我奉劝大家不要寄德邦快递，不遵守规则乱寄的事情是这样的，我前天寄了个德邦快递，我自己要寄的是到付形式的，因为第一次寄德邦快递，我下错了一个移动支付（也就是我下单的时候要给运费的单），后来我发现弄错了，我就重新下了一个到付形式的单
吐槽一，快递员贪图省事懒得跑，叫我给他从东苑送到西苑，因为他正在在西苑有事，打电话让我给他送过去，德邦快递是上门取件，我为什么要跑那么远过去给他送过去，然后他说他找不到我的地方，找不到地方这难道不是他自己的问题吗？为什么要让我跑过去给他送？而且东苑十栋菜鸟驿站这么难找吗？上门取件不是他的工作吗？后来我打了官方的电话，他们就找到那个东苑十栋的菜鸟驿站了，给我把东西取走了，（说明还是知道这个地方的是吧，就是图省事让学生过去给他送）
吐槽二，我下错的那个移动支付，他们打电话叫我取消，好，我取消了，这本来就是我的错我下错了单，多下了一个移动支付的，我当时把它取消了，就留了一个正确的到付单，过了两天，我一看德邦快递小程序里面，我的到付的单也被取消了，我自己什么都不知道，我下的所有的快递单都给我取消了，也没有人告诉我的到付被取消了，然后我打官方的电话他们给我找了长株潭德邦快递的快递小哥，然后这个长株潭的快递小哥告诉我，让我去找湖工大的德邦快递员给我重新开一个单，好，我又去找湖工大的快递员，结果他告诉我他能力上不会无法给我重新开一个，让我去找长株潭的快递小哥，好我又过去找长株潭的快递小哥，长株潭的快递小哥又告诉我，他跟湖工大的那个快递员沟通了一下，说是我的德邦快递被湖工大的重新开了个单寄走了？？？？？？？？？？？？？？？？？我下的到付单你为什么不按照我下的那个到付单寄，又给我重新开一个，你开了也行，你不告诉我一声，自己就擅自做决定，开了单也不把单号告诉我一声，还把我原来自己下的单号给取消了？？？？？
吐槽三，现在还推卸责任，说我下的单太多了，我总共就下了两个单，是你们不遵守规则，你们擅自把客服的单号取消，重新开单以后也不告诉客户，到现在还推卸责任，客户在app里下什么单你就按照什么寄呗，为什么要擅自做主？我这个东西是在电商平台买了假货寄到平台检测真假的，我已经把我到付的单告诉了电商平台了，你现在把我app里的单号给取消了，电商平台那里查不到物流信息是不会接收的，天哪我现在好生气，为什么不遵守规则，客户下什么单你就寄什么单啊，现在向电商平台改都来不及了我又来了，快递单给我取消了根本没有重开，我的口红放在株洲的仓库里三天了还没发出去，这么热的天融化了，再寄德邦快递我是狗，湖工大的德邦快递员是什么牛马玩意，不遵守规定，谎话连篇编辑于 2021-06-13 18:24}

从零担之王到被停牌和收购，德邦快递之所以跌落神坛，根本原因就是从快运到快递的转型失败了。在物流行业中，快递是当下大众最为熟悉的业务，而零担则是物流中与快递并驾齐驱的另一条赛道，和快递相比，零担的优势在于能够托运大宗零星物品，而快运作为零担模式中的一种，一般针对大宗零散货物，价格较快递更低，但能够实现像快递一样快和门对门服务。而快递一般是小包裹运送，从大票到小包裹转型并不是一件易事，因为要实现门对门服务，对下沉网点的覆盖有着更高的门槛，相比起电商起家的顺丰、京东、通达系快递平台而言，做了多年零担的德邦在网点覆盖率上要弱很多。德邦在转型的道路上选择了大票快递，但随着物流行业的发展，需要面临来自快运和快递的双重挑战。在快运方面，不仅有以安能为代表的加盟制快运网络崛起，很多快递巨头也入局这一赛道，并且优势要高于零担转战快运。押注大票快递的德邦并没有占据优势。很多快递巨头承接电商业务，通过多年布局，下沉网点覆盖和服务上更加成熟；而加盟制快运中，同样以快递+快运为主要业务的安能开创了中心直营+网点加盟的模式，迅速拓展快运网络，并优化物流系统，降低直营建设成本，在价格上取得了优势。而德邦的直营模式，虽然也在偏远乡镇的确采用了类似加盟网点的合伙人模式，但这些网点依然采取直营式的管理机制，相对运营成本较高，合伙人也没有那么灵活，并且在揽收和派件上受货量限制更大。此外，德邦在大票快递业务上的定位并不清晰，没有差异化的优势，在市场份额也不占优的情况下，德邦注重服务和性价比，运营成本升高，价格却保持相对稳定，这对德邦的营收非常不利。保守的竞争策略下，德邦虽然能够凭借快运的家底稳住货运量，但从2017年起，随着顺丰快运、安能物流、壹米滴答等快运同行的快速增长，德邦在货运量上的优势也逐渐隐去。在国内物流越来越“卷”的行业背景之下，德邦作为老牌物流企业，想要在这片红海中杀出，就必须进行创新，但德邦已经错失了电商带来的红利，转型之际还遭逢安能、壹米滴答以及快递巨头的侵蚀，在需要攻防并重的时候，德邦被迫选择了保守。此外，更有网传言论认为德邦在科技创新上投入不足，内部管理体系存在不合理性，虽然没有明证，但在外界眼中，德邦无疑已经处于内忧外患之中，并因此最终转型失败。感觉服务态度很不好，突然给我打电话，开口就是：我在某某地方。接到电话一脸懵，我就问什么情况，对面说：来取快递！还什么情况！我回答说我的快递都取完了，我不知道为什么还有快递。对面：那你别取了，要不要，不要拒收。真的感觉很离谱，很欠缺服务精神，难道快递行业不是为了给客户送到物品，而是嫌麻烦就威胁让客户拒收吗？真的感觉莫名其妙，让人心情不好。}