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Copyright & 1998 - 2015 Tencent. All Rights Reserved戴尔Inspiron灵越 13z(N311Z) 图赏
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产品信息：
参考价格：
操作系统：Windows 7 Home Basic
处理器：Intel Core i5-GHz)
内存容量：4GB
硬盘容量：320GB
屏幕大小：13.3英寸
显卡芯片：Intel HD 3000
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灵越13Z-N311Z 0 - =键无用怎么解决？此款机经常毛病不断，刚买回来经常的鼠标失灵，后打电话咨询戴尔售后的。工程师说是系统兼容问题，下载了他们给家庭普通版系统安装问题依旧!没办法又去了雨林论坛下载了旗舰版的安装问题才算解决。后面发现休眠后经常的蓝屏，只好把休眠功能关闭了。今天开机后又发现3个键又不能用，奇怪的是3.0USB也识别不出来。郁闷得很呀！
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戴尔专职技术支持&
嗯 关于键盘按键不灵的问题，你看看按键外观是否正常，有没有歪掉或是破损和脱离的情况，之前键盘有没有碰撞过呢
可以开机按两下F8进入安全模式，使用文本文档里面的英文输入，看看按键是否正常；如果有外接USB键盘，可以接上使用看看对应的按键如何
休眠蓝屏的问题，多见于一些后台使用的程序和电源管理方面有冲突导致，比较常见的有鲁大师软件和迅雷后台下载，唤醒的时候容易出现类似的问题；所以休眠之前最好退出类似的程序，不要后台一直运行。
系统使用最好不要360等优化软件来优化系统，或是第三方的驱动更新软件更新驱动，容易导致系统不稳定和程序冲突。
建议重新安装下戴尔官网的主板芯片组驱动和USB驱动
UID在线时间7 小时注册时间最后登录积分39阅读权限10本币21 板币0 idea豆0 奶牛币0 绿豆0 电商币0
入门本友(LV1), 积分 39, 距离下一级还需 11 积分
外星人小左 发表于
嗯 关于键盘按键不灵的问题，你看看按键外观是否正常，有没有歪掉或是破损和脱离的情况，之前键盘有没有碰撞 ...
键盘外观是好的，突然就这样了。买来还只一年的时间！进入安全模式里照样没用，今天已送戴尔售后申请换键盘了，蓝屏的时候什么软件也没开，后台最多就金山卫士、毒霸、系统文件。还有CFOSSPEED，有时候哪几个键又可以。只有8键与剑头下键无用，键盘搞一半天找不到怎么拆下来。
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gongcymy 发表于
键盘外观是好的，突然就这样了。买来还只一年的时间！进入安全模式里照样没用，今天已送戴尔售后申请换键 ...
嗯 如果是安全模式还是不行，考虑是否键盘方面有问题 一般的拆装可以戴尔官网通过输入电脑底部7位服务编号或是机型来查看服务指南：
/support/Manuals/cn/zh/cndhs1/ShowProductSelector
下次蓝屏的时候可以拍下照片，可以提供下windows文件夹下面的mini dump文件夹下面的蓝屏日志文件，上传下帮你看看
关于蓝屏的文件分析可以参考这个地方蓝屏可以提供下windows文件夹下面的mini
蓝屏问题该如何分析和处理：BlueScreenView 工具-- 和WinDbg工具
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ThinkPad Helix 作为ThinkPad系列的最新一款力作，得益于INTEL最新一代14nm酷睿M处理器的超低功耗，将平板电脑与笔记本电脑做了完美的融合。这款产品主要针对于经常需要开会或出差的中高端商务人士，在14nm的酷睿M光环加持下，使这款机器在保证主流性能的前提下，电池续航能力又获得大幅增加。}