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用微信扫码二维码分享至好友和朋友圈对于经常使用手机的用户来说，懂得如何规避各类APP给消费者挖的“坑”可谓一项必备技能。不少消费者在“吃一堑、长一智”的经历中，逐渐了解到一些APP所谓“免费试用”背后潜藏的陷阱。即便如此，在某第三方投诉平台输入“免费试用”，仍然跳出多达1.9万余条投诉，其中许多是吐槽各种APP软件的。一句“免费试用，到期自动续费”背后究竟暗含多少套路，何以让一些消费者频频“踩坑”？有的玩起“文字游戏”：免费确实是免费，但实际是“购买一个月或者一年的服务，免费前几天”，意思是花钱买会员后才“免费赠送”那试用的几天；有的擅长玩弄“障眼法”：将“免费试用”的按钮设计得大而显眼，“到期自动续费”则以非常小的字体隐藏在某个犄角旮旯，或是一闪而过不给用户反应时间；有的直接搞“霸王条款”：说是免费试用7天，第三天没有任何提醒就为消费者续费为会员，甚至点击订阅之后就直接扣款；凡此种种、不一而足，让用户防不胜防。APP开发商必须明白：套路玩得越深，越会反噬自身。完整、明确、详细地写明“免费试用”的解释条款，并以显著、易于理解的方式提醒消费者，这是应尽的基本义务。如果时间和精力不花在不断完善服务、优化体验以吸引用户主动开通会员上，而是花在想方设法“套路”消费者上，这样的APP显然只会自毁长城，丧失掉最为宝贵的用户口碑和信赖。而想要维护APP行业的良好生态，催生更多设计精良、用户体验良好的APP不断涌现，非常重要的一点就是不能让那些挖空心思“套路”消费者的APP尝到甜头、获得好处。这就要求相关部门加强治理和日常监管，对APP各类侵害消费者权益的行为发现一起、严惩一起，并及时曝光典型案例，起到警示作用。不论是订阅时“一路畅通”、退订时“百转千回”的“自动续费”套路，还是开屏弹窗“关不掉、乱跳转”的老问题，抑或是超范围收集个人信息、过度索取用户权限等乱象，背后都有少数企业为了短期、眼前、一时利益不顾长远发展的短视行为在作祟。期待各方凝聚共识、形成工作合力，推动APP治理更加有效，营造更健康、更干净、更安全的网络消费环境。来源：人民日报评论特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.相关推荐热点推荐
2024-05-17 01:16:49
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