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Siete美妆护肤，一个永远走在前列的细分赛道。有句话说，“把美妆护肤 1/10 的打法应用到其他行业，都是降维打击。”在这么一个卷中卷的赛道里，品牌怎么做才能让自己被看见？如果去观察这几年的大促数据可以发现，TOP10 的名单其实相对固定，海外品牌是大多数，欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、玉兰油等等长期在榜单头部，真正跑出来的国产品牌，薇诺娜算一个，它从 2018 年起便连续入围，另外还有可复美、敷尔佳、瑷尔博士，也都先后上过榜。这些品牌都有个特点：背靠药企。薇诺娜的前身为云南老牌药企滇虹药业的内部孵化项目；可复美为巨子生物旗下品牌，后者以基因工程闻名业内；敷尔佳前身是成立于 1996 年的黑龙江省华信药业有限公司；瑷尔博士的母公司福瑞达医药股份有限公司，以医药和化妆品为核心业务。从 1998 年法国薇姿进入国内，到 2014 年前后珂润、花王等日本品牌涌入，2018 年起，薇诺娜这类强调成分的中国品牌崛起，“医药企业跨界护肤”以功效性护肤、微生态护肤、皮肤学级护肤的形态不断出现，几经翻红，足以确认市场对这一细分方向的接受程度。而把目光投向当下，医药企业跨界护肤这一现象出现了怎样的迭代？有什么新的机会？品牌应该如何抓住？刀法研究所通过对相关行业、品牌、平台的研究，试图解答上述问题，也希望为品牌们带来思考。01医药企业跨界美护的“旧故事”要聊如何抓住趋势来成就品牌，首先我们来看看做得好的例子。刀法曾先后对薇诺娜、敷尔佳、瑷尔博士的打法进行研究：「薇诺娜」利用药企优势，做药的思路做护肤品。从皮肤生理学、病理学出发，研发特色植物活性成分，推出了“特护霜”这一经典爆品；「敷尔佳」的明星产品医用透明质酸钠修复贴，主打在医美项目结束后缓解皮肤炎症、促进创口愈合，因为它入局早，拿到了“械字号”，在用户最在意的有效性和安全性上可以说是降维打击；「瑷尔博士」依托福瑞达生物近 40 年的化妆品原料制作历史，很早就着手微生态产品研发，待产品先行 3-4 年之后，才创立了现有品牌，打出“微生态护肤”国货新定位。可以发现，它们都是找到了一个当时的人群共同需求切入。不过其实有一点不言自明，这些品牌在破圈的过程中，头部主播助力颇多——这三个品牌，都是李佳琦直播间的熟脸。而如今头部主播退场，意味着这条路很难被复制了。其实，医药企业跨界美护这条路上不缺失败的故事。比如，成立于 2020 年，背靠武汉迪奥药业有限公司，主打“天然发酵护肤”的品牌「菇小菇」就在不久前发布了闭店公告。官网显示，品牌主打的核心专利工艺成分 Lentins（香菇菌丝体提取物），可通过调节皮肤微生态系统调节敏感肌肤，而其母公司武汉迪奥药业，则是国内首家生产源于蕈菌菌丝体生物发酵的天然活性化妆品原料 Lentins 的企业。这个例子挺典型的，集齐了敏感肌、微生态护肤、核心专利多项前人成功关键因素，却没有逃过闭店清仓的命运。究其原因，是因为现在的营销环境和前几年很不一样了。同样是做医药企业跨界美护，品牌需要找到一个新的路径。02饱和式投放失效，品牌怎么办？对于大部分想做医药企业跨界美护的品牌而言，最难的无非三点：品牌形象建立、产品的推广、技术的沟通。大部分药企都是“老字号”，而美妆用户又多是年轻女性，难免会觉得品牌过于严肃、老化，从医药到美妆，形象切换有困难；进一步讲，即便是有了潜力单品，也面临着和消费者的沟通问题，尤其是当产品涉及到高端的原料、复杂的技术原理时，理解门槛变高，更难走入消费者的内心。放在之前，大渗透的打法还奏效，可以通过代言人、冠名综艺、饱和式地投放来拿到品牌想要的效果，包括进入超头主播的直播间，单靠他的影响力已经可以辐射到大部分受众。但是，现在已经是一个“新营销”的时代，最直观的表现就是，用户分散在不同的平台上，一套打法不能通用，而且他们的时间非常碎片化，注意力也很有限。对品牌来说，钱花得越多边际成本越高。对品牌来说，找对主力平台就像是坐上了一部上升的电梯。在美妆护肤领域，小红书是个业内公认的头部平台，刀法认为，在医药企业跨界美护这个细分领域里，小红书在解决上述的三大痛点方面尤其有发挥空间。首先，在小红书用户是以“兴趣圈层”的形式存在的，每一种兴趣圈层的背后都是极其精准人群需求。在小红书上有一个神奇的现象——关注健康与关注美妆的用户重合度达到 56%。对于那些想要跨界美妆的医药品牌来说，无疑是一个巨大的潜在用户池。其次，当品牌拥有了精准的核心人群，还可以利用小红书的内容社区氛围更好地打磨出势能型的产品，也可以通过这群人把你的产品推广出去。作为“普通人帮普通人”的生活社区，用户们习惯在小红书上发布自己的真实诉求和反馈：比如，当你在小红书上搜索“面膜”，根据笔记内容可以发现，用户们不仅关注不同的功效，使用场景也更多元，日常如熬夜、医美，在 7-8 月时“晒后”场景则占比更高；同时，这个品类下有个细分赛道“敷料”的需求持续在上涨。“次抛”是这一批国货的新兴代表品类，分析笔记内容，会发现用户更多被成分鲜活、功效显著、方便卫生这些卖点所打动；在传统品类“面霜”之下，能够洞察到消费者对保湿、修护、抗老的需求；另一传统品类“水乳”，则衍生出了乳敷和湿敷的新玩法。在产品引入期，品牌方就可以根据这些来选择机会单品、选择推新时点，或是快速迭代产品功能。当产品进入快速推广期时，小红书还有个独特的逻辑：人群反漏斗模型。简单来讲，就是通过核心人群的真实的分享，让产品以一种普适性更强的方式，沿着核心人群、兴趣人群、泛人群逐步破圈。这也是一种更精确、成本也相对更低的小步快跑营销模式，每当一个机会单品诞生，品牌都可以先在“核心人群”圈层测试，在验证有效之后，就能通过自然口碑的扩散，加上商业流量的助推，一层层影响兴趣人群、泛人群，实现人群破圈。最后，面对医药企业跨界美护相对高的理解门槛，小红书能够通过趋势洞察，找到最优的内容场景，并且把专业内容用一种好理解的方式转译出来，帮助品牌做技术沟通。从早 C 晚 A，到早 P 晚 R，很多新兴的护肤方式在小红书上诞生，这些有趣的流行词传播度极高，自然地带出了“早上使用维 C 类成分、晚上使用维 A 类成分”“早上 Protect skin，晚上 Recover skin”这样的护肤理念。每一种护肤理念的背后其实是不同的场景。以小红书上的一个流行词汇“还债式护肤”举例，都是还债，有的人是在“熬最贵的夜撒最欢的野”、有的人是在加班后遇到了皮肤问题，有人在婚礼前需要紧急护肤，还有人在户外暴晒后紧急自救……只有找对了真正能融入用户生活的场景，才能通过“不动声色”的营销，让产品和品牌自然地在用户心中“种”下去，这也是小红书的优势之一。03更快、更高、更新的营销打法近期，刀法也看到了一些通过小红书跑出来的医药企业跨界美护的品牌，它们位于品牌的不同生命阶段，不过都在小红书上找到了对应的打法。例如，「芮生」就是一个新品牌快速成长的例子。芮生是百瑞吉生物医药集团旗下的功效护肤品牌，针对的是“脆敏肌”人群的抗老需求。脆敏肌是个新名词，品牌首先在小红书上通过信息流+搜索，定向筛选出了一批符合“脆敏肌”的核心用户，他们产出了关于产品成分功效的内容，吸引了对修护功效感兴趣的人群，将品牌的用户池扩大了一圈；在这个基础上，再透过多场景的内容输出，进一步吸引到了美妆的大盘人群。左右滑动查看更多通过小红书的反漏斗模型，芮生积累了一定的用户体量，后续品牌自播、明星直播等动作跟上，品牌迅速成长，达成了单月 GMV 近 70 万的成绩。「养生堂」则是一个品牌高端化的例子。作为一家集药品、保健品科研、生产、销售为一体的大型药品保健品企业，养生堂在跨界美妆后，主力推广自研成分“桦树汁”，瞄准的是具备一定消费力的奢美人群。针对她们的浏览习惯，品牌选择了董洁、Papi酱这类型的高调性明星和博主，并匹配一些有氛围感的场景、娓娓道来的叙述方式来与用户沟通；同时，品牌还在小红书通过总裁、品牌大使的专场直播，拉高势能的同时带动了产品热度。左右滑动查看更多「片仔癀」化妆品借助小红书，展现品牌中式成分硬核研发力。主打“东方新国妆”的片仔癀化妆品，踩中的是中国成分、国风美学两个美妆的风口。在小红书上，针对这两方面的内容中，比较受欢迎的两大场景分别是工厂溯源、线下探店。由此，品牌在官方主页上大量发布成分揭秘、品牌大使进实验室相关的物料，并发动 UGC 做打卡探店，展示线下专卖店的古朴风格，反哺线上搜索量提升超 100%，核心产品面霜阅读渗透率也不断走高。左右滑动查看更多无论是快速起盘，还是做高端化，或者品牌焕新，品牌们都可以根据自己的品牌阶段与痛点，对号入座相应的打法。04分析师点评今年，刀法研究了许多品牌在小红书上的打法，是因为我们认为，作为碎片化营销时代的代表性平台，无论是产品创新、内容创新还是场景创新，小红书的生态闭环都是极具潜力的，尤其对于医药企业跨界美护这类有一定理解门槛的品类而言。同样的概念经过了几次迭代，每次都能有品牌抓住当下的机会跑出来。虽然如今我们身处周期内，但依旧希望品牌们能够保持乐观，抓住赛道机会、平台机会，躬身入局。毕竟，消费是一辆永不停歇的马车。}

好范文网小编为你精心整理了21篇《销售话术开场白》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！当然你还可以在好范文网搜索到更多与《销售话术开场白》相关的范文。篇一：销售话术开场白销售话术开场白电话销售话术是一种语言艺术。电话营销不能错一句话，错一句话就可能全盘皆输。为避免陷入营销的陷阱，就必须注意一些误区。对于一个人来说，发挥优点非常重要，但有时候克服缺点、改正缺点比发挥优点更重要，因为有些缺点是致命的缺点。所谓千里之堤，溃于蚁穴。第一，大谈产品特色而非产品益处。产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处，但产品特色本身对客户却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色，但客户需要的不是这些特色，而是由此带来的益处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。”第二，跟顾客争执，不能控制自己的情绪。跟顾客争执，这种情况有时是由于生气，有时则是因为失误。在销售中，因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。即使你的客户无理取闹，或者说些不经思考的话让你难过，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。要控制好自己的情绪，一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。如果你某天的情绪不好，你先不要打电话，要先去调整好情绪调整情绪的方式有：1.改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。2.控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终决定权。3.问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的;第二，如果不对，请看第一条。第三，没有做最后成交的动作。成交的关键是成交，成交才是有意义的。你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购买请求，但遗憾的是你一直没说。所以，这次交易就有可能告吹。第四，口若悬河，短话长说。在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的'时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好，对方只会浪费时间，如果你打的是对方的手机，既浪费时间，又浪费对方的话费。在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是浪费时间，还是浪费话费，对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多，你推销成功的概率就越少。再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大依据对方、依据时间、依照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。第五，使用模糊不清的语言和多余的口头禅。比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。太多的口头禅容易引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅，似乎就说不了话似的。我们来看看网友“ABE爱你”写的经验总结：1.电话脚本的设计(1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。(2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。(3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。(4)塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化)。案例分析：在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：“我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。”主讲老师接着说：“各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金?”大家说：“值!”紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。案例一：突破“秘书”关的技巧(秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人)甲：“上午好，请问这是XX商务所吗?”乙：“是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?”甲 ：“请这位小姐帮我找XX教练，好吗?”乙：“请问你有什么事呢?”甲：“这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好吗?”乙：“请稍等”甲 ：“谢谢你的电话帮助。”案例二：索取准保手记号码的表达方式乙：“十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。”甲 ：“那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功。”乙：“你有什么事情吗?(你有什么需要得到帮助和支持吗?)”甲：“这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。请问小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗?”案例三：询问“秘书”的姓名或姓氏乙：“很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗?”甲：“那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢?”乙：“我姓赵。”2.电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。3.所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。4.使用标准的专业文明用语。(如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话等等。)5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。6.具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。案例分析：去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以“打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。世界潜能大师安东尼·罗滨说过：”成功者与不成功者最主要的判别是什么呢?一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。“如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是：”能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。问对问题的原则：问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。篇二：电话销售话术开场白电话销售话术开场白分享1.好奇心利用法现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物，往往是大家所关心的对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意。电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。【示例】电话销售人员对顾客说：“张先生，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”电话销售人员对顾客说：“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇。电话销售人员接着道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样总共需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有0.16元。”电话销售人员通过制造神秘气氛，引起对方的好奇。然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。2.激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。【示例】约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。有一次，他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生，其开场白如下：“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻，他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类，比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于哪种学问家呢?”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。3.真诚赞美法每个人都喜欢听好话，顾客也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，并且让顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果就不好了。赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选好既定的目标。【示例】电话销售人员：“方经理，我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人，跟您做生意最痛快不过了。他刚刚跟我订购了十台显示器，据说您最近也需要购买显示器?”4.第三人介绍法告诉顾客，是第三者(如顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气。【示例】电话销售人员：“您好，是李经理吗?”顾客：“是的。”电话销售人员：“我是陈立平的朋友，我叫常亮，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”顾客：“谢谢，他客气了。”电话销售人员：“实际上我和立平既是朋友关系又是顾客关系。一年前他使用了我们的产品之后。公司业绩提高了20%。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。”通过第三人介绍，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形地解除顾客的不安全感和警惕性，很容易与顾客建立信任关系。但是，对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法，尽管很管用，还是要注意一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰。要不然，顾客一旦查对起来，就会对你的.这种欺骗行为感到很生气。5.牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱跑一气。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的。“牛群效应”法。它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法【示例】电话销售人员：“您好，李先生，我是东方公司的常亮，我们是专业从事电话销售培训的。我打电话给您的原因是，目前国内的很多IT公司，如戴尔、用友、金蝶等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉顾客同行业的几家主要企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实，可以刺激顾客的购买欲望。6.巧借东风法三国时，诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到四两拨千斤的效果。【示例】Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向顾客推荐一张旅行服务卡。如果顾客使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让顾客充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的顾客资料，我们看看她是怎样切入话题的。Linda：“您好，请问张经理在吗?”顾客：“我就是，你哪位?”Linda：“您好，张经理，这里是四川航空公司顾客服务部，哉叫Linda。今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”顾客：“这没什么，不客气。”Linda：“为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行。在此，请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”顾客：“成都市……”7.与人为师法有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员可有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。电话销售人员就可利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。【示例】“王总，在电脑方面您可是专家。您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料，请您指导一下，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料。一旦被电脑先进的技术性能所吸引，就会促成销售。8.老顾客回访老顾客就像老朋友，给他们打电话往往会有一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。【示例】电话销售人员：“王总您好，我是东方旅行公司的小舒。您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持。另外，有件事情想麻烦一下王总。根据我们系统显示，您最近三个月都没有使用它。我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?”王总：“上一次不小心丢了。”电话销售人员：“原来是这样子，真抱歉没有及时给您电话了解这一情况。那我再给您重办一张，本周之内给您寄过来。还有，最近我公司又推出了一项旅游优惠活动……”从事销售的人都知道，开发一个新顾客花的时间要比维护一个老顾客的时间起码多3倍。据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下，顾客的流失率将会在30%左右。为了减少顾客的流失率，我们要时常采取顾客回访方式与顾客建立关系，从而激起顾客重复购买的欲望。通常在做顾客回访时，电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供顾客选择。电话销售人员在顾客回访时要注意以下几点。1、在回访时首先要向老顾客表示感谢。2、咨询老顾客使用产品之后的效果。3、咨询老顾客现在没再次使用产品的原因。4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。5、让老顾客提一些建议。6、向老顾客介绍新的产品以及公司的新动向。9.其他别开生面的开场白1、提及顾客目前最关心的事情。“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”2、提及顾客的竞争对手。“我们刚与安联公司(目标顾客的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”3、提及顾客最近的活动。“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”4、引起他的担心和忧虑。“不断有顾客提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”“不少顾客提到，他们的顾客服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?，，5、提到你曾寄出的样品。“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?，，6、提及促销活动。“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名顾客参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”7、提出问题。电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”8、向顾客提供信息。电话销售人员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。顾客可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。比如，你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”9、用数据说话。电话销售人员为顾客提供信息，用具体的数字说明问题，关心顾客的利益，也能获得顾客的尊敬与好感。“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”篇三：服装销售话术开场白“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍??”(正确，开门见山)“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的?款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的.风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点)“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)篇四：电话销售话术开场白你：“您好，请问您是某某某先生(女士)吗?”客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)你：“您好，我是某某公司的小张(小李，小吴!记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流)”客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)客户：“XXX”到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了，后面就看你自己了!篇五：服装销售话术开场白“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音)“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送??”(正确)“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确)“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确) 促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗?能运用好吗?篇六：服装销售话术开场白“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确)“小姐,您气质真好，……”(正确)“小姐，您的脚真好看……”(正确)到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。篇七：原油销售话术开场白问题一 在其他平台合作过亏损，不想在做了?了解客户亏损原因(什么平台?老师指导水平怎么样?投入多少资金?仓位?止损如何设制?每天操作多少次?亏损多少钱?赚钱不出?)(咱们老师指导也不是100%,也有错误的时候，但是我们不是一个老师而是一个团队、我们有信息采集小组，有分析团队，汇总分析完制定出操作策略、并且我们团队不是简简单单的指导您买涨买跌，更多的是教会您在这个市场里如何做单的一些方法和技巧。)问题二 您们分析师给出意见的准确率有多高?有那些专家?我们公司技术团队能为您提供的服务有两个方面：针对开户在交易的客户每天发送三条操作意见，在公司的网站上专家团队每天还会有3-4篇的今日点评，它包含了对整个基本面和技术面的分析，主要的就是将操作方向和控制风险的点位给您做一个相对明确的意见参考。真正的投资收益率讲求的是阶段性的收益，对于投资来讲应该如何做到稳步的收益?我认为作为投资的基础应该是建立在控制风险的大前提下，因为只有控制住了本金的风险前提才能谈到收益，我们的操作策略是希望您的操作可以达到每次的交易都能用1元的止损来换取2元以上的收益概率，如果一定要计算准确率的话，哪怕我们技术团队给您10次操作意见中只有50%的准确率，那么对您来说您的收益也是很稳定的。只是话说回来，投资的收益是要看您是否用对了操作方法。我们专家团队阵势非常强大，都是在原油投资行业具备有10年以上的分析经验，所以我们给出的操作意见一定不会让您失望。(专家团队：黄华柒、周一丁、李清平、辛天礼、许重生、官浩泉等)问题三 我模拟帐户亏钱了，我不敢做了恭喜您，您问道了最关键的问题了，我们设置模拟交易软件的目的除了让您在真实交易前练习如何使用交易软件防止您操作错误导致无谓的亏损以外，还有一个重要的目的：现货原油属于一个投资理财的品种，作为投资来讲最重要的是您要对商品本身有一个充分的认识，如果没有模拟交易的过程您就直接进入实盘交易的话，很可能就会出现您所说的亏损导致失去投资信心，模拟交易软件的设立就是给您对商品行情了解的一个工具，我们会正对您模拟交易亏损的原因进行帮助您分析，并且会教您使用正确投资方法来进行交易获取利润。(正确的方法就是您要遵循顺势操作，根据区间提示选择理想的进场点位，没有理想价位宁可不做也不要做错，选择好进场点位后控制好仓位严格设立上止损作为控制风险，保持一颗良好的心态来做投资。)所以如果您的模拟账户是亏钱的，我想了解下您是怎么操作的呢?在交易中需要很清楚的知道自己的每一笔交易是用多少的成本来换取多少的利润，如果能始终保持用1块钱的止损来换取2-3元的利润的话，那么您操作10次有5次亏损，您的总体周期收益也是获利的。所以控制风险是在投资中是最为关键的前提。您在模拟账户上有了亏损的经历后，我们会帮您找出亏损的原因，并且帮您制定出解决的方案，在您的现货原油投资生涯中，欣祺益是会始终如一的陪伴您一起成长。我们的这套投资方法适用与所有的投资品种。问题四 觉得风险太大没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。问题五 能赚到钱吗?既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗?如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗?再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解，当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。问题六 我再考虑考虑嗯，您考虑是应该的，当然要慎重点。如果在您没完全了解之前，我们也不会让您盲目投资的。您考虑的`原因是什么呢?是不是在哪些方面还存在疑问。您不妨说出来，我再给您加以说明。(您考虑我可以理解，但我想知道您想考虑什么，是考虑和我们合作和还是考虑怎么推脱我们?如果今天的事情都放到明天去做的话，您会发现个有趣的结果，比如前期的601002晋亿实业3个月时间从8元涨到31，刚开始涨的时候您考虑一下，结果涨到10块钱，您又犹豫了，想等跌下来点再买，结果又涨到20块，您更不敢买了，最后涨到31您都没能买进。想要做好事情就需要一个果断。如果当初您买了晋亿实业现在您赚了3倍，而您现在又套的更深了，如果考虑可以找到最好的办法，那贫富比例就不应该是80% :20%,俗话说，成功总有方法，失败总有原因，原油市场就是您打开成功大门的钥匙，迈出您人生的这一步，您再犹豫的话那您的结果只能和您现在一样。我们下午4点欧洲盘有个建仓，马上去办理好手续，下午就可以看到立竿见影的效果。)问题七 您们的开户资金太大是这样的，您的开户资金都是存放在银行您的个人账户里，就和您存放在其它银行是一样的道理，并且，您账户里的资金量越大，您的回报就越大，抗风险的能力就越强，相反，您的回报就会小一些，您抗风险的能力也相对低一些。当然，开完户后您可以把部分资金撤出来。问题八 您们的手续费太高了您错了，相比之下，其实我们的手续费并不高，就拿最常见的股票来说，它的手续费是千分之一到，而我们的才万分之8，之所以您会觉得它高，是因为您忘了您其实是以保证金的形式在做交易，如果您按全额算，您就可以知道哪个手续费高了，并且，我们产品的优势是同类中最多的，您说呢?问题九 为什么现货原油有3点的点差?您对原油市场还不是很了解，现货原油是与国际市场接轨的T+0市场，更是一种做市商制度的市场，凡是双向T+0交易的市场，尤其是做市场制度下的市场，都要收取点差的。现货原油点差是天交所及做市商规定和收取的，点差是为了保障及时交易的，做市商收取了10个点差，他就会保证我们及时成交。不管是什么样的行情，是买，还是卖，只要有人交易，做市商都要无条件的执行买卖。不像股票，股票是时间优先，价格优先的撮合成交，并不能保证及时买卖和成交。而且，国际黄金和原油市场的点差是50美金，大概是300到400块钱，我们国内现货原油只收3个点差，也就是60块钱，已经是很便宜了。问题十 什么是保证金保证金交易是指客户在其买卖外汇现货合约或期货合约时，只需按照合约价值的一定比例缴纳资金，而无需全额支付，而盈亏是按照和约金额来确定的，从而使得现货和约和期货交易盈亏产生了杠杆效应。问题十一我和家人商量商量我不知道您想商量什么?是商量原油市场的问题，还是我们的实力，担心我们骗您。您和家人商量我能理解，家和万事兴嘛，但是我大胆问一下您您家人是做什么工作的，您家人还没您懂这个市场啊!您觉得商量的结果是什么呢? xx年股市大涨的时候有提前告诉您去买吗?去年股市大跌的时候他们有提示您风险让您出逃吗?现在是二十一世纪，专业的事情您就交给专业的人去做就可以了，是医生，治病救人就是您的专业，您让我拿着手术刀上手术台，那还不出人命吗?想把原油做好，您听我们的就可以了。您就做那些简单的事情，点点鼠标，数数钱，其他的您就不用管了。问题十二我股票做的挺好的，再去投资现货原油，恐怕精力时间不够。真的要恭喜您了，在股市里能够做到稳步收益表示您的分析判断能力是相当的厉害，如果您将股市的操作经验运用到原油投资里，我相信您的收益一定会很丰厚，现货原油和股票都是属于金融产品，其运用的分析技术指标是一样的，股票交易时间一天只有4个小时，我们现货原油交易是与国际接轨.全天24小时交易(其中每天凌晨04：00-06：00银行无负债交割时间)，白天亚洲盘的行情因交易量小相对清淡，您可以将精力重点放在股票投资上，到了下午4-5点开始就是欧洲盘交易时间段，此时的现货原油开始交易活跃，晚上8：30是美洲盘开盘时间交易量最大，行情波动很活跃.您可以在欧洲和美洲交易时间进行原油投资，我建议您可以这样，白天炒股，下午下班回家吃好饭，冲好澡，泡上一杯咖啡坐在电脑前做美洲盘的行情，大约是8点到12点之间。这样一来不会影响到您股市投资的交易，第二在通胀愈发严重的情况下您可以做一些原油的投资进行保值增值来规避风险，第三也做到了分散投资的理财策略。问题十三现在原油价格已经够高了，很难有收益了吧?看来您还是不太了解现货原油的交易机制，现货原油的特点是可以双向交易，就是说如果你分析商品的未来周期价格会下跌调整，那么您可以在交易系统上做空商品，若价格跌下来，其中的价差同样也能使您获利，倘若您分析商品的未来周期价格还有上升空间，您可以在交易系统上做多商品，若价格上涨，其中的价差也是能获利的，所以这种投资方式不在于价位的高低，只要市场有波动我们就能从中获得收益。篇八：电话销售话术开场白电话销售人员：您好，是李经理吗?客户：是的。电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。篇九：电话销售和话术开场白1.以真诚赞美为主题的开场白每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外;因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的;赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。2. 举著名的公司或人为例的开场白人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。3. 利用赠品的开场白每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。篇十：股票销售话术开场白A：电话销售员：喂!您好!请问您最近股票做得怎么样啊?B：客户：还好吧。您是哪位?A：您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。【这时我们要了解客户的八大咨询包括：资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】B：XXXXXA：这一段时间盈利情况应该很不错吧B：不是很好，没赚到多少钱。：什么?这一段时间的`行情这么好都没有赚到钱啊。那真是太可惜了啊。B：是的，我很着急啊。A：那您是如何操作的呢?B：(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)A：您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?B：(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)A：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢?B：没有，有时想设但是不知道怎样设。A：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作?B：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了)A：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。深圳网络电话|广州网络电话|香港网络电话|包月网络电话|-联系销售手机：13430699309 梁生篇十一：股票销售话术开场白王先生吗?我是太平私募的小张啊!你股票最近有操作吗?开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应：1、 直接拒绝、拄断电话;2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;3、 感兴趣、乐意沟通。对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户， 需将其作为工作重点。篇十二：电话销售话术开场白开场白一：故作熟悉开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好?李小姐：还好，您是?业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。开场白二：他人引荐开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。开场白三：巧借东风开场法业务员：您好，请问是李小姐吗?李小姐：是的，什么事?业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!李小姐：这没什么!业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的!李小姐：那说来听听!篇十三：9种电话销售话术开场白销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？顾客朱：是的，什么事？销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。顾客朱：是的......——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友PK一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，轻松赢商机！有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。篇十四：电销销售话术开场白1．能激起兴趣通用说明“我了解到您公司车间用电量每月超过上万元。我致电目是想让您知道我们生产节能缝纫机能使您公司生产车间用电费用减少30％……”2．用问题来取得对方注意力“从您公司发布信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费打算?”3．由衷赞扬“如同贵公司在服装领域远超竞争对手领先地位，我们公司推出同类产品去年占行业总销售额30％，远高于第二名15％-…—”4．提出问题严重性“某某先生，目前，您公司所在服装产区正面临严重“用工荒”问题，许多服装企业无法保证企业每日生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成问题，如果你是其中一位，我建议您能了解一下我们最近推出自动化生产设备……”5．用类比方式“某某先生，和您公司一同成长某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来服装因油污报废率下降了90个百分点。我相信您对这样生产设备也是同样关注……”6．提及客户熟知同行已采用“您好!某某总。我是某某公司业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”7．如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?”为下一步简述作转接8、介绍致电目方式第三方引介“给您致电是因为我们都熟悉某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率方法……”“我来电是想了解一下我们按您要求寄出产品资料是否就是您感兴趣内容……”“贵公司最近组织精益生产表明了……“服装行业营销界泰斗某某认为目前国内服装质量问题主要是由缝制效果不理想而造成。我们新推出缝纫机完全解决了……”在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供产品及服务对他价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我能向您展示我们产品带来效率及成本优势远高于那些使用常规生产设备服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?”如果你是一个热爱交流销售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱们一起交流，一起进步。更多销售技巧可以看《我把一切告诉你》这本书，让你学到真正落地销售技巧。篇十五：电销销售话术开场白1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户目是什么？3、我公司产品对客户有什么用途？电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大效益和利润。——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，您好友王华是我们公司忠实用户，是他介绍我打电话给您，他认为我们产品也比较符合您需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来及给您引荐吧。你看，我这就心急主动打来电话了。顾客朱：没关系。销售员：那真不好意，我向您简单介绍一下我们产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真要小心了，别让您再增添一个讨厌人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样，最近我们公司营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？电话销售话术开场白五：故意找茬开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？顾客朱：还好，你是？！销售员：是这样，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们产品还有什么宝贵意见和建议？顾客朱：你打错了吧，我用不是你们产品。销售员：不会吧，难道是我顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌吗？顾客朱：我现在使用是XX品牌美容产品………电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体。是这样，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。顾客朱：没时间。销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们产品，来提供一些服务吗？顾客朱：看你们对用户挺关心，你介绍一下吧。电话销售话术开场白七：从众心理开场法销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司顾问李明，我们公司是微营销，我打电话给您原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……电话销售话术开场白八：巧借东风开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？顾客朱：是，什么事？销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么？顾客朱：不用销售员：那没事，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。顾客朱：那说来听听！第一次电话三大技巧：销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝机会。第一次打电话可以提到你产品，但是不要问客户是不是需要你产品，因为第一次电话客户是对你很防备，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样一些问题。销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次电话跟进找到一个理由，让下一次电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。销售秘技三：在给客户留手机号时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真需要时候，可以保证能顺利联系到你。Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。第二天跟进（第一天已经铺垫好了）：第二天销售用到五个技巧：销售秘技四：真实谎言，这个是销售过程中核心，最最核心部分什么叫真实谎言：真实谎言就是，一些可以让你产生有利于商家联想事实，而你联想事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？销售秘技五：避实就虚。当你客户问一些问题，而这些问题很致命时候，可以避开他话题，说一些貌似相关话。很多人是反应不过来。销售秘技六：营造产品稀缺气氛，让你客户珍惜机会一定不能让你客户觉得这个产品时随时随地都有，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。销售秘技七：博得客户理解和同情当客户提了一些不利于销售条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成损失或者伤害。销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到，让他很困难达到他目，那么他会珍惜，并最终进行交易。Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”争取到了。销售秘技九：委婉催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。看salor是怎么做：汇款之后是要把汇款单给她传真过去，证明汇款了，她打电话过来是这样问我：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示是你们那边区号，请问这张汇款单是您吗？她是不是真收到了这张汇款单呢？篇十六：电话销售话术的6种开场白作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？篇十七：电话销售话术的6种开场白销售员：您好，朱小姐/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，我们公司是专业从事造价行业的招聘网站，针对造价师，造价员，招标代理等职位进行的人才招聘，是全国性的招聘网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主要负责江苏片区的招聘，现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘，比如：XXX公司、XXX公司。我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。顾客X：是吗？你发个资料过来看看。销售员：好的，请问您的`邮箱是……（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）篇十八：电话销售话术的6种开场白销售员：你好，X小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？顾客X：没有销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……）篇十九：电话销售话术的6种开场白销售员：朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？顾客X：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况）篇二十：电话销售话术的6种开场白销售员：您好，请问是X小姐/先生吗？顾客X：是的，什么事？销售员：您好，X小姐/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络招聘会广告赠送。顾客X：哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？（销售员介绍价格）篇二十一：电话销售话术的6种开场白销售员：您好，请问是X小姐/先生吗？顾客X：是的，什么事？销售员：我是造价英才网的招聘顾问XXX，，我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在招聘造价师，您也知道现在是招聘旺季，造价师也开始注册了，不知道您这边人员招得怎么样了呢？顾客X：是的，我也在招人啊，你那边有人吗？销售员：那当然，我们是专业做这块的，我们的全国首家造价行业招聘网站。（接着介绍网站专业性）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。希望大家能够主动抓住客户的心里，快速成单！“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。}

出处：“神马都是浮云”乃是“什么都是浮云”的谐音，意思是什么都不值得一提。而这一句式的流行则源于国庆期间红遍网络的 “小月月”事件，“小月月”以极其诡异的言行雷倒众生。“神马”和“浮云”的神奇之处，则是当这两个词结合在一起时便可组成万能句式，推之四海皆可用，成为无数网友的口头禅。造句：加班就加班，神马都不要说，说了也是浮云。给力出处：在2010年世界杯期间，由于与球场的氛围相合，“给力”一词开始成为网络热门词汇。“给力”一词究竟从哪来的呢？据说是源自中文配音版本的日本搞笑动漫《西游记——旅程的终点》。画面一开始，师徒历经磨难到达天竺后，却发现所谓天竺只有面小旗子，上书“天竺”二字。悟空不无抱怨地说：“这就是天竺吗，不给力啊老师。”所谓“不给力”就是形容和自己预想的目标相差甚远。而“给力”自然就是有作用、给劲、带劲的意思了。11月10日，该词上了人民日报头版标题，更被普遍认为是网络语言“转正”的标志。“gelivable”这一由“给力”生造出来的英文词汇也开始走红。造句：哥，你实在太给力了。李刚出处：10月16日晚发生在河北保定的一起交通事故中，肇事者高喊：“有本事你们告去，我爸是李刚!”此事迅速成为网友和媒体热议的焦点，“我爸是李刚”也迅速成为网络流行语，更衍生出“鲤冈鲅”这一生物，并虚构其生性好斗凶残，通常为官宦饲养。造句：不是所有牛奶都叫特仑苏，不是所有爸爸都能叫李刚的。观音哥出处：你看过QQ群里的铁观音茶广告吗？在这个QQ无处不在的时代，名为星之传媒的广告商利用QQ群传播铁观音茶广告。几乎每个有QQ群的人都曾见过，一时间人人喊打，人见人恨！但也不失为一个销售的最佳手段。随之繁衍出无数QQ表情，和许多搞笑图片更让人哭笑不得，着实让人无奈。造句：朋友，我们是安溪的茶农，请问您平时喝铁观音么？鸭梨出处：“鸭梨”是“压力”的谐音。百度贴吧中某才子有意无意间将“压力”打成“鸭梨”，引得贴吧中无数人模仿。而“鸭梨山大”也逐渐走红。造句：且把“压力”当鸭梨，啃下它，你就是胜利者！面对生活，至少还要有“笑熬糨糊”的勇气！艰难出处：11月初的3Q大战想必不少人记忆犹新，此语便出自11月3日晚腾讯发表的《致广大QQ用户的一封信》，信中最经典台词为“我们作出了一个非常艰难的决定”。随后网民开始模仿“QQ体”，并在几小时内便风靡网络。造句：阿迪达斯刚刚做出了一个非常艰难的决定，一旦检测到用户身上有耐克，衣服鞋将自动变成透视装。蒜你狠出处：“蒜你狠”源于大蒜价格疯涨，甚至比肉、鸡蛋还贵后人们的无奈。网友据著名相声演员马三立的相声段子发明了“豆你玩”，是继“蒜你狠”后的又一流行用语。而在“豆你玩”之后，糖高宗、姜你军、油你涨、苹什么、鸽你肉，大批三字经犹如一副推倒的多米诺骨牌，形象地展示出食品接力涨价的现状和群众的无奈和抗议。造句：如上。围脖出处：“围脖”是微博的谐音，它开始进入大众视线，并渐入佳境。从唐骏和方舟子的学历门之争，到河北的 “我爸是李刚”事件，再到最近的上海11·15火灾的网上直播，微博在几次事件中均表现出其便捷性和实时性的特点，于当今的互联网生活中扮演起越来越重要的角色。造句：这年头，没个围脖，还真不好意思跟人打招呼。凡客体出处：“凡客体”本是广告商为某服装品牌设计的创意文案，意在戏谑主流文化，彰显品牌个性。没想到，这一以明星效应为卖点的创意文案成了网友调侃的利器，网络上迅速出现了大批采用该文体恶搞明星及虚拟人物的帖子，郭德纲、刘谦、赵本山、韩庚等明星纷纷中招，网友为他们量身定做的广告语也满是“哪壶不开提哪壶”的黑色幽默。造句：爱美食，爱红色，爱足球，爱世界杯，爱占卜比赛输赢。哥不是传说，不是巫师，哥是保罗。哥不介意有球迷要吃我，哥和你一样，哥是凡客！涂料比化妆品出处：一户商户装修，小孩玩耍，将大人装修得涂料混搭倒在了妈妈的化妆品盒内，由于颜色混搭，所以母亲回来以后由于忙于处事，不慎将盒内的化妆品直接涂于脸上，吓坏了装修得人。而这个意外的小事件却被涂料公司趁机炒作，反而运用此事件，连续事实生活，该涂料公司法国老人头涂料，接机推出广告语：法国老人头涂料堪比女人化妆品，不得不把观众雷了一把。造句：想要光滑细腻，还是法国老人头涂料2011年坑爹坑爹出自中文配音版《搞笑漫画日和》贴纸一话， “坑爹”意指与本人意愿有很大出入，有欺骗的意思，又包含了微微的“不给力”的意思成分。多用于善意地讽刺、嘲笑或吐槽。“坑爹”也可以是指“坑我”，因为现在爹的意思也可以是“我”的意思。比如，“哥只是个传说”，其中的“哥”，就是指自己。“坑爹”一词生动形象而简洁，能有力的表现说话者的情绪，不用解释就能能领会其中的意思，凭借着这几点，“坑爹”迅速的在网络上流行起来，成为新一代网络流行语。这个词给人一种恶搞而欢乐的感觉，所以现在聊天中无论是开玩笑还是吐槽，都会毫无例外地在后面跟上一句：坑爹啊！适用面极其广泛。亲！！熬夜不好噢！亲！包邮哦！以上对话方式常见于淘宝的卖家与买家交流之中，由于说话方式亲切易懂，“亲”这种称呼以及交流方式迅速地蔓延到网民的日常交流之中，从此再没有人称呼“你”，而统统改口为“亲”！“亲”的威力之大在于其蔓延的广度，无论是互联网上还日常生活中，随处可见。不信你听听你同事打招呼时怎么说的，“亲，早啊！”“亲，资料整理好了吗？”亲，现在信了吗？伤不起 有木有咆哮体最早起源于豆瓣网。豆瓣网的景涛同好组最为出名。他们奉在影视作品中经常表情夸张，以咆哮姿态出现的电视演员马景涛为教主。后在人人网上有人发起一篇题为《学法语的人你伤不起！！！》的文章，一时间各种专业版本的咆哮体文章陆续出现，帖子每句以多个感叹号加重感情，多数句子以“有木有”收尾，因其表达了各种无奈，一时间各种专业版本的咆哮体文章陆续出现，有英文版、西语版、日语版等等，在网络上被疯狂转载。有木有、伤不起，以及各种让人数不清的感叹号一起构成了咆哮体，现在无论是在QQ、MSN聊天里还是在论坛中已经随处可见俯拾皆是，专家认为咆哮有利于减压有木有！随时随地可以咆哮起来的人你伤不起啊！伤不起！肿么了当你的朋友问你肿么了的时候，千万别以为他在问你是不是肿了，更不是问你被谁打肿了。肿么了=怎么了；问 “你肿么了？”，就是“你怎么了？”同样道理，“肿么回事”的意思就是“怎么回事？”这种带有90后色彩的词语也是一夜之间红遍互联网。当你想表达疑问的语气时，说“怎么回事”可就太out了！“肿么了”不但朗朗上口还带有几分可爱调皮，换言之，实在是很“萌”啊！卖萌萌在动漫中指一种使人从脑海里一闪而过的不夹带其余杂质美好的感情喜爱、欣赏、使人感到愉快等心情的形象。卖萌，就是刻意展现自己的“萌”。详细地说就是知道自己很萌的情况下，再故意展示自己，为了显示自己的萌。“萌”可以简单解释为可爱，是动漫用语，之后加个“卖”字表示行为。意思是制作方、角色用刻意做出萌的样子来讨好观众。一般可以理解为：装可爱，刻意出现一些可爱的动作、言语等。当你遇到特别可爱的小萝莉嘟起嘴吧撒娇时，就可以发自内心的说一句：好萌啊！你故意卖萌！hold住“hold住”一词来源于香港中英混用词汇。在2011年8月9日的综艺节目《大学生了没》中，一位名叫Miss lin的网友以夸张另类的造型、一口做作的英语、扭捏妖娆的姿态向大学生们介绍什么是Fashion。其极度夸张搞笑的表演震撼了所有观众，Miss lin的口头禅是“整个场面我要hold住”，导致“hold住”一词红遍网络。“hold住”就是指面对各种状况都要控制把持住，坚持，保持住，要充满自信，从容地应对一切。比如你在地铁、商场、办公室等一切公共场合遇到棘手的突发状况，你可以大喊一句“hold住”，当然也可以低声说给自己听，告诉自己要淡定、坚持、充分相信自己可以搞定一切！普通青年 文艺青年 二X青年10月24日，网友“大仙”在豆瓣网发起“普通青年VS文艺青年VS二X青年(注：网络语言，对有点呆傻、缺心眼的人的戏称)”的活动，短短几天，十几万人的参与，让普文二青年火了！普通青年是正常、低调的代名词。文艺青年都是“小”字辈儿：小资、小众、小清新，。二X青年往往有种不合时宜的耿直或迷糊，却有很多人喜爱“犯二”所表现出来的真实和特立独行。具体怎么用呢？我们来举个例子吧，下雪了，三种青年如何反应呢？普通青年：我可以陪女朋友打雪仗了。文艺青年：我又可以在雪中认识好多纯洁的女孩子了。二X青年：雪拌点白糖真好吃。三个青年火起来之后，网友们迅速给自己进行了分类，你也分类一下自己属于哪个青年吧！围观的意思就是关注度很高。当你对某一件事或某一个人产生兴趣时，就可以使用“围观”一词了。围观还带有另外一层意思。那就是：“与我无关，只是看看而已。”常用于BBS和即时聊天中,例句:围观楼主，围观某人。围观通常也能表达出一个具体的人群对特定的某一人，一群人或者某种特定事物的态度。比如：xxx街头惊现非主流现场摆POSS，引发数千人围观，一度导致交通瘫痪。围观者的心理模式无外乎以下几种：好奇心理、从众心理、漠视所有与己无关之事的体现；关注和嘲讽，非暴力不合作。现在每天互联网上都会冒出各种形形色色的人和事件，网民大多见怪不怪了，但是围观一下也无所谓，这类人在一起组成了“围观群众”。你是否也是“围观群众”当中的一员呢？啥都有2011年的农历新年伊始，赶集网的一部视频广告开始陆续出现在银屏公交、楼宇电视等媒介。广告依靠影星姚晨人气和一头驴子的幽默表演吸引了许多人的关注。“XXX，啥都有”的广告词由于朗朗上口，迅速被网友进行恶搞，赶集网广告海报中的驴子被换成了机器猫、愤怒的小鸟和变形金刚等形象，广告语也配合不同的形象进行了改变。找喜羊羊、找美羊羊、找懒羊羊、找慢羊羊 、找个灰太狼赶快嫁了吧，赶集网，啥都有！如此造句接龙在网络上层出不穷，这样的广告效应恐怕也是赶集网意料之外的吧。网民的创造力实在是不可小觑。五道杠2011年5月2日，一组关于“少先队武汉市总队长”的图片在网上突然走红，照片上的少年戴着红领巾和“五道杠”队牌，神情泰然，引起了众多网友的关注。“五道杠”主要指的是当事人的臂章是五个横杠。黄艺博戴着“五道杠”少先队牌，表情严肃，认真地审阅着手里的文件的照片也引发了各种PS狂潮。有网友评价“太有范儿了”，也有网友评价说这孩子长得有些“官相”，文字有些“官腔”。一时间，这个三岁开始看新闻联播，7岁坚持每天读《人民日报》《参考消息》的孩子成为了网络红人。“五道杠”总队长袖标也随之在淘宝网上热销。“官范”这种在成人世界里司空见惯的东西，极其不和谐地出现在我们认为理应淳朴未凿的孩子的世界中。于是一切被放大，与其说人们嘲讽的是“五道杠”，不如说折射出对现实的不满。2012年正能量何时起，“正能量”一词忽如一夜春风来，迅速流行全球遍地开。博友们用“正能量”一词激励自己也鼓励他人，表达对未来美好世界的憧憬与渴望。这股蒸蒸向上的“正能量”精神成为许多人心中的动力引擎，让他们敢于为了理想而拼搏和努力！正能量不熄，未来梦不灭。正能量 指的是一种健康乐观、积极向上的动力或潜能。“正能量”本是物理学名词，霍金《时间简史》中就用过：“宇宙中的物质是由正能量组成的。”“正能量”的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《Rip it up》(中文译名《正能量》)，其中将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。当下，人们为所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事，贴上“正能量”标签。正能量多出现在新闻报道、文章报刊和各种宣传中。而博友们也开始用正能量一词来激励自己，鼓励他人。你幸福吗？国庆节期间，因为央视的街边采访而迅速走红，千奇百怪的答案点亮了这个看似普通的问题，其中最经典的回答是“我姓曾”。幸福是神马？中国第一“神人”，诺贝尔文学奖得主莫言都不知道该如何回答，对于我们这些房奴、或者走在房奴路上的人来说，更是一个难以回答的问题。“我有一所房子，面朝大海,春暖花开，从明天起，做一个幸福的人。”海子勾勒的美好蓝图是普通大众所神往的，他诠释了人居环境对幸福对梦想的承 载意义。家是心灵的港湾，家是避风港。安居才能乐业！“学区房”、“宜居宜业”、“采光好楼盘”“小户型”……无不昭示着居住环境对幸福生活的决定性影响 及意义。回望2012年潍坊楼市风云，调控政策依然趋紧，银行利率微调，限购政策不变，公积金出新政等等，忽冷忽热的楼市似乎患了一场痼疾，不禁要问：2012年，开发商，你们幸福吗?元芳，你怎么看？虽说元芳在网易早就火了，可是,被大家知晓却还是2012年的事，2012年的流行，是源于一起网络事件。泉州有一女孩疑似被肢解后坠落高楼，警方判断为自杀。一名网友以“元芳，你怎么看”进行嘲讽，暗指案情背后或有蹊跷。该句式于是迅速流行，这句话刚火的时候，两日内被人问了200多万次。元芳，你怎么看？”。“元芳体”来源于《神探狄仁杰》系列电视剧，剧中狄大人常对副手李元芳说：“元芳，此事你怎么看”，而李元芳的回答也固定化，“大人，我觉得此事有蹊跷。”“此事背后必有隐情”。世间万事问元芳，使得“元芳”一天被询问250万余次，该句式迅速流行，形成微博热点话题。人们多将它缀于某个句子或语段的末尾，表达某种质疑、嘲讽或公开征询看法。屌丝从年初开始，“屌丝”在李毅贴吧中得到“发扬光大”，逐渐成了众人皆知的“屌丝文化”，大批网友义无反顾的加入“屌丝”大军。房子与爱情挂钩，开发商爱得死去活来的丈母娘出“新政”：没房不嫁女儿，于是，一场关于房子与爱情的争论持续高潮，“爱情和面包”哪个重要？高房价下，众“屌丝”望“房”兴叹，纷纷表示想从央视大楼一纵而下，去理想国寻找真爱。有人说，没有房子的爱情是没有根基没有安全感，而没有爱情的房子同样也是一种生命的缺失。既然没有叫李刚的爸，也没有“干爹”，又不能做“富二代”、“官二代”，“屌丝”们只好边愤愤不平恨丈母娘炒起房价边发奋图强为中国房地产市场做贡献。网络论坛江湖更盛传出“屌丝购房指南”，藉以指导和祝福广大“屌丝”网友们早日晋身高富帅，抱归白富美。但根据2012年12月30日，《咬文嚼字》编辑部发布了“2012年十大流行语”，屌丝一词不在榜单中，理由是语词的文明度，格调不高，词语低俗不雅，且很多人只是跟风。XX　Style一曲《江南style》红遍全球，让“××style”成为网络上最常提起的话语之一，武汉style、理工科男style……style遍地开花，“鸟叔”们竞相模仿，妹子们一口一个“偶 巴”，就连两三岁的小孩也学起了骑马舞。一开始，即便是在韩国国内也没有那么火爆，在某韩国音乐排行榜中甚至未进前三。但这首歌曲一经发布就由韩国GomTV在其星际争霸2联赛GSL以及GSTL中开始播放，之后被欧美星际2玩家所熟知并广为宣传，在7月28号的星际争霸2战队联赛决赛后人气高涨并被疯狂传播。在接下来的两个月里，美国流行音乐明星在推特(twitter)上对这支MV的疯狂追捧，以及网友们的疯狂模仿使得朴载相和他的《江南style》很快成为美国家喻户晓的红人与红歌。躺着也中枪一般而言，枪战中如果躺在地上，中枪的概率是最低的，“躺着也中枪”于是用来形容无缘无故地受到牵连，或被卷进是非。出自周星驰电影《逃学威龙》中的一句台词。剧中双方激烈打斗，某人装死，另一人向地上发了一枪，正中装死的人，装死的人叫道：“我靠！躺着都能中枪！”现在也有人使用缩略形式“躺中”“躺枪”，还有人干脆说“中枪”，表达的都是同样的意思。高富帅指高大、富有、帅气的男人，是由三个单音节形容词并列构成的准固定词组。“高富帅”和“白富美”(肤白、钱多、貌美)，是择偶方面最有优势的男人和女人。最初这两个词是网民对青春偶像剧和日本动漫中男女主人公特征的概括，表达了对虚拟世界里“高富帅”与“白富美”之间童话婚恋的艳羡，同时也寄托着对理想生活的向往和对平凡现实的自我解嘲。“高富帅”和“白富美”现已成为日常生活里的热门词语。中国式“中国式”的说法最初源自王海鸰的小说《中国式离婚》，改编成电视剧后曾火热一时，衍伸出“中国式XX”等说法。2012，网友提出的“中国式过马路”，即“凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关”，成为“中国式”爆发的导火线。媒体上出现大批以戏谑口吻议论国人或中国社会问题的“中国式XX”，如“中国式接送孩子”“中国式相亲”“中国式插队”等等，于戏谑中表达自嘲与质疑。压力山大意思是压力像山一样大。这个词是由我国男女老少最为熟悉的外国人名“亚历山大”，通过谐音、暗喻演变过来的。前半部分谐音，后半部分暗喻。后来又出现变体“鸭梨山大”，更加诙谐有趣。“压力山大”一问世，就被人们广泛接受，一来是交际上的需要，二来是念着顺口、听着顺耳，并且幽默感十足。先在网络上流行，然后打入传统媒体，有动词、形容词两种用法。作动词的“赞”可以替代许多双音词：赞美、赞赏、赞叹、赞同、赞许，以及称赞、夸赞等。作为形容词的“赞”表示好，一说来源于台湾，理由是台湾有一家报纸评选的2011年台湾年度汉字就是“赞”字，一说吴方言区(包括江苏南部、浙江大部和上海)一向用“赞”表示好，如上海话里“蛮赞”便是很好的意思。2013年土豪，我们做朋友吧。由来：青年问禅师：“大师，我现在很富有，但是我却一点也不快乐，您能指点我该怎么做吗？”禅师没说话，只伸出了一只手，青年恍然大悟：“禅师是让我懂得感恩与回报？”“不，土豪...我们...可以做朋友吗？”我和我的小伙伴们都惊呆了。这句话出自小学生作文节选，这位小学生用逆天的想象力讲述了端午节的由来，故事惊心动魄。最后总结陈词：我和我的小伙伴都惊呆！待我长发及腰，xx娶我可好？出自《十里红妆》中的，待我长发及腰，少年你娶我可好？待你青丝绾正，铺十里红妆可愿？该短语爆红源自“众鑫丝”案件中的两位中国志愿者；两位志愿者同时在英国剑桥大学留学，欧盟针对中国产品提出反倾销调查；两人知道后自愿为中国企业提供法律援助，并在当地华人论坛中贴出两人的照片；后被国内网友转发，两人的行为立即得到国内外华人网友的支持；该组照片也得到网友对两人的美好期愿和祝福。网友为此照片配诗：你陪我从齐肩短发到腰际长发，那么我陪你从纯真青涩到沉稳笃定。并作评论：待我长发及腰，少年你娶我可好？你为何放弃治疗？简称何弃疗。出处：杨永信是治疗网瘾少年的医生，因为在治疗一些网瘾少年的过程中使用电疗而多被指责。感觉不会再爱了。原文出自豆瓣一个13岁网友的日志。我去年买了个表，骂人话原语不雅故而以此代替。因2012年陕西安监局杨达才名表门事件。高端大气上档次，低调奢华有内涵。打败你的不是天真，是无鞋（无邪）。女汉子。帮汪峰上头条。2014年且行且珍惜出处：2014年3月底，演员文章首次回应“出轨门”承认了“劈腿”传闻。3分钟后，马伊琍在微博写了句“恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜”回应。于是“且行且珍惜”开始流行。也引得网友纷纷跟风造句，延伸出了诸如减肥版、股市版等多个版本。你家里人知道吗？出处：起源于一个在网吧看新闻的网友：“你这么土，你家里人知道吗？”然后一传十，十传百，“你家里人知道吗”很快成了网络流行语。这句话的发展潜力和可扩展性也给了网友无数吐槽的灵感。画面太美我不敢看出处：这句歌词出自蔡依林的《布拉格广场》，被网友引申为对奇葩事物的形容，比如一张图片很雷人，网友就可以用“那画面太美我不敢看”来形容它，多用于调侃和自嘲。萌萌哒出处：萌萌哒是由网络热词“么么哒”演变而来，是“该吃药了”的含义。由于语义环境差别，萌萌哒多形容自己的萌化形象，而么么哒更多的时候作为对他人爱称或者语气助词。现在整个人都不好了出处：原本是天涯社区的求助帖子标题，其中有“现在整个人都不好了”的表述，后被广泛用于表达无语、无奈、受不了了等状态。也是醉了出处：这一神回复的创始人，可以追溯到金庸《笑傲江湖》里的令狐大侠。爱开玩笑的令狐冲曾这样讽刺别人的谄媚：“我一看到那些人的谄媚样，就浑身难受，摇摇晃晃几欲醉倒。”之后一群《英雄联盟》的玩家们对此词情有独钟，不管对方的技术很差还是很好，小伙伴都喜欢说：“哇，这大神的技术，我也是醉了”。主要是一种对无奈、郁闷、无语情绪的轻微表达方式。通常表示对人物或事物，无法理喻、无法交流和无力吐槽。多可与“无语”、“无法理解”、“无力吐槽”换用。我只想安静地做个美男子出处：《万万没想到》第二季第一集中，“叫兽易小星”扮演的唐僧挂在嘴边的口头禅，全句为“我想我还是安静地当一个美男子算了”。[3]
意为不需要折腾和自讨苦吃。买买买出处：调侃微博红人王思聪和爸爸王健林的对话：王思聪：爸，这个……王健林：买买买！王思聪：爸，这个……王健林：买买买！现在问题来了出处：“挖掘机技术哪家强？中国山东找蓝翔”红极一时，“挖掘机技术哪家强？”这个问句前被网友添加了一句“现在问题来了”，后面可跟“挖掘机技术哪家强”，也可引出其他要问的问题。这是许多故事晋级为段子的标配式结局。有钱，就是任性出处：前段时间一条新闻称老刘网购保健品花1760元，不久陆续接到敲诈电话，老刘明知道自己上当了还一如既往地给罪犯汇款。记者采访老刘，老刘却说：被骗7万的时候发现上当了，当时觉得警察不会管，又想看他们(骗子)究竟能骗多少钱。这则新闻引爆互联网，网友调侃：有钱就这么任性。据西安晚报，扬子晚报等。2015年重要的事情说三遍，重要的事情说三遍，重要的事情说三遍！最早说的应该是某房地产网站的电台广告语：“走直线，走直线，走直线，重要的事情说三遍。”此广告一经推出，迅速火遍各大电台。随后该广告语升级成：“别拐弯，别拐弯，别拐弯，重要的事情说三遍。”至此，其他广告纷纷跟进，如某白酒品牌，某汽车售后保养等。出处：动漫《潜行吧，奈亚子》用法：记得说三遍，说三遍，说三遍就好了，会有神奇的效果发生。另有说法为《夏洛的网》里，有只母鹅重要的事情总是说三遍。据不完全考证其实是acg界业已流行的“因为很重要所以要说2遍”的变体。根据科幻迷考证科幻小说《三体》(连载于2006年至2010年)中，三体人发了三遍“不要回答”。用法：记得说三遍，说三遍，说三遍就好了，会有神奇的效果发生~记得说三遍，说三遍，说三遍就好了，会有神奇的效果发生~记得说三遍，说三遍，说三遍就好了，会有神奇的效果发生~】世界那么大，我想去看看 (辞职书信)某中学的一名女心理教师的一封辞职信引发热评，辞职的理由仅有10个字：“世界那么大，我想去看看”。网友评这是“史上最具情怀的辞职信，没有之一”。经采访得知，作者为2004年7月入职河南省实验中学的一名女心理教师，已经任职11年之久。如此任性的辞职信，领导最后还真批准了。评论：有人评这是“史上最具情怀的辞职信，没有之一”。网友调侃：“上联：世界那么大，我想去看看；下联：钱包这么小，哪都去不了；横批：好好上班”执剑书江南：“世界那么大，我想去看看，我带着你，你带着钱，你一定要带着钱啊！”你们城里人真会玩你们城里人真会玩原本意思是讽刺某些人做的事情常人无法理解。后来就变成了朋友之间互相调侃的一句话。出处：说法一：早些时候，前EXO成员吴亦凡在上海某所大学拍摄电影，结果有人假扮吴亦凡让那些狗仔以为是吴亦凡本人，并且狗仔把照片上传到微博上，然后才发现并不是吴亦凡本人，之后就出来了这句你们城里人真会玩。说法二：戛纳红毯后，“披着东北花被”的张馨予在微博上发照片，说自己是农村小媳妇，还称你们城里人真会闹。用法：看看网上国外的那些恶搞的视频，真是城会玩。湖北作文题《喷泉与泉水》——山里的泉水对城里的喷泉说道：你们城里人真会玩！为国护盘为国护盘又名为国接盘，在股市行情整体不好的时候，很多人都在抛售股票，网络民间发起了一个口号“为国护盘”，意思是不要为了个人利益抛售股票，而要为了国家整体利益和股市的稳定，不抛售不减持股票。用法：“你认为会跌到哪里去？这个震荡就不要怕”。“即使在股票下跌时，也不能跟风抛，给国家添麻烦”。“要相信国家，相信中国人的能力”“我们要为国家接盘”明明可以靠脸吃饭，偏偏要靠才华一张贾玲昔日的清秀照片被网友翻出来后，大家惊讶地发现，自嘲经常跟男生“掰腕子”的贾玲竟也曾经“女神”过！而贾玲在微博上回应道：“我深情地演绎了：明明可以靠脸吃饭，偏偏要靠才华。”引发众多网友热议和“共鸣”。用法：只恨自己太倔强，明明可以靠脸吃饭，却偏偏要靠才华只恨自己太无知，明明可以靠才华吃饭，却偏偏要靠脸我想静静别找我，我想静静，别问我静静是谁。原意是“让我静一静”，在网络中多半被(故意)曲解为“我想念静静”。“静静”一般是指动漫作品《无头骑士异闻录》中的平和岛静雄。用法：别找我，我想静静，也别问我静静是谁。吓死宝宝了 (卖萌专用)吓死宝宝了是指吓死我了，吓死人，把我变成宝宝，吓死自己的意思，就是指你自己受到了惊吓。出处：说法一：奔跑吧兄弟中王宝强说的。吓死宝宝了…说法二：天下第一贱客小唠的口头语。出于对它那风姿和非凡气质的敬仰之情，我们就很习惯的把吓死宝宝了这句话挂在嘴边了。说法三：原话吓死爹了，吓死爸爸了后来改成吓死宝宝了。说法四：这是卖萌的话语，YY歌手东方宝宝的口头禅。调侃装萌的意思。然后可能网友听多了，觉得有点意思，也会借用。大多女生喜欢用这句。显示自己是萌货。我的内心几乎是崩溃的我的内心几乎是崩溃的，网络流行语。来源于2015年国内一名漫画作者在接受媒体采访时说的一句“我的内心几乎是崩溃的”，被网友们争相借用。用法：虽然快过年了，但还要上班，我的内心几乎是崩溃的。虽然快过年了，但想到又要被逼相亲/结婚，我的内心几乎是崩溃的……莱昂纳多逛街不修边幅 网友：内心几乎是崩溃的你妈是你妈“我看到有家媒体报道，一个公民要出国旅游，需要填写‘紧急联系人’，他写了他母亲的名字，结果有关部门要求他提供材料，证明‘你妈是你妈’！”总理的话音刚落，会场顿时笑声一片。“这怎么证明呢？简直是天大的笑话！人家本来是想出去旅游，放松放松，结果呢？”总理说，“这些办事机构到底是出于对老百姓负责的态度，还是在故意给老百姓设置障碍？”主要看气质主要看气质是指王心凌在新专辑《敢要敢不要》中的一套吃汉堡专辑造型，被网友评为 “主要看气质”。并在短时间登顶热搜第一，引爆全民跟风晒气质图！2016年洪荒之力“洪荒”本指混沌、蒙昧的状态，借指远古时代。传说，在天地初开之时，曾经有过一次大洪水，几乎毁灭了整个世界，大地一片荒芜。“洪荒之力”即指如天地初开之时足以毁灭世界的自然之力。在2015年热播的仙侠剧《花千骨》中“洪荒之力”频频出现，指的是法力无边且无法控制的妖神之力。2016年8月8日，在里约奥运会女子100米仰泳半决赛中，中国选手傅园慧晋级决赛。她在接受媒体采访时说：“我已经用了洪荒之力啦。” “洪荒之力”一夜走红，多用来形容超乎想象的巨大能量。吃瓜群众现实生活中，人们常一边嗑着瓜子，一边听人闲聊。在网络论坛中，人们发帖讨论问题，后面往往有一堆人排队跟帖，或发表意见，或不着边际地闲扯。如果只看热闹，不发言，便称“吃瓜子”。为了加快输入速度，“吃瓜子”后被简称为“吃瓜”。“群众”即普通人。不发言只围观的普通网民，则被称为“吃瓜群众”。现在使用范围扩大，凡是对某议题不了解或有意保持沉默的围观者，都可称 “吃瓜群众”，不限于网络论坛中的网民。工匠精神“工匠精神”本指手艺工人对产品精雕细琢、追求极致的理念，即对生产的每道工序，对产品的每个细节，都精益求精，力求完美。2016年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中说，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的“工匠精神”。“工匠精神”一词迅速流行开来，成为制造行业的热词。随后，不仅制造行业，各行各业都提倡“工匠精神”。于是，使用范围扩展， 任何行业、任何人 “精益求精，力求完美” 的精神，都可称“工匠精神”。小目标现在流行的“小目标”出自万达集团董事长王健林之口。他在《鲁豫有约大咖一日行》中谈到“很多年轻人想当首富”的话题时表示：“想做世界首富，这个奋斗的方向是对的，但是最好先定一个能达到的小目标，比如我先挣它1个亿。”就“世界首富”这个“大目标”来说，“1个亿”确实是一个“小目标”，王健林的话并无不妥；对普通人来说，“1个亿”几乎是遥不可及的“天文数字”，于是网友纷纷吐槽：“这个目标确实有点小”（反语）…… “小目标”立马在网上走红，其意思正好与本义相反，指的是普通人难以达到的“大目标”，多含讥讽和自嘲的意味。友谊的小船说翻就翻“友谊的小船说翻就翻”，意思是朋友之间的友谊很脆弱，随时都有打碎的可能。2016年3月31日，一个叫“喃东尼”的画师在其微博上贴出了一组名为《友谊的小船说翻就翻》的漫画，内容为：两个生动可爱的小企鹅是对好朋友，坐在同一条小船上，因为一个小原因（如一方变瘦），小船立马弄翻。这组漫画很快受到追捧，网民纷纷配上新的文字，掀起了一场“翻船体”造句大赛，如：“你要吃重庆火锅吗？我怕辣。友谊的小船，说翻就翻！”稍后，“说翻就翻”的搭配对象进一步拓展，凡是“搞砸”的事情都可以搭配，如“油价的小船，说翻就翻” “婚姻的小船，说翻就翻”“师生关系的小船，说翻就翻”等等。有人说，“友谊的小船”可能来自“友谊”的英文单词friendship，将其中的词缀ship作“船”解，friendship就可以理解成“友谊的船”。经典美剧《老友记》的台词中就有这种用法：“什么船是永不沉没的？友谊的船（a friendship ）。”一言不合就xx汉语中一直有“一言不合”的说法，因为一句话说得不投机，后面紧跟由此造成的后果，如“一言不合就翻脸”。现在流行的“一言不合就XX”，和2015年末举行的世界电子竞技大赛有关。这次大赛主办方的办赛态度极其粗疏，引起广大观众的强烈不满。一些网民便在其百度贴吧中贴出低俗内容以表示愤怒，导致贴吧被封。于是有人评论道：“现在的年轻人，一言不合就开车。”网络上把传播低俗内容的行为叫做“开车”。“一言不合就xx”，便在网上流行开来。随着使用的泛化，“一言不合”和后面的xx失去了语义上的逻辑联系，仅仅表示“突然”“任性”“动不动”的意思，如“老师一言不合就表扬学生” “单位一言不合就发奖金”“投资房地产，一言不合就赚得钵满盆满”“股市一言不合就下跌”等等。供给侧2015年11月，中央财经领导小组第十一次会议提出了“供给侧结构性改革”。此后，“供给侧”成为高频词。推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。供给侧结构性改革指明了全面深化改革的方向，前景令人期待。葛优躺2016年7月25日，一组“葛优躺”表情包开始出现在网络上。其图片源自曾热播的大型家庭情景剧《我爱我家》，葛优饰演的“二混子”去别人家蹭吃蹭喝，像一摊烂泥瘫坐在沙发上，神态“妙趣横生”。随着表情包的走红，网民们便把极其懒散的瘫坐姿势称作“葛优躺”。有人说，如今生活节奏越来越快，生活压力越来越大，内心累积了越来越多的“负面情绪”，“葛优躺”式的“颓废”迎合了人们放空一切、降低焦虑、释放压力的心理需求。这正是“葛优躺”一词流行的心理背景。套路汉语中本有“套路”一词，指编制成套的武术动作，如少林拳套路；也指成系统的技术、方式、方法等，如改革新套路。2016年网络流行语中的“套路”旧瓶装新酒，其“套”不是“成套”“成系统”的意思，而是指“圈套”“老套”。“套路”泛指经过精心编制的、用来迷惑人的说法或做法，甚至诡计、陷阱等，如“骗子行骗的套路就是恐吓，让人心生恐惧，从而听其摆布”。有时也指人们早已习惯的约定俗成的处理各种事情的手段、方式、方法等，如“记者采访的套路大家都很熟悉”。蓝瘦，香菇“蓝瘦，香菇”是“难受，想哭”的谐音。2016年10月，广西南宁一小哥失恋后录了一视频：“难受，想哭，本来今天高高兴兴，你为什么要说这种话？难受，想哭……”由于带有浓厚的当地口音，“难受，想哭”听上去成了“蓝瘦，香菇”。这一谐音既有调侃味又有形象感，立马受到年轻人的追捧，频频出现在微博、公众号中。一些大学的食堂，还跟风推出了“蓝瘦香菇”炒菜（合炒西蓝花、瘦肉、香菇）。随后还有人抢注了蓝瘦香菇实业有限公司。“蓝瘦，香菇”的流行，迎合了年轻人在表达上的游戏化心理。2017年freestylefreestyle，英语词汇，一般指即兴的、随性的随意的发挥，例如HIPHOP说唱中的freestyle就是即兴说唱的意思。扎心了！老铁“扎心了！老铁”是一句网络流行语，“老铁”是东北的方言，意思是好朋友，而这句话完整的意思可能为某件事情很让你触动，引起了你比较感动或者是悲伤的情感因素的变化，被称之为“扎心了”。贫穷限制了我的想象力贫穷限制了我的想象力，网络流行词，该词常常用来自嘲有钱人的世界、有钱人的生活我们一般人根本难以想象，虽然是一句玩笑话，说起来有一点现实和残忍，就是经济基础决定了上层建筑，日常吃馒头就很好的孩子根本想象不出来满汉全席的味道，因为没有尝过，穿过最好的衣服是集市上100块的外套，怎么去理解10万块的高定。你的良心不会痛吗你的良心不会痛吗是一句网络流行词，表达说话者想死的心情。惊不惊喜意不意外惊不惊喜意不意外是网络流行语，意思为事情发生了意想不到的转折，常常用来调侃一些比较具有戏剧化反转的剧情，令人跌破眼镜甚至是啼笑皆非的境况。请开始你的表演请开始你的表演，网络流行词，这个词在一些电视选秀节目经常出现，无论是唱歌的、跳舞的、或者是一些各色各样的达人秀中，经常听到评审们对参赛选手讲的一句台词。作为网络词的该词表达一种洗耳倾听的态度。还有这种操作还有这种操作，网络流行语，意思是“居然还有这种套路”。原意是是吐槽或者是赞扬一些让人大跌眼镜的游戏操作方式。用在网络聊天和回帖时使用，多为表情包的形式，表示震惊或疑问。尬聊尬聊是一个网络词语。尴尬地聊天，气氛陷入冰点。对于有些人来说，好好聊天实在太难，碰到一个不会聊天的，分分钟把天聊死，但情境所需又必须要聊天，这样尴尬的聊天被网友们称为“尬聊”。戏精戏精，网络流行语，拼音xì jīng，最早是比喻表演、演戏很厉害的人。生活中的戏精则是说这个人很装，很会给自己加戏、超级作的人，也就是爱作秀的人。皮皮虾，我们走“皮皮虾，我们走”是2017年的网络流行语。“XXX，我们走”最初是游戏王YGOcore里的玩家梗，起源是“源龙星，我们走”。2017年1月，经过网友们改成“皮皮虾，我们走”，并衍生出不少“皮皮虾，我们回来"皮皮虾，我们倒走"等表情包而走红网络。2018年锦鲤锦鲤，本是一种高档观赏鱼。2018年国庆期间，支付宝官方微博推出寻找“中国锦鲤”转发抽奖活动，中奖者即为“中国锦鲤”，引发网友疯狂转发。“锦鲤”一词也因此走红，成为“好运”的象征，隐含了人们对美好生活的向往。杠精指抬杠成精的人。这类人以抬杠为己任，往往并不关注客观事实，经常为反对而反对，不管别人所说内容的对错而进行持续的反驳。skr原指汽车轮胎摩擦的声音，后随着某流行歌手在综艺节目中的频繁使用而迅速走红，并被网友模仿传播。当遇到某些认可的事情时，会用skr表达佩服、赞扬之意。佛系最早来源于日本某杂志介绍的“佛系男子”，指爱独处、专注于自己的兴趣、不想花时间与异性交往的男人。在国内社交平台流行后，该词泛指不争不抢、不求输赢的人，表达了一种按自己方式生活的人生态度，并衍生出“佛系青年”“佛系女子”等一系列词语。确认过眼神源自歌曲《醉赤壁》里的一句歌词“确认过眼神，我遇上对的人”。该词语作为网络用语开始流行是在2018年的除夕。某网友发布了一张内容为“确认过眼神，你是广东人”的图片，借以吐槽广东人的过年红包面额很小，引发网友对各地红包数额的讨论，从而使该语爆红网络。官宣2018年10月，两位明星在微博上公布结婚喜讯时使用了“官宣”一词。因二人粉丝众多，该词的使用受到高度关注，并被广泛模仿使用。“官宣”字面意为“官方宣布”，现泛指某人或某机构对外正式宣布消息，表达广而告之的含义。C位“C”一说为英文单词center的缩写，意为中央、中心。“C位”一般指舞台中央或艺人在宣传海报的中间位置，后被引申为各种场合中最重要、最受关注的位置。土味情话指那些听起来腻人、带着土气、冷幽默式的情话，多采用转折、夸张的表达方式。例如，我对你的爱，就像拖拉机上山轰轰烈烈。皮一下该词源于方言，走红于游戏解说，后被网友广泛用于社交网络。“皮”在方言里是调皮、淘气的意思。“皮一下”用于吐槽对方很调皮，不按常理出牌，常用于微博上具有反转性的搞笑内容。燃烧我的卡路里此语为歌曲《卡路里》中的一句歌词。这首歌因其独特的旋律和歌词火遍全网，成为广场舞、健身房的火热神曲。2019年不忘初心意思是不忘记最初的心愿。习近平总书记在党的十九大报告中庄严宣告：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”其实，每个人都有一颗初心的种子，都应当寻找初心、牢记初心、保持初心，为实现自己的小目标努力奋斗，为实现中国梦添砖加瓦。道路千万条，安全第一条此语的流行源于电影《流浪地球》中反复使用的一句台词，后被多地交警作为交通安全宣传用语采用。网友仿照该句式创造出多种“××千万条，××第一条”的用法，使这一网络用语得到了更广泛的使用和传播。柠檬精字面意思是柠檬成精，指很喜欢酸别人，嫉妒别人。现多用于自嘲式地表达对他人从外貌到内在、从物质生活到情感生活的多种羡慕。好嗨哟来源于同名网络歌曲，经过短视频达人改编并配合十分魔性的表演，引得许多人模仿，用于表达很高兴和兴奋的状态。是个狼人由“是个狠人”演变而来的，意思是“比狠人再狠‘一点’”。通常用来调侃某人做事不按常理出牌，却又能取得奇效，给人一种出乎意外的很厉害的感觉。雨女无瓜“与你无关”的谐音，是一种普通话不标准、带有方言腔的表达。这种表达看起来高冷神秘，有点让人摸不着头脑，再加上表情包显得十分逗趣，通常用于回怼或调侃别人。硬核该词最早指说唱音乐的一种形式，被认为更具有力量感。后引申为“核心部分、中坚分子”，有厉害、霸气之义。如硬核技术指很关键、很核心的技术；说某人很硬核可以指对方很强硬、很彪悍。996指工作时间从早上9点到晚上9点，一周工作6天，代表着中国互联网企业盛行的加班文化。但崇尚奋斗、崇尚劳动不等于强制加班。苦干是奋斗，巧干也是奋斗；延长工时是奋斗，提高效率也是奋斗。14亿护旗手面对有暴徒在香港把国旗丢进海中的暴行，央视新闻当天发布微博话题“五星红旗有14亿护旗手”并置顶，网友们纷纷留言、刷屏转发，表达热爱祖国、护卫国旗的真挚感情。断舍离一种生活态度，意思是把那些不必需、不合适、过时的东西统统断绝、舍弃，并切断对它们的眷恋，“断舍离”之后才能过简单清爽的生活。2020年逆行者指反向行走的人，常用于称呼面对危难挺身而出的强者，如抗击新冠肺炎疫情中的最美“逆行者”。平凡人中涌现的无数“逆行者”，用生命守护生命，深刻诠释着新时代英雄精神的内涵。秋天的第一杯奶茶指秋天来了，情侣、好友或家人之间以请喝奶茶之名发红包，表达亲密之情，金额多为52.0元(谐音“我爱你”)。来源：2020年9月24日上午，四川达州雍河湾小区某单元楼顶，一位女孩坐在楼顶的天台护栏外欲轻生。当地民警用“秋天的第一杯奶茶”将其打动，顺利救下轻生女孩。带货指明星、网红、互联网营销师等通过视频直播等途径对商品进行推销。各行各业人员加入直播带货行列，助力地方经济发展。云监工原指抗击新冠肺炎疫情期间，数千万网友在线观看武汉火神山、雷神山医院建设现场24小时直播，主动充当“云监工”。现泛指通过网络远程监督某件事的进展。光盘行动“光盘”是指将盘子里的东西吃光。“光盘行动”旨在让人们培养节约习惯，养成珍惜粮食、反对浪费的习惯。对“舌尖上的浪费”说不，居安思危，牢记“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。奥利给该词是“给力噢”的倒读，因网络主播的使用而流行。作为感叹词，包含赞美、加油打气等多种感情色彩，被网友配以夸张、魔性的表情和音调广泛使用。好家伙最早是相声中常见的语气词，表示感叹之意。后来网友在吐槽某事或对某事感到惊讶时，通常会加上“好家伙”加强语气。夺冠该词因同名电影《夺冠》而流行，电影展示了中国几代女排人不服输的劲头。这种默默付出、顽强到底的“女排精神”，成为“中国精神”的一个缩影。不约而同原指没有事先商量而彼此见解或行动一致。因新冠肺炎疫情，该词有了新含义：不约会、不聚集已经成了大家共同遵守的规则。集美源于网络上的一个称呼。某网络主播在直播时经常将“姐妹”发音成“集美”，显得亲近可爱，于是网友纷纷效仿，以此称呼自己的好姐妹。2021年觉醒年代《觉醒年代》首次以电视剧的形式回溯中国共产党的孕育和创立过程，生动再现中国近代历史的大变局，深刻讲述中国人民是怎样选择了中国共产党。该剧播出后广受好评，成为党史学习教育的生动教材。YYDS苏炳添，YYDS！“永远的神”的拼音缩写，用于表达对某人的高度敬佩和崇拜。2021年东京奥运会期间，不管是杨倩夺得首金，还是全红婵一场决赛跳出三个满分，或是“苏神”站上百米决赛跑道，全网齐喊“YYDS”，奥运期间一度刷屏。双减指进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担。其目标是使学校教育教学质量和服务水平进一步提升，作业布置更加科学合理，学校课后服务基本满足学生需要，学生学习更好回归校园，校外培训机构培训行为全面规范。破防原指在游戏中突破了对方的防御，使对方失去防御能力。现指因遇到一些事或看到一些信息后情感上受到很大冲击，内心深处被触动，心理防线被突破。元宇宙源于小说《雪崩》的科幻概念，现指在XR（扩展现实）、数字孪生、区块链和AI（人工智能）等技术推动下形成的虚实相融的互联网应用和社会生活形态。现阶段，元宇宙仍是一个不断演变、不断发展的概念。Facebook（脸书）对外公布更名为“Meta”，该词即来源于“Metaverse”（元宇宙）。绝绝子该词流行于某网络节目，节目中一些粉丝用“绝绝子”为选手加油。多用于赞美，表示“太绝了、太好了”。这个词引发了网友对网络语言的关注和讨论。躺平该词指人在面对压力时，内心再无波澜，主动放弃，不做任何反抗。“躺平”更像是年轻人的一种解压和调整方式，是改变不了环境便改变心态的自我解脱。短暂“躺平”是为了积聚能量，更好地重新出发。伤害性不高，侮辱性极强一段网络视频中，两名男子相互夹菜，而同桌的另一名女子则显得很孤单。于是有网友调侃“伤害性不高，侮辱性极强”。后被网友用来调侃某事虽然没有实质性危害，但是却令人很难堪。我看不懂，但我大受震撼源自导演李安在纪录片《打扰伯格曼》（2013）里评价一部影视作品的话。现多用于表示自己对某件事情的不解、震惊。强国有我源自建党百年天安门广场庆典上青年学子的庄严宣誓。“请党放心，强国有我”是青年一代对党和人民许下的庄重誓言，彰显着新时代中国青年的志气、骨气、底气。那么，这些词语你还在用么？}