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发布于 2022年08月10日 23:52
投诉编号： 17361132966
投诉对象：
小红书客服
投诉问题： 客服态度差,卖家虚假宣传,包庇卖家,拒绝售后,不于退款,未严格审核卖家,回复模版化,漠视用户
投诉要求： 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,退款
涉诉金额： 45元
投诉进度：已回复
补充投诉
09-08 15:45:29
在未经本人同意的情况下，客服私自发起退款关闭投诉渠道！
补充投诉
08-18 13:25:32
补充投诉
08-16 12:02:44
经核实，用户所购商品为“阿拉阿拉天的店”购入，针对消费者所提出的使用效果问题，商家表示染色效果根据每个人的发质情况不同，效果有异。由于用户已拆已用，商品贬损较大，故无法受理退货处理，对此带来的不好的体验深感抱歉。
补充投诉
08-11 11:49:57
小红书客服模版化答案，并没有就问题给予合理的处理方法和解析。卖家虚假经营，查无此人找不到人！理应由平台配合找到卖家进行处罚！亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 10:52:19
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 10:52:19
发起投诉
08-10 23:52:05
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