先分享一个tip：打开菜鸟，在首页界面底部点击「我的」。↓选择「收货偏好设置」。↓点击「菜鸟智能柜」↓点击「禁止存放」这样，快递员就不会把快递投进快递柜，派件的时候也会给你打电话询问，亲测有效~自从丰巢快递柜进入了我住的小区之后，我都已经习惯了明明我在家，但是突然收到一条短信告知我：快递放在xx丰巢xxx号柜，取件码是xxxxxxx。事实上，这个时候我都有一种被绑架的感觉。为什么我人在家里你不给我派件上门？是快递柜到我家的这段距离没付钱吗？诚然，快递柜出现的确是有点便利的地方，比如说我们家没人的时候就可以寄存，比如说疫情期间减少与人接触。可我家有人你为什么还给你寄存？甚至电话都不打一个？特别是自从快递柜要收费后，我因为忘记取快递不知道掏了多少钱。这里再分享一个tip：如果不是什么重要急用的东西那就一直放着，快递小哥会重新给你安排派件的。当然，也会有人觉得，既然已经寄存了，那就是占用了人家的空间，享受了人家的服务，付钱也是理所应当。但是这里有个问题就是，这是我自己选择的服务吗？现在不少快递都不问问我的意愿就自作主张给我安排投递到快递柜中。忘记取件超时了我还得额外掏钱。还有一点我不解的是，我们小区物业提供免费存放快递的货架，甚至都根据不同快递公司划分好了区域。为什么快递小哥不给放到那些货架上？}

10月底，市民李小姐在某购物网站购买了家中所需物品，商家通过某快递进行配送。几天之后，她收到一条短信，显示快递已签收，放在小区的驿站里，但此举并非李小姐授意而为。
“快递服务应该送货上门，这位快递员不但不送货上门，还在未与我沟通的情况下私自将快件放在驿站。”对于快递员的做法，李小姐很是不满，但还是无奈地自己去驿站取回了快递。
无独有偶。家住沙洲尾某小区的市民杨小姐对此快递乱象也深有感触。
“快递员经常不通过提前沟通就把快递放在驿站，等我下班六点去取的时候，驿站已经锁门下班了。”杨小姐向记者抱怨道。
随着记者的深入了解，发现快递员未经收件人允许，将快递存放在小区门口、快递驿站、快递超市或其他代取点，并直接签收，已然成为普遍现状。那么，这些存放点，安全性能否得到保障？
近日，记者来到沙洲尾某小区的某快递代收点发现，该快递点并没有实体的铺面，仅仅用一个简易的帐篷搭建而成，下大雨时并不能有效防止渗水，雨水渗湿快递的情况时有发生。帐篷之下，矗立着一个个不锈钢架，脚架上贴有一张张小纸条，上面仅仅标记着小区住户的房屋栋数，并未明确范围至具体门牌号，以致于住户只能自己一个一个查询快递单上自己的信息来确认快递归属。当遭遇快递高峰期时，便犹有“大海捞针”。而且，据记者了解得知，该快递点时常无人值守，那么，快递存放的安全性，何以保证？
随后，记者走访了浈江区某小区楼下的快递代收点。该代收点为一家小型商店，不少住户的快递堆放在门口。因该商店位于小区主干道上，店里购物和取件的人流量较多，且住户无需向店主出示相关快递信息即可取走快递。
“小区就这么大，如果是小区业主的话，多多少少都见过。”当记者问及如何确定取件的人是不是小区业主时，该店主仅仅是给了一个“脸熟”的鉴别标准。
通过走访，记者发现此类快递存放现象十分普遍。
那么，当“双十一”“双十二”购物高峰期时，快递如山海般袭来，该如何规避不法分子的觊觎、快件遗失或者拿错现象，成为我市不少市民在享受网络购物便利之余，内心十分担忧之所在。
在记者随机采访中，许多市民头提出了不满：如今，快递送上门似乎已经成了一种奢求。
根据《2021年618快递服务质量大数据报告》显示，近70%的快递员在618期间遭到投诉，在发起投诉的人中，有70%以上是因为“快递不被送货上门而不满”投诉。
那么，快递为什么不送上门了呢？随后记者采访了几位快递员。对此，他们也是有苦难言。
申通快递员杜先生表示，用户在购买商品时候可以自行选择上门或者驿站点自取，如果没有选择的话一般默认是配送到驿站内再发送取件码短信给用户。驿站营业时间通常是早上九点到晚上八点，会有相关的负责人员协助操作取件以及看管快递。如果用户没有在当天取件的话，驿站会保留快递，多日未取的话工作人员会电话联系用户，征得同意以后先签收快递再继续保管直至用户来领取。
同时，杜先生表示，随着“双十一”购物节到来，快递物流业面临不小挑战，快递员派件量激增，压力增大，不少派件员和快递驿站人员甚至要工作到凌晨。
另一位申通快递员告诉记者，派件量的上涨，压缩了快递员送件上门的时间，而且派件费的持续降低，目前派件费仅为9毛钱一件，让不少快递员感叹增量不增收，每天多送几十个或上百个快递，但是收入却没啥变化。
此外，也有快递员表示，快递员工作日派件往往会经常遇到收件人不在家的情况；在一些小区，快递员会因门禁系统无法进入单元楼；有一些小区，不允许快递员进入或要求徒步进入；有些收件人的地址只写到了哪一栋，并没有明确具体的门牌号……在派件量增大的情况下，遭遇这些情形，会大量增加快递员工作量，因此不少快递员出于无奈只得将快递放在驿站或者代收点，并短信通知收件人。
快递小哥诉苦增量不增收，而快递企业的利润空间也被不断增长的业务量压缩。
某快递网点负责人告诉记者，“现在快递网点不好做，利润很小，因此，我们只能降低派件费，加上派件量又多，逼得很多快递员转行。如今，快递员已十分难招，大家宁愿从事其他行业。“
由此可见，一个小小的包裹派送、代收和寄存，牵扯到了各方利益。
对此，韶关市邮管局相关工作人员表示，现在正值快递业务旺季，虽然各家快递公司都比较缺人，但仍应送件上门，如果要将快递放置在驿站或者代收点时，需经过收件人的同意；同时，收件人不满快递员私自将快递进行投放的，可要求对方再次派件上门，如遇态度恶劣且拒不派件上门的快递员，可以选择拒收快递，或者选择向该品牌企业投诉、拨打12345进行投诉。
具体该如何投诉？
菜鸟驿站=快递派送员<快递网点<快递总公司<邮政管理局
这个层级关系大家要明白
1：快递不送货上门/放驿站或前台
直接快递总公司电话，打一次罚款30-50元，间隔2小时以上再打一次，起码罚100-500元，所以打的时候你要告诉他超时不给我处理我会升级投诉。
某些快递总公司在你频繁投诉后，他会把你电话拉黑，你再拨打会提示空号，不要紧张，换个手机打就可以了哈。
问题还是没被解决，打12305（邮政管理局），如果你拨打后是空号，加上省会区号就可以了，记得是省会区号！！！
【技巧】如果想以后快递都基本派送，可以在面单上批量打上，请送货上门，避免总部投诉以及升级投诉。
联系邮政管理局的3种方法
12305（打不通就加上省会区号）
官网
微信公众号搜索邮政业消费者申诉（必须是投诉快递7天无果后）
邮政管理局处理时间都是在1个月之内
来源：韶关新闻网
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