生鲜电商新零售解决方案前言：
2019年被喻为中国生鲜电商的元年，大量的电商纷纷加入生鲜领域，主要的大型电商有：顺丰速运旗下电商业务顺丰优选上线；亚马逊也开始进入水果电商;京东正式推出生鲜食品频道；网上超市1号店宣布进军生鲜品类，旗下1号果园正式上线；天猫正式对外宣布试水生鲜冷链物流，首期将为水果生鲜提供配套冷链服务。生鲜电商面临着线下实体店价格低、购买便利、店面可感触、产品可视等方面的竞争，这些构成了用户体验，也对生鲜电商形成了强有力冲击，线上线下存在一定的竞争关系，可替代性太强。随着新零售的火爆，生鲜行业也在逐渐与新零售结合，很多人也对此抱有很大的期许。但是新零售+生鲜的完美结合并非一朝一夕可以完成，生鲜行业智慧零售发展至今也是存在需要攻克的难点，要攻克就需要先找出难点。一、生鲜电商分类1按服务规模：分为区域性电商和全国性电商区域性电商：仅服务方圆10公里或某市某县的生鲜到家配送的平台，通常运营模式相对简单，但创业成本和投入低，风险小，容易成功，比较容易深耕区域市场提供极致服务，容易赚小钱全国性电商：服务全国性客户生鲜到家配送或门店、团购点自提，容易做会员大数据，容易获得融资，但对供应链和物流的要求和投入太多，尤其是总仓、分仓、前置仓等构建需要大量的投入，不建议资金实力弱的创业者作为创业初期选择，大集团公司可以考虑2. 按新零售模式分类：分为纯电商模式和线上下单、线下门店结合的智慧新零售模式纯电商模式：基于LBS定位的线上下单及线下配送，以线上平台为中心，不涉及门店，只有合作提货网点和团购点，常见的是生鲜在线商城和生鲜社区团购平台，平台投入小，相对容易做起来，只需管好供应链和配送即可。纯电商模式一般不涉及复杂的分销和区域代理，一般采取拼团、赠送优惠券，会员卡充值优惠，会员一级推荐奖励，秒杀等简单营销方式，一般是平台自行发货配送或入驻的供应商进行发货配送。比较容易实现整合上下游供销资源，砍掉中间商，缩短供应链，支持原产地直邮等分销模式，减少流通环节，降低运营成本。门店智慧新零售模式：基于附近门店（前置仓）的服务为中心，辐射线下下单，门店取货或门店直接配送，线上下单线下门店进行服务。线下获客引流到线上，线上获客引流到线下的双引流模式，这就是代表头部平台的未来趋势。顾客通过线上购买的生鲜商品，有任何品质问题都可以直接到线下门店或团购点进行退换货，品质有保障，能够真正获取顾客信任。线下门店占地面积有限，生鲜品类单一，通过线上商城可以无限扩充品类，同时支持多种配送方式，丰富顾客的选择。但缺点是投入太大，不仅需要管好供应链和配送，还要管好门店，对全部门的管理能力要求很高，门槛相对较高。二、生鲜电商行业的特点：1.配送范围受限配送服务半径短，区域性电商只能服务周边一定范围，全国性的平台需要搭建总仓和较多的前置仓、分点、智慧新零售模式下依托社区门店，还涉及店铺选址及店铺库存管理，店铺选址与客流量之间有重要的关联。2.高度依赖会员复购。三成老访客产生六成订单，创造了七成价值，老访客的转化率和每UV价值均高于新访客。但大多顾客购买频次，据调查报告显示，一个月内14.64%的用户平均回访周期为1天，7.69%的用户回访周期为2天。其他时间段分布比较均匀。3.顾客需求多样性，品类和品质要求丰富但客单价低明明家旁边就有菜市场，为什么那么多人还是喜欢驱车前往更远的超市和卖场买菜？最显而易见的答案是“全”和“品质有保障”。有句话说“懒惰是互联网的第一生产力”，对于任何一家生鲜O2O平台来说，SKU的丰富与否，永远是生鲜O2O平台能否满足用户购物需求的基本标准。那些品类齐全、品质较高、能够一站式满足用户日常购物需求的，自然更有机会吸引用户重复购买，将“雪球”越滚越大。生鲜行业包括水果、蔬菜、肉品、水产、干货、日配、熟食、糕点八种产品，生鲜产品的价格不高，消费者在购买时不会太犹豫，且购买时为了新鲜购买量很少，顾客在购买生鲜产品时只会选择其中的1——3种。4、竞争大：上有众多生鲜巨头，下有无数连锁大超市、社区菜市场，生鲜摊点，生鲜行业很少会进行宣传活动，拉新很重要。5、忠诚度较低：顾客下单进行生鲜产品的购买时很大程度上就是依据方便、价格等因素，顾客的忠诚度低，一家刚上线的平台也可能很快吸引一大批顾客，但能否持续下单需要平台保持持续性的物美价廉和极致的服务。6、库存成本高冷库建设成本高，除了冷藏车和冷链设备的投资，还主要集中在中下游的冷链仓储和流通环节，且冷链技术要求较高，使得冷链物流成本居高不下。7、送货效率要求高。于当前正处在初级阶段的线上生鲜O2O行业而言，绝大部分用户所能体验到的最直观的服务之一就是配送效率，能够在最短时间内最快地收到自己买的东西，也就是所谓的“最佳消费体验”。正因为如此，O2O线下部分的建设和支持才尤为重要，而这恰恰也是许多依赖第三方和外包物流平台所忽略的问题。8、物流成本高昂传统生鲜电商都需冷链物流，生鲜需求频繁，难以久存，单次采购金额较小，物流配送成本问题突出。9、品质控制困难生鲜产品标准化十分困难，产品持续供应也很成问题，往往造成品类不全，同时损耗率十分惊人。三、生鲜环境新机遇：新零售模式“新零售”不止于实体零售和电商渠道的叠加，还需通过新零售时代的物流，发挥联系线上电商和线下实体的纽带作用，更精准地预测销量，调拨库存，把货放到消费者身边，以降低企业物流成本，又可以增加消费者用户体验。1、品质化通过对接全供应链，为生鲜消费者提供更多优选、高品质的产品和服务。2、进社区以钱大妈为例，以社区店为前置仓提供闪电送、当日达、次日达，为消费者打造更快更近的便利渠道。3、结合服务在线下超市升级“吃”的体验，提供半成品、成品、代加工等服务，甚至提供厨艺培训和体验沙龙。4、线上线下融合随着生鲜消费需求逐步升级，线上平台与零售实体融合发展，为消费者带来更多便利、多元的生鲜消费体验。四、生鲜行业新零售解决方案之四大战略：传统的生鲜销售不能满足大众日益增长的消费需求，将朝2个方向发展：其一，类似盒马鲜生，在线下超市升级“吃”的体验，提供半成品、成品、代加工等服务，甚至提供厨艺培训和体验沙龙;其二，类似钱大妈，以社区店为前置仓提供闪电送、当日达、次日达，为消费者打造更快更近的便利渠道。在“体验”和“便利”的基础上，对接全供应链，提供更多的产品和服务。1、升级顾客体验生鲜加工：采用门店+餐饮的模式，提供生鲜加工，满足消费者多元化需求。强化用户线上浏览下单体验：优化页面UI体验，针对消费者咨询的采摘时节、产品特色、配送时效等进行详尽解答，提供一键下单等流畅体验；制作教程：在线上平台和线下门店，通过多样形式分享美食制作教程，辅以营销活动，促成顾客下单消费。试吃体验：为刺激顾客潜在需求，在线上和线下，通过赠送体验产品和提供试吃服务，吸引顾客下单。营养搭配：以顾客需求为出发点，通过线上平台商城向顾客推荐组合型的生鲜商品，满足不同人群的消费需求，升级消费体验。半成品：提供半成品、成品等服务，满足消费者多元化需求，升级消费体验。但是，给用户的烹饪指导和消费指引整合难度还是颇高的。目前，生鲜电商如美味七七、京东生鲜、美团送菜，叮咚买菜等正在强化烹饪指引、美食指导等服务，旨在通过更加优质的食材食用、烹饪指导等服务增强消费者黏性，让用户能够持续光顾。而此种整合需要收集烹饪内容、统筹烹饪指导、编撰服务指导等，这些对生鲜电商的人才配置、团队安排等要求较高，整合难度也大。2、店仓配一体化：以社区店为前置仓，打造更快更近的便利渠道通过搭建线上平台扩大与消费者接触入口，以社区店为前置仓，提供多种配送服务，让顾客购物更快捷更便利。积极推行O2O模式，让消费者在网络下单的同时，也能到实体店购买，或在线下自提点提货，或是在品牌体验店感受品牌及产品特色，强化与用户的沟通互动。30分钟达：生鲜新零售平台以生鲜社区店为前置仓，向社区周边消费者提供30分钟达服务。按时达：以顾客为本，从顾客需求出发，结合生鲜产品的特点，采取生鲜预售的模式，把消费者和商家的利益最大化。3日达:生鲜新零售平台根据顾客需求，结合产品特点，提供国内产品3日达服务。7日达:当下，顾客消费升级，对进口跨境商品需求大，生鲜新零售平台通过后端ERP系统的支持，为消费者提供跨境商品7日达服务。3、优化供应链：对接全供应链，以生鲜为切入口，丰富产品和服务以消费者为中心，根据顾客消费需求，丰富生鲜产品品类，扩展家居生活、化妆品等日用品类，提供一站式购物选择。产地直发：以消费者为中心，根据顾客消费需求，丰富生鲜产品品类，提供一站式购物选择。联盟货：以消费者为中心，根据顾客消费需求，以生鲜为核心，扩展国内外生活品类，方便顾客一站式购物。冷链物流是永远的痛。生鲜产品需要从仓库到用户家的全程冷链运输，而目前冷链运输成本高、仓储费用高、区域分销冷藏点建设难度大，这也导致了生鲜产品冷藏冷冻成本高等特点。除了冷链物流以外，还有“最后一公里”的瓶颈。所谓“最后一公里”，是指从区域冷藏点到用户家的过程，要求对产品进行分区温度控制，日用品、冷藏品和冷冻品等的包装要求、温控要求各有不同，这对生鲜电商来说是一个不小的挑战。供应链优化突破方向：1.引入资本，和国内外物流资本合作，共同建设区域性冷藏冷冻仓库及支线冷链物流设施；2.同冷链物流企业合作，双方共同组建区域性生鲜电商公司，以股份合作、合资经营等方式共同经营；3.创建内部物流孵化器，由公司出资控股、员工个人出资参股，共同经营区域性冷藏冷冻仓储中心，既实现员工自主创业，又推动了公司冷链物流发展。供应链系统支撑尚需整合。水果、蔬菜等往往季节性比较强，产地资源有限、产量有限，生鲜电商需要强大的供应链系统支撑，保证货源供应、保证产品质量、保证持续供给。生鲜电商需要更多的合作产地、合作农户等，而如何保证持续合作、保证合作产品等是生鲜电商必须关注的问题，供应链整合尚需时日。产原地管控突破方向：1.强化对生产基地、核心农户等的生产管控，与之开展合资经营、合作拓展、共同研发等活动，使生产供应链更加牢靠；2.推行生鲜产品生产的标准化、规范化，使产品生产程序更加合理，菜品如何种、如何收、如何检测等均有各自的标准，使供应日益标准化。4、开展多业态：布局线下小微渠道，开设多元化、多业态生鲜店铺以人为中心，以数字化为基础，开展线下多业态门店，满足不同人群需求，升级消费体验。生鲜超市旗舰店：主体旗舰店须位于繁华地段，面积在2000平方米以上。店铺集售卖、展示、体验、教育 于一体;顾客通过门店、APP、触屏等 线上线下多样化方式多样化方式进行食材选购。社区店：社区服务中心主要服务于社区内居民。店铺主要业态为生鲜、日化、食品、便民服务等。顾客通过门店、APP、触屏 等多样化方式进行选购。办公室零售：办公室福利的主要功能是员工购物、福利发放、企业采购;不仅一站式满足员工工作生活所需，增强员工的忠诚度。还拥有便捷的采购体系，高效的维护内外关系。超市&餐饮综合店：超市&餐饮综合店以消费者根本需求为出发点，集购物、餐饮、体验为一体，大力吸粉;顾客通过门店、APP、小程序、触屏等线上线下等多样化模式选购食材，并获得生鲜加工、堂食/打包等服务及体验。五、常见生鲜电商运营模式1、纯电商模式生鲜分销商城：在线商城+合作网点+团长分销商+配送上门+区域代理2、生鲜商城+社区团购行业案例：千鲜汇，十荟团、饷省社区团购商城，拼不拼商城，源头购社区团购商城3、生鲜商城+社区团购+合作商家4、生鲜商城+社区团购+供应商5、生鲜商城+社区团购+供应商+合作商家6、生鲜商城+社区团购+供应商+合作商家+商家异业联盟7、生鲜商城+供应商+社区团购+直播卖货+线下门店配送+异业联盟+招商奖励+云店+区域代理+推广员+团长+主播达人六、微三云生鲜电商系统现有功能汇总微三云目前生鲜电商系统已开发功能如下(具体需看详细版功能列表）：1、生鲜电商之分销商城应用功能：1）支持公众号、小程序、APP、H5等端口，多端口会员入口，无惧任何平台封杀2）支持丰富的分销奖励模式：支持推广奖励（一级二级分销），高级奖励（3*3模式），绩效奖励（团队奖金），店铺奖励（代理等级身份奖金）、云店奖励（专属一键开店分享收益）、区域代理，分红榜、团队奖励（梯度计酬奖金）3）商城系统后台装修模板一键自定义装修微三云UI设计师针对商城界面进行优化，企业还可自定义商城装修。4）丰富营销工具：限时抢购、拼团、产品众筹、大礼包，会员卡、礼品卡、兑换码、优惠券、等多种营销工具。5）　可扩展应用：大礼包应用、社区团购应用、跨境电商应用、挂售寄售批发零售应用，短视频带货应用、产品众筹应用，拼团应用、直播卖货应用，礼品卡应用，兑换码应用，异业联盟商家联盟应用等，6）自带支付接口多样化：支持微信支付、支付宝、通联支付、合利宝支付、ｐａｙｐａｌ支付，皇家支付，区/块/链支付、汇聚支付、通联快捷支付、通联Ｈ５收银台、零钱支付等等，线上支付和线下聚合支付均非常齐全，而且在陆续增加中7）、自带会员互通ＵＣ系统：自带ＵＣ超级会员中转云端路由系统，可跟其他系统进行会员数据传输和覆盖，以保留会员数据与其他系统实现会员互通，客户原有APP系统不愿意放弃的话也可对接进来。8）．自带供应链，并可与第三方生鲜供应链系统对接：系统对接京东供应链，全球仓跨境进口供应链，全球汇供应链等，支持一件代发，无需操心物流、选品、海关、税收、仓储等，低成本省心创业，数万种优质正品任意挑选，预留接口可对接任意第三方产品供应链9）自带二次开发接口：微三云生鲜电商系统提供开发者平台，预留丰富的底层数据接口，全球语言、分销模式、数据中心、财务中心、会员中心、订单中心等，二次开发门槛低开发快，提供二次开发咨询和技术支持，完备的各种开发接口和接口文档，另外，其他企业的系统都可以与微三云生鲜供电商系统进行互联，如第三方用友、金蝶等财务软件、餐饮管理系统、零售收银系统进行对接。10）．自带ＳＡＡＳ模式，支持全球语言：自带ＳＡＡＳ渠道中心，非常方便给下游客户贴牌ＯＥＭ系统；底层支持全球语言包，非常方便在国外任意国家运营落地推广销售，一键切换语言或多种语言同时使用，无需重新部署开发系统11）多城市系统，集团管理连锁经营!随着本地市场竞争激烈，生鲜配送企业如何向外拓展?微三云顺应合作伙伴发展形势，重磅推出多城市运营方案：生鲜配送企业可以通过微三云系统，以本地作为总城市，扩展城市作为子城市，在多个城市同时展开自营业务，或者以连锁加盟方式进行运营。通过业务的复制扩张，企业可以降低项目启动成本，在实际运营中，通过采购规模化、配送集约化，迅速抢占市场，可以极大提升企业利润。2、生鲜电商之社区团购应用功能：1）丰富的生鲜营销活动，引爆市场平台可设置丰富的生鲜营销活动，天天都有新玩法，从而增加会员的黏度，用户将源源不断进入，如秒杀商品，限时抢购，精品团购等。2）团长一键实时跟踪社区活动详情团长个人中心一键查看活动详情，小区活动订单，可深度了解社区居民需求，进行精准营销，增强小区居民活跃度。3）用户一键申请成为团长，平台后台审核平台可快速招募团长4）自动佣金结算机制，自由提现，平台审核随时掌握经营情况，销售数据全面，佣金自动结算，很大程度的节省用户，团长，平台三方工作量，运营必备利器。5）五大维度奖励模式，激励团队不断发展佣金奖励模式可从不同维度设置，如推广奖励，区域奖励，高级奖励等方面，差异化的佣金大大激励了团长推广的积极性，让平台运营更加便利高效。6）每个商品单独佣金功能平台可针对单个商品可设置单独的佣金奖励比例，更好的增加了活动组合性，多变性，商品管理一目了然，提升了平台的可控管理。7）生成社区生鲜配送单，轻松应对多种采购情况轻松应对多城市，多小区，多订单的情况，从两大维度进行汇总，一以活动维度汇总商品采购数量，二以小区维度汇总发货单，高效完成配送发货。8）多应用完美结合，满足平台全方位发展云平台商城系应用，如挂售卖货，拼团，礼包等应用可完美结合，同时使用，互不影响。创新式后台独立，前端整合，客户体验度高，活动多样性，符合平台高速发展下，随时调整战略，提供支持，先人一步，创新营销。3、生鲜电商之供应商应用功能：1）前端店铺和产品展示平台自营商品显示“自营”标签，搜索框可搜索具体店铺，店铺首页可查看店铺名称、在售商品数量，商品列表，可搜索具体商品、收藏店铺、联系客服，可查看商品列表主图、名称、价格、购买人数、标签等信息，进入店铺简介可查看店铺介绍、服务电话、资质、地址等供应商所提供的信息"商品详情，可查看该商品所属供应商，展示店铺logo，客服等信息2）个人中心购物车可查看不同店铺的商品，进行选择结算，可查看收藏的店铺，点击可进入店铺，供应商申请，点击申请可进入申请页，需填写平台所要求填写的如姓名、手机号、身份证等信息，统一协议可提交申请，进入审核状态3）店铺管理 拥有供应商身份的账号可进入店铺管理，查看余额、进行提现操作，可查看全部/收入/支出财务明细
4）后台基础数据："可按今日、昨日、近7天、近30天等维度筛选数据，查看今日订单总数、今日付款金额、今日售后订单总数、今日售后总金额等数据"， 可查看待发货订单、待完成订单、待处理售后、待处理维权等数据、可查看出售中商品、警戒中商品、仓库中商品、已售罄商品数据5）商品管理 ：可查看全部商品、出售中、"可批量下架商品、导出商品、对商品进行排序，可根据商品名称、商家编号、商品分组、标签、日期、类型、序号等属性搜索具体商品，可查看商品列表序号、图片、名称、外部标识、现价、销量、库存、标签、上架时间、所属商家、评价等信息，可进行二次编辑、下架、查看二维码等操作"，警戒中："可批量下架商品、导出商品，仓库中 "可批量下架商品、导出商品、删除商品操作，已售罄："可批量下架商品、导出商品、删除商品操作，待审核商品：批量操作、可批量通过、驳回申请，可根据用户昵称、ID、订单编号、商品名称、商家编号等进行搜索商品素材;可根据素材名称、商品名称、著作人姓名等搜索素材，可查看列表，可查看序号、素材名称、商品名称、类目、创建时间、著作人姓名、来源、共享状态、共享时间等信息，可批量共享、导出素材包、删除等操作，可二次编辑素材、素材名称、共享、预览、删除等操作"订单管理："可根据用户昵称、ID、订单编号、商品名称、商家编号、订单来源、应用端口、支付方式、购买者身份等进行搜索售后订单： 展示订单列表，"可根据订单类型，按全部、退款处理、退货处理、换货处理、已完成、已关闭等状态查看订单，维权订单，订单列表，"可根据订单类型，按全部、退款处理、退货处理、换货处理、已完成、已关闭等状态查看订单6）供应商管理：全部供应商、添加供应商、"可填写供应商名称、账号、登录密码、联系人姓名，商家logo、经营行业、地址、详细地址、营业资质、商家介绍、咨询电话等信息，"可导出列表，查看供应商信息、重置密码、停业/恢复营业、删除等操作，点击余额可查看供应商余额明细"待审核供应商："可批量通过/驳回操作，可单独通过/驳回，或查看申请等"提现管理：可批量通过/驳回/导出申请，可进行重新打款、拒绝打款、通过、驳回等操作"设置中心： 供应商设置，基本信息，"可设置供应商应用名称、logo，设置在线客服为供应商客服或公共客服"，申请设置："可设置是否支持粉丝/推广员在前端进行申请成为供应商，可设置申请字段如手机号码、姓名、身份证等信息及是否必填设置，可填写供应商申请说明、申请协议等"提现设置： 提现开关，提现金额、时间限制、手续费设置、提现规则说明等商品设置：设置是否支持供应商卡密商品、虚拟商品的上传消息通知：买家通知，可配置供应商申请相关信息，编辑文本等操作，卖家通知，可配置商家业务处理过程信息，含各信息开关及内容等权限管理：角色管理，"可新建角色，根据不同角色添加权限，管理角色列表，查看名称、数量、进行二次编辑或删除操作"，账号管理 "可新建账号，匹配不同角色，可根据账号名称、手机号、权限、状态等筛选具体账号"4、生鲜电商之拼团活动应用功能介绍1） 拼团活动专区：（1）可查看拼团活动结束时间，拼团商品主图，价格，几人拼，已拼件数，拼团商品，（2）可查看拼团商品主图，商品名称，拼团列表，搜索栏，可输入商品关键词检索相关拼团商品，筛选，可根据商品分组，拼团类型，价格区间，优惠标签来筛选商品，（3）列表页"可查看分别全部拼团列表，普通团列表，抽奖团列表，可查看拼团商品主图，商品名称，拼团结束时间，拼团类型，价格，已拼件数，活动是否开始"，（4）商品详情页，"可查看商品主图，拼团类型，拼团结束时间，拼团价格，几人团，已拼件数，购物币抵扣比例，商品名称，商品备注，（5）可显示该商品仅限粉丝、推广员等身份才能开团，如开启后会悬浮提示，用户手动关闭后，不再提示，可收藏拼团商品，显示是否包邮，赠VP值，赠购物币，可选择商品属性，如尺码，颜色，面料，可查看拼团玩法，拼团规则详情，拼团步骤，几人正在参团，查看参团中的用户头像，昵称，点击去参团，查看更多拼团用户"，可查看商品评价数量，评价用户头像，昵称，（6）评价详情，可查看更多评价，"可查看商城logo，商城名称，联系客服，可查看商品详情介绍页，商品规格，售后保障"2） 开团：（1）"可查看商品主图，价格，库存，选择属性颜色、尺寸，点击确认开团，进入确认订单页面，（2）可输入地址收件人电话，查看商城名称，商品主图，商品名称，所选属性，价格，数量，点击查看拼团规则，显示配送方式，（3）可用购物币抵扣金额，填写买家留言，用户必填信息，商品总金额，复购店铺优惠，复购推广优惠，购物币抵扣，运费，合计金额，点击确认支付，支付成功后跳转订单列表页如开团失败，弹窗显示，可点击知道了，或更多拼团，跳转拼团列表页"3） 参团：（1）"可查看拼团商品主图，名称，价格，几人团，拼团规则，差几人拼成，剩余多少时间结束可查看全部拼友，点击立即参团，提示该商品仅限粉丝、推广员等身份才能参团，如果无设置，则不显示，可选择商品属性，点击确定，进入确认订单页面，可输入地址收件人电话，查看商城名称，商品主图，商品名称，所选属性，价格，数量，点击查看拼团规则显示配送方式，（2）可用购物币抵扣金额，填写买家留言，用户必填信息，商品总金额，复购店铺优惠，复购推广优惠，购物币抵扣，运费，合计金额，点击确认支付，支付成功后跳转订单列表页，（3）如参团失败，弹窗显示，可点击知道了，或更多拼团，跳转拼团列表页，如该团已完成拼团，显示拼团用户，可查看全部拼友"4） 我的拼团 （1）订单列表"可查看全部拼团订单，待付款订单，进行中订单，成功订单，失败订单可查看订单号，订单状态，商品主图，名称，价格，几人团，拼团类型，实付款金额可选择取消订单；立即支付，跳转支付页面；拼团详情，跳转拼团详情页；删除订单，拼团是否成功，可邀请好友参团" （2）申请售后/维权：订单发货状态后，可申请售后/维权，选择退款退货或换货，选择退款退货、换货原因，填写理由，上传图片，填写金额，提交 （3）订单详情页 "可查看订单状态，是否拼单成功，拼团详情，收件人电话地址，店铺，商品名称，价格，数量，商品总价，运费（快递），购物币抵扣，订单总价，实付款，可联系卖家客服，可查看订单编号，复制单号，支付方式，支付单号，创建时间，付款时间，发货时间，快递信息，复制快递单号，收货时间，可选择取消订单，立即支付，删除订单，退货/换货，延迟收货，查看物流，确认收货，申请售后，评价，追加评价"，维权订单详情，可选择退货/退款/换货，订单详情页可查看退货仅退款详情及进度，退款原因，图片凭证，申请金额，申请理由，申请时间，同意时间，退款时间，退款金额,退货快递，收货时间4）拼团详情 （1）"可查看拼团商品主图，名称，价格，几人团，拼团规则，差几人拼成，剩余多少时间结束（2）可查看全部拼友，点击邀请好友参团，引导点击右上角分享给好友"5）分享拼团 ：可选择拼团详情分享，拼团列表页分享，商品详情分享给好友5. 生鲜电商之产品众筹应用功能介绍：商家可根据新上线或预售的生鲜产品的营销需求，设置好筹资金额，筹资天数，确定回报方式与内容。基于朋友圈强关系，让活动达到裂变式传播从而吸引更多人的参与生鲜众筹。粉丝可通过支持众筹，获取平台奖励或能够以优惠价购买到预售生鲜产品的机会。商家可通过生鲜众筹活动里的数据信息，对粉丝的生鲜消费偏好进行分析，精准营销。1）、项目列表：用户可同时参与多个生鲜产品上市众筹项目2）、支持众筹：帮我筹和自己付两种参与模式3）、加入平台所建立的队伍，显示队员4）、可生成专属邀请卡，发送至好友5）可发起多个生鲜产品众筹项目，进行管理6）、可查看支持记录 ，查看活动明细7）、各个项目可查看相应榜单 ，增强参与感8）、发起者可查看好友支持金额留言 ：可回复与之互动6、生鲜电商之会员制大礼包应用核心功能介绍1）、普通礼包：关联多个商品捆绑销售、购物币、节庆礼包2）、身份礼包：关联会员制、推广员等级身份 ，店铺等级身份， 优惠商品3）、礼包管理商家可根据需求增添礼包、批量下架、导出列表、分类、标签化管理。4）、订单管理商家可批量导出订单、导入物流、完成订单，通过支付方式、应用端口…筛选订单，分析用户习惯。5）、礼包设置商家可进行礼包列表显示、礼包列表分享图标、推荐人ID显示、推广员申请等信息设置。6）、素材管理素材可新建，也可批量导入、导出，且可与平台内其他应用关联共享，提升应用效率。7、生鲜电商之礼品卡应用功能线上线下数据互通，社交、消费两不误 1)、一卡通生鲜礼品卡线上线下数据互通，方便用户使用，降低管理成本。 2）、创新营销通过礼品传递一种新的玩法，将品牌、社交和消费三元素结合。3）社交传播用户可以通过社交分享给好友赠送生鲜礼品卡促进品牌传播。 4）降低成本减少了购买的决策成本，让消费这件事变得更加自然而然。8. 生鲜电商之图文短视频带货应用功能介绍可以分享上传生鲜产品的的介绍短视频分享做菜厨艺的视频，关联产品，达到带货的目的，身份分为网红主播和推广员、消费者，消费者观看后点击购买产品，推广员和制作上传短视频的主播均有分成1）、生鲜产品或厨艺短视频展示 "可查看视频分类展示、标签，击分类标签可显示对应分类的短视频列表"视频列表："可查看视频列表，点击视频可查看视频内容，视频列表封面显示视频封面和关联产品2）、视频播放：按分标率适应竖屏3）、互动功能：关注功能，关注后用户可在个人中心查看关注列表；转发功能，可转发到微信、朋友圈、QQ、复制链接，评论、点赞4）、商品：点击进入对应的商品购买页"5）发布图文或短视频
可发布视频，自定义视频标题，上传视频封面图（不可超过5M，宽高比例3:4），上传视频（不超过10M），选择关联商品5） 个人信息 可查看昵称、ID、头像、作品、喜欢、关注、粉丝、视频内容；可进行删除作品操作，可查看我的喜欢，评论信息菜谱荐菜应用：让客户更懂选菜目前，生鲜电商如美味七七、京东生鲜、美团送菜，叮咚买菜等正在强化烹饪指引、美食指导等服务，旨在通过更加优质的食材食用、烹饪指导、采购推荐等服务增强消费者黏性，让用户能够持续光顾。9、生鲜电商之积分商城应用介绍：会员充值或消费赠送相应积分，提供会员积分在线兑换产品或积分+现金模式兑换产品的商城，增强会员粘性10、生鲜电商货架及服务点门店应用核心功能介绍1、购买大礼包，可选择到店提货、到店核销2、可以收取预存货款或交纳押金，然后向门店供货铺货，类似货架的功能应用3、门店有库存管理、门店有额外奖励4、库存预警补货依托大礼包线上购买和线下服务的模式，线下购买获得权益二维码，线下门店服务点消费进行核销，服务点交付押金，总部铺货，门店库存和门店额外奖励，库存预警，用户自提或门店送货等11、生鲜电商之线下门店应用共介绍通过门店应用，实现线上线下结合的智慧新零售模式微三云线下门店应用有什么核心功能？1、商家独立后台，可以上传产品、展示门店信息，分销设置2、连锁店与普通店，连锁店有会员功能，享受会员价等特权3、根据用户LBS定位识别，距离远近推荐附近店铺，可以根据店铺销量和评分，距离远近排序推荐4、可展示多少起送，配送费多少等，可设置新人优惠、满减优惠，折扣、会员价等5、进入商家店铺，可看到商品列表，热销推荐，领券等，可展示店面地址，客服电话导航等6、可以根据产品名称搜索提供同类产品的店铺7、线上下单到店服务类，可进行线上预约，线下体验消费时核销8、已对接打通美团配送进行订单配送2020 年，微三云将持续深耕于中国生鲜供应链，推动生鲜行业转型升级，助力生鲜配送企业，在激烈的市场竞争中，搏击产业互联网浪潮，占领万亿市场高地!}

【摘要】随着电子商务在我国的蓬勃发展，各个行业都开始以互联网的思维进行重新构造。生鲜作为近年来兴起的电商行业，正在改变着人们对于生鲜购买的习惯。而由于种种原因，生鲜电商不再以传统电商模式发展，更多使用O+O（online+offline）的理念进行经营，在建设互联网平台的同时，开始设立实体门店，以优化用户整体购买流程。本文通过对生鲜电商的内在现存缺陷入手，分析生鲜电商对于开设实体门店的内在必要性；通过其内在必要性，分析生鲜电商开设实体门店的策略，最后提出相关建议。【关键词】生鲜电商 门店 供应链1.生鲜电商发展的现状1.1生鲜电商的现状现今我国的生鲜电商分为以下几类：第一类，以传统电商进军生鲜领域，主要以传统B2C平台为主，例如天猫超市；京东超市；苏宁超市；一号店等综合购物B2C平台。第二类，利用本身的物流体系进军生鲜电商领域，例如顺丰优选等物流类平台。第三类，以本身对于供应链和产地的优势建立的垂直类生鲜电商平台，例如中粮我买网；沱沱工社；易果生鲜等。第四类，传统商超利用自身的优势进行电商化转型，例如物美+多点；永辉超市等。目前我国的生鲜电商的现状主要有以下特点：1.垂直电商多于其他种类电商；2.生鲜电商整体供应链+物流运输费用成本较大，其损耗率较高；3.对于冷冻食品类的冷链物流发展不成熟，成本高；4.大部分在以资本进行运营，实际盈利电商平台较少。1.2生鲜电商线下门店开设现状在2015年-2016年是线上生鲜电商蓬勃发展的两年，但来自中国农业生鲜电商发展论坛的一组数据显示，全国4000多家生鲜电商企业中，只有1%实现了盈利，4%持平，88%亏损，剩下的7%是巨额亏损。这也就催生了对于线下门店的开设，百果园从2010年开始不断开设线下门店，截止到2016年7月，百果园门店已经开设超过1500家；同时阿里巴巴集团旗下的淘宝事业部，于2016年开设淘宝便利店；顺丰集团开设线下顺丰优选便利店；盒马生鲜开设线下门店。2.生鲜电商线下门店开设必要性分析2.1冷链物流对于生鲜产品来说，由于其生鲜产品本身的不易保存性，意味着生鲜产品需要在特定的环境中才能保存的更久。相比大型的物流基地来说，大型物流基地在运往消费者手中的时间太长，途径不同的中转站，经由快递员进行运输，过程中的生鲜冷藏保存环境无法保证。而且我国的生鲜冷链物流建设相对滞后，冷链车在运输车辆中占比不足1%。在有线下门店的情况下，就可以使整体生鲜冷藏标准提升。由门店进行配送代替由物流基地配送，其中可以使物流费用降低，也可以减少由于运输过程中的不当对商品的损耗。2.2准时送达现今各大生鲜电商平台，都推出了在指定时间段送达，X小时送达的服务。如果利用大型物流基地进行统一配送，对于不同时间段的发货率，不同地点的配送，将耗费相当大的物流成本。如建设线下门店，即可从门店配送，物流基地不再对应个人，而直接对应线下门店，线下门店通过大数据制定生鲜产品采购计划，即可降低相当可观的物流成本。对于准时送达的消费者服务体验也会加强，准时送达不会成为一句空话，生鲜平台也可以其内在线下门店运营成本。2.3“最后一公里”对于电商平台而言，“最后一公里”一直是一个难以解决的问题，对于生鲜电商也是一样，而生鲜电商产品的特殊性，对“最后一公里”的要求要更高。对于传统电商领域，其产品没有时间的限制，商品的“最后一公里”通常在物流中转点经由快递员进行配送。而生鲜产品不同，如经由中转站进行分派派送，如果没有专业的冷藏空间，产品较易损坏，尤其是冷藏冷冻生鲜之类的商品。建设线下门店，可以在储存空间上优化，降低损耗率，提升整体购物体验。3.生鲜电商线下门店开设策略分析3.1供应链管理供应链的概念起源于MichaleE.Porter(1980)提出的价值链概念，现代供应链讲求从采购开始，通过对物流、信息流、资金流的控制与协调，最终达到用户的产品流。对于生鲜电商企业来说，供应链的组织构建需要经过不断地调整进行变更，但主旨与最终目的是不变的，讲求通过高效的供应链，达到良好经营运转的目标。而线下门店在生鲜电商的供应链中扮演者在现实生活中直接面对顾客的角色，是生鲜电商企业对于商品的最后物流中转点，也是信息流的中转点。线下门店对于其企业供应链的风险可以有效地降低，因为线下门店集仓储、运输起点、线下零售起点，因其体量小，易管理对于各类操作风险可以有效地规避，而且可以根据服务范围进行产品调整，相比大型仓库来说，管理相对简便、轻松，管理风险也相对较低，对于整体价值链的提升作用是显著的。3.2物流体系管理生鲜平台的线下门店对于物流体系的建立是十分有优势的，具体体现在以下几方面：第一，良好的线下门店可以作为冷链仓库，对生鲜产品有良好的保存效果，降低损耗；第二，线下门店不仅仅作为生鲜物流中转点，同时也可以作为自提点，简化“最后一公里”的物流操作；第三，合理地分布线下门店，对于派送的简便性也是显而易见的；最后，通过合理地分布线下门店，其商品可以近距离而且简便地进行调货处理，解决隐形存在的库存不足的问题。3.3营销模式管理3.3.1生鲜电商服务体验的提升对于现代人来说，生鲜电商提供了许多便利，可以让人足不出户即可享受到蔬菜水果、鸡鸭鱼肉送货上门的体验，但对于相当一部分人来说，逛街买菜已经成为生活中的一部分，购物习惯是长期无法改变的。通过对消费者的购物习惯的判断，在营销模式上，线下门店是作为该生鲜电商平台的展示窗口的作用，同时满足人们对于逛街买菜与挑选商品的习惯。通过良好的营销管理，线下门店的开设对于一个电商平台的形象塑造是有着举足轻重的作用的。换句话来说，即使电子商务在我国迅速发展，但传统门店类小便利店以至于大型综合类百货商场仍然占据人民生活的重要的一部分，小到出门去超市便利店买菜；休息出门逛街，大到请客吃饭；休闲庆祝，都是基于人们长期的生活习惯所决定的，线下是不可替代的一部分，电商行业在线下的发展恰恰是对于其内在服务体验的提升。3.3.2生鲜电商线下门店的用户培养对于处于一个地理位置的消费群体来说，该消费群体在线上的购买偏好同样也具有一致性，现实环境对于消费购买的偏好是有影响作用的。譬如：一个人需要购买一款即饮性咖啡，周围可见的商铺提供的集中在某几个品牌，这就导致了此人对于该品牌的认同，相比在线上购买中，线下的影响对于此人的购买习惯同样可以延伸到线上交易。通常人们在网络中购物是为了购买在线下不便购买的产品，而线下门店不可消失的原因也是因为便利性，没有人会为了一瓶水而在线上下单，除非此人对于此产品需求不是那么迫切。在生鲜行业中，线下门店对线上发展其实是一种互相配合作用，有的人愿意花时间线上下单等待送货上门，有的人喜欢出门散步顺带买回所需。而线下的品牌影响力相同于线上，是潜移默化的，例如有一天，你不方便出门买菜，假使你经常去的商店在线上也有线上平台存在，你的购物习惯会趋势你在该平台下单，因为线下门店对消费者的消费习惯的培养，对线上来说，是具有引导作用的，这也就是线下门店不可或缺的原因。4.总结与建议4.1线下门店的管理生鲜电商线下门店作为品牌展示与物流站点的双重身份，需要对其进行专业管理。从消费者可见部分开始到存储部分，需要有专业人员进行管理，以保证线下门店作为直接面对现实中消费者的良好形象，以及对该生鲜平台整体的品牌维护。4.2数据化建设线下门店必然涉及到周转量的运营，生鲜电商平台应对每个门店进行精细化、数据化管理，对其周转以及商品种类进行有效地监控，真正做到用数据管理每个线下门店，用综合数据决定商品的流转，使线下门店的产品链良好运转。4.3产品管理对于不同的地区，人们的购买习惯是不同的，需要通过对该线下门店的顾客购买产品的分析，通过对不同产品的良好管理与营销，使该区域客户偏好产品对该线下门店客户来说是受欢迎的，并且不断保持其优势，这也是该生鲜电商平台的成功经营的体现。【参考文献】[1]线下水果店越开越多 为何线上生鲜电商没做好？ 亿欧网 2016.8.19 http://tech.163.com/16/0809/16/BU1R71LE00097U7V.html[2]互联网行业最苦逼的生鲜电商现状:惨遭线下反蚀 每日经济新闻2016.12.12 http://www.citnews.com.cn/news/201612/28352.html}

　　日常工作中，最常遇到的公文种类就是报告类公文，但凡是在我们的学习工作中。一般就会需要撰写一份报告，你收集整理了多少有关报告的范文？这是一篇新发布的题为“经营分析报告”的文章非常值得一读，思想传递给身边的人便会创造出更美好的世界！经营分析报告 篇1　　公司领导：　　按照公司统一部署，业务一部将经营重点放在了外部市场的开拓上。在外部市场竞争激烈、价格不占优势等诸多不利局面下，我们迎难而上，以百折不挠的工作态度，努力开拓外部市场业务。现将我部今年以来的经营情况及下一工作思路报告如下，请公司领导审阅。　　一、经营完成情况　　截止目前，我部共计完成沥青销售xx吨。其中：向xx市政公司销售基质沥青xx吨、岩改性沥青xx吨，向xx市政公司销售基质沥青xx吨。钢材共计完成销售xx吨。其中：向集团公司科研综合楼项目销售xx吨，向xx高速公路项目销售xx吨，向济南市政公司销售xx吨。另外，在公司领导的大力支持下，我部已经成功争取到置业公司承建的xx职工宿舍楼项目的钢材供应工作，全部用量约为xx万吨，预计今年十一月份开始供应。在业务营销过程中，我们遵循“款到发货”的结算方式，使得每一笔业务都实现了及时回款。另外，在积极开拓新业务的同时，我们还积极催要老业务欠款，确保了新老业务货款都得到了及时回收，大大降低了公司财务费用和经营风险。其中，我部今年以来的新业务共计回收货款3257余万，实现了货款回收的百分之百；老业务方面，经过积极协调，从xx养护公司回收货款1500万。　　截止目前，我部共计实现销售收入xx万元，其中沥青业务实现销售收入xx万元，扣除成本支出xx万元，沥青业务实现毛利xx万元；置业公司钢材业务实现销售收入xx万多元，扣除全部成本费用支出xx万余元，可实现纯利xx万多元；xx市政公司钢材业务实现销售收入xx万多元，扣除成本费用支出xx万元，可实现纯利xx万多元；xx路钢材业务目前还没有进行结算，就已发生供应量测算，可实现纯利润约xx万元。综合计算，截止目前我部共创收利润约为xx万多元。经营形势比较困难，距离完成年度经营目标任务相去甚远。　　二、两点制约因素　　（一）没有了内部市场这一主要业务的支撑。年初，公司对内部市场的业务经营权限进行了调整。在内部市场经营方面，我部除继续经营前期延续过来的一些业务外，将不再经营内部市场业务。失去了内部市场这一主要业务的支撑，致使我部业务量出现了大幅下降，而现有内部市场业务主要是钢材业务，以服务为主，利润微薄。集团公司综合科研楼钢材供应业务，置业公司允许的利润水平起初仅为xx万元，经过努力协调，使该笔业务利润增加到xx余万元。xx高速公路钢材供应业务，根据合同约定，公司预计可实现的利润也仅为两年xx万元。　　（二）开拓外部市场产品价格不具竞争优势。按照公司工作部署，我部将工作重心着力放在了在外部市场的开拓上。虽然我部做了很多工作，取得了一定成绩，但是外部市场竞争激烈，产品价格透明，而我们的产品不具价格竞争优势，致使外部市场业务拓展比较困难，没有取得预期的成绩。拿我们的主营产品——沥青来说：年初价格为xx元/吨，而目前价格仅为xx元每/吨，价格不升反降，有悖于往年的价格走势。供大于求的局面导致商家竞相压价，市场竞争愈发激烈，致使沥青市场价格持续走低。而我公司今年的沥青采购存储成本高，再综合代存费、运费、财务费计算的话，每吨沥青成本高达xx元，比市场平均价高出了xx余元，根本不具任何竞争优势，致使外部市场开拓举步维艰。　　三、下一步经营形势及应对工作措施　　距离年终还有两个月的时间，而且随着冬季的到来，好多公路施工都会停滞下来，必将导致材料用量尤其沥青大幅减少。因此，下一步面临的经营形势更加严峻，需要我们提早筹划，做好两手准备，以应对严峻的形势。　　（一）做好现有项目供应工作，争取以优质的服务赢得更大的市场。强化服务宗旨意识，与xx市政公司和xx市政公司的加强沟通协调，密切配合，根据工程进度，及早储备，及早调度，及时足量地做好沥青产品的供应，以优质的服务赢得客户的认可，力争达成长期稳定合作关系。　　（二）我们将业务重点放到钢材等非沥青材料的拓展上，尽可能地降低因沥青这一主要业务季节性萎缩带来的不利影响。对内，与置业公司继续深入接触，以争取到其在建工程更多的钢材供应；对外，积极与xx宿舍楼项目有关人员加强联系，以争取参与到其工程的钢材供应。同时，积极与xx各大房地产开发建筑公司进行接触，努力拓展新的外部市场。　　（三）以开创性的营销工作，实现内外市场业务的新拓展。我部将创新产品营销思路，不断拓展产品经营范畴，积极谋求产品直接代理权，努力降低产品采购成本，提升产品价格优势，为外部市场开拓夯实产品基础。同时，加强内部员工的培训，努力提高业务技能，充分调动部门全体员工积极性，广泛采集、跟踪内外市场工程建设信息，主动跟进，积极营销，不断拓展新的业务。　　根据目前业务情况，结合未来市场预期。经过综合分析测算，我们预计第四季度能再创收利润约xx万元。　　四、两点工作建议　　（一）作为一个以贸易为主的企业，千方百计降低产品采购成本是确保市场竞争力的根本。如果采购与销售各自为政，不能集中内部资源、实现资源共享，造成了资源的严重浪费，无形中增加了经营成本，降低了产品价格竞争力。建议公司在采购环节实行统一管理、统一实施，形成数量规模优势，提高谈判筹码，以利尽可能降低采购成本。　　（二）公司内外市场业务管理与业绩考核没有区别对待，再加上内外市场部门人员没有最终明确，导致部门工作安排相互冲突，不能充分调动相关人员的积极性。建议公司在尽早明确各部门人员的基础上，实行内外有别的销售激励政策，以利充分调动业务相关人员的工作积极性。经营分析报告 篇2　　　1、通用积分简介　　通用积分是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而通用积分平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。　　　2、国内外积分运营现状　　在世界许多发达国家，各种“通用积分”计划已成功建立，成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。在美国，甚至可用一定数量的通用积分券，换走一辆某种牌号的全新轿车。在这些国家和地区，“消费改变生活”不再是一句口号，而是真正地利用各种方式使人们的生活便利，得到实惠。通用积分将成为社区生活消费新方式的创造者和“卡灾”的终结者。　　像澳大利亚和新西兰的FlyBuys积分计划，英国著名的Nectar积分计划，德国的PayBack积分计划，美国的GoldenPoints、S&HGreenPoints和BabyMint积分计划，还有英国的Buys&Flys、韩国的OKCashbag、新加坡的MoreRewards等等。目前世界上最成功的通用积分项目是英国的Nectar，通用积分由Nectar这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括Barclay银行、Sainsbury超市、Debenham商场和BP加油站等很多企业加入。客户凭Nectar卡可以在特约商户消费，或者用Barclay银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。Nectar因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，Nectar就将5880万英国居民中的1300万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。通用积分是在国外10年前就开始的商家营销和用户管理手段，在中国却是前两年才开始火起来的。开始,只有2、3家公司在做，一夜之间，忽然冒出了十几家通用积分的服务商，积分运营的市场顿时热闹了起来。　　美国人文亨利2003年在上海建立了智买道，是中国最早的通用积分服务商，他们在不断地教育商家，培育了市场。为之后的通用积分运营商奠定了市场基础。　　文亨利之后，2005年有了上海的大众点评，银联的UB、长沙的v-v-v；北京的紫页V卡联盟。此外，还有中国积分、深圳的异业商务、壹卡会、厦门的下班、上海的Ccclub等，连CCTV《赢在中国》的创业项目中也有了通用积分项目。　　　3、通用积分的盈利模式　　（1）将积分作为商品出售给加盟商家，加盟商家按照实际花费出去的积分价值向通用积分运营商支付积分费用。　　（2）利用会员资源，推荐会员到加盟商家消费，根据会员的消费金额直接从商家获得佣金收入。　　（3）利用第三方，如广告联盟，根据会员的行为（点击广告、注册网站、网上消费等）从第三方获得收入。　　（4）为有实力的品牌商家开发、管理、运营积分项目，从而获得项目收入。　　（5）为有独立积分项目但奖品库不完善或者不愿意管理奖品库的商家提供奖品兑换、采购、配送服务，从而获得奖品管理收入　　（6）为商家提供消费跟踪、市场调查、数据分析、客户维护等营销服务，从而获得营销收入。　　（7）整合其他营销方式，如有奖问答、免费试用、自助调查、消费评论等营销形式，为商家提供综合性的营销服务，从而获得营销收入。　　（8）为会员提供增值服务，如通过手机为会员提供消费打折信息、优惠券等，直接向会员收取增值服务费用，同时也可向商家收取营销费用。　　（9）等待通用积分卡有足够的吸引力和价值后，可向申请通用积分卡的会员收取费用。　　（10）出售网站广告位，获得广告收入。　　（11）如有足够多的内容，如优惠打折信息、优惠券等，可通过出售内容获得收入。　　　4、积分平台的优势和特点体现在以下几个方面：　　（1）积分平台覆盖了广阔的市场资源。由线上的电子商务、网络游戏，到线下的商场、酒店、超市等传统服务行业，积分平台都提供了有力的支持。　　（2）“WEB服务器——积分收单前置系统——积分账务主机”的层次结构和结算模式都渗透了传统支付行业的业务、技术特点，更稳定、安全、高效。　　（3）以自主研发的SoftPay产品（支持多种支付形式的电子支付终端）使积分平台的`积分交易体系更加完善、灵活、高效。同时成本低廉、易于维护且在一定程度上增加了积分平台的安全性。　　（4）在国内率先推出“积分银行、积分银联”的崭新理念，为积分互换提供了切实可行的解决方案和盈利模式。为“积分联盟”的市场需求提供了强有力的支持。实现了对“用户—商户—商户联盟”整个用户体系全面的覆盖。　　（5）自行设计的“积分规则动态配置体系”为商户提供了更自由、方便的积分管理手段。　　（6）以“积分托管”服务作为基础业务，服务为先、易于推广。　　（7）首次推出“积分××”的概念，将积分抽奖彻底转换为一种简单、高效的盈利模式。　　由于市场上目前的通用积分运营商，如智买道、斯玛特卡、大众点评卡、积卡、V卡、通卡等往往其覆盖的范围局限性很大，有些只是某一行业或在某一区域，故只能算是一种半通用的积分卡；另外，除了积分功能外，不能针对市场的需求（商户或消费者）提供其他增值服务。　　　5、通用积分的实施难点　　会员获得积分，商家获得客源，通用积分运营商获得销售返佣，看似皆大欢喜，没有什么难操作之处。但，实际操作中，会发现最大的难点在于积分环节的实施。　　5.1前期策划　　要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，以及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想象的好而停止实施。　　5.2资金支持　　通用积分项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持；同时因为项目的特殊性，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的不断投资的准备。　　5.3选择积分平台　　选对积分平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，从而确保利润；通用积分的主要盈利模式不外乎是根据商家的销售来提成，如果平台过高或者运营成本过高，势必会吞噬了利润，从而导致项目长时间甚至一致不盈利。同时也要选择具有长期发展预期的合作伙伴，能持续提供平台和更新服务，确保项目不至于实施到一半时，因为供应商的问题导致终止。　　5.4选好优质商户加盟　　最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉的，能按时给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益；　　5.5做好会员营销和宣传工作　　做好了会员营销和宣传工作，可让更多的消费者加入联盟会员，并带动商户的消费；“商户”和“会员”两者缺一不可。　　5.6做好商户宣传服务持续做好商户的宣传服务，并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，让消费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘工作，提供更多的增值服务.　　　6、关于积富宝　　积富宝（厦门)网络科技股份有限公司是一家专注于积分通用系统建设和运营的企业。在汲取发达国家通用积分成熟的运营模式基础上，结合中国市场的实际情况，以前瞻性眼光打造出独特的、适合现代商业发展的积分通用新模式。　　积富宝深耕本地化生活服务为基础的实体消费市场，融合现代电子商务的创新模式，以积分增值消费为理念向导，真正地实现了积分“通积通用”的价值。　　积富宝建立了完善的客户服务体系及规范的运维系统，为商家、会员提供了强有力的服务保障。通过会员在联盟商家实体店消费或在积富生活网上的联盟商　　家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的；积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务；6.1公司优势；1）真正实现“积分通积通用”和O2O（Onlin；2）东容（中国）集团投资，提供强有力的资本支持；3）具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团；4）积富宝智能运维信息化系统；6.2O2O模式；O2O即OnlineToOffline，线下销售12家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的良性循环，达到会员、商家、公司多赢的局面。　　积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务于现代商业服务业的高效、实用的商业回馈模式。平台通过联合跨地域、跨行业的不同商家，建立统一的会员制积分管理平台，实现积分在各行业中的统一化、标准化和通用化。　　6.1公司优势　　（1）真正实现“积分通积通用”和O2O（OnlineToOffline，线上和线下互动促进）模式。　　（2）东容（中国）集团投资，提供强有力的资本支持。　　（3）具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团队。　　（4）积富宝智能运维信息化系统。　　6.2O2O模式　　O2O即OnlineToOffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。O2O模式要求消费者网站预订、支付，预订、支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成区域化精准营销的目的，更好地维护并拓展区域性客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的本地商家的产品与服务信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。O2O模式可带来大规模高黏度的消费群体，进而能争取到更多的商家资源。　　O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功（主要是指商家的电商素质形成的市场成熟度）。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。　　6.3产品与服务　　6.3.1积富卡积富宝通用积分卡简称“积富卡”，是代表积富宝会员身份的专用卡片；会员在积富宝联盟商家消费时使用；积富宝会员可持卡在联盟商家提供的专用POS机、积富窗或积富生活网上消费时自动获取积分、使用积分，查询积分。　　积富宝卡不仅仅是积富宝公司为积富宝会员提供的积分获取、支付的工具，也可实现会员卡与支付系统的绑定，为持卡人提供安全快速的电子支付体验。无论是线上线下购物、转账收款、水电煤缴费、信用卡还款等都能轻松实现。　　6.3.2积贝　　积贝是积富宝为积富宝会员提供积分服务的结算单位，在积富宝会员开通积富卡后，会员在积富生活网上的联盟商家及联盟商家实体店消费时赚取、累积、使用。　　积富宝会员在不同地域、不同行业的联盟商家的消费过程中，通过赚取及使用积贝，让会员真正实现“我的积分我做主”的快乐消费体验！　　6.3.3积富生活网积富生活网是基于社会化责任，为消费者购物提供分享、点评、交流等一系列体验，帮助消费者明智判断，发现更多新产品和新服务的一种电子商务服务。　　积富生活聚合海量消费群体与优质商家，通过商家与消费者良性互动，促进交易额的提升。同时在积富生活提供丰富的积分活动，对积富宝会员进行多样的积分奖励，也为联盟商家奉上了全新的积分营销体验，带来了消费领域的巨大变革。　　通过积富生活的消费导航功能，无论你在哪个城市，要去哪个城市，只要有联盟商家的地方，均可通过积富生活、积富窗、线下实体店消费或购买行为，获取通用积分、消费积分的增值服务，城市消费导航倾力打造消费生态圈的新潮流！　　6.3.4积富窗　　积富窗是采用了网店浏览、商品展示、购买交易、互动广告、知识教育、会员管理等多种商业功能于一体的高科技软件系统的智能终端，成功将电子商务与传统零售业有机结合，实现电子商务落地经营即O2O（OnlineToOffline）模式。　　积富在线是积富宝自主开发的，应用于积富窗的一个综合性大型B2C电子商务购物商城，不仅能为联盟商家提供网购分账。而且每个联盟商家通过积富窗为积富宝会员代购都能获得丰厚的利润。同时，积富宝会员也能获得积分返还。可直接实现，积分支付；线上下单；线下消费；积富窗在墙上悬挂面积不足一平方米，不占地，不增加店面租金；顾客自动触摸可选服务，可交现金也可刷卡消费，不需增加人工；哪怕关门停业了，你的会员在家上积富在线选购，你仍然有收入；每天开机10小时用电2元，扩大经营范围与经营半径；一次性投资积富窗，可以为你带来常年生意。　　6.3.5积坐标　　积坐标采用立体结构，利用智能手机的定位系统，推出LBS服务，就近推荐，就近搜索，解决即时消费问题；同时手机支付、手机端信息配送解决商业问题；而手机即时的拍照和点评系统，解决即时分享问题，从而使用户价值最大化。　　6.3.6积友通　　积友通是积富宝为积富宝联盟商家量身定制的精准微营销系统。积友通颠覆传统的展示或点击付费模式，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的会员沟通服务体系，创造按来电付费的一对一微营销，最大限度降低联盟商家的营销费用，并能记录大量真实、准确的营销数据，帮联盟商家筛选锁定意向客户，与短信营销无缝对接。6.3.7积富宝智能终端支付　　是一部联盟商家专用的积分POS机，能够支持积富卡刷卡支付；是一部能够完成线上支付的地面终端，以“傻瓜模式”完成电子商务交易；是一部应用于金融系统的POS机，支持金融系统所有的信用卡和储蓄卡消费；是一部多功能的自助银联终端，支持多家银行信用卡还款、转账和余额查询等；是一部全方位代缴终端，可缴纳各种话费、水电煤气费、购物、账单支付等；是一部GPRS移动金融终端，体验便捷的无线支付生活。　　6.4前景分析　　积富宝的产品多样化，采用积分通积通用模式与O2O模式，由东容集团投资，具有强有力的资金支持，积富宝技术平台采用信息安全保障能力优越的北斗导航级位置服务提供的统一的应用支撑服务解决方案。　　善于发现并抢占时代商机，是发达国家富强和领先的重要原因，也是世界商业巨擎领先行业和对手的重要原因，通用积分以不争的事实为我们做出了一个详尽例证。　　对消费者进行集中的奖励。消费者在消费的同时可以获得积分奖励，而所得的积分则可以随心所欲的兑换各种超值的礼品。　　通用积分的出现为商家带来了时代商机。积分兑奖的消费鼓励极大刺激了消费者的消费热情，给商家带来更多的忠诚顾客和更大的购买力。消费者为了获得积分，往往更稳定、更积极的在商家消费。此外，通用积分强大的数据库系统，能使商家更深入的了解消费者，从而进行更为有效的忠诚维系。　　加州大学伯克利分校信息系统与管理分院的研究再次证实：通用积分是一种更为有效的营销方式。它不仅能大幅降低广告支出，而且能以更少的成本更精准地瞄准客户，大幅提升收益。　　增加顾客、维系忠诚、提升收益。通用积分给商家带来的多重收益，引爆了一场时代商机争夺战。几乎所有的发达国家和地区都推出了积分计划，像德国的PayBack、美国的CLUBDLM、韩国的OKCashbag、加拿大的Airmiles、新加坡的MoreRewards等都吸引了众多商家。　　英国的Nectar吸引了包括Barclay银行、Sainsbury超市、Debenham商场、戴尔电脑、福特汽车、百安居、雅芳、eBay在内的众多国际知名商家。新西兰的FlyBuys吸引了新西兰银行、新西兰电信、联合航空、三菱汽车、壳牌石油、柯达胶卷等各行业商家。　　BP加入Nectar之后，年销量增长幅度超过竞争对手20%，eBay通过Anytingpointsde的帮助，平均每一单交易的收益率上升了2.5%。CLUBDLM使稀罕物品零售商DorothyLane的销售额从3600万美圆增长到6000万美圆，年均增长率接近70%。　　在国外这么多通用积分的运营商的成功案例，国内通用积分的发展是极具潜力的，在目前，积富宝的发展现状来看，虽然才刚刚起步，但我相信，只要解决积分运营的难点，汲取国外积分运营的成功经验，结合国内的市场，吸引更多的合作商，积富宝成为中国积分通用运营卓越服务商的目标指日可待。经营分析报告 篇3　　结婚在中国传统文化看来，是“终身大事”，无论家庭条件如何，把婚事办得风风光光，是不少新人，尤其是新人长辈深入骨髓的文化。这个包含酒店、餐饮、汽车、首饰、房地产、摄影、旅游等“大婚庆”行业范畴带来了巨大的机会，xx年全国婚庆行业服务营业额达到7,000亿左右规模。　　本调查报告从婚庆市场容量、婚庆市场趋势、婚庆市场行业壁垒以及影响婚庆市场发展的因素等四大方面，对xx婚庆市场进行了总结，为希望在婚庆行业取得发展的创业者提供创业前的功课。　　　一、婚庆市场容量　　婚庆市场的基本生产要素是新人，当新人的数量处于高速增长的时期，婚庆的市场需求自然随之增长。　　解放以来，我国经历了两次生育高峰。第一次是1962-1973年，跨度约12年；第二次是1980-1991年，跨度也约12年。这两次生育高峰的时间间隔约为18年。时至今日，随着1980年前后出生的人口开始进入结婚年龄，自xx年开始，中国的结婚登记对数再次呈现上升趋势。　　根据民政部的统计，xx年我国全年婚姻登记人数为1,346万对，而xx年上半年该数据已达到694万对。另据上海市民政局年度婚姻登记统计数据显示，xx年上海市全年婚姻登记人数为14万对，自xx年开始，上海已经连续四年全市婚姻登记人数超过14万对。　　与新人倍增一同增长的是社会消费水平的提升。xx年，全年全国居民人均可支配收入达20,167元，比上年增长%。随着居民收入水平和生活质量的不断提高，对婚庆的投资也在不断的增加。　　　二、婚庆行业发展趋势　　　1、婚庆服务机构专业化、规模化　　由于婚庆服务业是一个新兴的服务行业且具有很强的地域性特点，全国性的婚庆产业品牌尚未形成，一批婚庆服务类企业仍然会注重婚庆服务的品质、市场占有率和品牌推广力提升，从而取得地域性知名婚庆服务品牌的美誉。“作坊式”的婚庆服务企业将被专业化、规模化的婚庆服务机构取而代之。由优势婚庆企业主导的行业整合，将提升婚庆市场的集中程度和婚庆行业的整体盈利水平。　　　2、定制化　　随着85后、90后人群进入适婚年龄，个性化、多样性消费逐渐成为主流。这批新人大多具有自主性强、不随大流、接受新事物快的个性特点，定制婚礼服务将受到市场更多青睐,“私人订制”的婚礼形式将成为婚庆服务市场的新选择和新潮流。　　定制婚礼不只是对婚礼视觉层面的改变，更有对精神层面的挖掘，在婚礼流程、环节设置上将得到充分体现，一些摒弃常规环节、融入新式内涵的全新婚礼形式将会在新人消费者的婚礼上得到新的呈现。而“蜜月定制”、目的地婚礼、公益婚姻大讲堂等均可融入全套婚庆定制服务。　　开发婚庆服务产品品种，充分满足新人消费者需求，是有待开发的“新蓝海”。　　　3、“一站式”婚庆服务日益流行　　一站式婚庆服务在中国一些富裕的地区率先流向开来。一站式服务集婚礼策划、婚纱摄影、新婚庆典、婚宴酒席、蜜月旅游、婚纱礼服、珠宝玉器、喜烟喜酒喜糖等婚庆供应链各环节为一体，极大程度上方便和满足了新人消费者的比价需求和消费需求。　　　三、婚庆行业新人将面临的挑战　　　1、人才壁垒　　婚庆服务机构所配备的策划、司仪、化妆、摄像等具有的专业水准以及服务口碑，很大程度上决定了一家婚庆企业乃至一个婚庆品牌的生存与发展。婚庆行业从业人员素质良莠不齐，存在专职人员少、兼职人员过多的现状。缺乏优秀的婚庆服务团队，婚庆行业的潜在进入者其服务水平和创新力都将受限。　　　2、品牌壁垒　　品牌认知度和品牌信赖度已经成为婚庆消费的重要依据。建立具有一定知名度的品牌需要投入较大的人财物等资源，且经过较长时间的发展与沉淀。对于新进入本行业的企业而言，打造品牌需要耗费高昂的成本，且面临市场不确定性的风险，新进企业短时间内无法与原先知名企业开展竞争。　　　3、渠道壁垒　　产品或服务均需借助强大的销售平台才能为客户所接受。任何成熟的企业都具有较为完善的渠道网络。销售渠道的建立和维护需要付出较大的先期成本和时间积淀，这成为新进入企业的较大阻力。没有稳定的销售平台和一定的渠道开拓能力，新品牌在婚庆服务市场中必将处于劣势。　　　4、资金壁垒　　婚姻服务行业由于其自身业务特点,实际经营运作需要较大的资金投入。从婚庆服务项目的开发、前期宣传推广,到婚庆渠道的搭建以及专业策划、制作团队的引进均需消耗大量的流动资金。作为一站式婚庆服务机构,特别是在场馆租赁方面需要承担较大的费用支出。　　　5、成熟商圈的稀缺性　　从长远看，城市成熟商圈的店铺资源相对稀缺。一站式婚庆服务中特征最为明显的场馆会所服务极为依赖于固定的服务场所向客户提供服务，好的选址是会所开设成功的重要因素。　　行业内的品牌企业往往利用先发优势，在成熟商圈中占据有利地段，优先布局核心会所。因此，在客户认知度、品牌知名度和客户稳定性等方面占据竞争优势，并将产生排他性的影响，在同一区域内对同行业其他企业构成一定的竞争压力。　　　四、影响行业发展的不利因素　　　1、行业企业大多规模较小，从业者水平参差不齐　　现阶段，婚庆行业中的企业还是以小公司为主，多数经营婚庆业务的公司还处在“小打小闹”阶段。而从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆行业平均从业人员均很少。而且其中存在大量的兼职人员，缺乏专业的培训以及权威的职业资格认证，严重阻碍了行业整体服务水平的提升。　　　2、标价意识不强,价格缺乏透明度　　当前婚庆市场定价随意性比较大。尽管各个公司都有一定的服务项目收费标准，但很多都没有进行明码标价，也没有在公司的醒目位置加以公示，消费者不能完全了解服务内容以及市场行情，信息的不对称导致发生漫天要价的情况，同时也导致了市场竞争的失序，价格战时有发生。经营分析报告 篇4　　分析范围。　　分析时间。　　如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。　　针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。　　主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。　　简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。　　新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。　　新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。　　活跃用户概况主要包括三部分内容：　　当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。　　活动参与情况主要考虑以下几点：　　根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。　　如果数据不佳，则代表该活动不行，需深究其存在的问题，看看问题是出现在活动难度、活动的奖励不吸引、还是活动本身的可玩性太差。根据分析的原因在下次更新活动时判断是需要进行调整玩法设定还是替换成新活动，工作报告《经营数据分析报告》。　　另外，同一时期可能会推出多个活动，在进行单个活动数据分析时，也要横向比较各个活动的效果，对于下次运营其它产品，有个经验借鉴。　　注：付费玩家数：活动期间登陆过游戏的玩家数;消费占比 = 活动道具总消费元宝/当周总消费元宝　　在简单分析完一周的运营情况之后，接下来将针对一定运营周期的数据进行详细分析。　　近期充值情况基本上是以一周时长为单位进行分析，主要分析内容包括：每周收入、收入增长率、当周日均收入、当周总付费人数、ARPU值、服务器数量、服均日收入等，可根据游戏实际情况适当增减分析类别。　　因为是针对新注册用户的分析，因此这一块的分析与前面一周运营数据稍有重合。　　这一块的分析重点在于各个渠道的数据比较，包括新注册用户比较、活跃用户比较、累积付费金额比较三部分内容。　　前面的活跃用户分析主要是围绕一周每日的活跃用户分析，而这里的活跃用户分析则可以是两周、三周或者更长时间的分析， 主要看实际游戏的需要。　　活跃用户概况描述主要包括三部分内容：　　注：这里描述的内容根据分析的目的走，不一定非得是本周与上周的比较。　　道具消耗分析主要包括三部分内容：　　另外，具体的文字描述分析这里不一一举例，参照着数据分析表的实际情况简单做个文字描述即可。对于一些销量很好的道具及销量不佳的道具可以重点品评，分析造成差异的原因，以便下次更新可以调整改进。　　由于每个游戏的系统众多，这里简单以获得紫卡伙伴和副本关卡为例做个简单介绍。　　分析主要针对不同付费层级的玩家进行分析。在主流卡牌游戏中，紫卡通常是比较高级的卡牌，紫卡的拥有数量对于游戏的系统分析具有比较重要的意义。根据分析可以观察紫卡的拥有数量是否合理，例如大R与小R是否存在明显的拥有差异，紫卡是易得还是难得。分析过后才能对产出卡牌的概率以及获得渠道作相关调整。　　类似推图的副本，或者一些任务，都是需要我们关注的游戏重点。根据每个关卡玩家的通关参与数，可以简单的看出每个关卡玩家参与的情况，从而判断是否有关卡设定不合理或者数据异常。　　其实除了系统监测，对于玩家的升级情况、商城的付费情况等都可以做详细的分析，主要看你的游戏处于哪个阶段，分析的重点在哪。　　这里分析主要包括往期活动玩家的参与情况，或对于周期较长的活动进行阶段性的分析。这个分析与前面的活动分析类似，这里不再详细说明。　　做完以上分析之后，有需要的应该对整份分析报告进行总结描述，譬如列举一些内容修改的建议之类的。　　因为不同类别游戏的差异性较大，所以这个分析也仅仅是起到抛砖引玉的作用。我们在实际工作中抒写分析报告时，通常会根据游戏的指标、阶段的侧重点、分析的模块而决定分析的对象。因此，最终还是需要具体情况进行具体分析。经营分析报告 篇5　　六盘水市燃气总公司始建于1984年12月，1990年建成供气，注册资金2086万元。　　历经二十余年的发展，已经成为集煤气工程设计、安装、燃气销售，煤气设施巡检维护、抢险、燃气器具销售及售后服务为一体的国有独资公用企业。　　截止至20xx年12月末，公司下属5家全资子公司，一家参股公司。　　5家全资子公司分别为六盘水星炬建筑安装工程有限公司、盘县燃气公司、六盘水市热力有限公司、六盘水燃气热力设计院、六盘水城市燃气化学分析有限公司，参股公司为六盘水清洁能源公司(占股份30%)。　　公司目前已开通煤气用户八万余户，拥有10万立及3万立气柜各一座，日供气能力45万立方米，初步形成煤气管网敷设东起双水，西止德坞，南至凤凰新区，北抵水城矿务局、铁路片区的城市供气格局。　　截止20xx年末，公司合并资产负债表显示公司资产31230万元，负债14982万元，所有者权益总额16247万元，合并利润表显示公司利税总额2364万元，资产负债率为47、97%。　　由上表可以看出，公司20xx年总资产规模比20xx年有较大幅度上升，上升了98，757，624、53元，上升幅度为46、25%，负债上升了92，235，680、83元，上升幅度为160、18%，同时所有者权益增加6，521，943、70元，上升幅度为4、18%，说明公司总资产规模的大幅上升主要是由负债的上升引起的，公司20xx年增加了对外借款，减少了自有资金的持有量。　　(1)、从投资和资产角度分析：　　从分析看公司总资产的增加主要是由流动资产的增加引起的，流动资产增加的比重为157、72%，使总资产增加了31、65%，说明公司资产的流动性增强，盈利能力有所加强，这主要是因为货币资金的大量增加所致，货币资金持有量的上升幅度为85、14%，使总资产增加了11、82%，公司的偿债能力随之有较大增强。　　其次是预付账款、存货和其它应收款较上年上升较大，累计对总资产影响近19%，这也是影响公司资产增加的另一个重要因素，当然，这三个方面之所以上升较大主要是因为各子公司报表的合并造成的。　　再有应收账款的增加，对总资产的影响为0、6%，也是因为今年公司合并报表造成，但对总资产影响不大。　　非流动资产的增加使总资产本期增加14、60%，其中主要是合并报表后在建工程的增加，对总资产的影响为9、30%，说明公司尚有相当部分在建工程没能及时办理完工结算手续转为固定资产，造成在建工程上升较大。　　另外，投资性房地产公允价值上升在本期影响公司总资产7、89%，这也是公司资产增加的又一重要因素。　　固定资产本期上升10、16%，影响公司资产上升不是太大，除了上述在建工程尚未转固的因素外，结合合并报表后存货和工程物资的上升来看，说明公司在扩大投资，投入相对较大。　　(2)、从筹资和权益角度分析：　　负债和所有者权益中，负债增加了92，235，680、83元，上升幅度为160、18%，同时所有者权益仅增加6，521，943、70元，增加幅度仅为4、18%，负债的较大幅度上升和权益资本的微小幅度上升，说明公司的财务风险有所加大，同时资金成本升高，财务杠杆效应下降，因此项目投入的风险防控测算尤为重要。　　负债的`增加当中流动负债和非流动负债均占了一定影响，流动负债的增加主要是应付账款和其它应付款的增加带来的，对总资本的影响为32、70%，说明企业本期短期偿债能力持续减弱，这对公司的偿债能力有一定影响，应予以关注。　　非流动负债本期增加24，000，000元，对公司总资产影响为11、24%。　　所有者权益的增加主要是资本公积和未分配利润的增加引起的，对总资本的影响分别为-5、74%和7、78%，其中资本公积之所以有所下降，主要是因为合并报表后的账务调整造成的。　　综合以上分析可以看出，公司本期资产规模增加主要是举债和投资性房地产公允价值变动引起的，而自有资本的增加则主要是由于未分配利润的增加引起的。　　20xx年燃气总公司的流动资产占资产总额的35、36%，而20xx年的流动资产占20、07%，总资产结构中20xx年的流动资产比20xx年上升了15、29%，反映了公司的资产流动性水平有较大幅度上升，说明公司资产变现能力加强，特别是货币资金的比重，本期比上期上升3、69%，且非流动资产占总资产的64、64%，比去年下降15、29%，说明公司资产弹性较强，有利于公司灵活调度资金，风险相对去年较小。　　但公司总体资产结构不太合理，应从增加货币资金的持有量增加流动资产的比重，并且从未分配利润上形成货币资金增加的幅度应当提升，从而更大程度上的降低资产风险。　　2、动态分析：　　本期公司流动资产比重上升了15、29%，非流动资产比重下降了15、29%，结合各资产项目的结构变动情况来看，除货币资金的比重上升了3、69%，其它应收款比重上升了4、5%，存货比重上升了3、63%，在建工程的比重上升了5、9%外，其他项目变动幅度不是很大，虽然资产整体结构比较稳定，但非流动资产的比重远大于流动资产，故公司应加强货币资金的持有量来改善总体资产结构。　　3、从有形资产与无形资产比例角度分析：　　公司无形资产占总资产的比重为0、63%，非常低，虽然与上年相比没有变化，但具有强劲发展势头的企业应积极开发无形资产。　　相比之下，固定资产的比重为36、21%，这是燃气行业的一般特征，应将固定资产和无形资产看得同等重要。　　(二)负债结构的具体分析：　　根据负债期限结构分析表进行分析，公司本年流动负债大量增加，占总负债的比率较去年增长了5、36%，且比重远高于非流动负债，表明公司在使用负债资金时，以中短期资金为主，流动负债对公司资产流动性要求较高，因此，在本期公司的偿债压力加大，同时财务风险增强的情况下公司应增加流动资产的持有量来解决这一问题。　　(2)负债方式结构的分析评价：　　根据资产负债表计算可知，今年公司银行借款的比重略有下降，但仍然是公司负债资金的主要来源，随着银行信贷资金的比重上升，会使其风险有所增加，同时也会使公司的负债成本受到影响，相对于债务资本增加来说，公司的自有资本比重有所下降，这是一个值得关注并应加以重视的现象。　　(三)股东权益结构的具体分析：　　从表中可以看出，在静态方面来看资本公积和未分配利润上升是公司所有者权益的主要来源，从动态方面来看，虽然投入资本(资本公积)有所下降(主要为合并报表账务调整形成下降)，但其本身占所有者权益总额的比重较大，且本期未分配利润有所增加，实际可以理解为公司内部形成的权益资金比重相应上升了9、13%，说明公司所有者权益结构的变化是生产经营原因引起的。　　(四)基本分析：　　公司20xx年流动资产比重有15、29%的上升，主要是货币资金的增加，但货币资金来源主要靠举债，且非流动资产的比重远远大于流动资产的比重，公司资产流动性较上年从报表上看虽有上升，但偿债能力下降，资产风险增大，好在资产稳定性较好，近两年比重没有太大变化，这得益于固定资产的小幅增长。　　从比较来看，资产负债均有增幅，且幅度较大，但是资产负债率较低，达到49、97%，财务风险虽然较大，但仍然可控，同时资金成本较高，主要原因是公司本年度大举对外投资扩张所引起的对外负债。　　将流动资产比重变化与流动负债比重变化比较，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企业短期偿债能力略有下降。　　所有者权益有小幅增长，主要原因是未分配利润的大量增长所致。　　而对资产负债表的变动原因进行分析可得出公司属于负债变动型+经营变动型+财务核算变动型，即资产的变动不仅因为负债变动，还有经营的原因及财务核算公允价值原因引起资产发生变动。　　所以公司应适当扩大经营规模和经营范围使其向经营变动型转化。　　综上所述得出公司资产与权益对称结构为平衡结构，流动资产的资金需要用流动负债解决，非流动资产的资金用长期资金解决，应当说公司还是存在潜在的财务风险。　　从表上看公司营业利润本期比上期增加11，536，356、96元，增幅高达102、87%，但剔除非经营性因素也即公允价值变动收益12，809，767、62元，实际经营利润为9，940，716、47元，利润总额为10，445，880、82元，加上项目投资融资利息抵减成本，实际公司本期完成利润总额12，719，333、92元。　　由此可以看出公司本期在主营业务收入较上年上升的情况下，营业利润较上年相比有所下降，总体上说明公司本年生产经营盈利能力弱于去年。　　利润增减变动水平分析：　　净利润：20xx年公司实现净利润18，435，179、10元，剔除公允价值变动收益12，809，767、62元后，实际为5，625，411、48元，比上一年减少了2，607，117、27元，减幅为31、67%，减幅很大，从水平分析表看，公司净利润减少主要是由于利润总额比上年减少414，015、75元，加上所得税费用比上年增长2，193，101、52元，两者相加导致净利润减少2，607，117、27元。　　利润总额：20xx年的利润总额为23，638，886、80元，剔除公允价值变动收益12，809，767、62元后，实际为10，829，119、18元，比上年减少414，015、75元，减幅为3、7%，这主要是由于营业利润减少1，273，410、66元，加上今年得到了1，000，000、00元的营业外收入，抵减后才有小幅的下降，说明公司利润总额主要还是来自于经营利润，但也有额外的偶发利润。　　营业利润：营业利润本期比上期减少1，273，410、66元，主要是营业成本和期间费用的大量增加，前两者增幅各为22、48%和近49%，当然，财务费用的增加作了成本费用扣除，所以这里特别需要指出的是销售费用和管理费用，它们分别较上年增涨了10、76%和66、61%。　　由于主营业务成本、销售费用、管理费用的大幅上升，直接导致营业利润的减少、公司效益的相对下降，应从扩大煤气销售和安装实现、控制成本管理等方面增加利润，下面会作具体分析。　　从利润垂直分析表中可以看出20xx年度公司各项财务成果的构成情况，公司本年营业利润、利润总额、净利润占营业收入的比重均看似较去年上升不少，但只要剔除非经营性因素，也就是公允价值变动收益，公司本年营业利润、利润总额、净利润占营业收入的比重较上年分别下降如下：　　由上表可以看出，公司本年营业利润、利润总额、净利润占营业收入的比重较上年分别下降了4、58%、3、70%、5、11%，即便是允许扣除财务费用2，778，617、45元，上述三项指标比重较上年仍然分别下降了1、69%、0、8%、2、21%，这足以说明公司本年盈利能力比上一年度有所下降，特别是生产经营这一块，公司应从加强成本管理，降低成本费用比例着手提高其盈利能力。　　由上表列示可以看出：　　除星炬公司以外，公司各子公司都处于亏损状态，今年整个公司利润实现主要依靠安装收入来实现。　　化验公司主要是为公司检验从水钢购进煤气气质的相关指标，没有对外营业，其收入主要依靠与公司签订化验合同才能产生，目前已正式开展工作。　　从总公司的角度来说，其产生收入公司必定要产生费用，因此其尚未与公司签订化验合同，没有收入产生，只有一些化验药品的采购费用和日常工资等费用，全年累计亏损107，085、99元。　　盘县燃气公司于今年5月底才正式成立，注册资本1000万元，为总公司全资子公司。　　目前正在进行燃气主管的敷设，于今年7月15日前进行税务申报，只产生了一些开办及筹建费用，一直没有安装收入，今年累计亏损743，314、09元。经营分析报告 篇6　　　一．市场分析　　1．全国市场现状　　全国结婚产业调查统计中心XX年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国最近5年来平均每年全国有万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币，目前全国每年结婚新人近1000万对。　　在新婚消费方面，%的新人需要拍摄婚纱照；%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；%的新人准备到酒楼举办婚宴；%的新人要为新娘购买婚纱；%的新人安排蜜月旅游。在结婚人群保持稳定的基础上，目前婚庆消费总额还在不断增长。婚庆消费总额的不断增长，为从事婚庆产业的上下游企业带来了巨大商机。　　根据国家民政局的统计数据，全国XX年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元,预计到XX年将上升到5000亿元。统计显示，全国每对新人消费结构为：影楼婚纱照3526元，结婚珠宝首饰5659元，婚纱礼服XX元，婚庆礼仪4464元，喜宴水平1030元/桌，新居装修万元，蜜月旅游9304元，家用电器16533元，家具17263元；则这些新婚消费已达元。　　婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。北京、上海、广州、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现，比如广州在5年前只有30家婚庆服务公司，现在已经超过了100家。婚礼服务行业分工细化，服务范围扩大并日益丰富，已经包括了婚礼咨询、婚礼策划、婚礼化妆、MV设计拍摄、婚车出租等方面，从简单的服务进入全面提升阶段，向文化层次发展，注重服务和多样性、个性化。不过，目前婚礼服务行业尚无标准，缺少行业规范行为，行业整体还处于起步阶段。正是因为素质不高、缺少创新，造成了整个行业的大范围低价低质的恶性竞争。　　2．本地市场分　　2-1．本地市场中高端婚庆公司　　本地婚庆公司中，呼和浩特地的喜洋洋随婚庆公司为实力与口碑兼具的婚庆公司，其地理位置优越，处于江宁城中步行街中心内，其特色是婚庆用车种类全面，婚庆道具数量及质量较高，在江宁区属于较老资历婚庆公司，单量稳定；天禧婚庆公司同样地理位置优越，位于东新南路日光广场对面，依托米兰婚纱摄影的名气，可直接接触到新人，单量稳定；情长意久婚庆位于江宁喜庆城，单量以点今结婚吧为主，同时回头客较多。　　仔细分析不难发现，中高端的婚庆公司地理位置均为繁华地段；同时在渠道方面均各有所长，单量较为稳定；投入较大，硬件条件较为强大，中高端婚庆公司在跑量的同时，也注重高质量单的把握，善于把握较高端婚礼的运作，收益较为稳定。　　在人员配置方面，中高端婚庆公司分工较为明确，前期销售人员负责联络新人，进行现场沟通，确定婚礼现场布展情况以及确定订单价格预付定金，负责安排出自身婚庆布展服务外，司仪，摄像，灯光，车队，鲜花等事项的定制，后期布展人员负责现场场地布展，背景搭建，道具摆放等，现场督导婚礼当天现场协调，结尾款　　2-2．本地市场低端婚庆公司　　本地婚庆市场低端婚庆公司分为两种，进驻小型酒店餐饮的以及“一人一桌一电脑”式的低端婚庆公司，没有门面，或店面装修简陋，办公条件差，布展硬件设施质量及品质均较次，以跑量为主，价格低廉。在人员配置上，基本上没有固定团队，婚礼现场经常雇佣学生等临时工进行搭建及布展，单量不稳定，收益较小。　　　二．项目自身分析　　新成立的婚庆公司较之成熟的中高端婚庆公司，在客户资源渠道方面较为欠缺，同时婚庆行业需要一定之间的续客期及口碑传播期，前半年的盈利较少，甚至亏本。　　　三．项目目标消费群体分析　　1．目标消费群体细分：　　将消费者分为四个层次：消费领袖、城市新贵、跟随者、落伍者，前两个层次的消费者人数在整个消费人群中所占的比重很少，但他们的领导作用却无可比拟。　　把消费领袖、城市新贵两种消费群体定义为核心消费群体有以下理由：1-1．消费领袖：年龄在30岁或35岁以上　　消费能力：数量虽少，但消费力极高。而且能承受较高的消费价格。消费者描述：　　职业：政府部门、私企管理层及骨干，其它社会精英。　　生活状态：单身，有如意的职业，有较富足的经济能力，迫切走入婚姻。　　心理状态：有实现梦想的需求，想显示自己，有更高的追求，希望彰显个性但不张扬；希望显示自己的支配力和丰富的社会经验。　　消费需求：有品质及档次的婚庆服务　　1-2．城市新贵BOBO一族：25岁-30岁　　消费能力：月收入3000到6000元，数量较多。　　消费者描述：　　职业：各行业的新秀精英。　　生活状态：单身，事业有成，没有生活负担，或自我生活条件优裕或家庭条件优裕。　　心理状态：懂得享受生活，特立独行，试图在生活品质和灵魂自由中寻求到最为超然飘逸的态度，更要求特别不一样的婚宴布展及服务。　　形成消费者定位差异化：我们将主要目标消费群定位于此，抓住他们的心理需求，为其量身定制个性化婚庆服务。　　消费影响力：消费领袖、城市新贵在不同年龄段不同层次的跟随者心目中有强大的号召力，我们可以利用他们的影响力使市场不断扩大。　　2．消费者接触点：　　为了能最有效地触及消费者，应利用以下消费者接触点：　　DM传播：直接投递到目标消费群体中，例如：高层写字间，银行等。　　传统媒体：通过传统媒体硬广软广的搭配将品牌植入消费者脑海，或活动形式推广。　　特殊通道广告：网络渠道，以及在其他消费场地的赠送定制礼物、宣传册等，引导消费者尝试了解。　　　四．品牌推广策略　　营销阶段划分　　为了公司业务拓展，如：庆典活动，路演活动等，公司的名字可以不以婚庆为主题，婚庆做为公司服务之一，公司的名字可尽量简洁时尚，容易被记住。如“创意文化”“双double传媒”等等，公司名字可于方案通过后，进行进一步沟通与探讨。　　确认办公地点后，在办理各项手续的同时，进行办公地点装饰装修，道具物料采购；公司成立后，前三个月处于营销推广时期，应使用各种方式对品牌进行大规模的宣传；结合盘龙现有优势传统媒体资源，通过品牌广告和软性植入广告的形式，对品牌进行全面的广告宣传；退出相应优惠活动吸引顾客关注，同时开展与各商家联盟性质的活动，如：征集80后美女新娘；甄选最有故事的新人免费为其打造专属幸福婚礼；集体婚礼召集令等活动，以活动形式获得社会关注度。　　公司只管形象展示营销，印制公司宣传DM打造创意形式，类似杂志形式，推荐创意婚礼形式及公司优势介绍，在中高端写字间进行派发，在各大银行等拥有目标消费人群“城市新贵BOBO一族”的地点进行派发；联络沟通联盟商家，如：婚纱影楼，摄影工作室，婚庆用酒，家纺，家装建材，旅行社等，与联盟商家达成合作协议，进行互相扶持及宣传。　　后期可与南京婚庆协会与中高端婚庆公司进行洽谈，商谈合作共赢合作模式，　　充分体现自身资源优势及核心竞争力，可联手打造“婚博会”“高端婚礼”等。　　　五．项目经费预算　　1．成本费用预算　　1-1．制造费用预算　　根据公司整体的定位情况，在装饰装修方面，硬装要求简洁大方，注重软装方面的装饰。具体装饰装修费用依据租赁写字间情况确定，以下为初步简洁预算。经营分析报告 篇7　　20xx年超市百强销售规模为9680亿元，同比增长4.4%，门店总数为3.1万个，同比增长7.4%。其中，大型超市(6000m2及以上)约占总门店数的14.4%，超市(2000-6000m2)约占12.3%，社区超市(小于2000m2)约占73.3%。新增门店绝大部分是贴近社区、以经营生鲜食品为主的社区型门店。　　20xx年销售先高后低，全年保持正增长。2021年上半年，超市业态由于在去年疫情间形成的高基数、疫情反复和社区团购带来的冲击，门店客流和同店收入下降，营收和利润增长承压。　　报告主要观点如下：　　一、一个集中　　头部企业依然快速发展，集中度进一步上升　　超市百强销售和门店数依然保持正向增长，但增长速度放缓。快消连锁百强（20xx年上榜企业调整为超市企业，榜单名称也改为超市百强）前十名占百强企业销售份额在提升，20xx年达到62.5%。　　二、两个分化　　1.企业赢利能力分化　　样本超市整体毛利率提升，由20xx年的17.9%提升1.1个百分点，达19.0%。因防疫防护、人员加班补贴等刚性支出，净利润率有所下降，从1.2%下降到1.1%。对比20xx年企业毛利率和净利率分布，两者分化都有所加大。西部企业、销售小于10亿的企业平均净利润率下降较为显著。　　2.城市表现分化，细分业态分化　　20xx年，超市企业同店可比销售增长整体放缓，平均增长率为4.1%，增长主要来源于三线城市。大型超市和超市同店可比销售在三线城市表现最好，社区超市在四线城市表现最好。从细分业态维度看，大超和社区超市增长较快，超市增长最慢。　　三、三个调整　　1.店型调整，从聚客大店到便利性小店　　我国超市业态形成了大型超市+超市+社区超市的格局。大型超市和超市占据核心商圈，覆盖5-20和3-5公里的商圈，社区超市临近各居民区，覆盖1-3公里的商圈，填补空白和销售薄弱区域。每家企业也根据所在城市商圈、物业的特点，配置面积大小不等、功能定位不一的各类型门店。从超市的调查数据看，实体超市新开门店越来越多向主营生鲜食品的小型社区门店转型，面积从两三百平到一两千平不等，平均面积约900平米。目前超市百强企业门店中七成是小型社区门店。　　2.定位调整，从一站购足到特定人群的品质生活满足　　1）超市品牌定位细化　　通过门店的面积、商品结构的差异设定、装修风格和配套设施的`匹配来满足不同客群的需求。比如华润万家按照可支配收入、年龄、地域等因素先后推出了万家MART、万家CiTY等创新业态品牌；中百集团围绕“城市一刻钟便民生活圈”“社区·邻里·家”的概念，结合社区超市特点，重新细化顾客群，大力优化商品结构，推出平价生鲜店、Z时代青春店和邻里生活店等新店型。　　2）会员店开发及大型门店会员店改造　　从普适性的一站购物到针对会员的品质生活满足。会员店国内目前以两种形式运营，一种是以付费会员为服务对象，以山姆、Costco、麦德龙plus为代表，另一种是以永辉为代表的无需付费的会员店。二者都是通过精简商品SKU、精准客群定位、加大自有品牌商品占比提升门店吸客能力及客单价。从现有反馈看，大型超市改造后的门店销售业绩得到提升。　　3.品类调整　　随着门店定位的细化，商店的品类结构、规格、贩卖数量也随之调整。最明显的变化就是3R商品及自有品牌商品数量增加。　　1）扩充3R商品　　随着家庭小型化，一人户及二人户的小家庭比例接近五成，在家做饭的经济性日益弱化。3R产品很好地满足了消费者对三餐制作的便利性需求。零售企业在加大3R商品占比的同时，也增加了与餐饮相关的服务，一是直接将餐饮企业具有SC认证的产品作为商品进行销售，加大3R产品的品类宽度与深度；二是与餐饮企业联营，由餐饮企业在门店内提供餐饮服务；三是邀请餐厅厨师到店现场制作，提升烟火气及体验感；四是在门店自建餐厅。　　2）强化自有品牌商品　　20xx年，超市百强企业平均拥有自有品牌商品近900个，销售占比4.3%，商品SKU数及销售份额持续增长。国内零售商中，永辉、沃尔玛（含山姆会员店）、华润万家、麦德龙、物美、盒马、大润发、家乐福等企业在自有品牌方面都走在行业的前列，但大部分中小零售商仍处于摸索与观望阶段。　　20xx年对每个国家都是特殊的一年。疫情在世界范围内的传播虽具有一定的时滞，但各国以食品销售为主的连锁零售企业面临的问题是一样的：都经历了人手短缺、线上订单快速增长的困扰，最后业绩超出预期。中国零售企业在国家快速复工复产的背景下，虽也经历困难，但具有更强的韧性，发展也更为平稳。　　本报告含有多维度经营数据，从企业销售规模、门店规模、企业总部所在区域、企业主营业态四个维度对企业和门店层面的数据进行统计分析（部分指标提供城市级别维度），计算行业平均值，为超市企业提供经营指标对标基准。　　参与行业调研的企业将免费获赠本报告。对报告内容如有疑问，请与中国连锁经营协会王瑞达女士联系。经营分析报告 篇8　　一、 较高的针对性　　企业在经营过程中，在不同的时期会有不同的战略目标，对此，运营分析的撰写要有较高的针对性。比如今年工作目标是经营质量为主，那么内容上就要多侧重基础管理的表述，明年是扩展为主，那么项目投资分析、市场动态分析就要占较高比例。否则，就会出现南辕北辙、出来不落好的结果。　　月度运营分析报告一般是呈送集团董事会、执行总裁、运营总监、总经理等负责运营管理的高层领导来阅读的。这些领导一般具备较高的企业进销存理解分析能力、一定的财务数据阅读能力、较深的企业管理判断能力，这样，报告内容就不需啰嗦，言简意赅即可。　　　二、系统的框架结构　　从文章的架构来讲，应该是：报告目录—管理驾驶舱部分—具体情况与分析—问题重点综述及相应的改进措施。　　管理驾驶舱的概念是起源于ERP，这里是指通过各类简洁明快的彩色图形、画面、表格等直观性的视觉感触，来反应公司的运营状况。试想，作为一个大型企业的负责人，每天面对的信息和数据成千上万，面对厚重的运营报告，肯定没有兴趣看到底，只能是快速抓取驾驶舱部分选择性阅读。　　具体情况与分析，应根据企业的行业性质和工作重点来确定分析内容，如工业型企业，可以按照内部进销存流程，分为采购、仓储、生产、质量、安全环保、销售、回款等几个方面，而这几个环节，每个又可以细化出3-5个关注点，如采购，可以分出比价采购的执行情况、采购计划的完成情况、采购区域种类的分析、采购安全库存的掌握等，这样整个业务流程就会有20-30个关键指标去分析，整篇内容就趋于饱满。　　问题重点综述及相应的改进措施，是指对当月重点工作的完成进度分析，及出现问题的对策分析等内容。　　　三、确保分析的深度　　报告数据既要有最基本的罗列，还要根据各类企业自建的分析模型，看到深层次的东西，切实揭示运营过程中存在的问题。　　如2005年，笔者在一家太阳能行业企业供职，从运营分析中发现，该企业作为太阳能行业的领军企业，销售高峰并非原来料想的太阳光资源最充足的6-7月份，而是每年的4-5月份，分析结果让人惊讶，但也促使集团财务从每年3月底开始筹备资金，迎接销售高峰到来。　　　四、报告的宏观性　　根据中国企业协会报告，2009年中国500强的销售已经占了全国的三分之一，这样作为大型产业集团受国家政策影响的可能就会非常大，所以报告在描述企业之余，还应该对当前的国家宏观经济环境进行描述和捕捉，另外同行业竞争对手资料也应该有所涉及和关注，这些信息在一定程度都会对企业运营产生影响。　　　五、报告的文字要求　　分析报告要尽可能道理清晰、简洁扼要，整篇报告控制在20页以内为主。事情的分析要基于事实，基于数据，基于客观情况，基于企业竞争和发展的需要。　　主体　　主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。主体部分有以下四种基本构筑形式。　　(1)分述式。这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。其特点是反映业务范围宽、概括面广。　　(2)层进式。这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。　　(3)三段式。主体部分由三个段落组成：现状；原因；对策。如此三段，是三个层次，故称三段结构。　　(4)综合式。主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。　　结尾　　结尾的写法灵活多样，一般有以下几种。　　(1)自然结尾。如果主体部分已把观点阐述清楚，作出了明确结论，就不必再硬加一条尾巴。　　(2)总结性结尾。为加深读者的印象，深化主旨，概括前文，把调查分析后对事物的看法再一次强调，作出结论性的收尾。　　(3)启示性结尾。在写完主要事实和分析结论之后，如果还有些问题或情况需要指出，引起读者的思考和探讨，或为了展示事物发展的趋势，指出努力方向，就可以写一个富有启示性的结尾。　　(4)预测性结语。有的报告在提出调查分析情况和问题之后，又写出作者的预测，说明发展的趋向，指出可能引起的后果和影响。这是在更广阔的视野上来深化主题。}