内江市人民政府门户网站 >> 我最近参加旅行社的组织，在旅游过程中发生了很不愉快的事情，我想了解一下找哪个地方可以解决问题？
我最近参加旅行社的组织，在旅游过程中发生了很不愉快的事情，我想了解一下找哪个地方可以解决问题？
　　这位朋友，你提出的这个问题不是很具体，但我感觉到你是不是遇到了广大游客都想了解的一个问题，就是在旅游过程中发生了与旅行社及导游、景区、饭店、旅游车或其他旅游服务单位不愉快的事情，需要找一个地方得到明确的答复。是这样的，目前全国旅游系统从旅游行政管理部门到旅游企业均建立了旅游投诉机制，游客在旅游过程中发生的不愉快事情，可以向当地旅游接待企业质量监督管理部门或旅游行政管理部门及旅游执法机构进行投诉处理。结合你这个问题，根据国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》，有以下几个方面，需要向你及正在收听直播节目的朋友们介绍一下：
　　1、投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：一是认为旅游经营者违反合同约定的；二是因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；四是其他损害投诉人的合法权益的。
　　2、旅游投诉应当符合下列条件：一是投诉人与投诉事项有直接利害关系；二是有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。下列情形将不予受理：一是人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；二是旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；三是不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；四是超过旅游合同结束之日90天的；五是不符合《旅游投诉办法》第十条规定的旅游投诉条件的；六是《旅游投诉办法》规定情形之外的其他经济纠纷。
　　3、旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：一是投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；二是被投诉人的名称、所在地；三是投诉的要求、理由及相关的事实根据。
　　这位朋友，由于你讲的情况不是很具体，如果需要更具体的咨询，请到当地旅游行政管理部门及旅游执法机构了解。百度一下，你就知道
输入法网页&2015&Baidu&&&京ICP证030173号&我来说两句：验证码 &&请照此输入（点击图片刷新验证码）&&&&最多输入10000个字符最佳答案：答：《中华人民共和国个人所得税法实施条例》工资、薪金所得，是指个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得。此外，根据《财政部&国家税务总局关于企业以免费旅游方式提供对营销人员个人奖励有关个人所得税政策的通知》（财税〔2004〕11号）规定，企业通过免收差旅费、旅游费对个人实行营销业绩奖励（包括实物、有价证券等），应根据所发生的费用全额计入营销人员应税所得，依法征收个人所得税。&对企业雇员享受的此类奖励，应与当期的工资薪金所得合并，按“工资薪金所得”计征个人所得税。&&3人赞同
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国家旅游局权威人士称
旅游应该成为一种奖励方式
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　　据新华社北京12月29日专电一年来工作勤勤恳恳、忘我投入，换来不错的业绩，上司心花怒放想要奖励你。奖品是什么？说不定就是一次旅游。国家旅游局发展规划与财务司司长魏小安认为，从企业长远发展的角度看，旅游应该成为一种奖励方式。普通企业员工也许等不了多长时间就会享受到这样的好政策。　　国家旅游局提供的数字显示，前6个“黄金周”国内出游人数累计高达3.8亿多人次。尽管每个“黄金周”都带来数百亿元收入，但许多专家认为，我国目前的旅游消费市场还不够成熟，特别是每年“黄金周”期间大规模的人群集中流动，给全国的旅游、交通、餐饮、住宿等行业带来了巨大压力。　　为尽快促进旅游市场成熟，专家们正在考虑在企业内部推行奖励旅游制度的可行性。一般企业的传统奖励方式为奖证（杯）、奖实物、奖货币等。拿个荣誉证书或者奖杯，纯属精神奖励，已经失去吸引力；曾经流行的奖实物越来越让人厌烦，在某种程度上甚至成为员工的一种负担；奖货币当然受欢迎，而且发得越多越好，但是这种方式功能单一，意义不大。　　在新加坡、韩国、日本等经济发达国家，作为普遍的奖励方式，奖励旅游已经使越来越多的出色员工得到了满意补偿。　　国家旅游局发展规划与财务司司长魏小安认为，实行奖励旅游制度会产生多方面功能：同事结伴出游可以培养团队精神，是企业的一种培训方式；如果规模较大、人数众多，组团旅游也是企业的一种广告宣传方式。　　魏小安说，在“旅游黄金周”的“井喷”式影响下，旅游、交通、餐饮等行业的压力急需得到缓解，按照内行的说法就是应该把“节日旅游”提升到“假日旅游”层次，即通过不定期的假日调控手段，把相对集中的旅游人群分散开来，避开出游高峰期，从而为“黄金周”“降温”，以促进“黄金周”旅游市场日益规范、有序。
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