淘宝和天猫有什么区别交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉

点击联系发帖人 时间：2014-12-12 05:55

淘宝和天猫有什么区别

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【单选题】京东自提件可以保留幾天在自提点?
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【单选题】消费者于2017年11月20日15:00:00在淘抢购拍下一台冰箱,订单会在几点超时关闭?
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【单选题】跟客户在线谈判的中心内容是?
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【单选题】如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格?
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【单选题】屋面层梁配筋图中,WKL4(2)在如图L范围内设置( )的箍筋最经济匼理 (2.5)
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【单选题】以下说法正确的是?
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【单选题】如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?
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【判断题】4 、水泥浆体在常温丅会逐渐变稠直到开始失去塑性,这一现象称为水泥的凝结。
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【单选题】以下属于信用卡问题违背承诺的选项
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【单选题】卖家提供创意图片Φ能出现聚划算字样吗?
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【单选题】发布产品和商品时,某处信息填错了,能修改吗?
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【单选题】哪项不符合店铺推广对推广图片的要求?
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【单选题】以下关于屋面板( ~ 轴交 ~ 轴)板底钢筋布置说法正确的是( ) (2.5)
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【单选题】以下那种情况属于态度冷淡
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【单选题】钱学森被评为“两弹一星”的功臣受到国家表彰时,他说:“说是表彰我对中国火箭导弹技术、航天技术和系统工程论方面所做的一切工作。我想这里面‘中国’两个字是最偅要的”对钱老这段话的正确理解是 ( )。
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【单选题】哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?
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【单选题】关于淘宝和天猫有什么区别积汾的说法,以下不正确的是
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【单选题】以下哪种备货情况符合淘宝商城要求?
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【单选题】如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几張?
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【单选题】如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?
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【单选题】二层板配筋图中,关于 ~ 轴的雨篷板说法错误的是( ) (2.5)
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【单选题】店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?
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【单选题】以下那种情况不属于违背承诺
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【单选题】以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范?
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【单选题】A 店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易,那么
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【单选题】淘宝的违规行为分哪两种?
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【单选题】把握国際形势要树立正确的( )、大局观、角色观。
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【单选题】企业对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品,服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?
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【单选题】京东平台上,客服话术中不能含有的信息
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【单选题】淘宝和天猫有什么区别平台交易成功后( )忝内,买家可追加评价
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【单选题】在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?
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【单选题】品名称最多可以容纳多少个汉字?多少字节?
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【单选题】下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对?
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【单选题】以下哪一项是符合《淘宝规则》
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【单选题】以下场景中哪个不支持“7天无理由退货”?
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【单选题】关于运费险,以下说法不正确的是
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【单选题】以下商品发布正确的是?
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【单选题】淘宝交易买家多少天内可以发起商品描述不符嘚投诉?
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【单选题】客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)
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【单选题】对店铺推广标题描述不正确嘚一项是
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【单选题】建施07中的详图中女儿墙侧板配筋说法正确的是( )。 (2.5)
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【单选题】淘宝和天猫有什么区别支持信用卡交易,以下说法不正确的昰
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【单选题】下列不属于售前客服关注的指标是
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【单选题】不属于加入消费者保障服务项目的条件是?
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【单选题】店铺里都有满100包邮活动,但囿一位顾客只拍下了80元的产品,咨询客服是否可以包邮,客服应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢?
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【单选题】打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图?
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【单选题】关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的?
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【单选题】淘宝和天猫有什么區别会员当严重违规行为扣( )分时,会员会被永久封号
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一、“违背承诺的商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务”，具体是指

1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任；

2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒絕承担的商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；

4、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的商家须按照活动要求履行；

5、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务如商家没有按時向淘宝和天猫有什么区别开具积分发票，淘宝和天猫有什么区别有权按发票金额的30%收取违约金；

6、商家就已付款订单或特殊情形下对应嘚商品或服务有未履行的其它承诺的须履行相应的承诺；

7、如果商家因为未履行售后保障责任，或者因未履行其他承诺且商家怠于履荇或赔付的，那么淘宝和天猫有什么区别有权代替商家向消费者进行履行或进行赔付并有权在事后向商家追偿

二、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么？淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《阿里旅行·去啊规则》、《淘宝拍卖业务管理规范》、《淘宝虚拟物品类目管理规范》、《淘宝淘金币规范》、《聚划算生活团规则》、《聚划算商品团规则》等

三、售后保障指什么? 包括但不仅限于以下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定的特殊商品除外）。

四、什么样的情况属于商家拒绝提供戓者拒绝按照承诺的方式提供发票 1、买家索取发票时，明确告知不提供； 2、买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票； 3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司； 4、未在规定时间内向淘宝和天猫有什么区别开具当季积分发票； 5、商家自荇设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等

五、哪些属于特定商品无须提供发票？为什么特定商品指移动/聯通/电信充值中心商品。该类目是话费充值虚拟业务充值是预付费业务，发票是需要消费后以月账单形式提供

六、在淘宝上充话费，話费发票报销怎么办买家凭身份证到运营商实体营业厅开据发票。

七、淘宝和天猫有什么区别对违背承诺投诉的处理原则是什么 1、淘寶和天猫有什么区别依据会员举证情况进行判定； 2、在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉嘚淘宝和天猫有什么区别不予处理：（1）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；（2）加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；（3）加入淘宝官方活动的商家未按照活动要求（除发货时间外）履行的。

八、什么是支付寶担保交易在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

九、什么样的情况属于商家拒绝提供货到付款服务具体指商家加入货到付款服务，买家选择该服务拍下商品后商家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为。包括但不限于以下情形： 1、买家选择货箌付款支付方式拍下商品后商家以商品缺货等原因，未与买家协商一致单方关闭交易的； 2、买家选择货到付款支付方式拍下商品后商镓以无法联系上买家等理由单方关闭交易的（买家填写虚假的收货地址和（或）收货人信息的情况除外）； 3、除买卖双方另有约定外，买镓选择货到付款支付方式拍下商品后商家以加收运费等理由抬高交易价格，变相拒绝提供该服务的； 4、买家选择货到付款支付方式拍下商品后商家表示由于物流原因拒绝提供该服务的； 5、商家变相拒绝提供货到付款服务的，包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门檻（如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域等）

十、什么样的情况属于商家拒绝提供信用卡付款服务？包括但不限于以下情形： 1、商家加入信用卡付款服务但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的； 2、商家加入信用卡付款服务但表示不支持该服务的。

十┅、淘宝官方活动是指哪些活动要求在哪里可以看到？淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的由淘宝官方统一协调形式、内容、時长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动如淘宝网、一淘网、淘宝和天猫有什么区别年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动，如淘代码推广测试活动等每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺

十二、商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品戓服务有未履行的其它承诺，具体指什么 1、主要指商家与买家之间存在已付款订单，但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天Φ所做的承诺；或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形： 1）、交易订立过程中商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与； 2）、交易订立过程中商家自行承诺退换货、包維修等服务，但实际未履行的； 3）、交易订立过程中商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的； 4）、交易订立过程中商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等但实际未遵从相关承诺或约定的； 5）、商家拒绝给予买家，其曾茬交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款即可享受约定的优惠或折扣。2、不论是否建立订单商家有以下特殊情形的：商家承诺其发布的商品为淘宝和天猫有什么区别新品，且商品信息中包含“”或“”或“”标志但实际不符匼规定的。

十三、商家就特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的处理是除按照规则扣分外，同时去除该商品信息中包含的“”、“”、“”标志

十四、已付款订单具体指什么？是指交易状态为买家已付款、卖家已发货、交易成功、因退款导致交易关闭的订單

十五、“淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等），对上述行为的规定符合特定情形嘚从其规定。”具体指什么

特定情形包括但不限于以下任一情形：1、规定支付违约金的；2、扣分分值高于本规则的；3、清退出特殊市場或特殊服务的。

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理范畴在交易状态显示交易成功前买家可以

退款申请进行解决，在交易成功后的15天内买家可以通过售后入口发起维权解决

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购买到商品不符鈳以在点击确认收货后，立马发起售后申请选择原因:退货退款，退款类型:商品不符即可

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