感觉自己退货退款便宜了他，如果其他消费者没发觉是假货，那卖家估计又该得意了，想给他点教训。...
感觉自己退货退款便宜了他，如果其他消费者没发觉是假货，那卖家估计又该得意了，想给他点教训。
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展开全部保留证据向淘宝网官方客服投诉！拨打12315举报该商家！当然你先给他差评出出心中恶气
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亲身经历，下面说一下维权之路
希望可以给大家个借鉴7.15号
看上地素家的裙子500+，可是没有适合尺码
淘宝找代购呗
一搜发现这个牌子的假货真多。。。各种100+。。。 当然不会买
最后在一家看起来包装的挺正规的 正品代购"少臣代购"花了359拍下
出于对裙子的喜欢怕上当
在拍之前与卖家再三确认是否正品
卖家回复说是正品
这才放心 (感觉我还是比较相信人的啊
你要是说你是高仿的
我可以接受
这种卖假还敢信誓旦旦的卖家
简直给了我一击)在此期间
发现官方旗舰店又有了合适尺码！！！不知道出于啥原因可能心里上就想一定一定买到这条裙子吧
拍下500+过了两天旗舰店买的裙子先到了(是后买的中间隔了几天)
我问代购的那家啥时候发货
他告诉我在调货要时间会尽快发出来
这时候我还没有起疑7月20号收到了代购发过来的货
拆开顿觉不对啊
因为有正品在手
质量差太多
女生应该都可以感受到超级生气吧
又庆幸还好在旗舰店买到了
这时候我当然先联系卖家啊
希望给出解释吧
之后大家猜得到的
根本不理我
我不知道怎么办
照着快递单上的电话打过去
机智的我录音了 ！！！
接电话是一个假衣制作厂
中间他透露他们都是QQ联系下单
完全不认识的那种
很生气啊
一直问他要卖家电话
他说太多人找他拿货找不出来
到处都找不到卖家的真是信息维权开始！！！百度上找到淘宝维权热线
说明情况
工作人员告诉我可以申请仅退款 我就申请了仅退款再加传了3张假货证明图
第二天被卖家拒绝
他居然上传了发票
我在国家税务局网上查居然是真的
后来淘宝小二判定让我退货退货退款
当然不甘心啊凭什么卖家毫无损失
不可能的
接下来几天我在国家信访局官网写了投诉信
打了杭州的12306投诉
在淘宝投诉等几个平台上投诉
这期间也了解到消费者权益保护法44条和55条是特别说明的法律售假条文这些都是我申请的依据
这里要告诉大家
淘宝维权只有一次
小二判定完自己没法再次提出申请
所有！！！用电脑打开淘宝主页右上角找到消费者投诉
弹出对话框
开始都是机器对话
你说多了会提示你转人工
人工可以帮你再次打开申请维权通道
你可以回去再次留言提交证据 只要不放弃
只要在理就一定坚持维权！！！后来又被小二判定了两次退货退款
我找人工其实他们还可以帮你转到专人接待人工！！！效率高的多！！！提交证据 他们会发信息给你跟踪
也被重视起来
7.31号
终于
小二判定了直接退款
假货也下架了
虽然没有得到任何赔偿
不过觉得胜利了PS:
提醒下维权的朋友一定是保留证据
快递单拍照
衣服拍
店家截图
旺旺截图(千万不要急了说脏话，会被卖家当人身攻击的证据)一定要在杭州12315投诉
打电话投诉
卖家发货地12315投诉
施压
好啦
我的目的只是想让无良卖家受到惩罚
真要赔偿的话估计淘宝没办法
要起诉
觉得麻烦结束。(点个赞好不好)分享一个我个人的维权经历，供参考：本人是费雪的忠实消费者，之前已经为小朋友购买了几件费雪产品。双十一期间在该店购买了费雪婴儿床铃，收到物品后发现产品很粗糙，压根没有费雪这一国际品牌应有的品质，主要体现在：1 无费雪用于产品追溯的钢制编号2 FisherPrice的商标、电池位置的标识模糊，不清晰3 塑料表面有很多坑坑洼洼，边缘有明显的毛刺和错位4 未拆封的玩偶包装内居然有长头发，费雪的品质是可以给小朋友嘴巴接触的，卫生如此不堪5 安装的扣件居然扣上后无法拔出，即塑料品质差，以至于安装后无法正常拆装这些情况都是目前持有的其他费雪产品中没有见到的，具体详见附件图片。发现问题后我找商家理论并请求费雪中国支持。费雪中国明确告知“每件费雪的产品都有一个钢制编号，可以通过钢制编号进行产品追溯，没有钢制编号的显见假货，费雪中国不提供证明支持”。商家知道问题的第一反应就是“不喜欢就退货”，我出于维权以及不想他们继续坑害其他消费者的考虑没有答应直接退货的要求。对于无编号的情况，他们继续以同事阿里巴巴上采购以及双十一期仓库尾货的理由搪塞，拒不处理。双十二了将至，目前该商品仍在售卖。后面不断在淘宝举报入口（jubao.taobao.com）上进行举报，大概花了接近一天半的时间，有四五个小二经手，事情终于在双十二有了进展，商家下架了相关的产品，不过淘宝通过系统消息通知明显就很淘宝，含糊其辞。“举报不成立：经核实，您此次举报违规证据不足，或者被举报方及时作了更改，所以举报不成立。感谢您对淘宝秩序的关注和维护！如果是其他举报或者交易纠纷，请到我的淘宝中进行举报或者投诉。”结论就是假货举报不成立，原因也没有明确，可能是“举报违规证据不足”，或者“被举报方及时作了更改”，结合商家已经进行了下架处理的事实，我只能自我安慰说淘宝承认是假货了，但就是无法明示消费者。通过这次经历，明显感受到淘宝上售假成本低，消费者买到假货后维权困难，要举报或者投诉，淘宝会一直要求消费者提供一些权威的凭证，包括质监部门的鉴定或者工商部分的处罚决定，淘宝的起家就是不相信权威，挑战权威，反而在打假上要求消费者提供权威凭证，而无视显见的证据，包括厂商提供的编码追溯体系，实在是宽于律己、严于律人，给一些不法商家提供了很好的售假温床。鉴于痛苦的维权经历，真不敢再相信淘宝了。}

事情是这样的，10月22日在淘宝上的一家店铺买了件羽绒服，也一再向商家确认是羽绒服，标题标记的也确确实实是羽绒服，以下是图片，详情中宣传的也是羽绒而实际收到衣服后去问商家，商家就开始无赖了，不承认是他家衣服还恶意诋毁我是同行，根本不是处理解决问题的态度为了证明衣服是棉服，没有一根的羽绒，我把衣服剪开了，肉眼可见的可看到就是棉衣，不是羽绒服，以上就是我剪开衣服后把里边的棉给拉出来，肉眼可见的就是棉，不是羽绒，给商家看了照片，他要求拍视频拍了视频后给他看，商家态度就更无耻了，拒不承认是他的衣服了不承认是他家衣服，又是同行，又是辱骂，然后就拉黑了，从头到尾没有说有解决问题的态度我一百多块钱，我也不是损失不起，但是态度太气人了，自己家衣服不承认，还没问下直接诬陷我是同行，买完衣服直接下架，没法评价。这样子他店铺评分永远偏高，无所谓销量。有些买家嫌麻烦，也就不和他争辩不退了，或者退了后他拒收不承认是他的衣服或者再搞点小动作说影响二次销售拒绝退款，怎么算这个卖家都是稳赚啊！感觉这卖家的一系列操作行云流水，莫不是惯犯吧！但是我不惯着，惯着这种人就是污染社会！我就为了争一口气，报他诋毁辱骂我的仇！接下来我就开始了我艰难的维权之路，投诉，退款这就是淘宝一次次在我投诉后处理的结果第一次就是这样的结果，完全没有解决任何问题，好，我继续提交更多证据，这是第二次的处理结果，依然没解决任何问题，因为商家已经把我拉黑，衣服已经被剪开取证了，邮费问题谁承担？衣服剪开有损害，退回后商家若以影响二次售卖为由拒绝退款谁给我赔付这个衣服的钱还有邮费的钱？并且我和商家的沟通中，从始至终，商家都不承认是他的衣服，即使退回，商家也会说这不是他家衣服拒收！不承认是他家衣服，怎么会给淘宝小二说发错货了？真是可笑至极！没有办法，我继续提交更多证据，刚又收到淘宝短信，淘宝不作为，这种卖羽绒服发来棉服的店家就是恶意欺骗消费者，他们还故意偏袒维护，只是一味地说处罚商家，并没有说怎么维护消费者权益，并没有解决我的任何问题在维权无门得情况下，我网上搜索了各种法律及在线咨询，商家卖羽绒服发棉服的行为就是以假乱真，以次充好，欺诈消费者，这种情况下，可以要求三倍赔偿的，可是我没有，我就是想要我自己的钱问淘宝客服要商家营业执照，他们说他们看不到，无法查看，那我就只能通过物流信息找发货人，看到发货地是邯郸的，投诉到邯郸的12315了，已经受理了，但是不确定是不是商家营业地投诉后又去找淘宝客服，依然没有解决任何问题只是不停的重复一些话，说他们不是执法部门，只能协商，怎样怎样的，结果不能保证，一些官方话，没有一点实际作用！至此，我已经维权了1天一夜，昨晚凌晨2点才睡，作为消费者，我知道我一个人的力量是渺小的，维权也挺难，但是我一定要维权到底，还自己一个公道和说法，自始至终，我觉得我没有错，如果商家一开始就说可以退货退款，我也不会一直投诉，接下来，我会继续投诉维权，维权之路很艰难，不会放弃，会继续更新，也请有经验的消费者给出出主意怎样可以维权有效！！后续来了~~~昨天晚上6点收到了淘宝平台发来的我投诉商家的结果，结果就是投诉不成立！这让我非常气愤，直接又找了线上的客服，客服问我有什么证据证明商家卖的是假货吗？我把收到的实物图片发给客服，客服说我把衣服拆开了，我说是的，商家不承认他发给我的是棉服，而不是羽绒服，而且一上来就诋毁我是同行，不承认是他家衣服，投诉给你们后，商家让我发视频，发了更不承认了，更是恶语相向等等，最后这个客服问我要了电话，紧接着就有淘宝消费者的外呼电话进来，这才是最“精彩”的！这个外呼客服是一个男的，上来就说是我的问题，我把衣服拆开了，商家是做生意的，影响商家二次销售了，他们支持不到我，我说商家不承认是他家衣服，他说他承认不承认我都能退货，邮费我垫付，过后再申请投诉邮费，我说你们又是要证据商家又是让拍视频，你们现在又说是我的责任？客服说，不管怎样，我都不能把衣服拆开影响人家做生意！什么鬼逻辑！继续，我说即使我把衣服退回去，商家拒收了呢？或者他污蔑我在衣服上做手脚了影响他二次销售，拒绝退款呢？这个客服说，我想的有点多等等，最后的意思就是我影响人家二次销售了，让商家有经济损失了，平台不会支持我的！让我自行找商家协商！我说商家把我拉黑了，他说那他们也没办法，就是建议我自行找商家协商，我说你们这样是非要投诉到12315是吗？你们是纵容商家售卖假冒伪劣产品以假充真，我联系不到商家，只能投诉淘宝了！他说投诉到哪，他们都会配合的！还问我还有什么可能帮到我的，我说你帮我什么了，客服说我解答了的一些问题，我说你解决什么问题了，他说我帮你解答了问题，就这样反复几次，直接就说您这边没什么问题，我这边就挂电话了，我说你解决什么了，我问他要工号，他就自顾自的说了一些官方话，没等我说完，直接把电话挂了！这就是淘宝的态度啊，现在淘宝客服都可以这么豪橫的吗？商家把我拉黑，说他们也没办法，让我自行找商家协商，我真是呵呵了，淘宝这么大平台，这种故意纵容商家售卖假冒伪劣产品，出问题了，还让客户自己找商家协商的态度也是没谁了吧！下一步准备找媒体了，大家有更好的维权投诉建议请给我留言，谢谢！我会继续更新，直到维权成功！又有后续了~更新我之前因为商家店铺没任何信息，不是投诉了发货人么，打了河北邯郸的12315，处理的单位是行政管理局，给我回电了，问我那个投诉是咋回事，我就说了我被骗被骂的经过，人家说他去联系下这个人，联系后，人家行政管理局的人又给我回过来了，说那个人说是别人的东西放他那里的，我就觉得那个发货人绝逼是胡扯的，行政管理局又问我店铺名字是啥，地址是啥，我说了店铺名字，说淘宝上啥信息也没，我才根据物流单子投诉了发货人，这个发货人也不能随便写的吧，现在不都要求实名制么，他说淘宝上啥信息都没吗？我说是的，人家特别诧异，后又说，那他从他们后台查查有没有这个商家名字，后续再跟进，后边再跟我联系，是大名县行政管理局大明镇所，我周六晚上投诉，今天就回过来了，态度也可好，为他们点赞！淘宝那边又有个更高级的客服给我联系，说现在已经有专人处理了，但是发短信给我了是联系不到商家人，一直联系不到商家也不回复，他们会后续跟进，至于给我说让我自行联系商家处理，他们管不了的那个蛮横男客服，我也投诉了。处理他的结果也通过短信发我了。至于到底会不会处理他，咱不知道，就是不知道谁给他的那么理智气壮，爱投诉到哪投诉哪谁也不怕的勇气莫不是马云给的？后续有进展，会继续更新～今天更新～心情从好变为不好，好是因为投诉淘宝到12315，杭州受理了不好是，淘宝又打来电话还是让我退货才退款，而商家辱骂和威胁他们没办法，我说我不认同结果，他们说没办法，这是帮我能争取到的最好结果，听到这，我就呵呵了，帮我？可笑至极！我从淘宝买的羽绒服发给我棉服，故意欺骗消费者，还说是帮我，卖家骂我也只能骂了，淘宝只是记录？那我维权4天，投诉4天，浪费电话费浪费时间精力图什么，为了退货？退款？我已经明确表示对于结果我不认同，也并未和我协商一致！淘宝客服就急着挂电话了，又是老一套，问还有什么可以把您的吗？没有这边就先挂电话了等等，可笑，帮我什么了？淘宝可真无耻，我说了我不认同还是强制按照他们的方法让我必须同意，我再三明确说了，并未和我协商一致，对于结果我不认同！且商家还在继续恶意诋毁，辱骂！这种行为，他们竟然还让商家在继续，真是贼鼠一窝！还污蔑我，还在诋毁我，淘宝还纵容！这样的卖家也是不要脸！我用了几年的淘宝号都是一个，小女子锁芯是我，我从没有开店，我就是公司上班的，也没有兼职，商家绝逼是惯犯，不要脸！不然干嘛在我买过衣服后立马下架，重新上了新链接，就是怕差评吧！怎么不把那个人地址纰漏出来，看看是不是一个地方！真是恶心！淘宝强制处理，还让卖家继续对我恶意诋毁辱骂，那我会继续维权到底！再次更新！！！淘宝在未和我协商一致的情况下，强制让我退货，而那个无耻卖家特别可笑，给我发货的地址是河北，让寄回的是广州，更可笑的是还指定快递必须放哪，不然就投诉遗失，我就呵呵了，我是快递员？我还得亲自给他送到手？再说，我根本不认同淘宝的处理结果，淘宝强制处理！淘宝根本就不能保证钱一定退到我的手里，那我继续投诉广州的12315去，继续维权到底！淘宝的蜜汁操作又来了！！用了个非官方电话联系我，还说想退款就必须退货，但是我把衣服拆开了，即使退回去确实不能保证钱一定退给我！我说你们客服说法还真是不一了，一个客服一个说法，我当时就没接受你们的处理结果好不，衣服拆开了是你们让拍照商家让拍视频，现在又怪我了？我要说多少遍！她说那客服知道吗？商家知道吗？我说知道啊！她说那还是我得把衣服寄回去才有可能退款，但是确实不能保证退款！我就呵呵了，不能保证退款，我寄什么寄！当我是傻子好欺骗啊！嗯，确实有点傻，被骗了 ，毕竟棉衣不是羽绒服！然后我就说那我不接受协商了，我该投诉投诉，她说可以的，我们都会配合的！这态度，和之前那男的有啥区别，我说不再接受协商了，直接挂了！竟然用非官方电话给我打，故意的吧，怕录音吧！心虚吧！淘宝已经沦落到如此地步了啊！恶心！和卖家真是穿一条裤子！更可恶的是，我投诉卖家骂我，他说那是人家的言论自由！真垃圾！淘宝更不要脸的操作来了！威胁我再让客服介入退货问题，就强制关闭订单，并且从头到尾从未和我协商都是用短信和电话通知我的！也没有承认是商家衣服质量问题，我问她们，要是我寄回去衣服，你们能保证这个钱一定退给我吗？她们说，这个不能保证！当我是傻子？糊弄着玩？我把衣服寄回去也不能保证退款，到最后衣服没了？钱也没了？这就是他们的处理？还问我商家知道吗？他们客服知道我把衣服拆开了吗？我说知道！然后还是那句话不能保证我把衣服寄回去，钱一定能退给我，要保证货物完好怎样怎样的。这么不要脸的话都能说出来，淘宝真是恶心到家了！已经不对淘宝抱有任何希望了，已经投诉到杭州、广州、邯郸三地的12315，已经都受理了，也投诉给本地的相关媒体了，只希望政府机关和媒体能够还我一个公道，一个说法！并不是为了这一百多块钱，就是为了那么口气，我觉得我没有错，不应该为别人的错误买单并受到这样的欺负，我希望还我一个公平！希望我的三观还是正确的，还能相信一些东西……相信很多网购的买家曾经遇到同样的问题，请大家一起发声，为更多人为以后得自己争取网购公平的待遇一起发声！依然没有解决，并且发现广州的相关部门真的特别敷衍，我提供的地址姓名电话，就给我说没有找到，我说那电话呢？她说不知道，那是工作人员去的，她就是告诉我下结果，我说那电话打了没？她说不知道可能打了没人接，也可能没打通，就是这么敷衍！消费者维权真是太难太难了！继续投诉举报！问淘宝要商家纰漏信息，之前给我发的是一个链接，没说要银行卡及绑定手机号，现在直接要我身份证号银行卡号支付宝号及绑定手机号，淘宝绑定手机号支付宝号银行卡号，我直接把身份证寄过去给淘宝得了，密码也告诉你们吧？我问我的这些信息能换到什么，说不一定，不能保证，看商家有什么了，我真想说一句，是qnmlgb吧，我拿我一堆信息，换来一个不知道？不确定？我特么有病啊，淘宝净是些恶心人的回答，太垃圾了！继续投诉淘宝，套取消费者隐私！垃圾！}