为进一步普及消费者权益保护知识，防范金融诈骗，保护居民财产及信息安全，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动持续进行中。中国人寿青海省分公司（以下简称“青海国寿”）积极响应活动号召，携手台东社区，以切实提升公众金融素养为重点，开展宣传活动，提升金融服务质量。为充分达到本次活动的宣传教育目的，中国人寿格尔木支公司积极准备，开展一系列宣传教育活动。首先，通过LED电子显示屏滚动播放“汇聚金融力量 共创美好生活”宣传标语，营业职场张贴宣传海报，营业大厅显著位置摆放宣传展架、宣传彩页、广告机持续播放“金融消费者权益保护宣传教育专题”等方式，对广大市民及临柜客户进行教育宣传。同时，宣传小组于9月16日至9月20日期间分别前往新村、盐湖小区、盐湖健身广场等地摆摊设点、悬挂横幅、摆放宣传展架、展板，从贴近人民群众需求的金融知识入手，从普及基础金融产品和服务相关内容进行宣讲。活动现场通过从“金融消费者八大权益”“防范和处置非法集资”“反洗钱”“防范电信诈骗”等方面展开宣讲，并通过与现场群众进行互动抢答的方式，普及宣传非法金融活动常见的表现形式，充分揭示相关诈骗手段及主要特点，提醒广大市民注意保护个人金融信息，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力，倡导理性消费理念，树立正确价值投资观念。9月26日，中国人寿西宁市城中支公司与南关街社区共同组织开展“金融消费者权益保护教育宣传进社区活动”，工作人员以教育宣传活动为契机，向前来咨询的市民群众普及基础金融知识、提示金融风险，讲解常见的金融诈骗形式及如何防范信息泄露等内容。重点针对老年人“金融诈骗”“非法集资”“电信诈骗”“反洗钱”等内容进行了详细讲解和解答。工作人员还现场为老年人派发了消保宣传彩页，警惕“以房养老”“返息”“电信类”等骗局，提升老年人消费风险识别能力。9月20日，中国人寿平安支公司在青海润诚环卫服务有限公司开展进企业金融宣传活动。平安支公司工作人员紧扣“汇聚金融力量，共创美好生活”的宣传主题，现场通过PPT讲解及小视频相结合的形式，围绕防范个人信息泄露、“以房养老”套路贷、保险投保、理赔须知等知识向企业职工开展金融知识宣讲。提醒受众：时刻谨记高息诱惑不动心，企业实力不崇拜，官方背景不迷信，熟人“热心”不信任，“创新”理财不投资，切实提高反诈意识，保障自身财产安全。9月26日，中国人寿循化支公司围绕“为民办实事”，多维度、多渠道积极组织开展“五进入”集中教育宣传日活动。为积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，真正做到“亲民、便民、利民”，促进金融服务百姓生活，循化支公司充分结合街道社区的宣传平台，通过集中设点、派发宣传资料、开展现场咨询等形式，把反假币知识、预防非法集资、识别金融诈骗等百姓切实需要的金融知识传递给社区居民。聚焦消费者对金融知识的迫切需求和薄弱领域，中国人寿循化支公司在宣传月期间将陆续走进东门广场等人气广场，组织工作人员向广场往来人员发放宣传手册和折页，开展一对一金融知识宣传。中国人寿共和支公司在公司门口的电子屏上，滚动播放传播金融正能量、筑牢安全防护墙、提升金融服务、保障消费者权益的宣传标语及相关视频，在微信工作群、销售人员、内勤岗位人员朋友圈转发金融知识及宣传链接，开展全方位的宣传，营造氛围；在公司职场大早会上，对全体销售人员及内勤人员进行宣导培训；组织销售人员到香巴拉广场人流量多的地方，发放宣传彩页；客户到柜面办理业务时，以案说险，结合保险产品特征倡导理性消费，并宣传保险对家庭、对社会的重大意义。中国人寿青海省分公司将在宣传月期间持续开展线上线下形式多样化的宣教活动，通过推进“提素养、强意识、树理念、增诚信、办实事”五方面重点任务，传播金融正能量，提高金融安全意识，营造安全稳定的金融环境。（来源：中国人寿保险股份有限公司）稿件来源：青海观察客户端
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9月15日，我省全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，中国平安驻黔各机构高度重视，根据国家金融监督管理总局贵州监管局的指导精神，围绕“全、实、新”三字方针制定活动方案，全面落实“汇聚金融力量共创美好生活”主题活动。中国平安驻黔各机构表示，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，通过开展教育宣传活动，金融基础知识普及动起来、金融惠民利民政策讲起来、金融为民便民实事做起来、金融服务宣传赛起来、金融诚信文化亮起来，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。助力乡村振兴，服务实体经济平安产险贵州分公司：深耕民生实事 共建美好生活近年来，平安产险贵州分公司坚定践行服务乡村振兴、服务实体经济、服务社会和客户的初心使命，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。党建引领服务实体经济高质量发展在乡村振兴方面，该公司以党建为纽带，落地基层乡镇党委“双基联动”，通过“互联网+”模式，助农协销。同时，通过“振兴保”模式，撬动产业发展资金，带动一方农户增收。截至2023年上半年，该公司为71.62万农户及农业生产组织提供风险保障189.05亿元，支付赔款0.76亿元。同时，捐赠党建共建基金130余万元，为涉农企业贴息390余万元，撬动产业发展资金近6000万元，协销380余万元。在助力小微企业发展方面，平安产险贵州分公司聚焦小微企业的保障需求，为超过4.8万家小微企业提供风险保障超过8200亿元。聚焦“一老一少一新”创新产品，扩大保险覆盖在老人及青少年的保障方面，平安产险贵州分公司推出了包含骨折、住院津贴、预防接种等责任的一系列产品，为家庭提供多层次保障并降低经济负担。在支持新市民创业就业方面，该公司推出“心安·务工意外险”系列产品，同时还推出“店家保”“装修保”等组合产品，为新市民创业发展注入更多信心和底气。“保险+科技”打造“有温度”的保险服务平安产险贵州分公司始终秉承“保险为民”的理念，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”，用实际行动践行“金融为民”初心，致力让客户“省心、省时、又省钱”。今年以来，该公司依托客户终端理赔通道及电话直赔，为50%以上的出险客户提供了便捷的线上服务，最快一笔车险理赔从报案到赔款到账耗时仅为4分钟。2023年汛期，贵州省多地遭受冰雹、暴雨自然灾害，平安快速启动重大突发事件应急预案。截至8月，共计赔付自然灾害案件14250件，车、财、意、农赔付金额共9300余万元，其中最快一笔车险灾害案件6分钟完成赔付。2023年上半年，平安产险贵州分公司有效服务个人及企业客户超230万，赔款金额22.92亿元，赔案件数28.09万件。在做好理赔服务的同时，该公司借助“平安好车主”“平安好生活”及“企业宝”等APP平台，为600余万个人用户，3万余企业用户，提供一站式便捷的代办年审、代驾等车服务，体检、问诊等生活服务以及防灾防损、风险测评等企业服务。平安银行贵阳分行：兑现“平安”承诺　 做实事暖民心　推广普惠金融助小微企业发展平安银行坚持深耕普惠金融服务，践行“真普惠、真小微、真信用”业务发展策略，贯彻落实金融支持实体经济相关政策，严格执行《平安银行金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制实施细则》；加大对小微企业贷款投放、优化信贷结构、防控信贷风险，有效落实“敢贷、愿贷、能贷、会贷”机制，为小微企业提供有力保障；对普惠小微贷款实施差异化补贴政策，解决正常经营的普惠小微企业的“融资难、融资贵”问题。金融知识进校园服务新市民群体提升“造血”能力助力乡村振兴平安银行的“村官工程”在支持贵州地区基础设施建设、开拓农村市场、激发资源活力方面进行积极探索，通过“金融+产业+科技”手段推进产业帮扶长效机制，多维度提升“造血”能力，打造贵州特色产业化帮扶之路。平安银行“村官工程”向贵州某交通建设集团发放2.9亿元产业贷款，支持企业在从江县开展道路建设，并通过基建、旅游、产业、雇工等多种发展模式助力贵州乡村振兴。减费让利增加新市民获得感平安银行以提升“新市民”金融服务水平为切入点，针对新市民流动性强的特点，优化账户开立、工资发放等金融服务；对新市民的个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等费用“应减尽减”；设立公益性金融知识普及和教育专区，开展金融消费者教育活动，切实增加新市民的获得感、幸福感、安全感，切实维护新市民金融消费者权益。平安人寿贵州分公司：坚守“保险为民”初心　 为消费者办实事在以人民为中心的发展思想指引下，平安人寿贵州分公司积极践行保险行业核心价值理念，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，扎实推进金融消费者权益保护工作，提升消费者满意度和获得感，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。保险+养老实现康养新要求在“9073”养老格局下，依托平安集团医疗健康生态圈优势，为满足90%老年人希望在家养老的愿望，平安率先响应市场需求，推出平安居家养老服务体系。该服务提供覆盖全生命周期的一站式居家养老建议解决方案，满足老人“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景的服务需求，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，秉持“老人舒心、子女放心、管家专心”的核心价值主张，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的客户体验落到实处。“三省”服务提升客户获得感在人民大众健康生活和品质养老需求下，平安人寿推出在线问诊、就医绿通、导医导诊等一系列健康管理服务，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务。“省心”上，围绕“固平台、强机制、提品质、广教育、优服务”发展战略，持续打造高质量服务，确保客户“踏踏实实消费、明明白白买保险”；“省时”上，持续提升业务线上化、自动化、智能化水平，实现7×24小时服务；“省钱”上，聚焦人民群众急难愁盼问题，以健康、医疗为核心场景，帮助客户少得病、少花钱、少负担。“全、实、新”传递金融正能量“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，平安人寿贵州分公司将紧紧围绕“全、实、新”三字指导方针，围绕“汇聚金融力量共创美好生活”的活动口号，贴近人民群众积极开展教育宣传活动；全员覆盖、全面宣导、全渠道传播，成立以班子成员为核心的工作小组，全面开展消费者教育宣传活动；为民办实事，集中开展“五进入”活动，切实提高服务质量；创新宣传形式，运用科技赋能，让消费者在轻松愉快的氛围中，学习金融知识，提升金融素养。平安养老险贵州分公司：用心为民办实事解难题平安养老险贵州分公司大力推动落实“为民办实事”，优化金融服务流程，畅通投诉渠道，完善适老化服务。打造无障碍“爱心窗口”该公司贯彻老年人优先原则，提供“即来即办、专人接待”的专属全程引导服务，并设置了适老无障碍通道“爱心窗口”。在服务网点，适老化设备配置齐全，有老花镜、放大镜、轮椅等设备，同时提供医用急救箱、饮水机等服务设施。提升线上理赔便利化水平该公司在自助理赔方面开发了“老年模式”，充分考虑老年人特性，通过多种零基础操作，让老人们轻松进行授权，并指定相关人员完成理赔申请，无需经过人脸识别流程，仅需拍照授权，大大提升了理赔申请成功率。此外，该公司还新增转发授权功能，代办人可转发链接至被保险人微信进行授权操作，老年人足不出户即可完成线上授权，进而为老年人提供更便利的理赔服务。适老化改造关爱老年人该公司不仅在线下理赔服务中针对老年人开通绿色理赔通道、重大案件主动服务、简化理赔申请手续，更在线上推出APP老年人关爱版本。该版本精简服务项目，仅保留老年人常用功能；屏蔽广告、产品推荐、平台活动等内容，给予老年用户最舒适、整洁的APP服务体验；采用大图标、大字体进行展示，使阅读更加清晰，使用更加便捷。公正理赔获客户送锦旗致谢优化完善服务渠道平安养老险贵州分公司对投诉渠道公示内容进行优化，调整其布局，使投诉公示内容更加清晰完善。此外，为进一步倾听客户的心声，畅通与客户之间的沟通渠道，该公司持续每月开展“总经理接待日”活动。刘仙水编辑 杨凯二审 徐忠田 黄盈莹三审 赵宏斌}

2023-09-15 14:35:29
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华龙网讯 9月15日，由国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局联合举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，围绕普及金融知识、传播金融正能量等五个方面，统筹金融全行业力量，在9月15日至10月15日活动期间，全面推进全国各地上下突出重点、把握节奏，分层次、多渠道统一深入开展丰富多样的教育宣传活动，着力提振金融消费信心，向社会传递为民监管、金融为民的金融正能量。平安人寿高度重视，在公司党委的统筹指导下，积极组织全国35家分公司、285家中心支公司及数千营业网点，有效整合公司内外部教育宣传资源，根据国家金融监督管理总局指导精神，围绕“全、实、新”三字方针制定活动方案，全面落实“汇聚金融力量 共创美好生活”主题活动。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极履行企业社会责任，将消费者权益保护贯穿在企业经营的每一个环节，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，通过开展教育宣传活动，提升人民群众金融素养，帮助消费者有效防范化解金融风险，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。“金融消费者权益保护教育宣传月”活动海报。平安人寿供图 华龙网发全：全员覆盖、全面宣导、全渠道传播响应监管号召，平安人寿成立以总公司班子成员为核心的工作小组，统筹全国35家分公司、285家中心支公司参与到金融消费者权益保护教育宣传月活动中。活动期间，公司将持续开展 “高管讲消保” 系列活动，邀请总部、各级分支机构核心管理层担当一线“消保宣传员”，用专访、直播、视频、培训等形式宣讲消费者权益保护知识。面向全体内勤员工，平安人寿将开展2023年度“平安最美消保人”暨消保优秀案例评选活动，树立先进典型，弘扬先进经验，提升消保服务意识。此外，通过专题早会、职场电子屏、海报、邮件等渠道高频宣导消费者权益保护小知识以及合规诚信经营理念等，覆盖内外勤数十万员工。活动期间，公司将充分利用线上、线下全媒体渠道，积极发挥营业网点常态化阵地化教育宣传作用，覆盖客户办理业务等日常服务场景，全渠道开展消费者教育宣传活动。围绕本次活动主题和口号，产出原创基础金融保险知识、金融风险提示、利民惠民举措、为民办实事、金融消费者权益保护案例等贴近消费者、传递正能量的创意物料，宣导有利于消费者权益保护的各类金融知识。实：为民办实事，惠民利民服务于民践行“金融为民”，平安人寿坚持为群众办实事，整合推出便民惠民举措，并宣传为群众办实事的典型案例，涵盖销售环节、核保核赔、续收服务、保全服务、咨诉服务、渠道服务等各个环节。9月26日，平安人寿将集中开展“五进入”教育宣传活动。公司将积极动员各地机构，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的宣传活动。“五进入”教育宣传活动海报。平安人寿供图 华龙网发活动期间，公司将因地制宜，联合社会团体、金融机构、集团各成员公司等多方力量，开展“平安守护者行动”公益服务、助农爱心义卖、“开学第一课”、大学生社会实践等主题活动。此外，公司将在全国各级机构，推动高管下一线，以座谈、接访、互动活动等形式开展“平安客户聆听日”活动，切实提高服务质量，传播金融正能量。新：创新宣传形式，展现金融新形象在创新中千帆竞渡，在创新中勇攀高峰。公司高度重视活动的创新性，运用科技赋能，将通过一系列创新举措，将消费者教育宣传月活动从形式到内容推向高潮。公司策划在B站、抖音等平台发起“耿直茶话会”和“全民说消保”等新媒体活动；开设消保VR展厅和H5互动游戏；联合平安成员公司推出有奖知识问答，加强趣味互动；开展森林金融读书会、非遗说消保等新创意活动，让消费者在轻松愉快的氛围中，学习金融知识，提升金融素养。从9月15日至10月15日，平安人寿将紧紧围绕“全、实、新”三字指导方针，贯彻“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，积极履行消费者教育主体责任，围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的活动口号，贴近人民群众积极开展教育宣传活动。公司将充分发挥总分联动优势，落实好各项金融惠民政策，整合内外媒体平台宣传资源，扩大活动传播声量和影响力，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，向社会传递金融正能量。“汇聚金融力量，共创美好生活”海报。平安人寿供图 华龙网发}