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2021-08-10 15:14
来源:
环球时尚动态
广州2021年8月10日 /美通社/ -- 今年是陆葵阳进入酒店行业的第28年，也是她成为酒店投资人的第10年。最早从前台接待、销售，一路做到酒店管理者，到后来转行投资，又回归酒店行业做投资人，她一路突破自己，书写人生精彩。
城市便捷武汉园林路地铁站店-酒店大堂
酒店从业人的转型之路
陆葵阳在两次跨行投资之后，又回到了酒店行业。之前的投资都无功而返，她形容这段回归之路的原因是：“原来做别的行业是拿短处搏人家长处，还是做自己熟悉擅长的领域，优势会更大一些。”
没有犹豫，在确定转型做酒店投资人之后，她直奔连锁酒店品牌开始考察之路，这是一条更省时、更省力、更省钱、更省心的投资之路。选择跟谁合作不是一件简单的事，陆葵阳重点考虑两点，第一是经营业绩必须好看，同时酒店品牌要具备一定的成长空间和价值。
2013年，陆葵阳看中了东呈集团旗下的城市便捷酒店。“当时有很多其他的品牌，最早没考虑到东呈，后来有朋友建议我了解城市便捷这个品牌，说发展势头很猛。”几番深入了解之后，陆葵阳牵手东呈集团，与朋友一起投资了城市便捷黄冈麻城市麻城广场店。
城市便捷黄冈麻城市麻城广场店开业之后生意不错，回本速度可观，在下沉市场的成功投资让陆葵阳乘胜追击，接连投资了城市便捷武汉园林路地铁站店。
一流的商圈，三流的位置
陆葵阳对武汉市场动心已久。多年来武汉的经济实力不断增强，作为传统旅游城市，武汉旅游业的发展是酒店业持续发展的有力保障；此外，武汉省会的区位优势以及相对发达的交通枢纽也带动了商务、会展等市场的发展，为酒店业带来了更多的机会。
苦于找不到合适的物业，陆葵阳一直按兵不动，资深的从业经验使得她对物业的甄选非常严格，直到在武汉园林路地铁站这块区域考察后，她终于找到了心中想要的物业。
总结起来，地段和租金成本，是陆葵阳必须要仔细考核的两点。“一是地段，不管是选择经济连锁、中端还是高端，你选择的这个区域，它必须要有足够的流量，来支撑你酒店的业绩；二是租金成本，你要先做好投资回报测算，它要在你承受范围之内。”
城市便捷武汉园林路地铁站店的地理位置，正符合这个范畴。这里周边虽然没有大量的企业，但是周围小区数量足够，人流量也能满足一家酒店的需求；而且距离大型文化主题公园欢乐谷3公里内，物业租金不算便宜，但也还能承受。
在这个基础上，陆葵阳也总结出一条物业选择的口诀，“一流的商圈，三流的位置”。互联网时代，交通更便利，多走几分钟的路程在大多数客户眼里也能够接受。一流的商圈保证区域流量是足够的，在这个前提下，三流的位置保证租金相对低一些，可以降低一些成本。
授人以渔，提升客户体验
餐厅
城市便捷武汉园林路地铁站店在整个7月的生意很不错，主要因为欢乐谷7月正好举办活动，而且正值暑期，门店得益于此，几乎一房难求。在这种入住高峰期，服务更是要保质保量。
当然，这正是陆葵阳的强项，经验老道的酒店人总是将客户体验放在首位。“花钱也不是很多，客人也能用得上，只要客人需要，我们提前就准备好送到房间去。”授人以渔是陆葵阳乐意做的事，除了支持运营团队的日常工作，作为资深的酒店管理人员，她也会给店长传授一些行业干货，提升客户体验。
比如在门店在大堂放一个“爱心指路牌”，指引初次到店的客人；门店的咖啡吧也要根据季节调整饮品，目前正值炎夏，前台准备了四个品种的夏日赠饮：酸梅汤、双皮奶等，每天两款；包括在房间也有增值服务的物品清单，列了客人可能会用到的一些小物品，例如耳塞、眼罩、旅行用品等等。
关注客人的方方面面，陆葵阳常常提醒员工们注意这些细致的服务理念。“既然选择了东呈，就相信它，也相信管理团队的力量。另外我也提供一些好的建议，等于店长有一个商量的伙伴，我们一起把门店的生意做得更好！”
酒店管理的“收与放”
客房
或许由于多年的酒管经历，陆葵阳在连锁酒店投资道路上，总是可以换位思考，做到了张弛有度，既给予建议让团队快速成长，也充分授权管理让店长贯彻标准。如何把握这其中的“收与放”，每个酒店投资人都有自己的方式，而陆葵阳还是将目光着落在“合作共赢”这四个字。“合作共赢看似很简单，其实很复杂，你要真正懂得合作共赢，要从这个行业慢慢的了解和学习，会换位思考，这样可能成效会更高。”
陆葵阳提到，作为投资人在管理上还是要适度授权。“因为投资人有资金实力、有同行或其他行业的管理经验，有时候比较主观，酒店行业还是术业有专攻，既然选择某个品牌，肯定也是经过考察，要给予充分的信任。”
回溯陆葵阳28年从业经历，是一代酒店人的成长缩影。所有坚持与付出沉淀为阅历，再将一路的酸甜苦辣锤炼成经，言传身教给下一代酒店人。这正是她理解的合作共赢，“在成为东呈的合作伙伴之后，对合作共赢的理念理解得更深，其实我们就是共同分享、共同发展、共同成长。”返回搜狐，查看更多
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