“代理退保”局中局疫情以来，互联网大厂纷纷裁员，王小姐正是这裁员浪潮里一朵被迫逐流的浪花。被裁员前，王小姐刚背上了三十年的房贷，一边节流开支一边寻找新的工作机会是她目前能想到的应对办法。那该怎么节流开支呢？突然刷抖音时看到了“第三机构办理退保”“全额退保代理，佣金低至30%”、“无风险，不成功全额退款”的广告，面对这种赤裸裸的宣传，王小姐心动了，毕竟每年要交三万的保费对于现在的她来说不是一笔小数目，如果退保王小姐能获得五万多元的保费。按正常流程退，五万的保费只能退2万，损失3万，要是找他们全额退保，顶多损失一万五万。权衡之下，着急退保的王小姐接受了。在使出全身解数后小杨让王小姐相信了他们的专业性，诱骗王小姐填写《退保违约书及退保合约》后，便开始用各种方法来套路张先生，像什么资格审查费用等，先后将王小姐银行卡内3万元转到了他们提供的银行账户中。当局者迷的王小姐完全沉浸在全额退保的梦中。直到两周后无法再联系上“退保专员”小杨，她才发现自己上当了！在和平安官方沟通保单复效时，王小姐才知道原来这个小杨，是一个职业退保黑产人，有客户也曾被他非法收集个人信息，被他欺骗。想起当初着急退保的自己，简直悔不当初！平安公司知道了王小姐的遭遇，主动安排人员上门帮助他收集整理证据，然后报警处理，相信公安机关会给她一个交代。退保关头恍然大悟遭受蒙骗和王小姐有着相同遭遇的还有杨先生，2021年，保险消费者“杨先生”通过电话方式投诉某保险公司，要求全额退保。在工作人员了解详细情况时，“杨先生”竟对自己的个人信息及相关保单情况，含糊不清。为确保投诉真实性，公司多方联系上了客户杨先生本人。经深入了解，杨先生此前投保了一份长期寿险，但因为债务原因陷入经济困境。杨先生在网上无意中看到了一则代理“全额退保”的信息，通过加微信认识了发布信息的陆某，陆某表示只要提供身份证复印件、银行卡号、手机卡、保单即可，可帮杨先生把所交保费全部退回来，条件是：先收取1000元定金，事成之后再收取退费金额的30%作为佣金。按照约定支付定金后，杨先生将相关资料邮寄给陆某，对其后续具体操作情况一概不知情，在平安官方工作人员多次的沟通解释下，杨先生才恍然大悟，原来是自己被蒙骗了，最终也决定继续缴费保留保单。和恶意代理退保say no小杨、陆某的行为都属于恶意代理退保，是通过蒙骗客户骗取先行收取的手续费，对于客户是否真的能全额退保，代理退保根本不关心。非法“代理退保”风险高、危害大，不法分子抓住消费者希望“全额退保”的心理，不顾消费者的真实保险需求，怂恿消费者通过恶意投诉退保，切断客户与保险公司的联系，从中赚取高额手续费。如果对保单有疑问或服务、退保等需求，可直接通过平安保险公司官网、平安微信公众号、平安消费者维权专线、客服网点、平安金管家app等渠道反馈。切勿受“退旧保新”、“高收益”等说辞引诱，慎重考虑退保，贸然退保不仅会失去保障，再次投保时也面临保费上涨及被拒保的风险。免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。【责任编辑：钟经文】}

近年来代理退保活动日益猖獗，他们凭借专业、热情、贴心地“服务”，打着“为消费者合理维权”的正义旗号，破坏着一个个家庭的保障壁垒。代理退保手段层出不穷，花样繁多，一不小心，就会落入他们的“温柔陷阱”。陷阱一：“全额退保”猫腻多，切记“无利不起早”消费者张某购买平安一款重疾险后资金紧张，在某网站上看到一则“代理退保”的广告，该网站称可以代理“全额退保”，代理先收取500元，若退保成功，再收取20%-50%的“手续费”。该平台要求张某签订“全权”代理协议，并要求其不得就投诉问题与平安保险公司协商处理。随后所有投诉沟通电话均由其平台代理人接听，代理人向平安保险索要5倍理赔。双方协商不成，后诉至法院，法院未支持张某诉求。历时半年，张某维权失败，还损失了代理费、诉讼费共计上千元，也失去了及时沟通解决问题的机会。陷阱二：“退保理财”花样多，非法集资一场空陈先生三月份因资金短缺，咨询过名下平安保单退保事宜，得知现金价值退保金额过低且工作业务繁忙暂无时间处理，便将退保事宜搁置。后偶然通过社交网络平台添加代理机构联系方式，代理机构告知陈先生其名下保单所交保费金额过低，保险公司不会对其需求予以重视，可协助其全额退保，仅按需收取30%-50%手续费，在这位“工作人员”的指导下，陈先生来到平安客服中心办理了退保。几个月后，工作人员失联，理财产品无法兑现，陈先生才发现自己受骗，后经核实该“工作人员”并非保险公司人员，自己中了非法集资的圈套。保险产品的主要功能是提供风险保障。在购买保险产品前要充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要产品信息。保险消费者若想享受更全面平安保障，应做到充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。同时，也要注意保护个人隐私信息，若与保险公司有退保纠纷，可到保险公司正规官方渠道依法合理维权，如此才能更好地防范风险，及时维护自身合法权益。为保护消费者合法权益，平安也为客户提供电话、线上APP、柜面等多种渠道处理投诉问题，实现对客户需求的快速响应。有任何问题或诉求，都可至身边的机构柜面进行咨询了解，如果不便亲至柜面，还可以通过消费者维权直达专线与平安官方联系：客服小姐姐7×24小时全天守候。据介绍，直达专线配备了非常专业的客户服务人员，优先响应客户咨询和抱怨投诉，专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。免责声明：本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，凤凰网敬告用户需审慎决定。}

2023-11-20 15:00
来源:
沙与漠
近些年,一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号,专门办理所谓“代理退保”业务,实则以帮助拨打平安人寿400客服投诉专线“维权”之名骗取消费者个人信息和资金,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。
什么是“代理退保”黑产?
“代理退保”黑产即“恶意投诉代理全额退保黑色产业组织”。退保是保险合同的终止,是投保人的合法权利,也是契约框架下正常的保险消费行为。然而“代理退保”黑产则是打着“帮助全额退保”的幌子,对消费者实施误导、欺骗,不仅向消费者索要高额费用,还常伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为的发生。
“代理退保”黑产如何行骗?
平安保险公司百万医疗保险承保客户徐先生,于2022年7月20日在抖音上看到 “A保险维权专业代理律师”直播宣传专业代理各类保险全额退保,负责帮保险消费者办理“全额退保退费”的业务。想到自己交了好几年的医疗险因为没有生病都打了水漂,徐先生按照直播中的宣传指引添加了该律师微信号,在微信沟通了解退保办理流程及收费标准后,该律师承诺徐先生,提交资料及代理费后15个工作日即可退保到账,而且保证一定能退保成功,假如退保不成功代理费全额退还,不收取任何费用。
徐先生按“A保险维权专业代理律师”要求,于次日通过微信转款3000元代理费,并微信发送了自己的身份证、银行卡、保单、授权书、联系方式等资料给对方。但是两个月后仍没有收到退保保费,多次催促后。对方称在办理中,让徐先生稍等,后再催促已无人回复,通过网络搜索发现,该抖音账号已注销。后续徐先生拨打平安人寿400客服投诉专线在平安保险公司的帮助下向派出所报案,寻求警方帮助追回损失。
如何避免“代理退保”黑产?
对于消费者来说,市场上销售的保险产品都是具有一定保障价值的,任何需要收“手续费”的“代理退保”行为都会直接导致消费者的损失而非收获。甚至,有些“代理退保”的不法分子并不满足于消费者退保“手续费”,还会在帮助消费者退保后,盯上退还的剩余本金,最终导致消费者保障和财富两者兼失。
国家金融监督管理总局网站11月16日发布风险提示,提醒消费者依法理性维护自身权益,远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害。消费者要增强个人信息保护意识,防范个人信息泄露,勿给犯罪分子有可乘之机。如果接到不明身份的信息,声称可以进行全额退保的切勿轻信,陌生联系方式首先需要核实对方身份,并及时拨打保险公司客户热线电话进行核实;如您接到自称为平安服务人员的电话,可拨打中国平安人寿400客服投诉专线核实信息;如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等,应第一时间向公安机关报案,以确保人身、财产安全。返回搜狐，查看更多
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