我不知道星火保是什么东西，听名字估计是个保险平台吧一般来说不管是保险公司还是保险平台，不可能也不敢无缘无故进行保费扣除的~99.99%是你之前投保的时候选择了续期自动扣费这种选项，或者是不经意就选择了（这种选择隐藏很深，字体很小）不信你就打保险平台电话问问，他们应该能给出你授权扣费的证据，毕竟你之前签字是签了些什么都不完全知道的~如果是刚扣费，在产品犹豫期内是可以申请撤单的，保费也会全额退还。但具体如何操作你要咨询平台}

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发布于 2023年07月18日 20:36
投诉编号： 17367604795
投诉对象：
星火保
投诉问题： 客服不处理/处理不当,拒绝理赔,信息泄露,伪造合同
投诉要求： 退款
涉诉金额： 552元
投诉进度：投诉已完成
评价
07-21 06:29:02
服务态度：
处理速度：
满意度：
不怎么样，如果是老人或者是未成年，后果可想而知，
确认完成
07-21 06:29:02
补充投诉
07-21 06:26:55
退回银行卡两笔，退回微信零钱两笔，扣款四次已全部返回，非常感谢黑猫平台全体员工，有您在让我们受害者看到一丝曙光。非常感谢您。
补充投诉
07-21 04:51:13
商
星火保
回复
07-20 10:15:17
补充投诉
07-20 10:13:23
手机没有在我手身边，随时
商
星火保
回复
07-20 09:55:12
客服与您致电沟通无法达成共识，且您挂断电话拒绝沟通，保险公司执行退款必须有退保记录，如有疑问可致电星火保官方客服，或给予可联系时间及联系方式，客服回与您再沟通。
补充投诉
07-19 21:38:00
至于退保只有你们星火保才能操作，只要能返回恶意扣费552. 元钱，你们公司可以取消保单，
补充投诉
07-19 21:35:28
让我退保，从始至终我都没有投过保，怎么退保，
商
星火保
回复
07-19 17:52:40
补充投诉
07-19 11:56:20
商
星火保
回复
07-19 10:44:26
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 22:33:37
已分配商家 星火保
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 22:33:37
发起投诉
07-18 20:36:01
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