额...有毒刚回答完美的热水器售后怎么样，接着知乎就给我推送了海尔的售后怎么样。双十一家电专属红包，无门槛可叠加，大家记得领一下噢！海尔的类目非常的多，上至大家电、大厨卫，下至小家电等，统统都有海尔身影存在。我比较擅长热水器，那我就以海尔热水器的售后为例，给大家聊聊。跟我上面的回答很类似，大多数的回答都是吐槽海尔售后不行的，似乎没有一个站出来为海尔讲话，可能很多人都不知道，海尔是以售后服务为卖点的一个企业，海尔比起其他品牌，售后确实是做得非常不错。但是还是那句话，当品牌做大之后，肯定会有一定的差评和投诉，我们在度娘上搜搜其他品牌的燃气热水器+差评，请看下图：基本上每个热水器品牌都有一定的投诉和差评，总不可能因为有差评就不用热水器吧？这也不太现实，再给大家普及下海尔热水器从下单到安装完整，整个流程吧。1.选择机型并且确定你的升数；2.确认订单没错后，就直接下单购买；3.京东物流到货后，自行预约安装，拨打海尔官网电话或者公众号预约都可以；4.如果期间还没安装，你觉得不满意机子要求退货的话，一般都需要自行承担寄回来的运费；5.师傅上门安装会先给你勘测现场环境，如果有额外辅材费用，师傅也会给你列好清单，辅材的保修一般跟机子的保修年限一样，所以在师傅那买辅材也是蛮不错的选择；6.以后有出现售后的情况，直接拨打海尔官方电话或者海尔的公众号就可以了；下面给大家推荐几款高性价比的海尔热水器1.海尔JSQ25-13JM6 （13/16L）点评：这款控温方式为水量伺服器，水箱材质采用的是加厚磷脱氧铜，目前在京东的销量和好评率分别达到了56w，98%，保修为8年这款是海尔高端恒温款的入门机型之一，支持厨房和卫生间多点用水，洗澡的时候即使把水关了涂抹沐浴露，重新再开水依然是恒温状态，拥有安全自检、智能变升、APP控制、厨房模式、水质抑菌、一键自清洁等功能。2.海尔JSQ25-13JR1（13/16L）点评：这款控温方式为水气双调，水箱材质采用的是无氧铜，目前在京东的销量和好评率分别达到56w+，98%，保修为6年这是目前海尔零冷水入门级别的一款，主打智能增压和净化水质，增压变频循环泵全屋循环，就算是自建楼房有3层楼高也可以实现零冷水 ，四重深度净化可以有效过滤水中含有的杂质。其他功能还有智慧物联、微火恒温等。假如预算有限又想买零冷水的话，这款是不错的选择。3.海尔JSQ25-13WJS2（13/16L）点评：这款控温方式为水气双调，水箱材质采用的是无氧铜，目前在京东的销量和好评率分别达到56w+，98%，保修为8年主打大水量，可以增加20%出水量。±0.1℃的水温波动，让恒温更高效。并且在上面那款基础上增加了浴缸注水，智能安防等。电热水器方面大家看好以下2款就足够了，都是海尔的爆款和热销机型——————以上数据部分来源京东看到这里，如果大家觉得这篇回答对你有帮助的话，还请给我点赞喜欢，有什么不明白的地方也可以下方评论区留言哈~更多精彩阅读：林内燃气热水器推荐丨能率燃气热水器推荐丨万家乐燃气热水器推荐丨万和燃气热水器推荐丨美的燃气热水器推荐丨海尔燃气热水器推荐丨电热水器推荐丨其他品牌燃气热水器推荐丨零冷水燃气热水器推荐丨百乐满燃气热水器推荐丨家电行业从业者，目前是一家京东线下店的店长，家电品牌的售后如何，基本上就是几个巨头做得最好了，国内无疑是海尔，美的。你要说产品质量的话，也许这些头部品牌很多人不是很认同，但售后这方面，肯定是这几个头部品牌最好了。根本不需要看什么网上差评求证什么的，几个头部品牌如果连售后都做不好，他凭什么到头部，家电业更是如此。大品牌基本售后没差别的，与其关注这个，不如关注一下产品质量，性价比更为实际一些。想要选择性价比高，又没什么时间精力的话，可以选择跟一些家电从业人员下单，像一些京东天猫等店主，会有内部渠道价，价格会比直接在网上买要便宜一些，也是官方仓库的货，比较方便省事，性价比高很多。文末附上我整理的几篇家电选购攻略，有需要可以看看电视，吸油烟机，电热水器燃气热水器，冰箱，空调，洗衣机}

我在知乎上从没有回答过，但是这次我也忍无可忍啊，我真的要说说详细的海尔售后到底有多垃圾，我现在只想骂人！！事情是这样的：1、2018年1月我在京东上，海尔自营店买的2匹的空调，冬天北方用作取暖，买回来用了一冬天效果还不错，到了2018年11月入冬之前，我把房子做了一层保温，然后在窗子上又搞上了一层塑料薄膜（北方人都懂的）屋子可以说密封的很好了，但是！这个空调就不制暖了，开半天屋子里也就是6度到7度之间。2、我第一次拨打400客服电话12月6日18：07反映空调不制热的问题，然后，客服告诉我，让我清理滤网、然后把风速调到中档，温度设定调到26度，我按照客服说的，试了一天，持续开了好几个小时，一点用没有啊。我在12月7日19:58再次拨打400客服，他们说安排维修师傅上门。3、精彩部分来了，第一次维修师傅上门，拿了个温度计，在出风口试试温度，然后告诉我！这个空调非常正常，一点毛病都没有，说北方不能用空调取暖的，按照客服跟我说的那一套又来一遍，然后就拍拍屁股走人了。4、第三次是在12月10日 10:02再次打400，然后他们又派了另外一个师傅，这个和上一个一样一样的啊，就过来测个出风口温度，告诉我没毛病老铁，出风口温度符合海尔标准。不过这个师傅还算负责吧，然后过来一天，又来了一遍，说测试一下压力，然后说压力也没问题！空调一点点毛病都没有。5、当事宝宝我就急眼了，我家算着海尔的空调一共买了三个，我还有两个1.5匹的奥克斯，而且我有个屋子是活动板房，就是钢架子，用铁皮包着泡沫板的房子，这种房子一般干过建筑的人都知道，四处漏风啊，那个房子一共40平米，只用了一个1.5匹的空调，室温就可以达到19度，我带着那个维修的师傅去那个屋子测试一下温度，然我我问他，这个怎么解释，然后那个师傅说 那是有点问题，然后说给我反映一下，然后就没信喽。6、我第四次在12月12日再次打客服电话，客服说找他们维修部经理给我回电，然后我就被无情的放了鸽子，，，7、在15日的时候，京东的维修师傅给我打电话说修空调，这个师傅上门测试了一下温度，告诉我空调有问题，然后又去外机捣鼓一下，说空调制冷剂不够，他给加了制冷剂，然后在我们家试了2个多小时，加了好几次制冷剂，空调终于开始制热。维修问题算是解决了。8、可笑的问题来了，我打400客服投诉前两个维修人员不负责任，没有解决问题，而且特别的表扬了京东的维修人员，告诉他们是京东的维修人员把我的空调修好的，客服告诉我当天17:00前会给我回电，然后我第二次被放鸽子。。。9、12月16日，我又一次打电话问，客服说12点有人跟我联系，然后，，，然后居然是京东的维修师傅给我打电话致歉，让我撤销投诉！说他会被扣钱，我就日了狗了（说脏话，不真日）只能说海尔的售后太垃圾了，也不知道其他地区是不是这样的，，反正我是真的急了，我的工作就是客服，就是帮助客户解决问题的，我也没想到 当我作为客户的身份去反映问题的时候居然得到这种结果，，，，以后我是打死不用海尔的任何电器，我也会告诉我周边的朋友，亲戚这件事，，，太恶心人了，，投诉无门}