抖音平台是近几年出现的电商平台，其销售方式主要以直播为主。但它和淘宝、京东等平台的性质是一样的，都是通过网店拍单。提到网店我们自然就想到了客服，现在电商行业这么火、竞争这么激烈，客服会不会受影响?这是必然的，因为客服是连接网店和客户的桥梁，客服的一言一行都代表着网店，影响着网店的销售和形象。　　既然客服对网店的影响这么大，抖音小店怎样提高网店客服质量，与客服公司合作好不好?，对于这个问题小编将通过客服外包的特征、特点为大家分析。　　1、业务专注　　这个比较好理解，一个人在有限的时间内做一件事情和同时做三件事情的效果肯定不一样。专业的客服外包公司肯定是本着专注一项业务一直干下去的。专注做外包就像一家企业，只会将自己的产品做好，而对于客服公司来说，将客服服务做大做强做精就是主要业务。外包客服沟通能力强　　2、有良好的沟通和销售技巧　　客服公司能够了解顾客购买意愿，能够更好的引导顾客进行购买和下单。可以准确介绍自己店铺的活动，提高店铺顾客的满意度，让顾客有一个愉快的购物体验。外包客服熟知各大平台的规则，如果是新手网店、服务质量差，或者是遇到瓶颈期的中大型店铺，客服外包倒是个不错的选择。　　3、管理团队优秀　　同一件事情，不同的人去做，得到的结果就会不同。做事是存在能力和方法问题的，而每个人的经历和学历不同，导致了能力的差异。客服公司具有完善的管理体制，能够抵御客服流动、消极怠工、服务时间没保证等问题。客服外包团队管理优秀　　4、服务质量　　外包客服在服务网店之前都要经过筛选，然后经过专业、全方面培训，同时，外包公司还要随时对客服进行随机检查，发现任何服务问题都会立即纠正，也会监督客服从而保证客服质量。　　如果说抖音客服外包好不好，通过以上客服外包的特点和特征介绍，我们可以看出抖音客服外包是可以的，但并不是所有的客服公司的服务效果都是相同的，所以大家在选择的时候要结合自身情况而定。财经自媒体联盟}

　　虽然现在直播销售已经大肆流行，淘宝网店多少也会受到些影响，但淘宝购物依旧受广大消费者的喜爱。即使这样，淘宝网店依旧要更新、进步。所以就出现了淘宝网店应不应该客服外包，可不可以外包客服的问题。今天小编将通过以下几个方面为大家分析到底要不要外包客服。　　一、客服综合费用分析　　客服公司综合服务费用低。商家自己招聘管理客服，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了商家建立客服团队的成本。　　二、客服专业性分析　　外包客服专业性强。店主自己招聘的客服都是打短工 ，没有任何经验的客服 ，对产品、行业技巧什么都不了解，想要正式上岗还需要店主的培训
，有的甚至是一边工作一边摸索经验。而外包公司有着丰富的客服服务经验，客服都经过专业培训且100%通过公司考核才能上岗、上线，服务也比较热情，能够认真倾听客户的心声，引导客户下单，热情的服务态度，间接的提高了客户的购物体验。　　三、网店转化率分析　　淘宝网店主招聘客服基本上都是新手客服，因为店主没有太多的时间和精力花费在客服招聘、培训上，并且客服工资都是固定的，很容易出现客服消极怠工，影响销售的情况。客服公司长期招聘客服，并且外包公司的工资都是以低底薪加提成的方式，激励客服更好的提升店铺的销量，只有好的销量，客服才能挣到工资，这样客服对自己也会有严格的要求和上进心，对工作更有动力。　　四、趋势分析　　客服外包是顺应时代发展和市场需求而生，是网店客服未来发展的趋势。随着电商行业发展，网店数量增长，为网店主带来销售压力。几乎所有店主将精力用在核心业务上，所以想要拉开与其他商家的距离就要从非核心业务入手。优化网店客服就是一个很好的切入点。所以就这这点来看外包客服趋势还是可观的。　　整体上看淘宝网店客服外包还是可以的，但由于淘宝店家和客服公司主营业务、专注程度不同，外包效果也会有所差异。所有想外包就要结合自身情况，多考察比较。发布于 2022-08-31 12:00}

　　互联网发展到现在，淘宝电商网店的出现是必然现象。伴随着每个新生行业的出现都会衍生出相关的辅助行业。淘宝网店客服外包就是淘宝电商的衍生行业。但是这个衍生行业会不会真的像所说的那么好，能够提高网店转化率、提高网店服务质量、为商家减少服务成本呢?选择淘宝网店客服外包好不好呢?我们一起来分析一下。　　一、从服务质量分析　　不同客服公司的服务质量不同。要说淘宝网店客服外包好不好与商家选择客服公司的服务质量有绝对的关系。正规的客服外包公司拥有严格的招聘部门和完善的培训系统。公司招聘的都是有过电商服务经验的客服人员，客服人员还有经过全方位的培训及通过考核才能正式上岗。并且公司还会对在工作期间出现服务瑕疵和漏洞的客服人员进行回炉再培训，这样的正规客服公司能不好吗?　　二、从服务成本上分析　　客服公司的好不好要从服务成本上看。客服公司的服务成本相对于网店客服来说占有绝对的优势。客服公司将商家招聘的客服整合起来统一培训、统一管理，不节省了商家租赁客服工作场地的费用、购买客服设备的费用、客服保险费用，还为季节性商品的商家节省了淡季必须支付的服务费用。单从服务成本上看淘宝网店客服外包还还不错的选择。 　　三、从客服转化率上分析　　网店转化率是最能够体现客服外包价格的。转化率是所有商家最关心的，良好的转化能够增加商家的收益。客服外包公司不仅能为商家提供专业的客服人员，还能通过客服激励、服务模式等方式让客服人员自动积极销售，提高网店网店的转化率。　　四、从行业角度上分析　　公司管理越规范，在行业路上走的时间越长。外包客服公司是个长期存在的行业，不是通过一年半载就能判定公司专业的行业。所以外包客服公司想要长久存在与行业内就要不断规范管理制度，并且还要不断的根据市场需求改良服务方式，提高服务技巧。这样努力服务于网店的客服公司能不好吗?　　通过以上小编为大家的讲解，相信大家已经对淘宝网店客服外包好不好有了自己的认识，最后小编要说一句：合作，才是了解一个行业最好的途径。发布于 2021-11-04 15:16}