问下&quot 军师;军师&quot 军师;要怎样使用

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复印件,上面写了&此件与原件一致,仅做提取公积金使用&可以作为纠纷时候的证据吗?
我购房合同原件被开发商骗走了,我留了份复印件,上面写了"此件与原件一致,仅做提取公积金使用"可以作为纠纷时的证据吗?
您的回答过短,请将答案描述得更清楚一些
没有看见您的原件,一切和该房产有关的,开发商出示的证明材料和合同正本是可以作为纠纷证据的,不知道您的具体情况,这份复印件上有开发商的公章没有?如果开发商是具备开发资质的,应该没有问题。
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客服电话: 400-850-8888 违法信息举报邮箱:入华5年仍“水土不服”的美国最大电子产品零售商百思买(BestBuy)终于决定关闭自有品牌门店,这意味着首家进入中国的外资家电零售巨头开始走上收缩战线。
瑞士信贷(Credit Suisse)也宣布调降美国消费电子零售商百思买(Best Buy)公司的股票评级和目标股价,主要是担心该公司今年下半年的销售前景及估值。
百思买的主要竞争力是极具优势的价格,广泛的选择和便利性,这是它的关键指标,但亚马逊的增长和受欢迎程度也是不可以被忽视的,特别是亚马逊的Prime,这对于百思买来说是一个艰难的,难以超越的障碍。
亚马逊最近被指出是在2015的消费电子产品的新增的销售额的增长中占据了90%,而且他的整个市场份额迅速逼近百思买的整体市场份额。
百思买的两种用来挑战亚马逊的策略看起来是不够对亚马逊形成威胁的,而且也不能够照亮其长期的前景。
本文(摩尔译者@经上花开 编译)从亚马逊的角度入手去分析百思买这家竞争公司对手的情况,在对亚马逊有一个直接的认识后,再对两者进行对比,孰胜孰劣你看了就知道了。
亚马逊会员制度
经过了11年的发展,亚马逊的Prime会员服务变成了一门重要的生意。根据今年年初分析师的预测,圣诞购物季后,Prime会员数将达到5000万,年费收入就达到了50亿美元。除了订阅用户数变成了一个相当大的规模外,一份来自芝加哥的投资机构消费者情报研究机构(CIRP)的研究表明,使用Prime会员服务越久,用户似乎更愿意续订,也就是说使用越久留存率越高。这对亚马逊来说,是个好消息。
查发现,在2014年第二季度之后的2年时间里,已经订阅Prime 2年的用户中续订第三年的比例增长到了96%。相比之下,订阅Prime1年的用户的续订率只增加到了91%,而30天免费试用的用户则减少至73%。
在CIRP调查期间,亚马逊给Prime服务做了不少调整,例如在2014年 3月份将年费的价格从79美元提至99美元,还将Prime会员提供的服务从最初的两日达送货服务扩展至原创电视剧、免费电子书等更多的服务。CIRP的联合创始人Josh Lowitz总结称:“一旦亚马逊Prime会员续订了第二年,亚马逊看上去就对他们产生了长期的吸引力。” 对于亚马逊来说,Prime会员服务在2005年上线时,只是个两日达送货的“补贴”项目,但靠更快的送货服务,Prime会员开始下更多的订单。
亚马逊CEO杰夫·贝索斯也谈到了Prime会员生意背后的逻辑,称Prime用户这样做的一个原因,就是希望把年费的价值发挥到最大。但增加了更多数字内容的Prime变成了亚马逊非常重要的一个产品。Prime会员服务希望用户将购物扩展到消费更多的数字内容,这也导致了亚马逊在花更多的钱投资更多的内容,甚至自己深入到视频的产业链中做电影发行、签约节目主持人、导演,推出自制内容。贝索斯曾在今年4 月份的内部邮件中称,亚马逊第三方交易平台Marketplace、Prime会员服务以及AWS云计算服务这三个产品,已经成为了亚马逊的三大支柱。
电子商务巨头亚马逊将大力发展自有品牌商品业务,在2014年12月推出的自有品牌系列“Amazon Elements”旗下新增食品、日杂等品类。这时,电商自有品牌产品再一次吸引了业内外的广泛关注,而“会员制”优势也开始崭露头角。事实上,亚马逊并不是第一家做自有品牌“杂货铺”的企业,早前沃尔玛、家乐福就已经在几十年前开始做自有品牌的大卖场,而且近来第三方百货和服装品牌也在开始向这一方向发展。
对于“Amazon Elements”,业内人士称之为亚马逊自家牌子的“杂货铺”。虽然知情人士并没有透露此次亚马逊新增的完整货品名单,但新品牌Happy Belly将会供应坚果、茶和食用油,而Wickedly Prime主要提供各种零食(休闲食品),Mama Bear将主要关注婴儿用品、食品,Presto则将供应洗涤剂等日用商品。此前业内人士曾指出,“Prime会员制被认为是亚马逊走向成功的砝码,尤其是新兴品牌和服务。”
据称,亚马逊“杂货铺”将在5月月底或者6月初上线,与往常一样,仍然只针对Prime会员开放,即只有Prime会员可以前往Amazon Elements购买。据Prime政策,用户需要每年支付99美元成为会员,亚马逊将会提供所有商品的两日达包邮服务,用户还能够获得数字图书、视频、音乐等额外的免费服务,并提供海量流媒体电影、电视节目和原创剧集和各种其他福利。 
虽然Amazon Prime会员将对亚马逊自有品牌产生很大的影响,但也可以说,亚马逊自有品牌与Amazon Prime会员体系相辅相成。因为越来越多“只对会员开放”的自有品牌将提升会员购物支出比例从而增加营收,而自有品牌锁特有的购物福利(和传统超市促销会员价一样,部分商品可以享受更低价格,同时也更加节约时间)也将提升Amazon Prime会员的价值,从而吸引更多用户加入Amazon Prime会员体系。
同时随着支付习惯的成型和用户对优质产品/服务的认可,消费者也越来越愿意为优质服务买单。Cowen投资银行研究报告显示,去年12月亚马逊在全美共有4100万Prime会员;今年1月全美有多达38%的家庭在使用亚马逊Prime会员服务。另有消息称,全球Prime会员人数已超8000万。
另外,亚马逊自有品牌采取“直接与生产商合作”的方式。这样一来,省去了品牌推广和市场营销等中间环节,直接把控生产、供应链,并且可以省去大量品牌营销费用,无疑对拉动商品整体利润、提升零售商品牌认可度以及用户忠诚度有着重要作用,从而能助其进一步扩大市场。据分析机构IRI测算,自有品牌商品一般会比其同类竞品便宜28%。除了Amazon Prime会员和成本因素外,亚马逊还具有另一个优势——大数据。目前亚马逊电商可以借助已经积累的大数据估算用户对商品的喜好,从而及时清掉库存。
而且亚马逊自己的快递PrimeNow一直以快著称,但是以前客户只能通过移动应用来获取服务,没有其他选择。而近日,亚马逊上线了PrimeNow的独立网站,用户终于可以通过pc获取服务。比较意外的是,此次亚马逊并没有将PrimeNow的网站纳入亚马逊电子商务的门户网站,而是将其设为一个独立的网站。有需求的客户需要单独登录该网站,输入自己的订单信息等可以查询快递的流程进展等项目。
亚马逊副总裁 Stephanie Landry在一份声明中指出:“亚马逊在去年已经扩大了?PrimeNow的服务城市,而客户们也曾提过相关的意见,希望能够从不同的客户端登录使用获取服务。因此此次亚马逊才上线了PrimeNow的独立网站。”而且,PrimeNow速度也快的惊人,其用户在下单时有送货时间的选项,用户可以根据需求选择两个小时甚至1小时内送达。而且,亚马逊的2小时送达是免费服务,但1小时送达用户需要支付8美元,但这对于有需求的用户来讲实在是物超所值。
亚马逊(Nasdaq:AMZN)不论是现在还是过去都是许多零售商的对头,因为它带动更多的流量带自己的平台。它被吹捧为更方便,更便宜比起传统零售来说。消费者也喜欢很多的广泛的在线评论和大范围的选择便利,这是亚马逊公司的两大优势。亚马逊越来越多地与专门的零售商在特定的市场竞争。今天我们要在这些市场上仔细看一看,特别是百思买(NYSE: BBY)和亚马逊竞争的消费电子市场。
最近有报告说,最好购买注册用户仅超过其线上销售的10%,但是它是在整体消费电子产品市场份额的领导者。不出所料,亚马逊位居第二,现在我们看到的是亚马逊一直在缩小差距。如果说有什么是有点令人震惊的话,那就是它缩小这个差距的速度是多么快。本月早些时候,一份德意志银行的报告发现,亚马逊最近被指出是在2015的消费电子产品的新增的销售额的增长中占据了90%,亚马迅自身在2015相比于之前在销售消费电子产品销售增长了28%,为亚马逊相比,百思买的销售增长率是3.8%。
因此,亚马逊的整体市场份额稳步上升,而百思买的市场份额是一直处于缩水的状态,也就是说每年它的市场份额一直处于停滞的阶段。当亚马逊于1995年问世的时候,百思买就已经是一家营业额超过百亿美元的大公司了。在DVD时代,百思买的年营业额曾一度领先亚马逊250亿美元之巨。然而,在过去的几年时间里,百思买的增长停滞了。而与此同时,亚马逊由于推出了新的数字业务,如亚马逊Web服务、Kindle电子书阅览器、黄金会员制度,以及在全球范围内的扩张,其每年的销售额均获得了突飞猛进的增长。
而现在,亚马逊已经是全球最大的电子商务公司,而每年支付99美元的包邮会员制“Prime”,被认为是亚马逊成功的利器之一。近日,亚马逊做出了一个拉动包邮会员的重要举措,将普通消费者的免运费购买金额,大幅上调了四成。据美国科技新闻网站连线报道,对于Prime包邮会员,除了所有商品免收运费之外,用户还可以获得丰富的免费数字内容服务,尤其是网络视频、数字图书借阅以及音乐流媒体等。包邮制度进一步提升了会员的持续网购欲望。
对于非会员的普通买家,亚马逊过去的政策是购买金额达到35美元,即可以免邮费。不过日前,亚马逊宣布只有达到49美元,才能够包邮费。这次包邮购买金额的上调幅度高达四成,这也是2013年以来亚马逊再一次调整免邮费购买金额。不过需要指出的是,在亚马逊实力最强的图书领域,用户只需要达到25美元,仍旧可以享受免运费待遇。对于这次调整,亚马逊并未解释原因。不过媒体分析称,很明显,亚马逊希望更多的网购消费者,注册成为Prime包邮会员。在最近公布财报时,亚马逊披露2015年全球市场的包邮会员增长了51%,美国市场增长了47%。
在此期间,亚马逊的运费开支增长了37%,高达18亿美元,运费邮费也成为亚马逊最大的成本项目。在快递送货领域,亚马逊正在采取进攻性策略,其正在扩大一小时送货的服务,另外亚马逊已经涉足了卡车运输、飞机货运等领域,不久前,亚马逊中国公司还获得了美国政府从事远洋运输的牌照,意味着亚马逊将会独立构建一个全球性的物流和快递网络,从而减少对于UPS、联邦快递等第三方快递公司的依赖。显而易见的是,伴随着亚马逊构建庞大的物流和快递网络,只有进一步提高包邮会员的数量和包裹订单,才能够让快递业务的投资物有所值。亚马逊已经开始在全球拓展业务,去年底,该公司高管也表示,会把在美国获得成功的付费包邮会员模式,推广到海外市场。
在过去一年中,亚马逊已斥资30多亿美元制作音乐和视频内容。亚马逊在这方面的投资还会以每年10亿美元的速度递增。这可能会减缓亚马逊未来的利润增长速度。
那么,为什么亚马逊不将这笔巨资用来拓展其核心电商业务,却偏偏用它来投资视频和音乐内容呢?这要归结到它的一项主营业务:亚马逊Prime会员的续费。亚马逊Prime服务实行付费会员制,会员可享有两天内免费送货上门服务,可观看数千种免费电视节目、电影、音乐和图书,以及可享受不限量的照片云端存储服务。
事实证明,相对于非会员用户,亚马逊Prime会员的忠诚度更高,消费额度更大。据市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners(简称CIRP)的一份最新报告显示,在2015年,美国Prime会员的平均消费额是1100美元;而非会员的消费额仅为600美元。尽管亚马逊的Prime会员数量在2015年又增长了35%,但是相较于上一年度的54%的增长率来说,它的增长速度正在减缓。
当然,这种增长速度减缓是正常的,因为它的会员规模太大了。据CIRP估计,亚马逊在美国现在已有5400万个Prime会员。现在,对于亚马逊来说,最重要的事情是确保这些会员继续续费,继续做它的忠实消费者。“虽然亚马逊Prime服务的发展势头仍然很好,但是相对于以前来说,它的发展速度已开始放缓了。”CIRP公司合伙人兼联合创始人迈克-莱文(Mike Levin)说,“随着这项服务在美国日渐成熟,我们已预见到了这一点。很多人认为,两天内免费送货上门服务是吸引消费者尝试亚马逊Prime服务的主要原因,但是具有吸引力的流媒体视频和其他附加服务则是让这些会员继续续费的主要动力。”这就解释了亚马逊为何曾在一个季度一次性投入1亿美元开发原创内容,为何在获得金球奖等大奖的时候还会继续给其Prime会员提供折扣优惠。
可以想象,这些投资最终会大大促进其电商业务的发展。Wedbush公司预计,在可预见的将来,亚马逊的零售营收将会每年增长150亿美元;在六年内,它的营收额将会翻一番。
现在我们来看一下是什么吸引人们到亚马逊这个平台的?当然也有价格和方便方面的考虑因素,以及广阔的产品种类和人们的使用评论。这些用户的评论是特别重要的,虽然不是经常提到的,因为消费者的意见,也就是人们在在网上发布的这些评论对于消费者选择和购买产品是十分重要的,是第二最受信任的信息源,仅仅是次于朋友和家人的建议,也就是在2015尼尔森全球广告的信任报告中的非广告赞助的建议。当包括赞助的公司广告的时候,消费者对于这些评论的信任度,甚至高于70%,这个数据是在消费者的意见在报告中得到的。
对于一些零售商,就是缺乏关键的高质量的消费者评论,来让他们利用这两个高信任领域。对于最好购买,事情不是这样的。它有广泛的评论对于其产品,往往在成千上万的,在这一点百思买是满足条件的,而且也往往超过了亚马逊设置的目标。
我们比较了两个公司的相同产品的价格、选择和便利性。为了我们的目的,我们对于百思买和亚马逊使用相同的算法,并比较第一个结果(跳过亚马逊的赞助内容),比较有关于价格和方便性的结果。我们在这个算法中假设每个公司都把它最好的一面表现出来,以及显示了消费者将初步看到东西和最有可能购买的东西。我们也看到了这些第一个结果是最有可能被消费者拿来去进行跨平台的比较的。如果我们说过的第一个结果的产品是在其他平台上没有被提供的,那我们转移到下一个产品。我们使用消费技术协会的研究,这个研究是关于家庭拥有的电子设备,也就是从增长最快的一个领域。CTA发现便携式无线扬声器实现了最大的涨幅(10%至30%的用户数)。以这个公认的例子为基础,我们可以在两个公司的战略中谈几个更广泛的趋势。
我们在两个平台上搜索“便携式无线扬声器”。第一个结果是一个出售亚马逊的JBL2 +,它的价格是199.99美元,免费标准送货。亚马逊还有一些是同样的价格,但是是免费送货通过亚马逊Prime的,可以实现两天内送货到家的。
值得注意的是,六月,福布斯的调查发现,33.5%的美国成年人订阅Prime主要是考虑会员的一些优势。此外,Prime还实现了高的更新率和可以享受免费试用的机会。学生,越来越依赖于技术方便,亚马逊针对于学生有免费的6个月的试用期,然后作为学生可以享受50%的折扣去购买有优惠的会员特权。通常的订单,包括这一个,通过“亚马逊实现”的这个交易,供应商只有当订单的金额是超过49美金的时候才是有资格获得免费送货的,如果买家不是黄金会员的话。对于那些昂贵的消费技术产品来说这个门槛是很容易满足的,但我们不可以假设说是其他的购买都是符合免费送货上门的要求的。
在亚马逊上出现的前三个结果百思买上是找不到的,但第四是JBL翻转3便携式蓝牙音箱。在亚马逊上,它的价格是84.50美元同时可以实现免费送货,而百思买的网站上,它的价格是在99.99美元的水平上,同样有免费送货的服务。
这带来了百思买的价格匹配保证,这是一种与亚马逊和其他平台竞争的手段,也就是你如果在百思买之外的网站上可以找到相同的产品有更低的价格的话,那么百思买就可以以这个更低的价格将产品销售给你。我们不相信它会对公司的长期价值有很大的影响,仅仅是以其目前的形式,因为它需要调用该公司的资源,派一个代表去浏览其竞争对手的网站或将到一个实物地点去验证。我们认为,如果没有一个强有力的理由的话,为什么消费者会选择去经历这个过程,而不是直接通过一个同样受信任的来源,如亚马逊去直接实现购买呢。
我们运行了对于这两个公司在我们的平台上的分析,结果显了有关总股东回报的信息。
百思买的总股东回报率自2012以来一直低于50%,直到过去的六个月也是这样的。即使在2013年十二月的高峰期,回报率并没有超过90%。在接近6月22日的时候,这是数字刚刚超过48%。另一方面,亚马逊以同行的身份,在6月22日的时候,实现了近292%的股东总回报。它已经在过去的一年经历了最戏剧性的上涨的阶段,实现了突飞猛进的增长。
尽管有一些主张说,百思买的店中店的形式,也就是2013年的时候推出来的形式,将不会遏制这种潮流。虽然这种形式是很好的,有联营公司的特定品牌在商店附近,但是互联网越来越多地使这样的集中的专业知识过时了。现在在网上,消费者可以得到行业专家的评论,也可以看到来自市场的消费者的评价,和消费者对于类似的产品的评价。而不是之前的往往是在一个固定的地点选择产品,听从的信息也是很有限的,现在消费者可以感觉到对自己的选择更自信了,因为在选择之前消费者可以从多个渠道去获取信息来分析和得到更加客观的结论。
对投资者来说这个意味着什么?
方便性,价格和评论这三个方面是在消费电子领域占据着最高地位的。百思买在价格方面没有落后亚马逊很远,而且通过快速搜索,它似乎经常可以和亚马逊的价格不相上下,甚至可以击败亚马逊的价格,当它在大幅清理商品的时候。
亚马逊似乎在其产品上有优势,这一点是不值得惊奇的,基于其供应商的设置。在方便性的方面,亚马逊有一个明确的和不断增长的优势-更多的人加入和重新续签了亚马逊的黄金会员,以获得快速的免费送货产品的服务。从百思买的航运的速度不能和免费的为期两天的亚马逊的黄金航运来相比的。
但百思买也在这方面做一些突破,近日,Best Buy宣布将之前试水的当日达服务拓展到美国的13个主要都市。去年,Best Buy开始在旧金山尝试这项服务,之后又增加了纽约和华盛顿特区等其他几个城市。Best Buy称,开展当日达是为了提高他们店内和网上的购物体验。
Best Buy是电子产品零售的龙头。如今由于手机销量下滑,Best Buy陷入困境。为了增加营收,他们开始重视电商业务和全渠道零售。消费类电子产品素来是网络零售中销售额最大的品类之一,而亚马逊等竞争对手正在蚕食Best Buy的市场份额。相信随着Best Buy对电商业务的重视增加,推出当日达等方便顾客的服务,他们的电商销量一定会有积极的表现。
Best Buy是美国最大的消费类电子产品零售商。它计划通过对电商的开发来抓住这股产品需求增加的潮流。Best Buy希望能让消费者们随时随地获得自己想要的商品,于是推出了当日达项目,让包括打印机墨水在内的各类日常用品都能及时送到消费者手中。Best Buy的店铺网络将在当日达体系中扮演重要角色。收到消费者的订单以后,将不会从仓库发货,而是直接从附近的店铺中发货。
据Best Buy估计,有70%的美国消费者距离最近的Best Buy店铺不会超过15分钟。所以借助广泛的店铺网络,当日达是完全可行的。比如去年的圣诞购物季中,亚马逊给消费类电子产品打了很大的折扣并大力营销,影响了Best Buy的销量。美国国家零售联盟所做的调查显示,2015年46%的圣诞季购物都是网购的,比2014年的44%有所提高。由于亚马逊提供诱人的折扣,又有Prime会员等疾速配送选项,其他像Best Buy这样的电商不强的零售商,都受到了很大的冲击。
不过,Best Buy也开始尝试提供快速的配送服务,努力吸引网购消费者了。虽然还远远比不上亚马逊的规模,但Best Buy在全美国也有完善的店铺体系,而且能和网站无缝衔接。相信只要能在一些都市区提供低价的商品、到店自提和当日达等多样的物流选项,Best Buy的电商销量可能会有不错的提升。
相类似的另一个零售巨头也有一些类似的动作,沃尔玛也推出了两天送达的服务,亚马逊优于其它竞争对手的其中一项是它的Amazon Prime服务。消费者可以在Amazon Prime下享受到快速免费两日送达服务,这也成为了许多消费者选择亚马逊这个购买平台的一大原因。
日前,沃尔玛也决定推出跟Prime一样的快递服务。此前,这家公司已经向它的消费者推出了3天免费送货会员服务ShippingPass,一年会员费50美元。现在,它决定将这项服务进行升级-从3天缩短到2天,并且会员价还出现了微幅下调--降至49美元。沃尔玛表示,他们全新的物流配送中心将完全有能力为会员提供更快、更便宜的送货服务。据悉,公司新仓库的建设工作将在今年年底前完成。届时,除了这8间巨大的电子商务仓库之外,它还将利用地域航空公司来提高其交付效率。另外,据《华尔街日报》披露,沃尔玛在美国总共拥有150多个配送中心和4600家门面店。比较遗憾的是,除了送货速度提升之外ShippingPass并没有带来其他福利。
用户评论比较
这两个网站上都提供了广泛的消费者的评论,但是我们发现,百思买的评论的特点是它在纯粹的数量上是有优势的,但数量多在某个程度上并不是一个优势,因为超过一定数量的额外的评论就会变得不相关。这似乎是,在很多方面,亚马逊的巨大增长是基于其受欢迎度——消费者越来越多地能够找到他们所需要的东西在亚马逊上面,而且是以他们信任的是最有竞争力的价格。
然后,他们可以迅速收到自己的货物,通过他们的亚马逊的黄金会员。即使那些没有黄金会员的买家也可以通过一次性去购买一个更大的金融或捆绑购买几个不相关的产品,利用亚马逊的免费送货服务,如果购买的货物的价值超过49美元的门槛的话。
亚马逊拥有的消费电子产品的新的销售增长达90%,但是即便这样,亚马逊依旧不是在类市场的领导者,这也是一个巨大的指标暗示我们百思买的脆弱的领导地位和长期前景。百思买的策略,也就是用来对抗亚马逊的增长的策略是价格匹配保证和店中店,但是现在看来这样的策略是成效是微不足道的,似乎对于我们来说,这远远不够的。价格匹配并没有鼓励客户离开亚马逊去成为百思买的客户,而且店内专业的指导也被网上信息的盛行所阻碍。
百思买的股价回顾和预测
2015年股价变动情况
自今年年初以来,Best Buy股票价格表现非常不稳定。仅在日单个交易日里,其股价从近40.00美元下降至34.30美元,下挫15%。随后经历两个月的恢复期,于日突破每股40美元的关口,并在日收盘时以每股41.77美元创2015年新高。但好景不长,接下来的五个月,Best Buy一直处于下滑趋势并于在日以每股30.76美元跌至2015年最低点。
在过去的52周里,Best Buy股票交易区间为28.80美元至42美元之间,Beta系数3.22,股息率2.9%,未来市盈率为11.39。当前每股31.71美元,相比52周每股42.00美元的最高点下降25%。
2016财年第一财季财报回顾
Best Buy 2016财年第一财季财报于日发布。当日股票由每股33.78美元增长至每股35.11美元,单个交易日增长幅度为4%。可是增长并没有持续下去,虽然在整个7月中旬股票价格不大变化,但是在八月初股票价格急转直下并跌破31.00美元。同店销售额在2016财年第一财季只增长了0.6%,低于2015财年第三财季的2.0%及2015财年第四财季2.0%。但对比2015财年第二财季的负增长2.7%,是一个非常大的进步。首席执行官Hubert Joly解释同店销售额增长只有0.6%的原因是因为调查发现家用电子产品产业销售量下降了5.3%。 而家用电子产品销售量占Best Buy销售总量的65%。
好的方面,Best Buy在第一财季财报里提到了一些新举措。例如,网络婚礼登记换取礼品活动。该活动也是Best Buy “人生大事”计划(Key Life Events Program)的重要组成部分。活动的开展可能使Best Buy建立起一个忠诚的客户群体。通过正确的营销方式以及灵敏的信息渠道,Best Buy可创建一个与客户进行积极互动的网络社交圈。
作为全方位提供专业电脑技术服务的极客团队对Best Buy来说有三大战略意义。第一,它可以帮助将Best Buy与纯在线等竞争对手如亚马逊区分开来;第二,通过提供独特的产品和服务和建立稳固的客户关系,从而促进Best Buy业务增长;第三,Geek Squa本身可能就是一个利润中心。
“重塑蓝色(Renew Blue)”计划进入第二阶段。“重塑蓝色(Renew Blue)”旨在降低成本和优化操作效率。第二阶段的目标是在未来三年节省4亿美元。其中的1.6亿美元将支持Best Buy建立满足客户期待的多渠道体验计划。
未来预测与长期目标
1、同店销售额
像大多数零售商一样,Best Buy也非常关注同店销售额数据。因此,Best Buy很有可能像沃尔玛、Target以及Staples那样近期发布收益报告。 但是,Best Buy第二财季的同店销售额只有高于上一财季的0.6%才能算好。要想打动市场,其同店销售额增幅必须与2015财年的第三财季或第四财季差不多,达到2.0%至2.2%之间。
此外,Best Buy第二财季的同店销售额必须高于同期的沃尔玛、Target和Staples才算得上优秀。参照日Best Buy同店销售额意外增长2.2%后,推动其股票价格上涨7%, 可以知道好的同店销售额非常重要。
2、“重塑蓝色”计划
“重塑蓝色”计划在第一阶段已经节省了10亿美元的开支。计划的第二阶段也已开展。因此Best Buy将很有可能发布第二阶段的成果,以此来坚定投资者对第二阶成果的信心。而且为“重塑蓝色”计划节省下来的钱为接下来的投资竞争以及未来多渠道零售提供资金支持,因此它的成败与否至关重要。
3、“人生大事”计划
如果这一战略计划能够被Best Buy顺利执行,那么很有可能成为一个转折点。因为如果有一群忠实的顾客把Best Buy作为家庭的一部分,让它参与到自己的人生大事中,如婚礼、生日或纪念日,那么Best Buy的网站将不仅仅是一个购物网站,它将变成一个“网络婚礼登记处”。通过存储关客户人生大事的视频和图片,以及提供一个相互问候和讨论的网络空间,Best Buy将成为人生大事产业中的Facebook。
4、极客团队
Best Buy领导层需要提供更多关于极客团队的信息,以及关于极客团队的改革清晰时间表。以此证明,极客团队可以从推动产品销售的角色转变为Best Buy的一个利润中心,并且拥有无限潜力。
但是鉴于Best Buy股价上下浮动剧烈和它在增长方面相比于亚马逊较疲软,所以投资者在投资的时候需要保持谨慎的态度。
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(作者不持有文中所涉及的股票或其他投资组合,未来5个交易日内也不打算买入或做空)
译者:经上花开
摩尔金融撰稿人(来源:seeking alpha 原标题:Best Buy: Falling Behind On Growth)
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