2023-12-08 14:13
来源:
小勇侃生活发布于：江西省
随着电商领域兴起越来越多的平台，平台间竞争逐渐呈白热化趋势，为了在市场竞争中占有一席之地，电商平台差异化的策略应运而生。2017年深圳洽客科技有限公司成立，这是一家互联网科技型的国家高新技术企业。公司自主研发了一款会员制互联网商城——爱用商城 APP。爱用商城以丰富的各类品牌商品和质量优秀的多类目商品以及多样的会员服务为平台优势。爱用商城在成立的短短几年内，就已经成为会员制电商平台的新代表，爱用商城极具竞争力的表现离不开差异化服务的布局。爱用商城打造差异化服务，以全新模式推动平台良好发展在电商平台上，商品的品质和价格是影响消费者决策的决定性因素，这在会员制电商平台被进一步放大，消费者之所以愿意成为会员然后再购物，就是信赖平台能提供高性价比的产品。在这一因素的考量上，爱用商城无疑走在了市场前列。爱用商城以其专业的采销团队、选品策略以及与众多供应商长期稳定的合作关系保障了爱用商城商品数量和质量的双管齐下。在为会员提供高性价比商品之余，减少了消费者购买筛选、购买决策中的时间成本，从而提升复购率和粘合度。未来爱用商城会在不断优化产品质量、丰富产品种类、平衡好产品品质和价格等方面来深化产品差异化。用户体验感是影响电商平台选择的重要因素，在用户体验中，咨询服务是不可忽视的一个方面。因此，电商企业需要通过提供更好、更贴心的服务来实现服务差异化。爱用商城建立了完善的售前售后流程，以便能够及时响应用户的需求和反馈。爱用商城通过增加人员配备、优化流程、使用智能化客服系统等方式来快速响应和高效外理用户问题，以达到沟通的及时性和透明度。爱用商城也重视人工客服人员的培训，不断提升其专业知识和服务技能，使其具备良好的沟通能力和解决问题能力，为用户提供准确及时的帮助。营销差异化是爱用商城独具特色的一个方面。在如今的电商平台上，不止是“618”“双11”会安排大型促销活动，平时各种营销活动仍旧数不胜数，例如：折扣活动、满减活动、会员增值服务等等，这些营销活动也成为了用户选择购物平台的重要因素之一。爱用商城在差异化营销策略方面可谓做到极致，爱用商城的会员服务不仅包含满减、折扣活动以及音乐、视频会员， 更是囊括吃喝玩乐、旅行出游等在内的会员服务，这极大地提升了用户对爱用商城的兴趣，促进了普通用户向付费会员的转化。爱用商城与众多品牌供应商保持长期稳定的合作关系，爱用商城的商品全部自营并深入原料采购、定制研发、安全检测、包装设计、批量生产、仓储运输等环节。未来，爱用商城仍会不断升级和完善运营体系，让爱用商城的运营力得到持续提升，进一步保障商品高性价比和会员满意度。爱用商城通过差异化服务实现跨越式发展。值得一提的是，在近期洽客科技举行的乔迁庆典上，总裁陈宇翔先生亲自致辞，肯定了爱用商城过往取得的成就，表示将继续推动爱用商城实现“线上Costco”的目标，为用户提供精益求精的电商会员服务。返回搜狐，查看更多
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电商活动方案15篇　　为了确保事情或工作科学有序进行，通常会被要求事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编收集整理的电商活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。电商活动方案1　　一、确定活动主题及目的　　首先，我们要确定此次直播活动的主题及目的，活动是为了吸引用户关注提升品牌知名度还是为了实现转化提高销量，有了目标才能制定后续计划。　　通过目标来精准定位人群和市场，结合自己的产品圈定目标用户群体，为直播带来最大的流量提升，也防止团队在后续实施时出现偏离。　　二、深挖用户痛点及需求　　了解用户需求，深挖用户痛点，让用户明白最缺什么，最需要什么。将这些反应到直播活动策划中，直击用户痛点，引起用户共鸣，激发购买行为。　　因此，我们做直播活动方案策划，切忌主观臆断，要从观看用户者的角度出发，更多的为用户考虑，从而达到直播活动方案策划更好的效果。　　三、直播活动预热宣传　　通常抖音直播开始前一周左右，直播运营者会在自有平台和其他社交平台上提前宣传预热。　　比如单独在账号中某一期视频预告直播时间和直播活动，然后进行全网分发，以通知老顾客和吸引新的潜在顾客来观看直播。　　四、直播活动人员安排　　直播内容选定之后，就是确定直播的人员了。包括直播的主播、小助理以及直播管理员等。　　主播的选择需要根据行业的.特质来选。比如美容行业，最好选择长相好看的，最好是选择有控场能力的人，要带动氛围，不能怯场，能够处理突发事件。　　在直播时设置一个活泼的管理员，帮你管理你的直播间。遇到带节奏和恶意连线等突发情况，让他们做好直播间的场控，及时调整和活跃直播间的氛围。　　其他人员：负责微博更新，整理互动最终结果，微信推文，主播文案撰写，朋友圈空间文写作，海报制作等。　　五、直播活动设置　　1、秒杀活动　　在直播间起步期，秒杀活动做的要相对频繁，这样有利于促进前期的直播间转化成交的数据。通常，在直播间用的比较多的9.9秒杀，19.9秒杀。　　2、点赞活动　　点赞活动就很常规了，直播间里的点赞满了就启动活动的到处都有，点赞活动内容就可以根据自己的店铺产品情况具体加入就好了。　　3、时间段活动　　在直播间，我们经常会设置每隔一个时间段，比如整点就会有一个活动，方便没什么时间看直播但是有死忠的粉丝，可以制造短期的人气高峰和成交。　　此外对于主播来说也更能把控好时间，很多时候主播在尬播过程中是靠活动支撑的，没有足够的活动，主播如果把产品都讲解完了，那还讲什么呢?　　五、直播活动复盘　　活动结束后，负责人组织团队进行复盘，比如评估活动是否达到预期、总结经验与问题、优化整个流程等，以确保下次直播能够得到提升。　　不知道如何做直播复盘的朋友，这里我整理了一份直播复盘分析表，以及李佳琪、薇娅、辛巴等头部直播带货达人常用的直播话术以及技巧，助你快速引流、变现。电商活动方案2　　有趣的直播内容，才是直播营销能够形成有效流量市场的关键，做好直播营销的创意策划，可以让直播内容变得更有创意、更有吸引观众的魅力。　　1、直播价值营销　　针对直播内容，我们可以策划多个营销事件，为用户带来更多价值利益。　　比如:做美食带货直播的朋友，除了讲解产品之外，也可以给直播用户解锁一些美食吃法，让用户在享受价值优惠的美食时，也能收获到更多实用好玩的技巧。　　不过无论你是做什么价值设置，一定要注意和直播的主题或者商品相结合。这样才能更加精准地击中用户的心。　　2、直播互动营销　　做直播营销策划，最重要的.就是直播间与粉丝的互动，要让粉丝在你的直播间有参与感、体验感，这样一来想要进一步转化变现就相对简单。　　而直播互动营销最大优势就是可以带给用户更直接更亲近的使用体验，大大拉近与他们的距离。当你能和用户成为朋友时，你的营销就已经成功了一半。　　3、直播内容营销　　在直播营销时代，没有内容依然无法做直播。如果你不想只是昙花一现，想要打造一个有着持续关注度的直播间，内容都是任何营销的核心和主体。电商活动方案3　　一、活动主题　　Word天，“0”妹妹驾到！　　――全场0元购，你来购物，我来买单！　　0元抢购|当圣诞节遇上购物节　　――HI购全场，等你来抢！　　二、活动时间　　20xx年-20xx年　　三、活动对象：　　云尚大健康APP所有注册会员　　四、活动目的　　1、通过转发挖掘潜在用户，提高潜在用户的转化率；　　2、通过活动增加供应商产品的品牌知名度；　　3、增加云尚大健康的注册量；　　4、提高云尚大健康已有用户的活跃度；　　5、扩大云尚大健康品牌的'影响；　　五、活动产品　　待定：供应商提供参与活动的商品及数量，经商城审核，上传云尚商城。　　六、活动相关内容　　1、APP端独立活动页面展示，点击活动产品，进入商城购买。　　2、PC端独立活动页面？　　3、活动产品价格为：0元，购买付邮费。　　4、购买产品是否获得等同邮费的积分？　　5、活动不产生会员关系的分润。　　6、一个账户是否可以多次购买？　　7、分享手机端活动页面或者活动商品时，未注册的消费者必须注册后才能购买。　　七、活动传播形式　　1、APP活动专区海报、可分享　　2、APP启动页面　　3、APP Banner图　　4、提示下载可享受更多0元商品的页面　　八、活动传播渠道　　1、自媒体微信软文　　2、朋友圈图文转发　　3、社群分享　　4、云尚大健康APP系统消息　　5、云尚大健康APP广告页面　　九、活动时间安排　　活动征集期：供应商活动征集通知　　活动预热期：微信软文、朋友圈图文转发、社群图文分享　　活动加温期：系统消息、PC端焦点图，APP广告页面、活动海报（手机端）活动期：APP端活动、PC端活动电商活动方案4　　(1)目标设定　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年的业绩、x商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及x今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以x2要求来计算。　　(2)商品准备　　“兵马未动，粮草先行”，对于这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，化的拉动销量。　　(3)物流/客服/系统准备　　此次活动x商城非常强调用户体验，明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与x开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据x商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。　　(4)主题策划　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的`活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合x的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。　　(5)x沟通　　主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与x家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。　　(6)运营组织和安排　　在9月初我们成立了活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、x内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。　　(7)团队激励　　我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明活动的重要性。由于我们去年达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和x商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题电商活动方案5　　1、疯狂时段天天有　　a)活动时间：　　b)活动地点：1-4楼　　c)活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期选择2个时段，在1―4f选1家专柜举行为时20分钟的抢购活动，即在现价的基础上5折优惠。　　(抢购期间所售商品，建议免扣)　　2.超市购物新鲜派加1元多一件　　a)活动地点：-1f　　b)活动时间：　　c)活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。　　(每日限量，先到先得)　　d)等级设置：　　购物满28元加1元得1包抽纸(日限量500包)　　购物满48元加1元得柚子一个(日限量200个自理)　　购物满88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)　　3.立丹暖万家冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销　　a)活动地点：商场大门外步行街　　b)活动时间：　　c)组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的`形式进行特卖展销活动。　　(建议降扣，让厂家以特价进行销售)　　4.耶诞礼品特卖会　　a)活动地点：商场大门和侧门外步行街　　b)活动时间：　　c)组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。　　5.耶诞“奇遇”来店惊喜　　a)活动地点：全场　　b)活动时间：　　c)活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人，如果您找到圣诞老人，即可获得圣诞老人派发的精美圣诞礼物一份，每人限领一份。　　特别提醒：在12/24关店时，出店顾客还可以得到一份特别的关店礼!数量有限，送完为止。　　6.“耶诞欢乐园”激情圣诞夜　　a)活动地点：大门外步行街　　b)活动时间：12晚上7：30-9：00　　c)活动内容：为了营造节日的热烈气氛　　，聚集人气，特在平安和圣诞夜在商场大门外举办两场大型圣诞狂欢晚会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会，以带动现场顾客的参与度。　　一、媒体宣传规划：　　1.媒体宣传：　　a)dm宣传单：于12月6日通过夹报和入户派发的方式发放2万份dm宣传单。　　b)报纸广告：12月5日在《==晚报》上发布半版活动信息广告1期;　　二、费用预估：　　1.超市购物新鲜派加1元多一件　　500元×19天=9，500元　　2、耶诞“奇遇”来店惊喜2，000元　　3、“耶诞欢乐园”激情圣诞夜15，000元　　4、报纸广告及其他宣传费用：20，000元。　　5、活动及圣诞气氛布置10，000元　　6、合计56，500　　三、承担方式　　本次活动费用，百货部分，可参照去年，通过圣诞气氛布置费用，按厂家每平米加收1元进行分摊，超市建议让厂家承担4000元电商活动方案6　　双十一即将到来，各电商平台会怎么进行促销呢？以下是小编整理的电商平台活动策划方案，欢迎参考阅读！　　一、活动背景：　　“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。20xx，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典！　　20xx年的“双11”，张掖市本土商家也将积极响应，力发展本土电子商务，以实现由传统行业到电子商务的转型，努力把电子商务培育成我市乃至我省经济发展的新增长点，推动我市特色产品、农副产品及文化旅游产品外销，促进我市特色优势产业发展。我市也将鼓励个体工商户、创业者投入电子商务领域，提供更多就业岗位的同时，力培养电商人才，以实现学生和失业人员的`创业再就业。　　20xx年的“双11”，张掖万众商城也将在其中扮演着重要角色，作为由张掖市政府重点扶持的张掖本土最的电子商务网购平台“万众商城”及小九城市wifi，将填补张掖本地网购狂欢节的空白，让张掖人真正体验在家门口网购的新时尚。　　二、活动目的'：　　在“双11”到来之际，张掖市本土商家借此机会，将于11月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。　　三、活动方：　　主办方：xx市商务局、xx市人力资源与社会保障局　　承办方：xx市焱晶电子商务有限责任公司、xx市瑞景科技有限责任公司　　协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、漠户外、号角户外等。　　四、活动时间：　　20xx年11月11日开幕　　五、活动地点：　　张掖市中心广场　　六、参会单位：　　届时将有服饰鞋帽类、礼品箱包类、电器类、手机数码类、土特产品类、工艺品类、化妆品类、家具建材类、餐饮服务类等上百家商家参会　　七、活动造势：　　1、宣传造势　　新闻发布会　　网络宣传、报纸、dm广告　　汽车车贴巡街宣传　　2、市场造势　　打造张掖市首家电子商务创业孵化基地，免费开设电子商务创业培训班；免费为所有培训班商家建站并提供专业的运营指导、技术指导等全面周到的后续服务。　　八、活动流程：　　1、准备流程　　活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市wifi　　商家报名时间：20xx年10月27日08：30：00―20xx年11月1日18：00：00　　商家审核时间：20xx年11月02日08：30：00―20xx年11月6日18：00：00　　活动启动时间：20xx年11月11日00：00：00―20xx年11月11日23：59：59　　2、“双11”启动流程　　20xx年11月11日09：30主持人致开场白　　20xx年11月11日09：40各局领导及活动方讲话致辞　　20xx年11月11日10：30狂欢节启动仪式　　20xx年11月11日10：40狂欢节正式开始　　九、活动内容：　　1、你来我就送。万众商城10万现金回馈，只要来到现场的消费者，扫万众商城二维码即送现金红包。　　2、折扣低到爆。现场商家均打出亏本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。　　3、手机玩转“双11”。“双11”要上班？要出差？用不了电脑？没关系，有小九app，将“双11”装进手机。还可以手机免费开店，免费打电话，聊天搭讪。。赚钱社交两不误。神器出世，还不快来下载！　　十、活动准备：　　1、前期宣传准备　　网络软文、报纸宣传文　　汽车车贴宣传页内容、红包抵金券。　　2、参展商家准备　　报名选拔审核后，择时召开商家会。　　商家会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。　　商家会时间：待定　　3、商家展位划分　　按商家产品分类划分展示区域　　4、工作人员筹备　　5、硬件准备　　活动场地、led屏、led移动屏　　音响设备、礼炮、启动仪式道具　　红包印制、抵金券印制　　拱门、拱门条幅　　xx展架、商家展位电商活动方案7　　一、活动目的　　通过网站微店上线宣传活动等形式，让更多的会员了解互联网的快捷和方便，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度与美誉度。同时吸纳有意向的受众群体发展成为会员。通过现场的一系列活动，最大限度的提高会员互动性、提升人气，吸引有意向的潜在会员加入服务，扩展双方的销售业绩。　　二、活动概况　　1、活动名称：“生命在于运动，让爱情也动起来”全城热练派对　　2、举办地点：（待定）　　3、举办时间：x月x日　　4、主办单位：红青婷健身俱乐部　　三、活动安排　　1.活动区块设置：活动总共分为4个区块：　　主舞台区：参与互动的会员进行游戏，主持人所在场地。会员休息区：参与活动会员临时休息场所。信息展示：老会员风采展示区域。签到区：进行进场人员签到。　　2、活动项目：　　主舞台：主持人主持会员进行各种互动类型的游戏和今天活动一系列的介绍穿插。（幽默大方，能够把控全场的气氛）信息展示：老会员风采展示区域。　　3、活动前期准备具体安排：　　签到处、大门接待处、会场接待由客服部统一安排人员进行接待客户活动物品搬运、物品摆放、会场布置由教练部统一安排　　前期通知、邀请函、各店的年代秀节目由各店店长和健身顾问统一安排　　4、活动流程：第一轮　　8:30-9:00签到进场、资料填写、发放号码贴、填奖券　　前台工作人员（待定）客服部9:00开场秀：舞蹈或其他开场形式　　开场舞（有凯凯负责排练) 9:05主持人开场，进行活动的简介和奖品概述主持人：卢凯凯小米9:10-9:25有主持人进行介绍面对面建群（微信群）和游戏互动环节（游戏内容见附录）以及颁奖环节9:25-9:40红青婷健身俱乐部特色团体课程介绍以及会员互动环节9:40-10:10主持人介绍：红青婷网站和微店上线内容及好处（主讲人：张小米）紧接着有张小米，负责组织客户进行特色团体课程的在线秒杀活动　　10:10-10:20由天龙店带来的会员选送70年代秀节目　　会员上台发言（讲述在红青婷健身俱乐部健身的感受）10:20-10:35第二轮10:20-10:35由主持人卢凯凯组织微信小游戏（第二个）以及颁奖环节10:35-10:45红青婷健身俱乐部私教课程展示10:45-11:15主持人介绍私教团队以及私教课程以及引导客户进行线上私教课程体验购买活动11:15-11:20由解放店带来的会员选送80年代秀节目第三轮11:20-11:35主持人组织客户进行线下小游戏，与客户进行互动以及颁奖环节11:35-11:40由千里店带来的会员选送年代秀节目　　11:40-11:55主持人介绍红青婷健身卡，推出活动特价卡（价格待定）引导客户在线上进行抢购活动11:55-12:00结束舞蹈90年代秀致感谢词，宣布活动结束。　　1、付费关键词推广：、当前,电商在进行网络推广时,搜索引擎的关键词竞价推广往往作为电商首选的推广品牌方式。把我们的产品核心关键词到百度搜索，首页下拉就可以看到相关搜索，从这里面我们也可以搜索到一些关键词，但是必须要选择跟我们产品相关的关键词。选择一个关键词也可以借鉴其他排到百度首页的公司是如何定关键词的，看他是如何推到首页的，多注意在百度首页有排名的网站是哪些，我们就可以在这样的网站多发布些供应信息。借助搜索引擎的巨大流量拉动消费者的购买。　　2、软文推广：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，建立官方电商的版块，发布最新的商品信息和优惠折扣。时时和用户沟通互动，间接宣传商家的信息。例如在微博版块发布和一些知名的游戏主播合作一段游戏解说视频短片，最后附上键盘或者是鼠标的商家的赞助鸣谢，引起相关的粉丝或者其他人注意，再附上优惠折扣，进一步刺激消费者的购买欲望。　　3、许可式电子邮件推广：前期针对消费量比较大的消费人群进行邮件接收的许可，保证电子邮件推广的有效性，针对相关的用户发送专门性的广告邮件，及时提供有效、及时的商品信息，保证客户能够在第一时间能够获取到自己可能需要的商品信息或者是相关的优惠打折信息。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。　　4、特定节日推广：在中国电商存在着“双十一”这个非常大的电商优惠节日，而在国外也有相似的节日“黑色星期五”，也就是11月的第四个星期五，在这一天也该是跨境电商所必须大力推广。阿里的双11真正改变了国人的网购习惯，而对于跨境电商，虽然中国消费者对进口商品的需求量在不断增长，但整体消费意识和需求远不如内销。因此，需要“大事件”或者“大节日”来培育中国消费者海外购物的习惯，“黑五”正好符合这一要求。好的创意和新鲜感会带动消费者的好奇心，促进消费者对境外商品的购买量。例如今年拿下戛纳促销类大奖的电商户外零售商REI，炒作新概念，推出了一个和黑色星期五理念完全相反的话题。发起了#optoutside的`话题活动，意在“反黑五，少购物，去户外”。这个话题一出，社交网络上的用户纷纷响应――晒出自己的出行愿望。因为观念转变、今年的经济形势等，大家在反思这个购物狂欢节的意义，#optoutside激发了这些具有“独立”判断的人的意识，大家开始发言讨论。顷刻间便让社交媒体炸开了锅，“REI＃黑色星期五，我们不见”在24小时引起27亿的公众讨论，社交媒体报道飙升到7000%！　　1、互动式的硬文推广：在消费者日常的视频客户端投放广告，但区别于常规的网络广告，看与不看取决于消费者。举个例子，消费者点开一个自己想看的视频，此时跳出某个品牌新商品广告，但是上面有一道简单的问题“您觉得新品的颜色是红色好还是蓝色更好”，消费者只需要回答就可以跳过该广告或者看完完整的广告领取相应的优惠折扣券，到达促销购买。　　2、品牌推广：品牌的宣传点着重交易信任问题、物流问题和关税问题，这是由于跨境商品的特殊性。电商首先从产品的包装设计上进行间接的消费暗示。比如保证商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店铺信息，保证信息的公开透明，保证消费者的基本权益，同时塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，针对不同的消费者群体要求，制定不同的物流模式。邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式、海外仓储模式或者是混合型的物流模式，满足消费者不同的物流要求。最后一个关税问题，根据最新的税收政策，各大电商平台都在经历新一轮的洗牌，大多数采取压低成本或者是塑造高端品牌溢价。其在价格和品质上的优势都将继续存在。电商一方面优化物流供应链服务商，积极参加社会事业提升自己品牌的价值和存在感，与良好的地方政府关系。避免造成消费者感觉商品的品质变差或者是价格上涨的错觉引发的市场停滞。电商活动方案8　　一、活动说明：本方案围绕元旦、春节、会员节等大节日展开，通过大力度的商品促销、文化营销、顾客参与互动活动及店内外的.媒体宣传，实现客流和销售的提升，确保月度经营指标的达成。　　二、活动内容　　第一档：元旦档　　1、主题：20xx新年当头炮　　2、时间：　　3.1DM：8P140个SKU48000份。　　12月23日拍照，12月24日―26日设计，12月27日定稿，12月28―29日印刷，12月30―31日发放。　　主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品　　3.2扮靓新家迎新年　　活动期间，家居清洁用品、新年饰品集中陈列。　　清洁系列：吸尘器、扫帚、垃圾袋、毛球刷、家具护理液、地板腊、洗衣液、油污净等。　　新年饰品：鼠年玩具、福贴、剪纸、挂件等。　　3.3锅碗瓢盆协奏曲　　活动期间，锅具、各种规格碗、碟、盘、匙、筷、盆集中陈列，统一氛围装饰。　　3.4冬装大出清　　冬季棉服、外套、保暖内衣全场出清，超低折扣。　　第二档：会员档　　1、主题：会员岁末大回馈　　2、时间：6月12日―1月25日(共14天)　　3.1DM：8P140个SKU48000份。　　12月23日拍照，12月24日―26日设计，12月27日定稿，12月28―29日印刷，12月30―31日发放。　　主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品　　3.2会员惊爆大抽奖　　活动期间，凡在XX超市各门店一次性单票消费满68元即可电脑抽奖。　　单人单票限参加一次。　　单店奖项设置　　特等奖：2名，各奖液晶电视一台;　　一等奖：50名，各奖电饭煲一台;　　二等奖：100名，各奖胶棉拖把一个;　　三等奖：3000名，各奖纪念品一份。　　3.3感恩1.16/17/18(23/24/25)会员岁末大回馈　　活动期间，XX超市各门店同步推出全品类万种会员抄底价商品，HIGH翻全场，引爆全城!一年一次的巨大优惠，优惠仅三天，不来要后悔哟!感谢会员朋友一年来的支持和厚爱。　　第三档：春节档　　1、主题：金羊红火年礼享XXX　　2、时间：1月26日―2月18日(共24天)　　3.1DM：24P480个SKU48000份。　　12月29日拍照，12月30日―1月3日日设计，1月4日定稿，1月5日―8日印刷，1月9日―10日发放。　　主推商品：年货礼盒、春节家宴用品、新年用品　　4、年货礼品一条街　　团购最快乐，快来XXX。　　精品年货，最实惠，电商活动方案9　　活动主题：　　低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）　　活动时间：　　20xx年11月9日―20xx年11月11日　　活动内容：　　1、活动一全场5折终极狂欢（20xx年11月11日）　　20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！　　（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）　　2、活动二购物有礼幸运随行（20xx年11月9日―11月11日）　　凡活动期间在xx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。　　（1）一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元；　　（2）二等奖2名xx超市购物卡一张价值111元；　　（3）三等奖6名真空保温杯一个价值60元；　　（4）四等奖20名心相印卷纸一提价值30元；　　（5）参与奖20xx名精美礼品一份价值2元。　　（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）　　3、活动三一个人的节日双倍的'甜蜜（20xx年11月11日）　　（1）购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）；　　（2）购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）。　　（甜蜜有限，礼品送完为止。）　　活动费用预计：　　1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。　　2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。　　3、海报及广告宣传费用5000元。　　此次活动预计总体费用15500元。　　（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）　　活动宣传：　　1、广告投放，采用报纸提前3―5天投放2期。　　2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。　　3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。　　4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。电商活动方案10　　1.电商鞋子限量促销　　比如仅限前50名下单享5折优惠，前3名付款下单的免单等。在双十一的时候商家为了抢占前一两个小时的用户，都会采用这样的方式，将竞争放到买家身上，谁快谁就享高额优惠。　　2.电商鞋子限时促销　　比如截止到XX时候为止，在某个时间点之前，淘宝规定，这种限时促销是必须要有明确的时间点的。　　3.电商鞋子梯次减价　　这个可以配合限量或者限时，比如，准备10000件商品，然后选择一周的时间搞这个活动.第一天购买，9折;第二天购买，8折;第三天购买，7折……，一直到免费送为止。这时候你可能会非常担心：那消费者都选择在最后免费的时候购买了!!放心，因为你设置了一个量：10000件(当然这个我只是举例)，所以，消费者会跟你进行时间上的博弈的，一定会在一个恰当的时间点，以一个恰当的价格去购买商品。　　4.电商鞋子阶梯涨价　　有前面的优惠不断增高到降低也是一种方法，第一天免费送，第二天1折……逐步降低优惠力度，有想买的用户看到这种情况也会选择快点买，免得福利小。淘宝代运营之前也看过好妹妹的演唱会门票就是这种方式来出售的。　　5、电商鞋子店铺装修　　打造一个购物场景很有必要，在特定场景下更能激发购物需求，这也是为什么在节日的时候大家都会对店铺重新装修，为的.就是营造一个氛围。　　那么要是没有节日怎么设计一个主题呢?　　可以把日常生活当中的使用消费场景打造出来。比如：卖户外烧烤用品的，你准备靠促销，那么你就通过活动页设计，把这种户外烧烤的消费场景展现出来。　　6、电商鞋子玩转关联销售　　在做活动促销的时候，一定要做关联销售，这样才可以让促销效果最大化，在选择关联商品的时候，一般会有同类或是互补的组合模式。　　当你看到别人通过促销活动清理了库存、拉动了新品、提高了整店销量的时候是不是很羡慕?当然我们自己也可以达到这样的效果，不过要提醒部分商家一个活动是否能成功是需要好好策划的，不要把事情想的太简单。电商活动方案11　　店家促销手段双12是12月12日，受到好多店家推崇，在消费者中也形成了一定的影响力。根据以往的促销手段，发现总有一些商家能别出心裁，想出非常好的方法。现在总结如下，见下方：　　1、中奖手段，层出不穷。各种各样的打折手段：如：满300元摸奖一次。奖品有：电动车，洗衣机，袜子，当然多数是摸到袜子，最好是100%中奖，因为最低的奖品也就是一双袜子。网店的话吗，可以采用优惠券，直接减价，用户直接点击领取。在买东西的时候自动减去。　　2、打折促销，实实在在。打折的对象，可以是会员打折，可以是直接对所有的人打折，打折的.商品，可以分出类别，按区域打折，1区打折3折(老旧的陈货),2区8折(精品货，要让顾客一看就喜欢)网店的话，直接使用折扣，最好是5折下一点，在4.3折左右，有力度。　　3、事先通知潜在顾客。你家虽然打折了，可是顾客不知道，那就糟了!!比如你是淘宝店卖包的，好多顾客应该到换包包的时间了，可是不知道你家有打折，你可以在电脑上给顾客发短信，但是你千万别使用手机发，那样的话非累死你不可，去网上下一个【快准牌电脑发软件】安装到电脑上，就可以导入顾客的手机号码，给顾客发短信了。，当顾客收到短信之后，立刻就知道是你在促销，来你的店里消费了。不管怎么样，一般都能带来20%的回头率，这是不得了的营销。这个软件是淘宝网的信息签名通道。平时没事的时候，经常发一些关心顾客天气变化的短信给顾客，也可以拉近和顾客的关系。在顾客的手机上显示的信息是106XXXXXXX。　　4、双12是个很好的销售机会，当然折扣的力度不要大过双11，要本着赚钱为主。电商活动方案12　　一、长效策划和短效策划，长期活动和短期活动　　1、长效策划　　长效活动的意思更多在表达该活动策划是能顾产生的效果是长远的，如直播间录制短视频的工作是可以长期使用而且对消费者能够长期有效的，此外还有买家秀，微淘图文推广等;　　2、短效策划　　短效活动与长效策划相对应，我们以一个活动策划方案为例，目前我们对每个直播间的活动策划是按周做活动计划表的，热门一点的直播间会采用月度计划的方式执行，这类的活动包含了非常多细节的活动安排的归纳，具体可以参考如下：　　?3、长期活动　　长期活动与长效活动不一样的是，长期活动更具体到了直播过程中的活动安排，这类活动是相对固定的活动，比如每周一天的活动，或者每天都有的活动，这类活动几乎在每个直播间定期出现，甚至是每天都有的;比如点赞抽奖，直播间优惠券等;　　4、短期活动　　相对于长期活动，短期活动更注重刺激性比较强的大促、秒杀等活动，这类活动的特点是无法长期使用，或者是长期使用会对店铺产生消极影响，但是短期内对店铺会有促进作用;　　二、直播间活动归纳　　对于直播间运营这块小编在分析活动的方式可能和大家常见的不一样，小编希望给大家更多是一种思路，而不是具体到某种活动形式里，那种直接说怎么运营的不是很符合小编吐干货的习惯，而且时效性也很短，甚至是过时的活动方案，小编今天所讲的更多是从思路中为大家提供一个方向，这样在未来运营过程中才能根据各个类目的`实际情况调整合适自己的运营活动方案;　　1、秒杀活动　　对于秒杀，无论商家还是消费者都已经是司空见惯的了，特别是直播间起步期秒杀活动做的要相对频繁，这样有利于促进前期的直播间转化成交的数据，过去我们运营直播间的时候用的比较多9.9秒杀，19.9秒杀，这些活动对店铺老顾客是有一定伤害的，但是也是不得不做的，怎么平衡就不好说了，毕竟每个人底线不一样，小编有一句话总结了一下：“不破不立、适可而止”，具体自己体会;　　2、点赞活动　　点赞活动就很常规了，直播间里的点赞满了就启动活动的到处都有哈，有的新直播间起初还没有人气的时候，这块基本上就靠自己人去点了，具体怎么操作只要体会互联网精髓的都懂(shua);点赞活动内容就可以根据自己的店铺产品情况具体加入就好了;　　3、时间段活动　　比如我们从凌晨到早上六点直播，那么经常我们就会设置每隔一个时间段，比如整点就会有一个活动，方便没什么时间看直播但是有死忠的粉丝，可以制造短期的人气高峰和成交，此外对于主播来说也更能把控好时间，很多时候主播在尬播过程中是靠活动支撑的，没有足够的活动，主播如果把产品都讲解完了，那还讲什么呢?　　4、周期性活动　　周期性活动我们一般是设置成每周几固定有什么活动，或者每月几号固定活动，这样的活动对于连看直播的时间都没有的粉丝和铁粉会有很好的维护作用，同时也是增加直播间趣味性的一个比较好的补充;　　5、竞价活动　　竞价活动我们用的比较多的在1元起拍，设置或者补设置封顶，对于人气比较旺的直播间适用，特别是新品打版竞拍，对于产品未来的定价和客户喜爱程度会有一个比较直接的体会，准确的如何去把控和运营就靠运营人员细心策划活动、跟进和定时review了;　　6、随机活动　　随机活动更多是玩嗨了提供给主播的权限，比如送礼品，甚至其他任何活动方式都可以做一个授权，以提高主播的积极性和活动宽度，对于主播在直播过程中会有一定的好处，但是权限大小需要根据主播的实际执行力不断调整，做这样的活动我们更多是希望主播能从中学习和进步，为公司提供直播运营的人才储备;　　7、淘宝群活动　　群活动可能会被很多人忽略，群的维护和运营是整个互联网运营的大难题，群的死亡概率几乎是100%，但是我们同样不能忽略群的作用，特别是前期运营过程中如果能有逐步建立起一批(贪)死(便)忠(宜)的粉丝，对于直播间的活动能否顺畅执行会有一定的帮助;新版的群营销工具也为我们提供了更多的想象空间，具体请自行查找资料，小编不是很喜欢把公开的资料当干货发布，除非小编想偷懒;　　三、直播间运营过程中的几个重要细节　　1、主播直播话术　　直播过程中消费者最直接看到的就是主播，最直接感受的就是主播的话术，具体的差别是哪些?小编提供一个最简单的参考方式，那就是跑到头部达人那里去参考，这个不仅对主播还是运营方的进步都是非常快的，什么时候该说什么话，每个产品介绍多久，过程中如何引导消费，话术如何提炼，有现成的老师可不能浪费，这个也是大部分商家和新人直播没有潜心去做的，小编经常收到私信，碰到类似的问题都是忽略不回的;　　2、直播间后台专人维护　　商家直播最大的问题就是运营人员极度不负责任，直播只要开始了运营就跑了，把包袱全部扔给了主播，直播间做的不好就觉得是主播的问题，实际上好的直播间到底是怎么运营的呢?好的直播间几乎标配后台运营跟进人员，而这个人基本上都是运营，什么时候人最多该配备什么活动，什么时候主播的话术人停留最久，什么情况人流失最快，一大堆问题都是可以在后台直接看到和对应总结的。可就是这样有意义的事情却成为了大部分商家做不好直播的一个原因，那还能说什么么?　　3、活动力度的掌控　　直播过程中到底要怎么做活动，是送1件还是10件，秒杀是19.9还是59.9，一天直播是做10次活动还是5次，主播权限内的活动怎么控制力度?这个力度掌控就需要好好去琢磨了，小编一般建议新店铺活动从小做起，根据人气去调整，我们经常看到有店铺开始直播就想搞大的，结果秒杀5件也就卖了一件，搞个竞拍连鬼影都不见，这里就是力度掌控不好的原因了，当然这块永远没办法做到完美，只能是运营过程中不断总结;　　4、直播是一场游戏　　直播在小编眼里就是一个游戏，如何让消费者上瘾才是运营的精髓;今天就这句是有用的，前面写的都是废话;哈哈　　5、活动衔接与临时方案　　前文叙述的够多了，这一点就作为思考题留给大家吧电商活动方案13　　一、平台定位　　网站定位：小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。　　网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。　　目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。　　天下丰收农产品商城项目作为一个全新的电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现小时不打烊的农产品网络超市。　　主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。　　网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌?的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。　　城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等种农产品平价直销模式。　　二、网上商城项目运营战略定位　　1、内部团队整合，分工明确，责任到人。　　2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。　　3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度　　5、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。　　4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；　　6、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度、以城市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正的公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；　　7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。　　8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；　　9、推出商城入驻大礼包：入驻平台交易前单免快递费用入驻商城即赠送每月次团购活动；通过我们的审核，有保底销售；免费二级域名，无限空间存取；免费首页广告位推荐一次　　10、增加主页的活动与资讯的即时更新，让商城有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入；　　11、不断改进、优化网上平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；　　12、不断更新与增加网上商城的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；　　13、提升客服人员的服务水平，不断维护商家与会员；　　14、加大对业务员的人员投入，可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。　　15、团购作为网站推广的一个突破口，主要目的是?提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上商城形象，建立良好口碑?的项目。团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；　　16、每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品，提升更新频率，增加关注度；实行邀请好友返利，以及产品评论有奖等奖励措施，带动人气，提高知名度；　　17、新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送?今日团购提醒以及?团购预告等；　　18、主要的节假日，应开展丰富多彩的线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，提高转化率，从而扩大网上商城的影响力。　　三、农产品社区服务中心加盟店　　社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统，将成熟的赢利模式快速复制到中国一二三线城市，形成覆盖全国的'销售网络。加盟商通过多种盈利模式快速取得收入，同时中部还向各地的加盟商提供商业培训，管理咨询，资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。　　社区服务中心加盟店的意义及价值：农产品项目最大障碍：　　A、短时间内供应商合作及销量问题；　　B、物流配送问题；　　C、售后服务及形象宣传问题；　　D、政府关心的菜篮子价格问题；　　如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游厂家，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上商城的形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；并通过社区服务中心，定期开办健康生活或养生知识讲座，快速打开市场，提升品牌认同，并能同步协助开展公司其他业务。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。　　社区服务中心市场开拓方案成为社区服务网点需要具备哪些条件？具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。提供申办人身份证复印件，并愿意接受公司的审核。、有兴趣致力于电子商务行业，了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务，具备提供网络应用服务的基本知识和技能。具有良好声誉，并且拥有一定量的客户群、营业场地面积必须在个平方以上、统一使用店招标识、统一安装并使用免费提供的系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。加盟网点可开展如下业务：绿色、有机农产品、食品；绿色、有机果蔬；企业团购业务；网站平台订单配送服务；　　四、盈利来源：　　商品销售利润直营商城零售特色农产品（代销）团购企业礼品订单城市直营旗舰店零售收益。社区加盟店加盟服务费收益、收费会员收益；平台增值服务收益店铺排名服务店铺装修服务店铺空间存取服务其他站内推广、网络广告收益。、广告收益能让商家实现真正的精准营销，当达到独立以上网站所有广告位将产生价值。　　通过社区加盟店设置电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；资金沉淀收益平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。直营城市旗舰店盈利点也非常清晰，有以下几点：　　农产品价格差：从基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。　　代购代销佣金：盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。　　广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。　　增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒、包月配送等。　　申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。未来种植园地的亲子采摘，土地出租等收益?公众品牌形象宣传带来的收益价值。　　五、营销推广宣传品牌推广总体策略　　总策略：线上推广线下活动、软文推广硬性广告、主题营销事件营销　　线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、优化、网站结构优化，百度竞价　　线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动（突发事件、策划资助）　　软文推广：品牌软文产品软文　　硬性广告：网络付费广告、网下付费广告主题营销：节假日主题页面、各类商业活动促销　　软文――包装品牌形象，制造传播话题，引发关注和点击；公益活动――聚集人气，强化品牌形象，加速客户消费；　　线下宣传：社区活动宣传：制定横幅宣传单，健康讲座等　　异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本　　建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。不断的出台相关平台应用促销活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。　　制作专门的农产品活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。　　客户互动：为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互动活动，如品尝、试吃等；活动主要针对将来成立会员制而设定。　　六、物流问题：　　物流是整个农产品销售的关键，所有的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。　　解决方法：初期以城市旗舰店为区域核心，建立小规模的库房，而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。消费者网上下单由各加盟店配送。后期逐步建立中转仓储，降低物流费用。传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前置，可减少最大的报损和保鲜成本。　　人力成本：通过人才储备，定期内训、外训等建立高效、执行力强的团队。　　产品品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；产品质量信息追溯系统管理，所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，确保食品安全。　　七、发展规划：　　企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行　　市场：容量、潜力、密集度、地理条件　　行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化、客户：结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。　　总体目标计划第一阶段：　　线上入驻商家目标家，注册用户人。逐步开展跨境贸易。　　线下全国大省会城市开设直营旗舰店，并在每个城市完成家社区加盟店，逐步形成较为完备的销售网络。　　线上入驻商家目标家，注册用户人。完善跨境贸易体系。　　线下基本完成全国的布局，直营旗舰店覆盖主要省会城市，并在每个城市完成家社区加盟店，形成以城市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助的较为完备的销售网。重点城市开始尝试建立中转仓储中心，部分城市开始兴建自营农庄等。　　八、农业商业模式建设的几个思路　　（一）将线下实体店做到“积极”　　社区实体店是将农业概念落地的关键。基本模式是“农场基地电子商务连锁配送直营店”。简单来讲，就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式，直接销售和配送到消费者手中，减少传统农产品销售的诸多环节。前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店周边三公里的社区居民。　　（二）社区与互联网结合，打造平台、搭建互联网平台　　建立一个社区虚拟网店，目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大的销售区域和服务范围，并实现线下体验线上购买。　　前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上，这个群体是特殊的一类客户，她们比较关注食品安全，且她们的关系链一般比较强，她们愿意和朋友同事沟通自己的生活心得，如果在店里买到好吃的东西，她们便会在微博微信上分享，而她的社交关系也非常愿意和她们互动。所以针对这些客户主要运用微博微信平台进行营销。每一次进货，商品一到店，就立即通过微博微信发布产品的信息，吸引用户来消费，将用户关系沉淀在社交媒体上。打造移动端平台最开始可以先开发一个实用的手机或微信商城，占领移动手机这块屏幕。并将和以及微信商城打通，进一步实现营销的平台化。、线上线下联合搞活动　　可以通过三种方式：　　一是店内活动：即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动，参与者基本通过微博微信平台召集，大部分都是针对的粉丝和忠实的客户，这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同，后来活动的效果反应也很热烈。活动后，实现了更高的转化率(客户购买率)。　　二是社区市集：即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展销，并辅以线上的宣传。　　三是通过网站做一些专题活动，根据不同的消费群体和不同的产品品类，结合节假日等来做活动，比如特卖之类的。只要能把线上线下结合起来，那便可以实现意想不到的效果。、专心做产品，打造爆款　　可以将优质特色的产品进行内容包装，融入一定的故事情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。　　九、平台运营团队职员主要包括：　　运营总监：负责平台整体运营，团队管理，把控项目的方向和进程等。　　活动策划媒介：平台推广活动的营销策划，宣传渠道管理；　　美工：平台的页面设计与页面的人性化互动沟通；　　后台程序：实现后台的功能程序开发；　　网站推广：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站；　　网站编辑信息管理：管理网站各个栏目的信息；　　客户服务：为用户提供相关售前售后服务；　　市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；　　直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；　　培训讲师：内部培训及外部营销会议。电商活动方案14　　一、活动主题：　　20xx新春嘉年华会　　广告词：吉犬献瑞旺新春，桃花坞中桃花年。　　二、活动构思：　　充分利用新年喜庆气氛，向消费者传达新春气息，巧妙利用中国传统新年的场景布置，及丰富多彩的喜庆节目安排，吸引消费者，以加深消费者对x，的良好认知。　　三、活动目的：　　1、利用春节喜庆气氛，提升山庄品牌的含金量。　　2、提高工作销售额度。　　四、主题活动：　　1、贺岁倒计时，与您同欢庆　　2、参与互动游戏，赢取新年大奖　　五、具体活动安排：　　1、贺岁倒计时，与您同欢庆　　时间：20xx年1月28日　　地点：　　节目部编排极富新春气息的歌舞表演，游戏、小品等节目：艺员服装的安排：除夕夜12：00时，与客人一起倒计时，财神、金童玉女一起上台与客人一起迎接新年的到来，并派发新春利是。　　2、参与互动游戏，赢取新年大奖(具体游戏内容由节目部负责提供)　　地点：　　时间：20xx，年1月28日晚11：00　　节目部编排三款新年游戏与客人互动参与，(金童玉女可邀请客房客人来夜总会参与游戏)，游戏设三级奖项：　　一等奖：每一个游戏各一名，奖豪华客房一间/晚：　　二等奖：每一个游戏各两名，奖啤酒一打：　　三等奖：新年礼物一份，参与者每人一份：　　六、场景布置：　　酒店整体布置风格以红色为主，以着重突出节日的喜庆。　　1、x，进门两侧大道用灯笼串进行装饰，让人一进x，就能感到节日的喜庆气氛。(大门口18串×6=108个，进门到停车处112个)　　2、大门口两柱挂横幅一条，“x，恭祝大家新春愉快!”　　3、山庄古建筑大门口做一个春节的'景观，两侧制作花柱各一个，(制作：用金布围住，后托KT板，在金布外面再插上花，)两个花柱中间放一棵4-5米高桃树，用一个大花瓶作底座，下面铺红色地毯，在桃树的下面放四只金狗，和一些金元宝(用泡沫做)，在桃树上再挂一些红包(内置一毛硬币)，和一些金色包装的圆形朱古力。外围一圈圣诞红。内侧摆15盆高1.2米高桔树，围成弧形，作为背景，在桔树上用泡沫制作“20，”，在泡沫上再插上花，形成花字。在屋檐下悬挂一条横幅“恭贺新春”，两侧悬挂直径1米灯笼6个。　　4、山庄内所有路灯，每一盏路灯两边各挂灯笼一串。(共63盏×3=189个)　　5、x，古建筑大门对面树，挂灯笼30×6=180个，此与门口景观相对映：另在体育路入口，一眼就能看到此景。　　6、桑拿区布置：　　a、SPA正面，挂高1米横幅一条，内容为“x，恭祝大家新年快乐，身体健康!”　　b、大门两侧各放一棵高2米桔树，上挂一些红包(内置一毛硬币)，下围菊花：　　c、在进门口两侧各挂2.5米长爆竹，玻璃门上张贴年画：　　d、大堂放1.2米高桔树一棵，围菊花，西餐挂纸灯笼：　　7、x，布置：　　a、后门两侧各挂2.5米长爆竹，放置高1.5米高金桔盆景一盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，直径60cm大红灯笼6个：　　b、后门天花板四周悬挂纸灯笼，后玻璃上悬挂一个中国结：　　c、前门两侧各挂7米长爆竹(自制)，放置高3米高金桔盆景两盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，两侧大玻璃上用KT板，做两个“招财进宝”字样，进门处横梁上喷画一幅，上方悬挂立体“春”字一个，两侧各悬挂一组灯笼(共12个)。　　d、一、二、三楼楼梯处悬挂纸灯笼，一楼对正门玻璃贴中国传统过年剪纸。(共七块)　　e、大厅布置：　　(1)大厅清吧中间舞台放置桃树一棵，演员可在树下演唱，顶部上方悬挂纸灯笼一圈。　　(2)T形演艺台，以玻璃圆柱为主题背景，用尼龙绳作为树枝和树干，外包一层即时贴，上面插上桃花枝柳条，四周挂鞭炮、立体春字、灯笼进行装饰。　　(3)T形演艺台后门墙上，挂一个直径1.5米中国结一个。　　(4)靠吧台的三面玻璃上贴中国传统剪纸，(共15块)。　　七、活动安排　　1、节目部负责编排歌舞表演，游戏、小品等节目：艺员服装的安排：春节喜庆音乐安排(含ktv，客房，桑拿区)，　　2、营销部负责活动现场布置安排、指挥，　　3、工程部负责在活动期间节目道具的制作，安装及用光、用电安排，活动布场安排，　　4、娱乐部配合策划部及工程部做好节日场景布置工作，　　5、康乐部配合策划部及工程部做好节日场景布置工作，　　6、财务部，保证春节物品采购及时到位及活动过程奖品的发放、跟踪，准备硬币100元(1角)　　7、总办，整个活动进程的监督和控制，　　七、广告表现形式　　1、短信息传递　　投放时间：1月20日?1月30日　　特点：能最直接的把酒店的消息传达给目标客户端。　　预计投放金额：3000元　　2、贺年卡、宣传单　　投放时间：1月10日?1月30日　　特点：能最直接的把酒店的消息传达给目标客户端。　　预计投放金额：xx元　　八、经费预算　　略。电商活动方案15　　距离双十二越来越近，今年的双十二是史上流量最大、宣传最广的一次。那么多的流量，店铺要怎么去优化，才能在双十二活动当天抢到更多的流量，让店铺销量在双十二当天暴增。下文就来说说卖家如何优化双十二商品流量。　　首先，报名成功双十二商品。双十二商品流量优化的第一步就是要成功报告双十二活动，报名成功双十二活动的商品将会在双十二主会场、分会场及主搜等7个地方展示，让店铺商品有更多的展示机会，就能给店铺商品带来更多的流量。　　其次，双十二商品搜索排名优化提高流量。有经验的卖家都知道店铺大部分的流量都是来自于搜索入口，因此要优化双十二商品流量就可以从搜索入口开始，提升搜索排名是优化商品流量的重要途径。因为时间紧迫，想要快速的提高店铺搜索排名，最有效的方法是进行搜索试用，在店铺试用推广的基础上增加搜索的功效，让大量买家进行搜索下单，提高店铺商品搜索点击率、人气、销量等，进而快速提高店铺搜索排名。店铺商品通过搜索试用提高了搜索排名，排名提高了，流量自然就会增加，就达到了优化店铺双十二商品流量的.目的。　　再次，利用红包来优化商品流量。红包是今年双十二的一个重点的玩法，是卖家的一个重要的营销手段，也是买家最感兴趣的东西。因此我们卖家要懂得善加利用红包来优化店铺商品流量，用红包吸引买家进入店铺查看商品。店铺双十二的商品本身就有一定的折扣力度，如果再配合红包优惠，给予买家真正的实惠，让买家看到这些实惠后心动，心动之后进入店铺收藏商品或者把商品加入购物车，优化了店铺商品的流量。　　最后，通过试用来优化店铺商品流量。因为网络上过多的打折、优惠券等活动，很多买家都已经对此种店铺促销手段麻木，而随着买家需求的不断提升，试用成为了当前买家关注人气偏高的活动。因此店铺双十二商品可以通过试用来优化其流量，通过发布试用活动来赚取人气。店铺拿少量的双十二商品用来发布免费试用活动，牺牲少量的商品成为来给店铺引流，把对店铺感兴趣的买家进入到店铺中，主动查看店铺商品详情，优化店铺商品流量。　　优化双十二商品流量要从多个方面去努力，从报名到引流，再到推广，最好没一个步骤，就能提高店铺商品流量。【电商活动方案】相关文章：电商活动方案11-20电商节活动方案04-14电商活动策划方案04-12电商促销活动方案11-03电商活动方案(15篇)01-24电商活动方案精选15篇03-14电商活动方案(精选15篇)03-14电商七夕活动方案03-20电商活动策划方案12篇04-12}

　　11月27日，有赞9周年生态大会上，有赞COO兼联席总裁浣昉对2021年有赞全线业务进行了总结汇报，并分享了过去1年私域实践中的洞察和思考。　　今年5月独立番号以来，“有赞新零售”业务增长势头惊人。今年前三季度有赞的连锁门店商家产生的交易额超过百亿，同比增长78.3%。基于有赞在服务众多商家升级新零售过程中的陪跑实践，以及对于行业观察的总结萃取，浣昉提出了新零售实践的十大观察。　　除此之外，社交电商、同城零售、国际化……这些领域有赞过去1年都有哪些探索和沉淀，让我们跟随浣昉的演讲内容慢慢揭开。　　以下是浣昉演讲速记整理，内容有删节：　　大家好，我是有赞的COO和联席总裁浣昉，接下来我会带大家简单回顾一下有赞核心的社交电商、新零售、本地生活服务等产品和业务的基本经营情况，并分享在这一年的业务发展和陪伴商家经营的过程中的一些观察和收获。　　社交电商：会员消费持续增长、视频号直播带来新增量　　首先是社交电商。今年不同类目的增长呈现出了非常大的差异，这也是今年宏观环境和消费环境下的一种体现。我们可以看到类似于宠物、丽人健身、医疗健康、家具家居、酒店旅游这样一些类目，是和生活体验非常相关的，它们的增长都是非常好的。但同时像生鲜水果、商超便利这样一些类目，可能刚需性的行业会受到消费下行的趋势，同时也跟社区团购的模式带来的影响相关。　　在经营层面，销售员的引流进店人次达到26亿，同比增长30%，其中通过邀请奖励的模式带来新分销员人数375万；在引流到店的场景下，电子卡券订单数近千万，到店自提订单近两千万，同城配送订单超过1200万，这些都意味着线上给线下场景带来了丰富的客流。　　在消费者深度运营的会员场景，今年有赞的微商城店铺有超过9000万会员购买记录，成交141亿，占电商大盘GMV的比例进一步提升至25%。　　同时，今年开始有大量商家试水视频号直播带货，从春节上线至今，视频号直播带来的交易额已经达到近10亿，大量的达人开始进行稳定的日播、周播积累自己的私域粉丝池并通过带货变现。　　分销形成涟漪效应：由内到外，从轻到重　　另外一个想跟大家谈的是分销员产品。2014年有赞上线“分销员”产品，这个产品发布的初心很简单，就是发动员工和老客户做分销推广，自购省钱，分享赚钱。过去7年中，通过分销员推广带来的成交订单超过2.29亿笔，存量分销员达到2700万人，利用这个产品，分销员们获得了385亿的收益。在2021年，分销员全年带来的GMV预计将超过170亿。　　在实践中我们发现，分销带来的GMV中，有75%来自企业内部关系链分销，主要包括员工分销、导购分销、线上客户代表分销和线下客户代表分销，这当中员工分销占了将近34%的比重，其次是导购占比24%；而剩余的25%来自外部关系链的分销中，会员占比13%，异业合作占比7%，而通过外部媒体和分销商占比5%。　　分销业务的本质，是商家的社会关系链通过“利益连接”数字化并裂变放大，这个裂变放大的模型很像涟漪，所以我们称之为“分销员的涟漪效应”，涟漪的大小，源于商家的社会资源整合能力。　　商家的分销是从内到外，从轻到重，由远及近这样一个过程。首先可以影响内部的员工，包括销售员等等这样一些内部的团队，进而不断往外扩散，往外圈寻找更多的机会点，比如说寻找老客户，我们的一些分销商，我们的一些上下游的合作伙伴，达人、主播等等，来帮忙去做推广。而越往外，商家的掌控力、影响力越衰减，更多靠利益连接。　　因此在内圈，应该把重点放在全员上线、培训赋能上。此外我们也发现分销员的产出，在内部通常是外圈的1.5倍到2倍。外圈需要通过提高分享的意愿和裂变的系数，去覆盖更广泛的消费者群体，从中去找到关键的一些传播的KOC。　　今年，有赞分销员产品上线了“团队模式”，目标就是把更外圈的人往内拉。帮助商家通过团队长管理和赋能松散、零散的分销员。目前为止，启动了团队模式的商家，带动店均GMV增长14%，带动团队内分销员人均GMV增长23%。　　微商城产品升级：走向“5个更好”　　接下来我们看看今年微商城的产品有一些什么样的变化。在有赞商家的社区，今年新增了338篇微商城的产品动态公告，我们将今年的产品的更新方向总结为“5个更好”。　　一、更好的进店体验和流量智能分发　　在2021年，商品海报丰富了样式，通过商品海报转发带来的日均成交超过1000万。我们优化了小程序分享卡片，上线了智能文案能力。内测期间引导成交日均达到60万。我们支持了店铺内的对定向人群进行弹窗广告能力。弹窗广告点击率提升到了19.2%，高出之前版本12%。　　二、更好的成交转化链路　　我们在转化成交链路上做了大量细致有效的功能迭代。比如订单搜索会展示常买商品；比如消费者加购物车时，会提醒其他人还会一起购买的商品引导增购；比如新增一个类似购物朋友圈这样的“大家喜欢”模块，展示其他消费者正在买什么好的商品；比如订单详情页再来一单可以直达下单页等等。　　这些功能在过去6个月分期上线，累计新增的日均GMV接近200万；我们还上线了类似跑马灯这样丰富交易链路氛围营造，在购物车增加库存紧张提示、在加购时推荐相似商品、在购物车、订单列表页、个人中心等页面上线催付提醒能力，挽回的交易额超过150万。　　三、更好更丰富的营销玩法　　在营销活动方面，我们上线了新人专享券，首单转化率提升了50%；通过粉丝群专享券提高了券核销率13.3%；在商品搜索链路中派券下单；在支付后链路上线营销专区等等，这些营销玩法每天额外带来180万交易额。　　四、更好的会员运营　　在会员运营方面，我们在首页增加进店弹窗模块、首屏突出会员注册入口、在商详、支付后等场景增加会员引导，通过这些多维度触点的高频露出，帮助商家新增会员1.45亿（不去重），新会员GMV贡献了54.4亿GMV。　　五、更好看　　有很多品牌商家给我们提需求，希望店铺装修能更加具备品牌的自己的风格和调性。今年我们发布了微商城品牌版，店铺主页的主品牌色、活动颜色、价格颜色、字体、边框大小、商品详情页的通栏样式、页面结构等等都可以自定义装修和配置。　　未来还会推出各种不同风格的模版，供各种风格的商家进行选择。小程序商城日益成为各类品牌商家的官网，是品牌对消费者呈现自身调性和故事的核心阵地，我们认为再怎么精细化运营都不为过，这是品牌零售的本质。　　新零售：门店、导购、会员驱动业务高增长　　今年5月份，有赞新零售升级成为独立的业务品牌。我们提出：商家要落地新零售业务，需要突破三大增长，强化四个能力。以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎，新零售业务落地，要从公域到私域，从在店到离店，从前台到后台。　　对于过去6个月的成绩，给大家做一个简短的汇报，然后我会分享一些在众多企业的新零售业务落地过程中一些有价值的观察。　　首先是，我们看到上线的连锁门店数在持续增长，到目前为止有6.3万个门店使用了我们的产品。连锁门店GMV也同样保持高速增长，前三个季度已超百亿，同比增长78.3%。　　连锁门店的一个核心指标是新增会员数。前三季度新零售商家累积新增了3138万会员；在经过2020年特殊的疫情期间后，今年已经恢复到常态，5月开始新增会员数有持续的上涨。　　新零售的另一个关键指标是导购上云 + 会员成交。前三季度，导购推广成交43.9亿，同比增长82.9%；会员成交45亿，同比增长139%，这两个指标都保持了高速增长。　　在运营实操层面，我们开始分行业建立一些关键的数字化和增量价值相关的指标跟踪体系　　今年前三个季度，有1372位导购线上推广业绩超过百万。我们把每天22时到次日9时，算作闭店时段。闭店时段共产生超过1400万笔订单，同比增幅68.1%；闭店时段GMV占比从去年的8%提升到9.4%。　　门店不仅仅售卖店内商品，通过有赞分销市场上架其他商家的商品，过去1年，成交了27万单。　　门店类商家的付费会员数和储值会员数同比都保持1-2倍的增长，积累了超过562万高价值会员，他们的共同特点都是复购率接近或者超过50%。　　新零售实践十大观察　　我们将在众多商家中落地运营陪跑的实践经验和观察到的现象做一些总结萃取，总结为“新零售实践十大观察”。　　观察1 打破门店的物理场域限制，进一步通过云店实现销售增量　　新零售常常被问到的问题是，线上和线下的定位问题。在我们看来，应该用在店和离店的概念来串消费者旅程，把线上店和线下店都作为零售商经营消费者的主阵地并实现销量增长。　　今年品牌零售商在这方面有了更多的实践。比如，百货商场实现线下专柜品牌上云，一方面将线下门店商品上云，另外一方面通过有赞分销市场等方式，吸纳新锐潮流品牌，补齐品牌线下缺失SKU，加深爆品库存；同时，通过与品牌开展爆品日来实现线下品牌专柜破圈，带来闭店时间的销售增量。　　再比如，美妆和酒水类客户通过线上营销活动与线下门店结合的方式，用差异化的区域专场直播、抽签购权益、新品首发、限量款、订制款等特殊权益为门店送去客流量。　　观察2 小程序商城成为很多商家的新品测试和首发渠道　　在推进小程序商城作为品牌的官网的进程中，新品首发成为一个效果突出的场景。有赞侧不完全统计，今年有超过150款新产品在小程序端同步首发，像Iphone13系列、大疆Mavic3、TCL智屏等，新品带来的GMV占比达到整体的30%以上。　　这样做不仅可以对新品做测试预售，确定新品受欢迎程度来决定后续下单量，同时通过私域蓄水的会员，通常对于品牌的关注度和认可度都更高，新品的稀缺性也常常成为品牌给私域用户特别的权益内容，比如可以提前预定，优先发货等，从而增加私域会员的粘性和体验。　　过去这一年里，我们看到共有超过1000个商家选择了小程序作为线上首发渠道，与线下门店同步上市，单场新品首发的GMV超过1000万。　　观察3 消费者服务差异化和个性化，是同城商家升级新零售的关键胜负手　　同城零售业态的核心是离消费者足够近，高频低客单的类目商品的差异化程度较小，无论对于品牌商还是零售商都较难做出品牌和价格的差异化，严重依赖渠道的精细化运营提高经营效率。在实践新零售的过程中，我们发现头部企业不但正在通过对用户的精细化分层，还提供用户区域所属的“一区一管家”模式，对不同标签人群进行差异化的营销+服务来提升复购增购。　　比如农夫山泉把已经成交转化的用户，用"芝麻管家"的方式来服务，打造了围绕农夫山泉“水+米”、“水+周边”等营销产品组合模型，不但提升用户连带消费价值，还沉淀出了品牌自己的“水+周边”清晰业务用户画像，降低了二次获客的成本；再比如新希望乳业使用企业微信搭建集团统一化的服务形象"黑小优"，承担了在线客服+社群运营的角色，还对老客户提供1v1服务触达、续订提醒、履约跟踪、服务响应及时性等服务，对会员满意度及复购率有明显增长。　　观察4 从个人消费入手延伸到家庭消费，提供全家桶式零售服务　　如何在有限的空间和时间里做人群渗透并深挖单客价值，对于发展私域经济而言至关重要。今年我们就看到有一些中低频的品类的商家开始围绕着核心用户建立家庭关系网，把消费者从单一用户升级到家庭客户群并提供相应的产品和服务。比如熊猫不走，是今年烘焙食品圈的明星品牌，为了打造“生日管家”的服务，从2019年启动企业微信开展私域运营，围绕用户家庭关系网建立完善的用户标签体系，并通过打标的方式记录用户关键信息。今年母亲节前夕，熊猫不走就通过标签识别出历史购买过母亲节蛋糕的用户，通过企业微信定向精准触达，转化率达20%以上。有赞今天正在为这些中低频重服务的商家提供一套完整的从用户家庭关系网建立到智能化精准营销的全链路客户管理解决方案。　　观察5 构建会员运营体系重点关注首购人群和提升二购率　　围绕着消费者的链路，构建会员体系是大多数品牌零售商的选择。会员运营是个老生常谈的命题，品牌也做了大量投入积累了百万千万的会员信息，然而会员信息并不等于会员资产，如何变现如何激活？我们今年看到，在时尚鞋服这样的重度会员运营行业，品牌开始重点关注首购人群提升二购比例作为关键运营目标，因为二购人群的对品牌的忠诚度和粘性将大幅提高，单客价值是普通会员的3-5倍。今年我们的新零售运营团队，引导依文男装、麦檬女装等商家将营销预算和重心转移到首购人群，通过个性化的服务、有温度的内容以及导购人设的打造等细节，首购到二购率环比提升了70%，同一人群对商家业绩贡献额提升了15%。　　观察6 高质量的内容+有温度的互动，是会员的持续沟通和深度运营的核心　　在私域经济中围绕着用户生命旅程“种草”，是后续转化的最佳链路。在品牌与用户产生触点的各个链路中，品牌方始终在想，我今天到底用什么内容和互动方式吸引用户关注，然后让他停留，最后推动他决策购买。品牌都正在逐步加大内容生产和互动营销投入，比如运动潮流品牌Fila牵手有赞打造种草穿搭内容社区，并通过穿搭师计划、用户内容自发生产计划等等，与用户共同打造“潮玩社区”，通过小程序丰富的互动活动做用户重留存。专注于Z时代的洛丽塔服饰品牌古典玩偶，通过新奇有趣的洛丽塔穿搭社区，吸引Z时代秀出自己的style同时吸引其他用户买单，母婴商家要求导购必须通过育儿师认证，引进儿科医生专家意见等，通过专业知识树立在会员心目中的专业形象等等案例。　　观察7 付费会员制的广泛推行+异业合作逐渐成为主流营销方式　　随着用户对于会员权益内容感知越来越强，品牌一方面可以通过付费会员制造门槛来筛选高价值的的重度用户；同时在提供自身的产品价值之外，往往通过异业合作的方式不断引入更高价值的权益，低成本共享私域的高价值精准用户。　　比如像手机类产品价格比较透明，零售商选择专业维修机构、二手机回收平台等推出以旧换新、定期折价回收这样有价值的差异化服务，以付费会员的方式提供给消费者。我们有个手机零售商家叫仁肄，同时是华为和苹果的一级经销商，通过这样的方式积累了大量付费会员。　　过去一年里，包括雅培、好孩子、babycare在内超过80%的有赞母婴商家搭建了自己的会员体系，45%的母婴商家通过付费会员的形式进行会员精细化运营，付费会员的平均复购率达65%，有超过40%的母婴商家尝试进行异业合作，异业合作共带来超过2.1亿的GMV。　　观察8 导购作为品牌零售商的大众代言人，连接着成千上万的私域用户池　　无论是有温度的服务还是个性化的内容，通过一个个真实的人来传达和连接消费者都是最有效的通路，导购正在扮演着日益重要的角色。他们化身消费者朋友圈里的产品专家、穿搭明星、测评能手，解答顾客疑虑，建立品牌零售商与消费者之间更加紧密联系。　　我们看到品牌商为线下门店专柜布局直播间，导购在空场阶段可进行店铺内商品穿搭直播讲解、彩妆试装讲解等，吸纳年轻客群进到直播间进行观看互动，打造素人明星主播，实现销售转化。很多企业开始对导购做大量赋能培训的动作，培养部分导购具备主播的能力，逐渐发展成各大直播平台的企业店播主力。导购就是品牌在消费者第一张名片，培养好导购，能大大提升品牌在消费者心目中的美誉度。　　今年有赞举办了第二届有赞金牌导购大赛，参赛商家店铺活动期间的销售额为同期的3.6倍，涌现出一批明星导购成为品牌/商场的代言人。超过240个导购支队伍在5天时间场均带货达10万，接近一个门店/专柜半个月销售额，top1的导购更是在5天内销售超过100万。导购明星企业文峰今年通过导购直播突破了1000场，培养了销售额过千万的明星主播，都市丽人、奥康等企业也在导购赋能和培训中享受了私域经济发展的红利。　　观察9 用户运营部正在成为很多企业的一级部门　　首先，一个相当明确的趋势是用户研究和运营部门的地位在快速提高。数字化转型正在迫使品牌零售商转型成为以"消费者"为核心的经营模式，而如今用户希望随时随地碎片化地就能获得它想看的内容和想购买的产品，对品牌来说是个挑战，这就迫使品牌不得不把研究用户画像、用户服务体验提升至商业战略，对于每一个数字化转型的品牌来说，每一次与用户互动都是一次挖金矿的机会。　　在过去的1年，在品牌商家数字化战略转型中，用户运营已经处于组织顶层设计的核心地位。在安踏集团新的战略规划内，集团CRM团队正在成为赋能10000+零售终端门店的“中枢大脑”，而母婴新贵babycare则建立了一个超过50人团队的用户运营部门精准运营超1000万会员用户。　　观察10 "一把手"工程+总部新零售团队定位为门店的"服务商"，是组织升级的成功范式　　新零售是一个一把手工程，这源于企业要从经营根本观念上做升级，长期来看需要从选品、设计、生产、市场、营销各个方面围绕消费者为中心来构建。　　此外，我们看到把总部零售团队定位成分公司、门店业务的服务商就是一个相对比较可落地的方法。比如在服装和百购行业，我们看到独立在电商团队/会员管理团队下的新零售业务成功概率不高，与原来的门店场景和零售商脱离了关系。而成立一个直属业务一号位管理的新零售团队，定位分公司、门店店长的赋能与服务角色，把门店营运管理者的目标和全渠道目标统一起来，才能推动整体业务升级。　　新零售团队与门店管理者一起拆解和承担全域增长指标，包含全域GMV、大型营销节点GMV、私域客户数量增长、导购活跃度等等。新零售团队制定新零售升级规划和云店运营计划，然后将营销排期、选品需求、商品数字化任务、导购激活任务、内容传播任务等加入到门店招商选品、营运管理、导购管理、营销企划的日常工作中去，门店为云店积累消费者触点、丰富商品库、运营管理导购，快速推动全域业务一体化。　　在这方面常州泰富百货、都市丽人等都有相当成功的实践经验。这种支撑方式可以不仅限于直营门店，未来也能扩散到加盟门店。总部还可以拿出专门的到店营销预算和到店自提专供品这样的营销方式来为门店提供实实在在的客流支持，从而撬动门店全面上云，实现真正的线上线下（300959）一体化，消费者在店离店全渠道化。　　行业化解决方案：产品融合，深度陪跑　　接下来我们还会针对整个不同的行业运营节奏和方案的差异，持续打磨鞋服、百购、母婴、蛋糕烘焙、酒水、医药、美妆集合店和物业小区八个行业的解决方案，用于商家去落地新零售。　　我们今年在主推新零售的产品组合，从满足品牌零售商家完整组织架构的连锁商城，到基于消费者运营的客户管理系统、导购管理和基于企业微信触达消费者的新零售一体化解决方案，联合我们生态内战略投资和深度合作的线下厂商一起，实现彻底的融合与打通，为各个行业的商家提供新零售最完整的解决方案。　　同时我们也承诺过的“包落地”服务，在过去的半年，我们陪跑了恒安集团、王府井（600859）、周黑鸭、都市丽人等各行各业的商家。在这些深度的陪跑和实践中，我们看到了大量共性问题，于是从终端门店GMV提升这最后一环找到切口，从企业内自下而上，把数字化工具和组织链路跑通。　　例如在终端门店侧，提供运营策略方案和数字化管理链路设计；在导购侧，帮助商家进行导购行动地图设计、导购收益组合设计，以及门店和导购标杆打造；在运营侧，帮助商家制定会员运营计划、社群运营计划、营销活动执行计划等等一系列新零售落地的运营服务专项内容。通过系统交付-试点方案设计-单场活动爆破-落地跟踪这4个阶段，用100天的时间深度陪跑，帮助企业建立新零售升级的基础能力。　　在过去两年中，已经有数百个头部KA商家和我们合作新零售解决方案，我们将持续完善各行业的产品和运营解决方案，陪伴商家朋友们在新零售这条难而正确的路上坚定前行。　　本地服务：服务美业门店将达3万、教育拉新增长69%　　以上是关于新零售的部分，接下来的时间再谈谈本地生活服务业的私域解决方案。　　有赞美业是我们给美容美发美甲医美等一切美相关的服务业提供的垂直行业解决方案，我们的目标是打造符合品牌调性的内容型店铺，提升种草转化。　　近两年美业数字化程度在加速，企业借助SaaS系统转型数字化为增长赋能。而有赞美业作为美业连锁一体化解决方案供应商，拥有更贴合美业场景的SaaS系统，以及更适合美业需求的营销方案，成为了很多美业大型连锁商家和新品牌的优先选择。　　截止2021年底，有赞累计服务的美业门店数预计将超过3万，GMV预计达到100亿元。我们从美容美甲切入，到成为全行业的领跑者。今年重点是在各个细分市场提供更贴合行业的解决方案。　　对于美发商家，我们看到数字化经营管理升级3大难题：首先是门店流程不规范，管理效率低，无法规模化扩店；其次是品牌留资少，客户画像不清晰，复购升单难；最后品牌形象弱，消费者链接难。有赞美业专为美发行业量身定制连锁店务管理系统+会员私域运营解决方案，帮助商家打造线上内容型店铺。　　对于养生保健商家，线下经营效率低和线上推广能力弱同样是核心问题，有赞美业打造更贴合行业的店务管理系统，通过线上品牌官网+花式裂变营销玩法+精细化会员管理+房间管理+技师排班管理+线上预约这样的一体化解决方案来实现降本提效。　　对于消费医疗商家，除了以上问题外，还面临着多系统数据不通的难题，有赞美业和全诊通强强联手打造消费医疗首选的经营获客系统，贴合行业上线全面院务系统，合规高效的院务管理，提升诊疗服务能力。　　在这里，我也分享今年在美业的一个有意思的现象：货架式店铺打开、转化率远不如内容型店铺，人们线上消费形式正在由货架式转向内容场景式转变。　　我相信这和整个消费者生态内容承载形式转变为短视频、直播为主的互动模式有很大的关系，以兴趣、种草为导向的“去中心化”新平台，包括快手、小红书、爱逛等直播、短视频、图文的内容分享平台，很适合美业商家进行品牌内容矩阵布局；同时美业行业服务项目非标准化程度高，顾客对商家差异化的内容推荐需求旺盛，美业顾客关注门店环境/技师专业度/客户评价，私域场景中的内容运营为商家提供了差异化的价值。　　有赞美业今年着力打造的内容型店铺，通过更优质的作品案例吸引消费者种草转化、独具型格的品牌店铺风格抢占客户心智、员工个人IP专业风采引爆个人流量、高活跃度的内容社区多场景触发客户消费需求，并通过图文、直播、短视频等多种内容形式触达顾客，锁定客户消费场景中的每个决策点触发客户消费需求。比如联合丽格，目前在全国已开设超60家连锁门店，是医美领域行业领军者，今年通过我们的产品和服务，一期落地25家直营院区数字化转型，3个月内多家机构实现单场活动百万销售额。　　我们再看看受双减政策影响的教育行业表现如何。今年受到大环境影响，越来越多的教育机构全渠道开店招生，通过线上线下运营去获取生源；但也看到教育机构老板们内心的挣扎，如何进行异地扩张和下沉维持领先的市场地位 ？如何应对巨大和小微机构的夹击实现业务持续增长？如何缓解招生和生存压力？　　在有赞的教育客户中，大家开始尝试网红学员的打造和精英老师IP的孵化、通过课程产品开发、组合、定制设计以及社群1V1/1vN来实现个性化服务，逐步深化私域运营，用口碑深挖流量池，用服务打造转化矩阵；这一年，有赞教育也把重点放在了以学员需求为中心，赋能教培商家课程创新，深挖学员单客价值这些方向。　　当前有赞教育行业解决方案主要覆盖：留学游学、职业教育，学历提升、生活技能、素质教育等细分领域，今年拉新学员数上涨了69%，老带新占比67%，老学员增购量提升61%，在线课程订单数提升35%，这些都是运营学员私域流量池，深挖学员单客价值方面的成果。　　透过这些数据，我想教育的商家朋友也会更关心这些成果的实现路径：　　在有赞教育行业解决方案中，我们将“学生，课程，教室”三要素以“学生”为中心进行重构；尤其对教学主体，教学场景，教学形式，教学内容和学员精细化运营做了很多赋能：　　在学员和客户端：借助企业微信的触达能力，线下校区通过地推邀约，线上网校通过试听、分销、直播等运营动作沉淀学员到有赞CRM；总部可进行学情分析、客户分层、精准营销、场景营销。　　在员工端，我们为课程顾问提供渠道活码、批量加好友等快速加粉工具，也在客户跟进和社群运营输出SOP方案；同时为老师和教务，提供在线教学、在线服务、点评互动、作业练习等工具，提升工作效率，增强与学员的互动和粘性。　　在校区端，我们可以看到各校区可以根据自身情况，自定义自己校区线下报名、预约签到、教务管理的业务实现路径，也能够在线上校区设置学员自助服务、在线学习，开展不同的自主营销活动。　　在总部端，我们提供了可中心化运营的工作站，帮助总部通过口碑推广、活动策划、社群运营等落地动作，进行全局私域运营，提升老学员续课扩科率。当然，总部也可将运营工作下放到各校区，发挥各校区的自主性和灵活性；总部也只需要进行基础的学员管理，持续输出内容、培训、营销活动等支持赋能给分校区。　　在校区端和总部之前往往会存在一些数据割裂的现象，有赞也能通过标准化的数据打通方案，帮助商家在课程、物品、学员、客户、营销、订单上实现更好的数据融合，提升学员体验和私域运营效果。　　我们看到创新型儿童美术教育机构童画森林，通过这套私域运营链路实现超过1500万的交易，新增会员超过2k+，复购率高达85%；另外，潮童星、新东方游学、秋叶精品课也在私域运营商做出了比较好的结果。　　除了我们发展了一段时间的教育和美业外，我们也尝试与更多的生态合作伙伴共建探索新的行业解决方案，今年我们与订单来了共创了有赞酒店。　　酒店行业由于过度依赖OTA平台，获客成本一直很高，同时酒店业态相对比较传统，存量模式增长极为有限，这让酒店行业更专注老客户服务和对单客价值的挖掘。有赞酒店多业态经营方案，希望帮助商家沉淀私域，聚合酒店生态，深挖单客价值。　　我们提供了房券预售、客房预订这些基础的提前锁客能力，同时将周边零售、餐饮娱乐、场地租赁、旅游票务、分销商品上架到酒店商城；在酒店商家发动内外部员工分销、社群运营和内容营销以外，我们还通过达人分销，帮商家扩大朋友圈。　　在产品方面，我们为酒店商家在管理端发布了新版的房价房态管理能力，在消费者端能够清晰的看到酒店和房间详情，消费者还可以在小程序获得餐饮预订、周边零售、周边景点订票等服务。　　大家可能会注意到，酒店作为一个重要的一级导航菜单在有赞原有的产品能力里露出。而酒店这个模块的所有能力，都是由有赞云的开发者负责研发的。我们也在与更多的生态内开发者合作，共创出更多的行业解决方案。　　自2017年发布有赞云，有赞云在应用的背后持续给商家提供大量丰富个性化的能力：通过1500多个API的开放能力，帮助商家实现与自有经营系统数据的互联互通，商家可自研或者三方系统服务商来做对接。　　其次，不同行业的商家，都有非常多的个性化需求。除了通过SaaS标品能力满足之外，我们也把这些需求给有赞云的开发者共享，鼓励开发者以有赞应用市场营销插件的形式上架，商家可自行选用。今年最热门的应用市场插件包括了分时预约、批发助手、付邮试用、抽签发售等等。　　最后，我们也通过有赞云的定制能力来满足KA商家的个性化需求。今年前三个季度，有赞云已向商家交付了近300个大型客户的云定制项目，涉及到大额支付、收银台定制、数据报表定制、服装在线试衣、UI品牌风格等等。如果你有任何个性化需求，有赞云都可以提供强大的定制化开发能力来满足。　　国际化：品牌出海，独立站成私域核心阵地　　去年我们发布了国际化的全新产品和品牌 All Value。我们的核心目标是帮助中国品牌成功出海，同时帮助海外本地商家实现数字化经营。AllValue独立站通过广告投放服务+社交裂变营销+私域运营工具的一体化解决方案，帮助出海品牌、外贸工厂、平台卖家开展DTC跨境电商，构建海外私域流量。　　品牌出海正在经历由流量思维转向用户思维，独立站是品牌出海构建海外私域的核心阵地，过去一年我们开始对接更多海外社交平台，服务了一批跨境出海的品牌。　　在全球疫情比较动荡的这两年，海外本地零售商及生活服务商的数字化趋势比国内增长还要快，过去一年AllValue的海外商户遍布北美、欧洲、日本、东南亚、澳新、港台等20多个国家和地区。AllValue目前已经帮助了（ 5000+ ）商家成功出海，持续实现业绩增长。比如2013年创立的加拿大华人宠物品牌Juicy Pet，上线首日销售额就达到了近万美元，日均订单稳定在300+。这些海外品牌精准筛选出适合产品属性的社群进行获客拉新，目前已有500+高活跃度的垂直宠物社群，沉淀在微信、FACEBOOK Group、Telegram等社交平台，在社群内持续输出高质量内容，定期进行新品、爆款促销折扣以提升转化。　　从2019年的“新品牌的大时代”，到20年疫情背景下的“私域经济新纪元”，品牌可以突破时空界限起舞，再到“新零售品牌的发布”和“新零售实践十大观察”，这个背后是一点点的走近客户。　　从最早我们观察到新锐品牌在有赞现象级的崛起，到今天成为大批新品牌私域经济的第一选择，我去理解到底新品牌的创新理念是什么，在品牌零售这个略显传统的行业有什么革命性的创新，逐渐构建起“以消费者为中心全渠道经营的模式升级”这样的认知。　　新零售的新不仅体现在零售行业的全面数字化，利用过去15年电商积累下的创新技术武装线下，还新在用以互联网企业为代表的新经济“以消费者为中心构建产品和服务”这样的理念去组合我们的产品、服务、渠道、供应链和品牌，以创造增量价值，这也是我们赋予有赞新零售这个品牌的使命——创造增量价值，助力零售数字化升级。　　在过去9年的时间里，有赞一直在作为一个引领者为行业探索从社交电商到新零售到私域经济的经营理念、模式和方法，我们也感受到行业在快速发展，这些理念被广泛的认知与实践，有越来越多的参与者投身到这个浪潮中来，我们也把自身的定位逐渐变成一个陪伴者，赋能者，观察者。一方面为大家提供最好的产品和运营解决方案，另一方面也将实践中的经验抽象总结萃取出来分享给大家。这是我们的长期愿景，做商家服务领域最被信任的引领者。关注同花顺财经（ths518），获取更多机会责任编辑：lg');
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