6月7日晚，薇娅将直播间“搬”到了小蛮腰。从晚上8点到11点，在这场以“薇娅广货节相约广州塔”为主题的直播中，薇娅直播间共上了31条商品链接，其中绝大部分是来自广州的商品。当晚的直播观看量突破1755万。薇娅：直播是一股向上的力量6月6日-8日举行的首届直播节（中国·广州）中，“淘宝第一主播”薇娅被视为“重磅嘉宾”登场，而她本人也与广州有着千丝万缕的联系。直播一开始，薇娅直言，“今天我来这里有点小兴奋，因为我踏入电商行业其实就是在广州。”7日晚11时30分左右，结束超三小时的直播，薇娅依旧神采奕奕，接受南方日报、南方网、南方+记者专访时，仍以每分钟近300字的语速，讲述着她眼里仍“像个孩子”一样的直播。由实体店起家，薇娅在广州开始涉足电商。从刚试水电商时“疯狂掉头发”，到如今几乎一天一个城市连着直播四小时，在直播间隙接受采访，凌晨再飞向下一个直播地点，每晚背着产品成分表入睡。这些在常人看来近乎“疯狂”的生活，坚持下来不过是因为热爱。谈创业：一度压力大到疯狂掉发南方日报、南方网、南方+记者：能否简要分享你在成为“带货主播”前的创业经历？为什么当年会选择广州作为你涉足电商的第一站？薇娅：我最早创业是2003年，当时和我老公在北京动物园批发市场开了第一家女装店，因为是自己做模特搭配服装展示，所以三个月不到我们就成为了周围档口生意最好的店铺。2008年，我们将服装生意转移到西安，生意很好，陆续开了十家线下服装店。后来到了2012年，我发现很多来店里的顾客会在店里拍下衣服吊牌，然后在网上搜索同款，对比价格后在网上购买，这直接影响了店里的销售。我感觉到互联网购物正在兴起，所以我和老公决定关掉所有线下店，到广州开了自己的淘宝女装店。之所以选择广州作为我们的电商第一站，是因为广州是全国著名的服装产销中心，我们以前每个月都要去广州进货。所以为了离供应链更近，能够更快、更好地对接货源，我们选择了在广州开淘宝女装店。南方日报、南方网、南方+记者：在广州创业期间，你有过怎样难忘的经历吗？薇娅：其实在广州创业的前期生意一直不是很好，因为我们刚刚进入电商行业，什么都不懂，交了很多学费。尤其是2014年“双十一”，因为预售太火爆，我们完全没有预估到这个结果，导致产能跟不上，发不出货，所以不得不赔钱补偿消费者。当时我压力非常大，疯狂掉头发，是老公和家人的支持鼓励才让我坚持了下来。从那之后，我明白一个道理，一定要量力而行，做事之前要做好万全的准备，所以我们现在选品都会问商家库存有多少，能不能满足粉丝的需求。南方日报、南方网、南方+记者：你当初是在怎样的契机下开始“电商主播”的工作？当时直播电商的大环境是怎样的？直播带货对你在广州的电商事业带来了怎样的影响？薇娅：我记得是在2016年，淘宝小二电话邀请我加入淘宝直播，当时作为电商卖家，我知道流量的可贵，所以为了给网店引流，我成为了一名淘宝主播。我的第一场直播只有5000多观看量，当时消费者不了解电商直播，很多都是好奇点进来看，我也没有上架什么产品，主要是在直播间跟大家聊天，分享一些穿搭心得。后来一些经常来和我聊天分享穿搭的观众成为了我的第一批粉丝，并尝试购买了我店铺的衣服，觉得衣服不错，口碑慢慢就传出去了，也让我们淘宝店的生意越来越好。谈广州：会邀请身边要创业的朋友来广州创业南方日报、南方网、南方+记者：你之前是在广州创业，这次又来到广州参加首届直播节（中国·广州），还成为了广州直播电商智库首批专家成员。对于这样的身份转变，你最大的感受是什么？薇娅：其实现在我的家还在广州，我女儿在广州上学。从身份的转换来看，自己内心还是比较开心的，比较自豪。从2016年刚开始直播的时候，很多人不知道直播到底是什么，到现在有政府支持，第一个做这件事情的城市就是广州市，让我觉得很开心。我在这里创业了很长时间，这也是我最开始进入电商行业的一座城市。广州有非常多的产业链，有很多货源，这也是主播所需要的。所以在这里做场直播的话，我希望能做一些力所能及的事情。南方日报、南方网、南方+记者：广州正致力于打造全国知名的“直播电商之都”。结合你在广州工作、生活的经历，你认为广州发力直播电商的基础和优势有哪些？从全国来看，广州有什么特质？薇娅：我会邀请我身边要创业的朋友，我说你来广州创业，因为我觉得不管你是做线下生意也好，然后包括做电商也好，你做主播也好，你最缺的是什么？就是货源。人、货、场中，货是最重要的，你来广州货源就有了，而且有非常丰富的一些物资，种类也很丰富，有很多优质的批发市场。广州有很多好吃的，今天直播间也卖了很多广式的产品，比如点心、腊肠、荔枝。也希望外地的朋友可以来广州玩玩，这里有很多美丽的风景和好吃的食物。可以尝一下我们的粤菜，来体验一下早茶。谈直播市场：直播就像一个孩子，需要包容和规范南方日报、南方网、南方+记者：你认为普通人如何能够进入当前直播行业，能否从从业者角度给几点建议？当前有志于加入直播电商的企业，需要做好哪些准备？薇娅：其实直播没有一定的课程，也没有一条路就是能够告诉你直播该怎么做。讲到“货”，我觉得产品是第一。在我看来，直播不管是企业也好或者个人也好，直播间的产品是第一位的，产品质量一定要把关，也要有专业的人来帮你选好的产品，也能提供好的服务，尤其是企业。我觉得企业做直播的话，这就是一个趋势，它会实现线上和线下的联动，甚至包括很多企业，在直播间能够真正促成C2M（用户直连制造）的模式，让大家可以定制，这是个进步，但我觉得最核心的还是产品和服务。南方日报、南方网、南方+记者：你也提到，不同领域的产品都会交给比较专业的团队去做。但现在整个直播市场的机构很多、企业也很多，也会存在一些“鱼龙混杂”的现象。你认为，如果要解决这样的情况，政府或是企业应该从哪些领域着手？薇娅：我之前有个演讲，讲到了淘宝直播是个“孩子”，因为它是近几年突然间兴起的一个产物。包括我们现在主播这个职业，也是在今年才有个定义，才被大众认可。如果是市场出现混乱，我觉得是任何一个行业在突然间刚崛起的时候一定会出现的情况，我可以理解为它是一个不到7岁的孩子，可能才4岁，未来还有很长的发展空间。所以我觉得要包容它，然后引导它，也希望有更多市场来规范它，到底该怎么做。因为只有形成规范化以后，大家共同去努力，才能把这个行业做得越来越好。当然了，我们还需要一些专业的人才来帮助选品，还包括要解决售后问题。为什么以前传统电商是“7天无理由退换货”，现在能做成了“无条件退换货”，就是考虑到用户的需求。我们每次做直播会有个复盘，直播完了以后，都会跟进大家有没有喜欢这个产品，产品买完之后他的售后是怎么样的。因为直播有区别于平时的一些零售，我直接能接触到用户，而且他买完之后有真实的体验，可能过三天他就会说你推荐的哪种商品好，哪种不好，很直观地体现出来，然后可以反映给厂家，我觉得这是直播的一个优势，也是一个进步。很多品牌日后可能不会注重于广告效益，以前我们可能看一些综艺节目也好，电视剧也好，有某某品牌赞助什么的，但以后你会通过直播发现，大家更注重是产品的研发，对吧？他们（企业）就可能将重心放在了产品上面，这是一个进步。谈产业未来：直播促进线上线下相联动，形成良性循环南方日报、南方网、南方+记者：你早年间也是从线下实体店走向线上模式，之前接受央视采访的时候，你也说未来可能是一个线上线下相融合的趋势，你为什么会持有这样的观点？薇娅：其实最开始我做线下转型去做电商，是因为我自己喜欢网购。后来很多人都会去网上买东西，之后网购越来越发达、越来越便捷的时候，就有了直播，很多人会产生恐慌，有企业说会不会以后线下实体店就不存在了？其实到现在我都觉得它是时代的进步，让每个人的消费变得便捷。我现在还在思考，逛街的这种愉悦感怎么样带到线上，我们怎么样联动，未来都有无限可能性。现在在直播间其实已经实现了线上线下的联动，比如说肯德基、麦当劳、星巴克等等，都可以在网上去消费，然后线下去购买，因为我觉得线下的流量有限，可能在这条街上，店铺流量可能就这么大，但通过线上的引流来带动线下实体的一条龙服务，我觉得是一个良性的循环，也是个未来的一个趋势。南方日报、南方网、南方+记者：你是说在接下来做直播的时候，选品会更多地倾向于做线上线下相融合的尝试吗？薇娅：我不会说一定倾向于哪边，但是未来的购物方式一定是越来越便捷的，因为我们希望通过直播间能带大家云逛街。尤其是今年我的感触很深，以前是大家跟看剧一样的看直播，但现在不同了，我发现生活原来跟你想的不一样，有很多人足不出户可以买到我需要的东西，比如很多人就学会了在网上买菜对不对？都是给生活带来便捷。我觉得任何的选品也好、发展方向也好，是给人类带来便捷，为他们提供优质的服务。南方日报、南方网、南方+记者：刚才你也提到，直播的产业链需要完整的“人货场”，那么在“人”这块，其实当下也有非常多走出校园的年轻人有志于加入直播的行业。你作为直播带货领域比较资深的从业者，能否分享一些经验？薇娅：其实有很多人问我应该怎么做主播，我都会跟他讲，做主播是一个说难不难，说不难也很难的一个事情。你说它难，其实也不算难，因为并不需要掌握太高难度的专业技术；你说不难，但它真的需要你全心的投入，你得要去学习。比如说我卖美妆，我每天都在学，我每天晚上睡觉是背着成分表睡着的。然后你也要去学不同的内容，每天卖的什么东西，你一定要了解它、适应它，才能很好地分享给大家。因为大众看到你的可能只是数字，比如今天主播卖了多少件很厉害，但我觉得这都是表象。我觉得这很简单，就像我每天的工作，很多人说你为什么每天都不睡觉？是因为我喜欢这个行业，包括我去录一些综艺节目，我希望能让更多人了解直播是干嘛的。所以，我希望让更多的大众看到直播以后，觉得直播是一股向上的力量，而不是一个很混乱的市场。对于一些想加入直播行业的人来讲，只要你有一股劲。因为有可能你刚开始的时候没有人看，刚开始你可能会抱怨说为什么别人有那么多人看，我没有那么多人看，也有可能你会遇到一些产品的售后问题，你还需要面对不同的留言，等等。所以我觉得要做好心理准备，然后你只要有一股不服输的心，认真做好它，我觉得都OK。【南方日报记者】黄舒旻 吴雨伦【南方网记者】杨智明 黄绮铌【摄影】吴明 张琪达 蒋永生【剪辑】罗斌豪【统筹】朱伟良 罗莎 骆田子}