产品:1.0环境:4.0服务:1.0最近遇到了一件让人十分气愤的事情，在这件事情之后，让我深深感到?现在某些商家对待消费者的态度在购物前后完全是天壤之别。
前些天，我兴冲冲的带着母亲到石景山万达商场买了双鞋，由于鞋子本身问题，在商家给调换了产品后仍然无法满足正常使用需求，因此决定退款。近半个月的时间中，母亲前后四次大老远跑到万达商场进行沟通，万达商场也同意退款，一般来说，故事到这里也该结束了。可是我直到今天才明白这白，这一切仅是个开始。
最近北京大雪啊，售货员根本不管其他人为不可抗拒的原因，都一定要赶在12月20日之前到商场去退款，否则就不给退。于是不管天气有多么恶劣，都让我年近60的母亲不得不大老远赶到万达商场去办理退款手续。谁知商场方面看到包装完好的鞋子和购物小票一应俱全时，又提出了一个要求：“必须刷当时支付的用卡，才可以退。”，并且对老人辛苦的一趟一趟跑来丝毫不管不顾，什么顾客就是上帝的信条此刻被他们抛到一边。售货员和商场方面互相踢皮球，售货员说是商场的规定，商场的主管又说自己只是个打工的做不了主，只提供所谓的能够解决问题的售后电话，从88689999到 88689696行政办公室，再到88689689VIP客服电话，再到88689808再到88689809 ，你们的理由从技术问题到公司规定，再到公司财务规定，最后说是银行这么要求 你们的。
这里要说明的是，我也不是没在商场办理过退货手续，其他百货公司都没有要求我重新刷卡，只是告诉我已经办理了退费手续，什么时候到账要看 银行那边的操作了。我本以为是银行有了新的规定，于是特意致电银行客服，结果呢，根本不是你万达所说的“银行要求”。
石景山万达商场，你们表面上同意退款，实则刁难我们消费者，试问对于丢失信用卡需要退款的消费者，你们采取什么方式退款？对于离开这个城市或国家了的消费者，你们要他坐飞机回来到你们石景山万达商场刷卡退费吗？说点什么吧...石景山万达广场是北京西部一个非常重要的休闲餐饮区。里边的餐饮非常丰富，各种口味都有。服装的品牌也非常多，深受大家喜爱的优衣库、Zara等品牌这里都有。特别是在炎热的夏天，周末去那转一圈，又能购物，又可以吃上美食，还能感受广场非常好的休闲环境，是一种享受。万达的质量一如既往的好。人很多，位置很好。
开车过来特别好找。
我们过来吃个中午饭，刚好就在万达。大概1点才到，但是这里基本上每家店都还在领号排队。
餐饮的品种很多，有火锅，韩国菜，铁板烧，兰州拉面各种价位的餐厅，还有成都小吃。西边的万达来的次数不多，但是这个商场还是很有优势的，我们是十一点到的，地下车库还有很多地方，像餐饮什么的大多集中在三四层，十一点到大概都不排队，不过去四层不是很方便，像海底捞，井焰，蚝海鲜这三家，只有三部电梯能到，忙时很难等。大众点评新人领最高188元红包大众点评 App内打开}