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零售业的新规则(战斗在全球最艰难的市场上)
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零售业的新规则(战斗在全球最艰难的市场上)
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零售业的新规则(战斗在全球最艰难的市场上)
(美)罗宾&刘易斯//迈克尔&达特...
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《零售业的新规则(战斗在全球最艰难的市场上)》由罗宾&刘易斯、 迈克尔&达特所著，零售业三次发展浪潮：《零售业的新规则:战斗在全球 最艰难的市场上》总结了零售业过去一百多年的三次发展浪潮，旨在纵览 并阐释零售业和消费者产业的全局性变革，分析消费者群体发生变化的原 因。 决定零售业生死的三个关键法则：《零售业的新规则(战斗在全球最艰 难的市场上)》作者罗宾&刘易斯和迈克尔&达特还注意到了变革背后的驱 动因素，并一一审视现今及将来的零售巨头在应对现代市场环境时所采用 的商业模式。书中列举了星巴克、沃尔玛、苹果公司、亚马逊等诸多零售 业巨头经营史上的跌宕起伏，从而得出了决定零售业生死的三个关键法则 ：神经连接（Neurological Connectivity）、先占式分销（Preemptive Distribution）以及价值链控制（Value Chain Control）。 未来零售业的全新面貌：《零售业的新规则:战斗在全球最艰难的市场 上》还分析了2008年全球经济大萧条所引发并延宕至今的变革。凭借对变 革的洞察，本书展望了包括经济、文化、零售商及消费者在内的未来零售 业的全新面貌。
罗宾&刘易斯，在零售业及相关消费者产品领域有着四十余年的战略运作及咨询经验。罗宾报告公司（The Robin Report）首席执行官；高盛（Goldman Sachs）零售顾问子公司前副总裁；美国权威时尚媒体《女性服饰日报》(Women’s Waer Daily)副总裁、执行编辑；美国柯尔百货公司(Kohl’s)顾问；美国纽约州立大学时装技术学院(FIT)研究生院职业研究专业教授，讲授零售业战略课程。 迈克尔&达特，牛津大学文学士学位、宾州大学沃顿商学院MBA。全球性管理顾问公司克特萨蒙联合公司(Kurt Salmon Associates)私募股权和策略部主管；加盟克特萨蒙联合公司之前为贝恩公司（Bain & Co.）合伙人。20多年来一直为零售业巨头、主流私募股权公司提供协作服务，客户包括微软、Bank One、黑石公司等。他的咨询水平在业界拥有良好的口碑，并于2010年被美国知名杂志《咨询》（Co
ulting Magazine）评为“年度最具影响力的25名咨询顾问”。
序言 经济海啸带来的新变革引言 零售业的新挑战与机遇第一部分 零售业的三次浪潮
第一次浪潮 ：生产商大权在握的时代
第二次浪潮：营销驱动的大众需求
第三次浪潮：绝对买方市场时代的到来
第4章 风起云涌的激变：五大转型第二部分 零售业成功遵循的三大战略原则
第5章 创建思维连接：神经连接
第6章 重新界定介入原则：先占式分销
第7章 价值链控制的重要性：底线赢家
第8章 所有这一切意味着什么：传统零售模式的崩溃及重建第三部分 零售业巨头的兴与衰
第9章 专营连锁成功模式：服装零售专营连锁店的崛起
第10章 零售业巨头的成功理念：找准自己的优势定位
第11章 转型失败的零售业巨头：摸索前进的漫漫长路
第12章 西尔斯的教训：从昔日的成功到眼前的挣扎前行结论 未来的商业模式
1846年，爱尔兰裔美国企业家亚历山大&特尼&斯图尔特(Alexander Tumey Stewart)开了一家纺织品店，叫“大理石宫殿”，销售欧洲商品。 之 后，这家店逐渐发展成为斯图尔特百货商店，销售服装、饰品、地毯、玻 璃、瓷器、玩具和运动器材。 1856年，马歇尔&菲尔德公司(Ma
hall：Field&Company)在芝加 哥成立。1858年，梅西百货在纽约市成立，紧随其后的是本杰明&奥特 曼(B．Altman)、罗德一泰勒、麦克雷利(McCreary)和亚伯拉罕&斯特劳 斯(Abraham & Straus)。1877年，约翰&沃纳梅克在费城创办沃纳梅克公 司(Wanamaker’s)。犹太人协作经商协会(ZCMI)于1869年在盐湖城成 立，并于1870年成为第一家股份有限百货公司。哈德森百货商店 (Hudson's) 1881年在底特律开张，代顿百货商店(Dayton’s)1902年在明尼阿波利斯 开张。 随着小镇发展为城市，这类商店也不再是先前的小杂货店，已在第二 次 浪潮中(一般认为是年)成长为最主要的零售企业。 在第一次浪潮期间，这些百货商店被称为“大教堂”或“消费宫殿” 。 它们成为人们全家整日外出的理想选择，最初得益于其产品的多样性，之 后 得益于所附带的娱乐设施、童娱乐场所、时尚秀、餐馆等。很多“消费宫 殿”本身造型优美，采用了新型建筑材料、玻璃工艺及供暖技术，还有其 他 一些创新之举。 事实上，电影《梦幻成真》(Field of Dreams)中常被错误引用的台词 “只 要建起来，人们就会来”，恰如其分地描述了百货商店分销策略和西尔斯 与 沃德最初的分销策略(“追随顾客并将自身价值带给顾客”)之间的并存关 系。 我们只需分析目前存货过多、商品过剩的零售业现状，就能了解到最 初 的百货商店是如何发展成为如今商品多到顾客选购起来颇为踌躇的巨型商 店 的。这一鲜明的对比说明，在第一次浪潮中，由于缺乏竞争，而需求却在 不 断增长，百货商店拥有强势定价权，有足够的利润空间来承担那些娱乐设 施 的费用；它们不仅是商店，同时也是娱乐场所。 当我们研究从第二次浪潮到第三次浪潮的零售业革命时，我们的理论 基 于不断改变的供需关系平衡及这种平衡对零售分销模式改变的促进方式。 西 尔斯和沃德商品目录和早期的百货商店是极具创新性的分销模式，是对当 时 供需等式及消费者实际需求的反映，其后的商店，情况亦是如此。 P6-7
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