世代消费者。通过不断引入新品牌、首发多款国内外名牌等，并以社区形式帮助年轻用户了解、交流潮流生活话题，不断“吸粉”的同时也留住了“忠粉”。另一方面，企业在传统电商模式的基础上，首创“先鉴别，后发货”的购物流程，增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，提升消费产品的供给质量和网购环境。今年8月，得物App携手中国质量检验协会发布了国内首个“鞋类鉴别团体标准”，从对鉴别人员要求、仪器与设备、环境、鉴别内容与方法、具体步骤以及判定方法等六大维度做出标准化定义。
同时，政府的扶持与帮助也是得物App发展的极大推动力。杨冰告诉记者，作为注册在虹口区的新兴企业，虹口区商务委从公司创建开始就进行对接，不断帮助企业发展壮大，做优做强。不仅通过整合各类资源，协调企业解决注册登记、场地入驻、生产经营、人才服务等环节遇到的困难和问题。公司还在区商务委的推荐下，积极参与各类市级奖项的评选活动，获得上海在线新经济50强等。同时，在虹口区各级部门的支持下，先后获得上海市高新技术企业、科技小巨人企业等奖项。
值得一提的是，考虑到得物App是在线新经济企业，虹口区商务委着力推动企业在线下“刷存在感”。在今年“五五购物节”期间，得物App与虹口区商务委合办了得物国潮设计大赛，让更多人了解到得物App，大大提升了品牌影响力。再如，在上海首届潮文化节举办的首个线下活动“HONG”国际潮流文化展上，展示的潮鞋展品可以通过“拍照搜索”功能在得物App上购买，在展览现场直接实现“带货”和“吸粉”。
虹口区商务委主任许勤告诉记者，近年来，区商务委高度重视以“互联网+”为特征的商业新业态新模式等发展，持续关注在线新经济企业在后疫情时期的逆势增长，加强在线新经济领域企业的服务引导，为区域经济发展不断培育增长新亮点。
在服务企业过程中，区商务委注重解难题、做参谋、搭平台，通过开展“一企一策”“一事一议”，助力企业发展。比如，针对得物App的“年轻态”，区商务委在政策法规的解读和指导方面提供了大量帮助。包括组织企业开展政策法规学习，现场提供政策解读及业务指导，通过政策宣介鼓励支持企业开展技术创新，介绍人才落户政策等，为得物App进一步招纳人才、拓展发展空间创造条件。同时，今年疫情爆发后，针对企业复工需求，区商务委还及时帮助企业协调解决了各类防疫物资的准备。
杨冰表示，得物App也将继续积极践行企业社会责任，回馈社会各界的关心支持。此外，作为年轻消费的积极推动者，得物App在今年疫情期间上线了“AR虚拟试穿”功能，用户点击选中鞋款并将手机摄像头对准自己的双脚，即可体验“真实上脚”的效果，支持用户“宅家就是抗疫”，足不出门就能体验沉浸式购物的乐趣。
长期以来，公司致力于引导青年人树立正确的消费观和价值观方面，倡导“穿正品、买真货”的消费观，传播求真、诚信、追求品质生活的价值观，并通过倡导国潮服饰消费增强用户对中国传统文化的认同感，引导青年一代树立文化自信。通过搭建国潮品牌方和优秀设计从业人员相互选择的孵化平台，帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生产、设计和商业模式创新上的能力，同时对老字号进行设计赋能，让Z世代和老字号碰撞出新的火花。另外，得物App正成为保市场、稳就业的重要力量，为市场提供了大量潮流设计师、潮流选品师、活动策划专家等适合年轻人的就业岗位。今年下半年还将陆续在武汉等地建设供应链分中心，创造更多灵活就业岗位，带动相关地区劳动力就业。
许勤表示，区商务委将进一步加强对在线新经济企业新特征、新需求等方面的研究，优化新业态新模式引领新型消费发展的环境，培育出更多的上海识装信息科技有限公司式的电商企业。
作者：单颖文
摄影：张挺
编辑：周俊超
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原标题：“90后爱上适老版App”，折射出年轻人安静权诉求来源：齐鲁晚报堂吉伟德“想不到，我一个90后能把老年模式用得这么‘香’。”大学毕业5年的白领林杨说。自从发现适老版App没什么广告后，她把自己手机上一切有老年模式的App都切换到了老年版。有记者采访发现，不少适老版App在成功被老年群体接受之前，却率先收获一批年轻“粉丝”。“面对网站上花里胡哨的商品推荐、优惠券、活动信息，我男朋友根本不知道该选哪个，我干脆劝他换上了老年模式。”林杨说。现行的App适老化改造有两种模式，在原有版本中进行老年模式调整、切换；为老年人研发单独的App产品。无论哪种适老版App,一个共同的特点就是简约明快，没有广告、没有弹窗，功能简单，有大量的一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。大字体、大图标、高对比度文字等特点的界面模式，是适老版、关怀版、无障碍版本的主要特点，经过适老化改造后，不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，用起来确实“省力更省心”。这是工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”适老化改造的整体要求，也是解决老年人、残疾人等特殊群体“数字鸿沟”的现实需要。未承想，适老化改造并未成为老年人的专利，而是成了年轻人的新宠。时下的App越来越复杂，不仅界面变得眼花缭乱，大量的弹窗、广告和各种链接的跳转、推送，让人不胜其烦。殊不知，App界面越嘈杂，网络世界越喧嚣，越可能让年轻人反感和拒绝，选择适老版App的背后，是年轻群体追求安静与简约的权利诉求。很多聪明人更喜欢安静和独处，因为这样的环境更加适合他们进行学习和创作，这让他们有更多时间审视自己的现状和展望未来。众多调查也显示，通常在喧嚣而嘈杂的环境中学习、生活与工作，年轻人越来越喜欢安静的氛围。这种对安静权的追求与满足，不仅指生活的空间，也包括所使用的网络工具如App等，那些如牛皮癣般的广告与弹窗，无视了受众对安静权的尊重与满足，广告宣传和信息推送效果可能适得其反。大道至简。年轻人“想静静”的需求同样应得到正视和积极的回馈。时下的App设计与运用，还处于“供方先入为主”层次，相关商家在设计、推广和使用的过程中，并未充分对受众的需求和诉求给予正视和回应，也没有根据个体性差异作出必要的调整，实现多元化、差异化和层级化的满足。如同老年人等特殊群体需要通过适老化及无障碍改造来填平“数字鸿沟”，年轻人追求安静与清净的权利也应得到尊重。买方需求呼唤互联网企业在设计产品的过程中，更多地从“我方先入为主”向“以消费者为中心”转变，提供更为人性化、合理化和多元化的产品选择。在既有大而全、多而杂的内容界面上，提供简约而不简单，便捷而无障碍的版本，提高使用体验的舒适度和消费满意度，并以细节之善赢得更好的口碑和市场空间。消费者“有所呼”，产品提供者“有所应”，让被忽视的安静权得到满足，并实现扩大化的人性关怀，互联网产品才会更受欢迎。【编辑:李季】
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