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在银行柜台领取几万元要数吗
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由点钞机过一次就好了。
不用，一沓一万，人家都都数过的
不用自己数，银行点钞机在你面前过下就好
别问这么弱智的问题好吗
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市民与银行打交道越来越多，无论是存取款、转账、缴纳水电费等基础业务，还是理财等增值业务，都让银行柜台压力增大。不少市民投诉，有些银行网点规定2万以下存取款等业务得在ATM机办理，是"嫌贫爱富"的消费歧视，但也有市民支持，认为可以缩短排队时间。到底实情如何，我们该怎样看待？
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2万元以下存取款 非得到ATM机办理？非也！
近日，不少市民反映，他们到银行柜台办理小额存取款业务时竟然遭拒绝，银行的理由是存取款2万元以下只能到ATM机上办理。
一位因工作需要经常得到银行办理存取款业务的黄女士表示，"排了很长的队伍，好不容易轮到我了，银行柜员却告诉我不能在柜台取。"她对银行的这种做法很不理解："银行的这种规定，对会使用ATM机的顾客还好说，但不会使用ATM机的顾客该怎么办？况且在ATM机上办理业务后，凭证上的机打字迹很容易模糊和褪去，而在柜台上打印出来的凭证字迹清楚还有银行印章，要做会计凭证的，一般又需要到柜台办理业务，这些人又该怎么办？"
最近人民日报也针对这种现象撰文批判，这更是一石激起千层浪。
大粤财经走访了广州几大国有银行以及商业银行的部分网点发现，确实有银行网点大厅摆放了"办理存款、两万元以下取款及五万元以下转帐业务请稳步自助服务区"的温馨提示牌。不过，该网点的大堂经理表示，"这只是一个提醒和建议，如果市民需要在柜台只取款100元，我们也是会办理的。"
经调查了解，银行基本没有"小额取现和小额缴费等业务须到ATM机办理"的硬性规定，只是在柜台办理业务排队人数较多的情况下，会引导、建议客户到自助设备、网上银行、电话银行等渠道办理。而对不会使用自助设备的老年客户，网点工作人员也会现场教导客户使用。
银行"嫌贫爱富" 老人家深受影响
市民声音：老人精神不足记忆差，使用ATM机反而更耽误时间
其实，出入ATM机的多以中青年市民为主，而大多数的老人都使用存折在柜台办理业务，特别是退休金发放的时候，排队取钱的老人会更多。部分银行网点的这个规定，主要影响的人群还是以老年人群。
据了解，不到一成的老年人群会使用ATM机，强行使用或会导致较多不必要的麻烦，另外，不少老年人害怕有不法分子进行诈骗或打劫。因此，该规定难免引来客户的一片抱怨声，认为银行"嫌贫爱富"。
有业内人士认为，银行这一业务规定不应违背客户意愿，不能对所有客户不分年龄和文化知识结构，"一刀切"地完全以金额为标准来确定是否在柜台办理。银行强行这么做，除了违背现行法律规定，涉嫌消费歧视之外，其社会弊端显而易见，一些子女不在身边的老人，仅有的退休金不得不到ATM机前排队存取，因为眼神不好、记忆力差，很多老人经常发生吞卡、取款错误等问题，甚至导致一些老人根本无法办理小额存取款业务，给正常存取款带来极大不便。且由于柜员机钞票识别能力不强，对一些残损、不规则的票币缺乏足够识辨能力，耽误存款时间，反而加剧客户等待时间，另外，ATM只认100元整的大钞，逼迫客户集体为ATM机凑整，让本来应该"以人为本"的银行服务，完全变成了以机器为中心，这更会招致民众对银行服务不满。
也有市民认为，这几年银行的收费越来越多，服务却没同步跟上。本来是免费服务的存取款业务，现在也被附加了种种收费项目，客户到银行存取款，开立账户先要收取一年10元的年费，很多银行还对账户活期存款达不到规定限额的客户，收取小额账户管理费。照理说，钱收了，服务总该跟上来，可现实中人们感受到的，却是服务水平越来越差、霸王条款越来越多。
市民：王伯
现在小偷太厉害了，从ATM机存取钱的话，万一机器出了故障，或者密码被别人看到，就不保险了，相对来说，我还是倾向从柜台取钱。
市民：刘大妈
取款机上的数字太小，看不清楚，很容易按错。用存折办理可以让工作人员帮忙，而且取了多少钱，存了多少钱，存折上也都清清楚楚，看着放心，排队浪费点时间没关系。
律师说法：银行告示内容是单方条款，不合理！
存取款是银行最基础的业务之一，我国《商业银行法》明确规定，"商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。"根据相关司法解释，这里的取款自由原则，不仅包括取款时间、取款数额上的自由，在有柜台和自动取款机等多种取款方式的情况下，还应当包括选择取款方式的自由。因此，银行强制要求储户到自动柜员机办理业务，首先就违背了现行法律的规定。
九州大众律师事务所主任池方景表示，储户和银行已形成一种合同关系，有存取款自由的权利，这自由也包括存取款方式的自由，而银行贴出这类规定的告示内容是单方条款，是不合理的。
客户作为债务人去取款，是收回自己的债务，银行理应是满足债权人的要求。银行提出这样的规定，主要是怕麻烦，想腾出更多的窗口做理财等业务，面对更多的大客户。目前我国的银行都是以传统金融服务主，基本的业务服务还是得满足的，银行应该找一个平衡点，而且在经营管理上应该较灵活地处理业务。
大大缩短排队时间 促进金融业的发展
国有大行柜台排队平均候时41分钟，更有"号贩子"出没
几乎每个人都经历过银行排队的苦恼，很多人也都曾抱怨过："我们跑来给银行送钱，还要在银行排半天的队。"
有调查结果显示：国有四大银行内平均有28名客户在等候，等候时间为41分钟；5家股份制银行内平均有14人在等候，等候时间为14分钟。因为排队，甚至出现了这样的职业：在一些银行大厅里竟有"号贩子"出没。他们拿号以后，过些时间以每张3元左右的价格卖给那些不想排队的人。
著名企管专家胡一夫建议，用户可以尝试着改变习惯，学习使用电子银行这一新事物，以免去排队之苦。
自助设备办理业务，能享受更多优惠
目前，不少大型银行为满足客户需求，不断加强自助设备的功能创新，如：自动取款机、自动存取款机、查询缴费机、补登折机、转账汇款机、自助发卡机等多种类型的自助终端，基本能够满足客户日常业务办理需要。据统计，截至2013年末，广东工行投入服务的自助设备总量已超12万台，其中ATM、自助终端1.16万台，网银自助服务机、POS机、电话自助终端等11万余台。
另外，网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务渠道，不仅服务内容丰富，办理高效，还能享受优惠的服务成本，如通过电子银行渠道的汇款，可以免手续费或享受折扣优惠。也有银行推出通过手机银行申请特约取款，同时预约取款金额、密码、期限及取款区域。据了解，工行目前通过电子银行渠道处理的交易笔数超过全行总业务笔数的66%，电子银行渠道已成为广大客户办理金融业务的主要渠道。
市民：李女士
老人家使用ATM不方便，银行有必要给予一定的帮助，例如在养老金发放等必要时间点增设老人服务窗口。而年轻人和中年人，尽量还是多使用自动化机具，这对金融服务的进步也有一定的作用。
减少排队之苦，年轻人不妨多使用电子服务
加强对网点的管理，避免"硬性"执行
现在银行服务都以追求利润最大化为目标，在网点设置、人员配备等方面更注重赚钱盈利，因此，精简机构和服务人员以降低经营成本等做法，难免使本已面临相当大工作压力的员工苦不堪言。
不少基层网点员工一个人要当几个人用，工作长期处于超负荷状态，精疲力竭。既然上级管理部门出台这样的规定，正中下怀，他们只管依样画葫芦，不加思索地执行，其结果更使这样的服务规定成了银行服务缩水和质量下降的"催化剂"了。一切围着利润转让不少基层服务网点把服务重点向大客户倾斜，给一些存取款大户设立了专用VIP客户服务窗口，也使一些服务网点出现了重视高收入人群而忽视低收入人群的"贵族化倾向"，也使一些银行网点离"便民、利民"的服务宗旨越来越远了。
但客观地说，这也只是个别现象，银行应该加强对基层网点的管理。
银行作出小额存款到柜员机自动办理的服务规定，有一定的合理性。银行业务量增长较快，仅靠柜台服务，受时间和人力资源限制，有时候会让客户等待较长时间，会引发客户牢骚满腹。为缓解柜台服务拥挤现象，通过自动柜员机等科技服务设备进行业务分流，无可厚非。
但值得注意的是，银行网点应立足"以客户为中心"，柜面员工不能拒绝受理通过取号排队并已经到柜面要求办理业务的客户要求，无论金额大小，柜面员工必须热情快速受理。在客流量多的时段，不妨通过询问需求、发一些产品宣传单、介绍自助服务功能以及进行客户关怀，照顾客户情绪，减轻客户排队时的烦躁和无聊。
网上银行、手机银行办理业务更便捷
欧美等发达国家的金融业务借助高度科技化的信息系统，使得他们几乎可以在任何时间、任何地点向客户提供金融服务。
在日本，约60％的便利店内都设有ATM机，不仅方便了取款，还免费承接了收取水电费、煤气费、汽车税甚至交通罚款等本该亲自到银行办理的金融业务。在美国，早从上世纪80年代起，美国银行就开始实行"无收费银行"的服务制度，有的银行甚至还倒贴钱，在客户开支票户头时，银行会在客户的新账户中预存50美元，作为礼金白送给客户。
这些国外银行健全的服务体系以及真正替客户着想的服务观念很值得我们借鉴。同时，能够较好接受新鲜事物的市民，应该多留意身边的便民金融服务渠道，多了解网上银行、手机银行等各种电子服务的使用方法，享受其业务办理的便捷。
银行服务贵族化的倾向确实不可取，无论出台什么样的服务规定，除了必须合规外，还要体现公平、公正，照顾绝大多数客户的利益。年轻人，不妨也多学习使用新型自动化金融工具，既能方便自己，也能方便别人。
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Copyright & 1998 - 2014 Tencent. All Rights Reserved柜台取钱多拿一万 银行打电话说她涉嫌不当得利
来源：浙江在线
　　昨天13:58，邵女士来电：我去银行取钱取出麻烦了！今天上午10点左右，银行打电话给我，说是多给了我1万块钱。还说我是不当得利……监控能给我证明，我没有不当得利！　　记者陈健核实报道：邵女士四十来岁，在萧山开烟酒礼品商行，主营高档烟酒和保健品。　　10月22日上午，邵女士从批发商许先生处进了一批红酒和保健品，应付货款13万多元。　　“先在店里把零头付掉，再到银行去取大笔金额。拿到现金后，马上直接转交给批发商。做我们这行，进货一直都是这么交易。”邵女士说，10月22日下午1点多，她和许先生一同来到人民路育才路口附近的萧山农村合作银行营业部，准备提取13万元现金，付清货款。　　一整捆加三叠现金　　邵女士没细数当场给了批发商　　“进到银行后，许先生去办理自己的业务，我去取钱。”邵女士说，22日下午1点半左右轮到她取款，在银行二楼最左边的1号柜台，柜员是位姑娘。　　递卡、按密码、数钱、签字……取钱大约三分钟办完，挺顺利。　　邵女士仔细回忆领取现金过程：“女柜员先从保险箱里拿出一整捆打包好的百元钞票，很快就把钱塞出来给我。我接过这捆钱大概看了一下，感觉肯定是10万块钱。就把银行给的黑色塑料袋铺到柜台上，把整捆钱横着装进。女柜员接着又递了三叠包好的百元钞票出来。我想肯定每叠一万块钱不会错，也没仔细数，把三叠钱也塞进塑料袋里，离开了柜台。”　　邵女士说，取款后她坐在休息区里等待仍在办业务的许先生。大约5分钟后，许先生走到休息区和她碰头。“我马上把装钱的黑色塑料袋交到许先生手上，他连塑料袋都没打开过。我跟许先生做了三年多生意，像这样在银行里付清货款的过程，我们每个月都会有一两次。因为相互间蛮信任，对银行也很放心，大家都不会再仔细数一遍钱。”　　最后邵女士和许先生一起走出银行，各自去忙生意了。　　两天后银行告知　　你多领了1万元，涉嫌不当得利　　昨天上午10点多，邵女士接到银行电话，为她办理取款业务的女柜员说：“22号那天，你多领了1万块钱!尽快把钱还回来，你的行为涉嫌不当得利……”　　邵女士吃惊又紧张，还有点气愤，“13万块钱当时我就给到批发商手里，监控视频应该能给我证明，我当时真的没有仔细数钱。银行又凭什么说多给了我1万块呢？”　　银行营业部副总经理高女士解释：银行22日当天发现账上少了1万元现金。通过调看监控视频，发现邵女士领走的那一整捆百元钞票，不止10万元，而是11万元。“因为银行工作人员失误，那捆钱里多打包进去一叠百元纸币，刚好是一万元。”　　高女士说，通过监控视频确认，邵女士的确没有仔细清点现金，而是直接把钱交给了一位中年男子。“我们希望邵女士能配合银行找回那1万元。”　　批发商称又把黑色塑料袋给了供货商　　不清楚是否多了一万块　　监控视频中拿走现金的中年男子，就是批发商许先生。　　昨天，许先生以可能透露隐私和商业机密为由，拒绝了记者的采访。　　通过邵女士转述，许先生的表态是：“我也不清楚黑色塑料袋里到底是不是多装了一万块钱。拿到钱后不久，我就把钱交给了上游供货商。供货商又马上进行资金周转，这捆钱已经流转到了很多人手里。”　　昨天下午，批发商许先生向邵女士保证：“我晚上去查账，只要账上发现多出1万元，我百分之百会把钱还给你。”但到昨晚12点，许先生还没给邵女士打来电话。　　“许老板信誉很好，我还是相信他的。可心里总觉得有点慌……”邵女士说。　　如果证据充分　　银行有权向储户追讨1万元　　假如一万元追不回来，怎么办？　　浙江省银监局投诉科工作人员说，假如监控视频和其他证据充分证明，1万元是邵女士多领的，无论她有没有仔细数钱，或当时就直接把钱转给了别人，银行都有权向公安或法院求助，向邵女士追讨1万元。　　“曾经出现过不少这样的案例，银行认定储户多领了钱，储户不肯归还。最后银行把储户告上法庭，大多是储户败诉，理由是‘不当得利’。”　　这位工作人员建议邵女士，尽快联系可能接触这笔款项的批发商和上游供货商，必要时还可以向公安机关求助。否则最后吃亏的很可能是储户本人。（杭州网-都市快报）
(责任编辑：廖廖)
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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