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　知其所以然才能对症下药，对于这一问题的成因主要从主观角度，也就是人的层面和客观角度，也就是互联网平台以及社会两个层面进行分析。这对还原互联网平台下人的本质具有重要意义。　　(一)从主观层面来看。当前的互联网平台带来的伦理问题主要体现在两个群体上。一是互联网平台的使用者。从使用者的认识角度来看，其关于互联网平台的知识缺乏一定的了解。主要体现为对互联网平台的本质和发展规律的漠不关心。这种现象使得互联网平台的异化对伦理问题的影响愈发严重。从使用者的价值观角度来看，享乐主义和消费主义较为流行。主要表现在不顾个人购买能力的超前消费上，过度的享乐加速了互联网平台对社会伦理的挑战。从使用者的人生观的角度来看。互联网平台的发展使得人们在独立的空间就可以满足自己日常的精神需求。缺乏对自然的观察和他人面对面的互动。使得个人和自然、他人逐渐趋于分离。这种分离和隔阂使一些平台未曝光的伦理问题发生后被人们淡化甚至漠视。二是互联网平台的创建者。一些平台的创建者在功利主义的驱使下为了追求社会地位和名利而选择放弃了人类的终极价值目标。在刻意追求工具理性的同时使得互联网平台进一步异化，促使价值和理性相互分离，不断地冲击人类的伦理领域。与此同时，平台的创建者在发展观念上往往以经济主义为主导，不顾个人的社会责任，将青少年群体逐渐引向消费主义和享乐主义的陷阱，进一步对社会伦理造成了潜在的影响。
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