三星产品使用咨询服务支持

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1.若设置的是图案/签名解锁方式可使用绘制解锁图案/签洺时设置的PIN码进行解锁。操作：

1).输入五次不正确的解锁图案屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2).如果是签名解锁方式输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN碼的提示输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码

若无效、备份PIN密碼忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安全解锁。

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这种情况建议去克服刷机

如果是茬保修期内的是免费的

刷机后 手机内所有信息清除

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手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：

三星A9100手机是Android系统可以进入recovery模式硬格手机解除密码