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发布于 2019年10月29日 18:11
投诉编号： 17347992106
投诉对象：
国美易卡官微
投诉问题： 提前还款款项去处不明
投诉要求： 赔偿,道歉,作出处罚,解释
涉诉金额： 18991元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 17:00:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。尊敬的用户您好，国美易卡确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均是合法合规的经营，对于您反馈的问题，我们已转交至相关工作人员与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，感谢您的支持与理解。【疫情政策】自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以后，国美易卡积极响应银保监会政策，为部分用户提供疫情减免、延期还款方案，具体详见“国美易卡”微信公众号。如有问题请您拨打国美易卡官方客服电话400-813-3233咨询。万众一心，共克时艰，国美易卡与您在一起。
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商家处理中
10-29 18:15:06
已分配商家 国美易卡官微
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审核通过
10-29 18:15:05
发起投诉
10-29 18:11:08
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2022年02月28日 13:59
投诉编号： 17357761410
投诉对象：
国美易卡官微
投诉问题： 联系不到客服,还款失败,征信问题
投诉要求： 撤销征信问题,提供结清证明,可以正常还款
涉诉金额： 1100元
投诉进度：投诉已完成
评价
03-02 11:16:18
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
03-02 11:16:18
申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：很抱歉给您带来不便，经查询您的账单已经还款成功，我司也会不断优化系统和产品，再次感谢您对国美易卡的理解和支持。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
02-28 14:00:31
已分配商家 国美易卡官微
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审核通过
02-28 14:00:31
发起投诉
02-28 13:59:02
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2022年07月30日 02:40
投诉编号： 17360868229
投诉对象：
国美易卡官微
投诉问题： 盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差,虚假信息,联系不到客服,还款未销账,伪造文件,征信问题
投诉要求： 道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题,销账,提供结清证明
涉诉金额： 1350元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 16:04:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。申请原因：联系不上用户解决方案：请您保持电话畅通，多次致电客户均无有效接听， 如有问题及时致电400*******。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成您好！近期有不法分子假冒“国美金融”或者“国美易卡”名义，利用诱导下载非我司手机客户端，以我司客服名义等方式骗取客户高额手续费、工本费、公证费等资金。我司郑重提示广大客户：
1、提高警惕，谨防被骗；
2、请不要通过不明二维码和链接下载APP，不要向陌生人打款，不要通过线下向任何人支付各类费用
3、如已被骗，请通过银行追查自己的资金流向，合理维护自己的合法权益。
国美绝不会以任何名义收取用户手续费、
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 10:41:19
已分配商家 国美易卡官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 10:41:19
发起投诉
07-30 02:40:56
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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