顺丰速运是否有权力拦截货到付款的钱款？
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顺丰速运是否有权力拦截货到付款的钱款？
日前我在淘宝网通过顺丰速运的货到付款购买了一款小米手机，因为仿真度太高，导致签收拆箱验货时没鉴别出来，直到开机体验后才发现有问题。发现问题后第一时间联系了当地的顺丰公司，其员工告诉我需要联系的客服，打通后客服帮我把情况记录了下来，说需要反馈上去进行申请、核实后才能帮我对货款进行拦截操作。昨天省公司的客服部打电话来说他们没有权力对货款进行拦截，然后说了一大堆废话。我再次向400客服热线投诉，晚上接到JS电话，说顺丰已回款给他，不会帮我进行维权。于是立马再次致电顺丰，早上再次接到省公司客服部来的电话，说货到付款的回款期是7天，目前货款还没有打给JS，但是，他再次强调了，他们没有权力对货款进行拦截操作。言下之意也就是，按目前这个情况下去，钱几天后就会打给JS，这件事也会不了了之。提问：像这样使用货到付款遭遇欺诈，并立即向服务商(顺丰)反馈后，顺丰是有有权力和义务协助我挽回损失?比如，拦截货款或延迟回款，以便有时间进行核实、查处?如果有这个义务而不拦截相关款项导致损失无法追回，我是否可以向其追究责任?依据是哪些?维权是什么样的流程?谅解、支援和友谊，比什么都重要。DD毛泽东人才，上，pincai.com
我来说两句（5人参与）
发表于 02:29:47
顺丰只对到货和代收款负责。手机的问题需要通过淘宝这个平台，找卖家负责。
发表于 02:24:54
淘宝的客服会告诉你这只是描述与实物不符，很无耻吧
发表于 02:01:33
顺丰没有义务帮你拦截，有义务协助你维权的是淘宝，不要找错对象而错过最佳时间
发表于 01:49:30
小米都有高仿了。。求折叠
发表于 01:33:38
建议从淘宝维权，以往的惯例，快递公司发生丢件损坏的事情都赔偿的很少，维权很难。淘宝貌似更有效。
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请问顺丰快递怎么货到付款啊？
我想卖一个300的东西，未成年无法用支付宝，请问我怎么收钱？
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你的问题就在于未成年，在顺丰也不好办理的。建议你找你所在地的顺丰人员咨询。
顺丰只针对月结客户，或者cod订单，也就是说，你在没有月结的情况下只能通过淘宝下代收款定单
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