中国上海，2020年12月21日-鹿马智能科技（上海）有限公司（以下简称“鹿马智能”）宣布已经完成B轮融资。本轮融资由CPE领投，云时资本、大众点评创始人张涛及Zoom天使投资人跟投。资金将用于酒店数字化应用的开发和落地及与之相关的人才投入，重点推进“HIOS”（Hospitality Industry Operation System）酒店智慧云平台的研发拓展，以及酒店SaaS产品的市场化推广。“此轮融资将帮助我们进一步完善酒店数字化运营解决方案，强化鹿马在智慧酒店场景应用服务领域的优势。”鹿马智能科技创始人兼CEO田同勇表示,“我们从最早服务的一批酒店客户，发展到如今基本全覆盖了国内头部连锁酒店集团的规模，一路走来，离不开新老客户对鹿马智能的信任与支持，而回馈他们最好的方式，就是继续秉持“至简至真，用户至上”的价值观，用最好的产品解决酒店客户在新时代下的运营痛点和难点。未来，鹿马将在全面布局酒店产业生态圈的基础上，重点发力与各大连锁酒店集团的深度合作，进一步拓展全国市场。同时，感谢以CPE为代表的新老投资人对鹿马的鼎力支持，助力我们在产品研发、市场推广、人才招募等方面继续加码。”鹿马智能科技创始人兼CEO田同勇鹿马智能科技成立于2018年，主要从事人工智能场景应用领域的技术创新与资源整合，为酒店行业开发、提供智能场景应用服务，帮助酒店进行智慧化转型。凭借覆盖酒店全场景的一站式智慧解决方案，鹿马的业务逐步覆盖全国，并开始走向国际。目前鹿马智能科技服务的酒店客户已经覆盖了全国TOP10酒店品牌里的七成，包括锦江、如家、开元等。同时，鹿马还在与多家国际酒店品牌接洽，有些已经开展了初步合作。短短几年内，鹿马智能已经成长为备受行业信赖的智慧酒店数字运营专家。“目前我国已有几十万家大小酒店，行业规模不容小觑。这一量级的行业进入数字化转型，带来的市场规模可超千亿，未来前景广阔。”CPE董事总经理樊扬表示，“鹿马立足行业痛点，帮助酒店打通信息孤岛、优化运营流程，为酒店行业提供覆盖营销体系、运营体系、服务体系的整体解决方案。CPE长期关注数字技术与科技的发展，曾接连参与滴滴打车、饿了么等改变消费业态的超级独角兽项目。作为此轮融资的领投方，我们也期待鹿马能够成为下一个改变行业的赋能者。”“云时资本是鹿马的坚定支持者，陪伴公司走过多轮的发展。我们欣喜地见证鹿马在战略构建、应用落地、商业化推广方面不断打磨自身，短短几年内便迅速成长为智慧服务头部品牌。”云时资本创始合伙人彭创表示，“云时相信，科技进步会给各行各业带来根本性的影响。我们看好鹿马的未来，相信鹿马作为智慧酒店数字运营专家，将给酒店智慧化升级带来巨大机遇。”随着5G网络应用落地，互联网与传统产业的深度融合成为必然趋势，产业互联网正在改造酒店业这一垂直领域。突如其来的疫情，又加速了包括酒店在内，各行各业数字化转型的步伐。然而对于相对较为传统的酒店行业而言，与产业互联网接轨的过程不能一蹴而就，而是要实现从布局数字化设备，到升级智慧系统，再到构建全场景一体化智慧解决方案的逐步升级。这一逐步转型升级的过程，需要技术过硬且对行业应用场景理解深刻的智慧服务商发挥作用。“鹿马致力于用数字化理念和技术为酒店行业发现新趋势、把握新机遇、创造新价值。” 鹿马智能科技首席技术官徐元区分享道，“比如在此次新冠疫情期间，鹿马团队迅速响应，先后在HIOS平台上研发推出‘酒店防疫登记小程序’、‘非接触有温度’智慧前台解决方案、‘酒店SCRM’等产品，为酒店行业在疫情中保持正常运营保驾护航。同时也帮助酒店行业应对后疫情时代的新常态下的新需求，不断丰富HIOS平台的产品内涵，让酒店产业‘连接’起来，让服务‘智慧’起来。”鹿马智能CEO田同勇曾多次在公开场合提到“场景理解→场景设计→场景适配”，表示这一逻辑将始终贯穿于鹿马的场景应用类产品的研发与落地过程中。目前，鹿马智能科技已建立起以HIOS为中心，涵盖云端平台、智能终端产品、移动端小程序的产品矩阵，为酒店行业数字化转型提供一站式整体解决方案。“酒店行业是最能体现科技与人文完美结合的行业。随着注重体验，强调自我表达的Z世代成为消费主力，消费市场正在从服务经济转向体验经济。对于酒店而言，这就意味着住客希望在酒店体验到的不仅是便捷的设施服务，更是根据需求打造的有温度的定制体验。” 鹿马智能科技首席体验官宫连勐表示，“提供有温度、差异化体验的前提是精准定位客户需求，而这离不开数据和技术的支持。鹿马想做到的，不是仅让酒店行业智慧起来，更是综合利用新技术、新工具，将服务与数据串联，为酒店体验增添温度。”科技向善，数字智能技术的最终落地还需以人为本。鹿马智能作为酒店数字化运营的先行者，将继续致力于用技术助力酒店提升场景服务体验，与酒店伙伴共同打造更优质的客户服务体验，驱动酒店行业迎来智慧发展新未来。关于CPE：CPE成立于2008年6月，是一家市场化独立运作的资产管理机构，专注于挖掘与中国国民经济增长相关的中国与国际投资机会。公司秉持长期投资策略和“以专业创造价值”的基本理念，专注于科技与工业、消费与互联网、软件与企业服务、医疗与健康、不动产等重点投资领域。公司致力与被投企业建立长期合作伙伴关系，助力被投企业的可持续发展，与此同时，推动被投企业所处行业及社会的整体发展。目前，公司已累计投资超过200家企业，以超过千亿元人民币的管理资产规模成为中国领先的资产管理机构之一。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。 }

2024-01-18 17:33
来源:
中关村在线发布于：北京市
2024-01-18 17:33:41
作者：姚立伟
鹿马酒店自助入住机:为酒店植入数字化“思维”,解决各类经营难题
在数字化浪潮的推动下,酒店行业开始迎来新一轮的变革,如何掌握数字化方法,学习以数字化思维来发现问题、分析问题和解决问题,成为酒店管理者的必修课与基本素质。酒店自助入住机作为酒店数字化过程中的重要工具,不仅能帮助酒店提升效率和品质,还能解决用工难、获客难等问题。
鹿马立式酒店自助入住机效果图展示
鹿马智能作为国内智慧酒店数字化运营引领者,始终专注于酒店行业数字化场景应用设计,打造了包含移动式鹿马大掌柜、嵌入式酒店自助入住机、台式酒店自助入住机、立式酒店自助入住机等全系列产品服务矩阵,适用于高星酒店、集团酒店、乐园度假酒店等等众多酒店类型。目前,鹿马智能(LUMOUS)已经积极与各大平台合作,共同建立了合理完善的智慧酒店数字生态,并帮助超过14000+酒店持续创造价值。
首先,鹿马酒店自助入住机通过数字化技术简化了入住流程。传统酒店办理入住需要经过繁琐的步骤,而鹿马酒店自助入住机将这个过程变得简单、快速。客人只需在自助入住机上完成几个简单的步骤,即可快速完成入住手续,大大节省了客人的时间。同时,鹿马酒店自助入住机通过数据化管理,提升了酒店的决策能力,不仅可以记录客人的入住信息、消费记录等数据,还能通过数据分析更好地了解客人的需求和偏好,从而制定更加精准的市场营销策略。
鹿马台式酒店自助入住机效果图展示
然后,鹿马酒店自助入住机还为酒店解决了用工难的问题。随着人口老龄化的加剧和年轻人对于工作的态度变化,酒店业面临着越来越严重的人力资源短缺问题。而鹿马酒店自助入住机的出现,可以减少酒店对于人力的依赖,降低人力成本,而且这种自助化的服务模式也符合年轻人的消费习惯,为酒店吸引更多的年轻客户。
现在,酒店在构建会员体系和实现数字化营销上面临重大挑战。为此,鹿马酒店自助入住机提供了创新的数字化营销方案,助力酒店实现会员拉新、全链路裂变增长及订单闭环。在办理入住时,该设备能迅速识别会员身份,为工作人员提供精准指导。如果发现客人不是会员,工作人员可以在支付环节将加不加会员的价格进行比较展示,让客人更加清晰地了解会员的优势和价值。在扫“早餐码”领取早餐的环节中,如果客人的订单不含早餐,员工还可以以早餐权益的方式推荐客人加入企业微信或成为会员。
鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示
由此可见,鹿马酒店自助入住机凭借其创新技术和专业服务,不仅为酒店业提供了高效、便捷的解决方案,还为行业数字化转型提供个新方向,相信不久之后会变得越来越普及。 返回搜狐，查看更多
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