2023-03-22 20:01
来源:
沃保网发布于：福建省
著名的教育家苏霍姆林斯基说：“确定个人志向， 选好专业，这是幸福的源泉。 ”这句话在蔡新火身上，得到充分地体现。 蔡新火从事保险已经很多年了，但他对待保险工作仍然像最初刚加入一样充满热情，从不曾在他脸上看到过疲惫或倦怠，却有满满的成就感和幸福感。
今天，我们有幸邀请到蔡新火，让我们一起听听他的故事吧~
善良是最好的风水，生命的价值不在于赢过多少人而是帮助过多少人。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
蔡新火：一方面保险是一个传递爱分享爱的职业，它能给人带去希望，虽然保险不能阻止风险的发生，但是能最大程度的帮人们规避风险，另外一方面，在萧条的经济大环境下，保险行业就如一颗冉冉升起的新星，虽然当下不被部分人认可，但是一直在稳步前进，前景很好，这就是我选择保险行业的初衷。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
蔡新火：其一是因为保险行业是一个充满大爱的行业，保险就是给千家万户送去保障，大大减轻了亿万家庭的经济负担，让曾深陷困苦中的家庭能迅速过渡到一般家庭应该具有的秩序状态，保证了家庭正常生活；其二是因为我本人是正宗法科出身的法学硕士研究生，法律功底比较扎实，而保险和法律又是息息相关的，保险法就是专门研究保险的法律，对于我本身研究法律而言，在保险这个特殊领域，更加轻车熟路，也能更深刻地理解和把握保险与法律的关系。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
蔡新火：第一，当然是就是保险行业前景国家的大力支持，以及大家逐步提高的保险意识；第二， 时间自由合理安排分配，保险业上不封顶的收入靠自己努力。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
蔡新火：很满意，虽然辛苦但是热爱自己的工作。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
蔡新火：首先，当然就是定期的拜访了，其次如果客户对产品或者保单有任何的疑问将及时的进行解答，第三如果客户出险，关怀和协助理赔肯定是必须的，最后只要客户有任何保险需要，在我专业能力范围内尽全力提供帮助。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
蔡新火：展业的心态就是要从客户角度出发，切实提供符合客户利益的方案，挖掘潜在的需求，提出解决方案。以最大化客户利益为首要。抛除主观喜好，从客观角度帮助客户制定保障规划。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
蔡新火：先聆听客户自己的想法，征询客户自己的意见，随时对方案做出修改，并以专业的角度为客户做出解释。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
蔡新火：对于比较理解和认可的客户当然单刀直入给他直接介绍了，对于不太感兴趣的客户，逐步进行观念导入，让他们了解保险，对于反感的客户先聆听他们的想法，为什么反感然后有针对性的进行观念疏导。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
蔡新火：签订合同的方案是否是自己需要的，然后就是注意并清楚保险责任和条款。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
蔡新火：首先指导客户按照正常流程报案，帮客户收集资料，积极和公司理赔人员对接落实理赔进度，并时刻跟客户保持联系反馈进度。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
蔡新火：经济越窘迫的人越需要保险，因为他们承担不起任何风险，保险不是富人的专属品，而是普通人都需要买保险，没钱时买基础保障，富余时在基础保障之上再考虑其他。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
蔡新火：保险服务专业细致周到，为客户着想有耐心。
小编：进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？
蔡新火：从事保险行业到现在，给我触动最大的就是第一次在给客户办理理赔的时候，之前有一个学生险客户，刚刚和我买了保险没有多久，孩子就发烧扁桃体发炎住院，客户就找到我，问我能不能帮他办报销，我说当然可以啊，然后我就让他把相关资料全部发给我，我整理好提交上去以后很快理赔款就下来了，也是这一次，我第一次感受到助人的快乐，也深深体会到身为一个保险人的责任与担当。
最后他说：“保险是一个科学的制度安排，是社会的稳定器，每一个家庭都幸福平安，国家才能更强大，我的职责就是让多数人都拥有保险，拥有保障，幸福平安！”
保险人常说保险是大爱的事业，为客户送去保障，让自己成就梦想，通过这么多年的沉淀，蔡新火深以为然，同时越来越明白一个道理，那就是保险服务成败在于细节和专业。不断学习新知识才能不断成长，才能离成功越来越近。返回搜狐，查看更多
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