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发布于 2021年06月03日 16:13
投诉编号： 17353482603
投诉对象：
95分球鞋
投诉问题： 客服不处理,不予退款,虚假宣传
投诉要求： 退款,退货
涉诉金额： 6282元
投诉进度：已回复
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06-14 10:26:05
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06-05 08:31:57
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 17:18:21
已分配商家 95分球鞋
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审核通过
06-03 17:18:21
发起投诉
06-03 16:13:00
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4.10：更新回答：退款到账了，过程花了4天，不长但也不算短，处理的结果还是比较满意的，但95分在品控方面确实还有待加强，毕竟判断不同程度二手鞋的标准远比判断全新要多的多，有些卖家图片比平台给的图拍的更符合实际，想捡漏的同学慎重，没有那么多免费的午餐留给别人的，一切都得三四后行4.4：昨天下午平台专员打电话给我了，一开始说图片可以看出来这里的瑕疵，我就反问为什么平台不注明有瑕疵也不拍瑕疵细节图，这就是虚假宣传，误导欺骗消费者；然后真就是像很多回答说的让我直接使用商品原来的照片直接在他们平台上架。我直接怼回去了，要我用原来的照片继续误导（骗）其他消费者？反正我跟他争论的核心就是没有标明商品的实际情况就是欺骗了消费者。最后他还是妥协了咯，愿意包邮退货，寄过来的邮费我用了优惠券就没跟他多扯了，已经寄过去了，看处理的速度吧。买过两次了，第一次还行，今天收到的第二双鞋。真不知道这个平台的质检是什么个情况，平台寄售商品的状态描述太不上心了明显的破损他不标记，就只写污渍，后跟破这么大一块没有破损？人家连皮稍微掉了点都是破损，你这中底都裂了！而且图片拍的还自带滤镜这种不标明破损，不拍破损细节的图的商品状态会让人误解为小瑕疵，完全是误导消费啊！要真只是稍微剐蹭了下我都能接受，问题是都裂口了！下面是对比
连这种小细节都会标注出来，我这一单就放松了？已经提交了申诉，客服态度还算好，看后续这平台怎么处理吧}