希望各方面都能解答下.谢谢了.不会做啊。刚开1天...
希望各方面都能解答下.谢谢了.不会做啊。 刚开1天
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首先 要符合自身条件 不能盲目经营 扩张 注意控制成本 节约哪怕微小的经费开支 宣传只是其次 这种开放式经营价格就是核心竞争力 我觉得应该注意几点 卫生 价格 服务 宣传 卫生 不容忽视 我没开过 不能说的很适合 但起码3排应该准备个小型纸篓 半天时间应该巡视一下 清扫显而易见的纸楔 价格 1块5吧?可以在建立初期 奖励会员制度 会员以后1元1小时 再搞些经常的直接存50,送10元..类似吧 服务 人性化 就是不要开黑价 提供简单快餐 尽量保证不至于拉肚子就好 价格可是学生价哦 宣传 周围大学内 贴个海报 成本低 学生聚集地也行 差不多了 4点做好 意味着回头客
参考资料：
http://zhidao.baidu.com/question/3259804.html?si=8
刚开业可以搞些优惠活动.在不赔的情况下还可以提升知名度.比如:来上网的每人送一瓶可乐(玻璃瓶装的).这样会让顾客感觉到很温暖的.只要顾客感觉到了温暖.而且你的服务又好.机器还好用.他有什么理由下次不来呢?1.顾客在喊网管时，附近的网管必须做出应答，并根据要求解决顾客的需求。如果时间过长解决不了的，应该请能处理这一问题的其他网管解决，或替顾客更换机器。 2.在顾客服务时，切忌手扶客人的椅子和桌子。一般的，客人会把随身携带的一些物品放在桌子上，为避免误会，所以要求不可以扶桌子，同时要提醒顾客注意看管好自己的财物。 3.任何员工不得在顾客面前抽烟、咀嚼食物。抽烟，很容易引起顾客的反感，而且烟头和烟灰很容易弄脏或烫伤顾客；咀嚼食物，容易将口水喷溅到客人身上，此外还影响网吧的形象。 4.员工在上班前，不得饮酒以及吃有怪异味道的食品。满嘴的酒气和怪异味道，任何一位顾客都是不会接受的。 5.禁止员工以任何方式和借口在网吧内争执、嬉笑、甚至是打闹。不仅影响顾客上网质量，引起顾客反感，而且还会直接影响到网吧形象。 6.工作员工不要在同一顾客背后长久站立，以避免顾客对个人隐私和一些帐号的隐私保护。与顾客闲谈不得超过5分钟，一方面是避免影响顾客上网时间，另一方面是避免影响到自身的工作。每一个区都有站位点，服务完毕后就应该回到站位点上。 7.服务完毕，在离开顾客前要询问顾客是否还需要其它服务。如果没有，要将工具收好并将桌面整理干净，最后要对顾客说：如果还有其它服务请随时找我。 8.在巡视过程中，遇到顾客桌面有杂物时，要随时替顾客清理干净，不要非得等到保洁人员来打扫不可。顾客在食用完毕5分钟内，将餐盒等杂物清理干净，并将桌面擦拭一遍。 9.当某区没有服务人员或者忙不过来时，附近员工要自动站到两区之间，以方便顾客需要帮忙时为他们第一时间提供服务。有利于加强员工间的集体和团队意识。 10.如果遇到客人提出的问题或意见不能解决、回答时，不可以直接拒绝，要第一时间向经理汇报。如果经理没在，应该做相关记录。 11拾取到客人丢失的物品是，非贵重物品应交给吧台，经吧台与顾客核实后交换给客人；如果是贵重物品，则需要向领导汇报，并请示处理方法。 12.在客人面前不得谈论有关网吧的一些话题，更不得将网吧近期的工作计划（比如开展活动等）对顾客透露，以影响到网吧的营业。这些内容看似无关紧要，但却都能影响到网吧的形象。 13.提前15分钟到岗开班前会，然后和本区上一班人员交接工作，其中包括物品使用情况和机器工作状况。检查后需填写交接班记录。如有变情况，前一班须说明原因。 在网吧日趋大型化和高端化的时候，如果仅仅是只做服务，不做服务质量，这显然是跟不上行业要求的。在网吧硬件环境和配件设施上无法比出高下的时候，服务质量往往可以决定一家网吧的生死。我以一个网民的身份来看,我比较重视网吧的环境.服务.我以一个游戏爱好者来看.我比较重视机器的配置.网吧里必须要有空调.这样不用怕手冷或者夏天太热.网吧里要分区.视频区.魔兽世界区.劲舞区.CS区.VIP包间.其他的能满足普通游戏就可以了.当然你还可以搞搞比赛.也就是网吧出资.搞电子竞技比赛.这样知名度也会大肆提升.例:我们这有个银河网吧.每年都搞这样的活动.CS团队第1名一人100.钱不多.但是吸引了很多人.后来我们这的网吧行业基本上被他垄断了.也有人去别的地方上网.那是因为银河满了.不管怎么说.先把知名度提起来.
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