7月10号，BUFF的5个交易信使帐号(信使-253, 276, 288, 306, 355)收到了Steam的'小红信'通知：受此影响，部分用户购买的饰品无法取回到游戏，其中大部分是CSGO游戏的用户。我们向Steam客服提交了反馈， Steam客服给出了模板回复：不会给予解除，有疑虑可联系法务部门。BUFF自上线以来，不断优化产品体验，为玩家间交易饰品提供了一个便捷安全的平台，不含有任何隐性的违规业务，但也无法避免类似的封禁事件，我们感到很无奈，也可以体会到用户购买自己喜欢的皮肤无法取回到游戏中的沮丧心情。本次事件对用户造成了损失与不便，我们对此深感歉意，也会按以下方式进行补偿：1. 对购买饰品发货后（CS:GO按冷却结束后）48小时内被锁定的用户，可以按购买价全额领取补偿金额。2. 对（冷却期结束后）逗留超过48小时的饰品，按其停留在背包天数计算补偿金额，按一天原价10%的比例递减，停留时间越长的，补偿会越低。这样设定是为了引导用户及早取回到游戏中，减少饰品被锁定的风险，我们也强烈建议玩家购买饰品后尽快取回到游戏中。这次补偿具体的领取方式，请受影响用户关注站内信的系统消息，今天(7-19)内即可领取，如有疑问，可以提交客服反馈。同时，我们全新的自售+交易已经全面开启，我们将关闭CS:GO的人工发货(中转交易)的上架和购买。}