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不久之前笔者发现了一篇名为&在豆瓣,兴趣营销如何让2亿用户与200个品牌不期而遇?&的文章,让我对一直被称为中国式慢互联网企业的豆瓣很有兴趣,但一直都尚未有机会写篇文章来将自我对于豆瓣的一些的看法分享出来,下面我就把对于豆瓣的一些看法与大家一起交流下。
截至2013年9月,豆瓣注册用户已达7500万,月覆盖独立用户达2亿,日均PV超过2亿。去年豆瓣东西上线的时候,豆瓣的商业化引起了业界热议。此次豆瓣高举兴趣营销大旗,豆瓣再度受到了众人的注意。兴趣营销或许的基于兴趣而发展起来的豆瓣商业广告的大招,这与豆瓣通过兴趣社交、兴趣互动壮大活跃用户规模不冲突。小谦写下新年第一稿〖陌陌正褪去约炮外壳,穿上电子商务网站支付新衣裳〗之后,一直都在注意社交领域,所以我想为豆瓣利用既有的一些资源与优势,玩转兴趣社交出谋划策。
小谦知道豆瓣日志是豆瓣官方发言的一个子频道,今天打开之后看到了一个&豆瓣2013年度榜单&。榜单分为口碑榜与最受注意榜,分别是以用户评分综合评价人数与用户收藏人数与时间加权得出。小谦看到这一豆瓣2013年度榜单内容,主要可以分为豆瓣读书、豆瓣电影、豆瓣乐曲、豆瓣小组与豆瓣活动这五大板块,因此就斗胆自主主张以这五大板块分为三个小组(豆瓣小组与豆瓣活动单独为一组,剩余三大板块为一组),来谈谈我对豆瓣利用这五大板块所积累的资源与优势玩转兴趣社交的看法。
发挥2亿影响力优势&也玩兴趣自媒体!
不得不感叹&自媒体&的流行程度,但&自媒体&概念的火热也许也算是庞大的影响力下,成功包装意见领袖与八卦爆料奇人的一次事件营销策划。豆瓣月覆盖独立用户有2亿,日均PV超过2亿,小谦不是什么数据统计分析大师,但保守估计豆瓣拥有2亿用户的影响力应该不会太过。
2亿影响力假如是完全转化为媒体影响力,除了强大的CCTV以外,当前所有的其他媒体应该都会被其秒杀。但这个转化,要实现2亿用户的完全完美转化,哪怕是乔布斯拜的神仙应该也完成不了。虽然不能完全转化,但却必然会有转化的空间,而当前火热的自媒体,或许可以是一个参考的方向。
笔者阅读豆瓣2013年度榜单的时候发现,口碑图书榜单中的&冰与火之歌&卷五&魔龙的狂舞(全三册)&、&平凡的世界&、&白夜行&、&看见&,分别获得了9.2、9.1、9.1、8.8的评分,这是我这个不爱读书的人也有所耳闻的书籍。
到了最受注意的图书榜单之后,虽然作者我听说过,但上榜的可能都是这些作者的新作。张嘉佳的&从你的全世界路过&、余华的&第七天&、村上春树的&没有色彩的多崎作与他的巡礼之年&以及林特特的&以自我喜欢的方式过一生&我都不是很了解。
而在豆瓣电影领域,口碑榜单中我只听说过&许愿&、&疯狂的原始人&、&无人区&、&地心引力&这四部电影,而我并未听说过的&极速风流&&爱在午夜降临前&也分别获得了9.1与8.8的评分。至于电影的注意榜单,无论是获得了716072最高收藏人数的&北京遇上西雅图&,以712032收藏人数位居第二的&致我们终将逝去的青春&还是只有注意榜末尾的&了不起的盖茨比&、&钢铁侠3&,我因为平时注意百度风云指数的缘故,全部都有听说。
步入豆瓣乐曲领域,小谦才发现小谦对于乐曲的了解果然与豆瓣乐曲文艺青年们对于乐曲的认知不在一个层次,除了那些包括&周杰伦&&陈奕迅&&莫文蔚&在内的90%的歌手听说过以外,小谦脑海里连我最欣赏的女歌手&戴佩妮&的专辑&纯属意外&也没有太多印象,其他的很多专辑名称更是没有听过。这要是哪天小谦能够与戴佩妮见上一面,对方还指不定一吉他把我扫到南极去喂企鹅了。
碌厮盗艘恍┪腋鋈硕杂谌笮巳ぐ竦グ蹇榈目捶ǎ皇俏私宋牡弊鲂那槿占牵窍氚炎晕业弊鲆幻胀ǖ挠没В岩恍┫敕锹枷吕矗玫某瞿被摺H硕际怯懈鲂愿竦模颐90后更是追求个性。小谦在此次的兴趣榜单中,会因为板块不同而发现个人对于信息的了解程度也有所不同,换做其他的用户,虽然看到榜单后的反应不会与小谦一模一样,但大多数也都会出现部分板块部分信息不完全了解的情况。
作家与演员、歌手,他们都是本身就具备一定影响力的人。他们的注意者,很多也都是基于部分兴趣爱好而注意他们。利用豆瓣的2亿影响力,将这一大批本身自我也能够吸引用户互动注意的意见领袖们包装起来,用&自媒体&这一事件营销包装的方式,让更多的豆瓣用户能够在注意一个豆瓣意见领袖的时候,该意见领袖在一个兴趣领域的很多动态都能够更好的引起其注意者们的交流互动,促使兴趣社交成为一种一对多的社交方式,将有价值的信息在基于兴趣而聚集起来的豆瓣圈子中,更大程度的扩散性分享互动传播出去。这就是我锣滤党鲎晕叶杂诙拱昀智⒍拱甓潦椤⒍拱甑缬叭蟀蹇榘竦バ畔⒅螅岢龅囊饧
豆瓣小组&:请尽量让一个小组就成为一个更加温馨的家庭
家庭很温馨,却并不一定时时刻刻保持温与。一个家庭出现家庭成员闹意见的情况,是理所当然的。豆瓣本身就算是一个基于兴趣爱好而聚集起来的大家庭,小组便是基于更加细分精准的兴趣爱好人成立的小家庭。
成立之后,要真正成为一个温馨的家庭还需要大大的努力。在豆瓣2013年度榜单上,口碑小组榜单里有不少都是&掀起你的内幕来&、&每月养成一个好习惯&&每天提前上床N小时,我们一起读书&这类与生活密切相关的小组,这也在一定程度上说明了豆瓣在成立小组家庭之后在成为温馨家庭已经做出了一定的成绩。
人是有无穷欲望的,对于温馨的依赖更是没有底线。口碑最好的小组与生活密切相关,在把家庭成员确定之后,更好的让所有家庭成员进行交流,并通过争辩、帮助、互动、家庭活动等方式,增强家庭成员之间的熟悉程度。兴趣社交,豆瓣可以更多的通过活动运营增强小组用户之间的关系,促进小组用户的交流交友,把本身就都有着同一爱好的用户们,更好的聚集起来,并他们不断的熟悉小组成员,让小组家庭变得更加温馨。
豆瓣线上活动:多攀旧少讨新
人往高处走,水往低处流,传说中地球最开始只是一片汪洋吗?看样子还是比我们人类在力量上要更为强大的水,知道会往回走,回归生命的本源海洋啊。小谦在2013豆瓣年度榜单上的豆瓣活动版块上发现,仅仅十个名额当中,&给我你的相片,让我为你画张肖像&2013&&你最文艺的样子【第一弹】&、&一张不堪回首的童年相片&、&私&藏&物&件&交&换&会&,&分&享&旧&时&光&&妈妈再打我一次&这五大活动,就算是攀旧派,占据了榜单的一半名额。
科技互联网的高速发展,未来的确有很多很大的畅想空间,但很多涉及到情感与思想体验的东西,新科技新产品也很难替代旧事物,怀旧也本身的人类一特性啊。所以小谦建议,豆瓣可以在怀旧时候我们情感与心灵都是非常脆弱的时候,让我们时光回溯的思想体验感觉能够被更多人体会到,多为用户提供这样的活动,这样在情感上获得共鸣的用户在某一个阶段也可以形成一个兴趣组,最终进行用户与用户之间的交流与交友,更好的促进豆瓣兴趣社交的发展。
豆瓣社交的豆瓣2亿影响力转型升值的武器,也是豆瓣的根基所在,希望这样不正规的建议可以给豆瓣玩转豆瓣社交,提供一些参考。
作者:小谦,土豪网创始人,互联网观察员,IT评论人士,微博@小莫谦,微信请添加net1996.原文链接:/keji/internet/chuantong//3010.html
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文/商界招商网 &何俊峰
红谷,这家拥有12年发展历史、传承了丽江束河皮匠文化的皮具店,称它为行业最牛,并不为过。
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从零起步,12年发展到1000余家门店,年销售12亿元。行业不景气时,收购柯达200多家门店,李宁、安踏300多家门店。红谷,这个源自丽江束河的皮具品牌,在经济衰落期表现出极强的生存能力,它怎样炼成?
文/商界招商网 &何俊峰
红谷,这家拥有12年发展历史、传承了丽江束河皮匠文化的皮具店,称它为行业最牛,并不为过。
2004年,柯达在传统冲印业全线溃退,红谷迅速出击,在全国接手200多家柯达门店,成为全国社区商业圈一方诸侯。
2012年,体育用品商疯狂扩张后不堪库存巨压,爆发闭店大潮。红谷再次出手,将李宁、361、安踏、特步等300多家体育用品店收入囊中,一举奠定步行街渠道的行业王者地位,年销售突破十亿元大关。
面对互联网、移动互联网汹涌浪潮,红谷竟称&并未受到太大冲击&。强势增长下,这家皮具店究竟有着怎样的秘诀?
不怕互联网冲击
互联网的热浪从去年延续至今。商业思想必谈&互联网思维&,商业模式必言&O2O模式&。而红谷似乎只是个看客,看着圈子里互联网冲击下的熙熙攘攘,却显得异常冷静:&互联网确实成就了一些神话,可更多转型失败的案例却被选择性忽略。&
在红谷副总裁周攀峰看来,同行业内,受到互联网冲击最猛烈的,是加倍率高的品牌。
什么是加倍率?
加倍率是售价与成本间的倍数关系。拿衣服而言,进入百货商场的衣服加倍率通常在10倍左右。就是说,在商场一件售价1000元的衣服,面料成本可能仅有100元。尽管有手工、房租、人工等成本,可其中的利润依然丰厚。
于是,当互联网电商来袭,房租、人工等成本通过网上店铺被大幅削减,加之没有中间分销商,同样一件衣服网店售价往往比商场低得多,这也就是互联网冲击的直接来源。
但红谷皮却有着行业最低的加倍率,而且将大部分的利润都让给了总代与加盟商。
除了低价倍率之外,低库存风险也是红谷在互联网冲击下,乃至经济不景气时依然保持高速发展的原因。而这个原因与行业的天然属性有着密切关联。
&国际知名的奢侈品品牌,比如LV、古驰、爱马仕,都是从皮具发家,然后开始多元化经营。&
红谷副总裁周攀峰认为这并不是偶然,而是与皮具行业的天然优势分不开的。
做皮具有两大天然优势:一是无尺码困扰,二是无换季烦恼。而这两大问题恰恰是衣服品库存高企的主要原因。
对于衣服行业而言,断码是经常遇到的难题,进货时尺码的选择需要极其丰富的店铺管理经验。但是对于皮具行业来说,却不存在这个困扰:箱包没有尺码之分,仅有的皮带无非是打孔、截短,操作上并不复杂。
比起尺码问题,换季往往让衣服行业更为头疼。
一家商场的服装店一月销售100万,其中有30%或许是原价销售额,30%八折销售,30%五折销售,剩下的是更低折扣的销售。
皮具没有换季之忧,红谷提倡&前卫不打折&,一年之内除了7月份的周年庆以及VIP会员打折之外,其余时间一概不打折。
因此,比起月销售100万的服装店,尽管红谷可能只做得到月销30万,但因为折扣相对稳定,算起来毛利率比服装要高。
除了天然优势外,低库存的秘密还在于独有的订货制度。
订货制+补货制
不同于传统的铺货制,红谷每年会召开三次大型新品订货会,并采取提前5个月的订货制与补货制。
今年春季发布今年秋冬的新品,今年秋季发布明年春季的新品,按照这样一个周期,加盟商根据当地的消费习惯、以往的销售数据以及对流行趋势的把握,选择订货的款式与数量,顺利实现从以产定销到以销定产的重大转变。
这样一来,公司发货总数即为销售总数,总部能够更准确地掌控生产与库存总量,极大降低库存风险。
2012年,在衣服行业,以运动衣服为代表的企业经历疯狂扩张后,因为库存消化速度跟不上开店速度,加之电商低价带来的冲击,迎来关店大潮。而红谷靠着&低加倍率+低库存&的行业优势,不仅逆势增长,而且一举吞下运动衣服关闭的店铺300多家,当年销售突破10亿大关。
早在2004年,柯达闭店潮,红谷就曾&捡漏&200多家店铺。行业不景气时,红谷逆势而为,大力发展实体终端,在互联网冲击实体之下反而愈加猛烈,这源自于红谷商业模式中渠道的特殊地位。
互联网思维中,除了粉丝经济、用户至上之外,最被热捧的概念无外乎&分销必死&,这也是O2O模式的出发点。但是,难道传统行业多年苦心经营的渠道,在互联网这短短几年的冲击下,就真的不堪一击?
在红谷副总裁周攀峰看来,在皮具行业里,受到冲击的分销渠道其实是两个极端:一个是顶尖的奢侈品,一个便是低端的地摊货。
低端的地摊货是箱包里的快消类,不讲求售后服务,只是图个便宜;而顶尖奢侈品里的A货超仿,在款式质量几乎相差无几的情况下,价格能降下来大半,淘便宜的这部分人,自然也不用讲究售后。
于是,我们可以发现,O2O作用于商家是渠道的削减,对于消费者而言,则是价格的降低。而这部分价格敏感的消费者,品牌忠诚度往往比较低,对于定位中端偏上的品牌而言毫无吸引力。
红谷的定位是中高端客户,对于这部分消费者而言,千元的皮包假如网上购买,在皮质、色泽、大小、走线等等细节往往有所犹豫,线下实体的体验购买才是主流选择。并且,在红谷看来,产品只是销售的一部分,售后才是品牌生命力的拓展与延伸,而这一部分功能正是分销不能被取代的核心。
在红谷的终端店铺,任何人、任何品牌的皮包,都可以拿过来免费清洗与保养。而且,店铺内专门设置有休息区,免费提供饮料、前卫杂志,同时还有多种多样的儿童流行玩具,使带孩子女性不因分心照看孩子而无法挑选包包。另外,终端店里还设有DIY专区,在这里,顾客可以了解红谷产品从理念到最终产品的整个制作流程,使得品牌理念深入人心。
正是靠着产品精良的品质与全国1000余家专卖店的顶级售后服务,红谷积累了300万VIP顾客,30万VVIP顾客,客户返购率高达70%。靠着高返购,红谷加盟店铺在积累一定的顾客后,往往不需要发展新顾客就能够活得很&滋润&。
目前,红谷的加盟店占总门店数的70%,并以每年100家以上的速度增长,而且存活率高达95%,并且在&转向电商、转向直营&的大环境下,也能创造出加盟奇迹。
在红谷的经营理念里,分销不只是渠道的延伸,更是品牌的延伸。
尽管互联网对红谷冲击不大,但并不意味着不去转型。红谷副总裁周攀峰认为:&面对互联网,红谷需要的是融合,而不是迎合。&
O2O:融合而不迎合
鸡蛋是从外面打破是食物,从内部打破则是生命。
2013年底,红谷启动了O2O的战略部署,方针只有八个字:制定法则,总部让利。对于红谷来说,O2O不是颠覆,只是工具。
像红谷这样的连锁加盟企业,线上与线下融合最大的难点便是利益分配,如何制定游戏法则很重要。
红谷目前的电商平台已经搭建完成,天猫、京东、唯品会加上红谷商城,一年销售额达到一个亿。但是红谷从未大力推广电商平台,这容易引起线下加盟商的抵触情绪。而在红谷的战略里,电商平台也不是大力推广的方向,如同上文提到,考虑到线下渠道对于品牌的重要性,红谷将O2O作为服务加盟商的工具。
红谷的游戏法则中,电商平台成为总部帮助线下加盟店增加店效的一种扶持手段,线上的销售收入,总部只拿基本的成本费用,大头依然还给代理与加盟商。在未来规划里,所有电商平台只是起到产品展示作用,线上订单都会根据&就近原则&分发到离消费者配送地址最近的实体店铺进行配送。
举个例子,山东的消费者通过电商平台购买了红谷的产品,那么这笔订单的利润中,总部的电商部门只拿5%的基本费用,10%分配给山东总代,10%给山东二级代理,发货店铺占60%,剩下的则给发展这位顾客成为VIP的店铺。
目前,红谷逐步上线网上商城、移动端的微信商城,并与此前的天猫商城彼此打通,实现线上线下同款同价。而O2O除了意味着通过线上电商协同线下加盟商之外,还有在内部打造消费者、代理商、加盟商与公司之间多层的信息流平台,使市场一线的信息直接反馈到公司,从而让红谷的决策更加有效。
红谷有一个企业内网平台,针对全国1000多家专卖店开放,每个专卖店的店长、员工以及公司的代理商、加盟商等都可以登录企业内网。一方面,他们可以看到公司在上面发布的信息及零售经验分享,更重要的是他们可以通过这个内网平台向公司提意见,而这个意见是总经理负责制,由总经办直接处理。
不仅模式上与新时代融合,红谷的品牌文化也在不断迭代升华。
2009年,红谷在丽江束河投资兴建业内第一家皮革博物馆;
2012年,投资兴建了国内首家箱包文化主题博物馆;
2014年,知名影视女明星陈数出任品牌形象代言人,7月27日,红谷30家第四代形象专卖店在全国同步开业,刷新红谷单日新开店数的历史记录。
在刚过去的十二周年店庆活动中,半个月内,全国终端销售额突破一亿元,创下红谷促销业绩新记录。
从零起步到销售额12个亿、1000余家店铺,红谷用了十二年。谈到未来十年战略规划,红谷董事长邓申伟说:&皮具消费市场没有天花板。红谷会长得很大,这只是时间早晚的问题。未来8-10年,红谷年销售额做到60到100亿元也是有可能的。&
对于邓申伟而言,红谷不只是一家企业,更是一个应该被传承的品牌与事业。
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