电商运费险催生骗保师 网购十双袜子分十个包裹退货
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电商运费险催生骗保师 网购十双袜子分十个包裹退货
　　东方网8月6日消息：据《新闻晚报》报道，中国电商生态圈的疆土拓展过程中，似乎总会延伸出一些灰色枝蔓。当前几年的刷钻师、差评师在严打中日渐消停时，新的衍生职业又诞生了――他们的名字叫做“骗保师”。　　　　“骗保师主要利用淘宝的七天无理由退货、运费险两大游戏规则，从中进行一系列操作，赚取快递费和保险公司赔付之间的差价。”昨天，电商从业者魏晋波向晚报记者爆料了其中的种种黑幕。　　　　这是一支隐蔽性很强的狡猾队伍，他们深谙网店卖家心理，知晓对方“罩门”。为了以最快速度骗取保费，他们甚至在寄回包裹时用上了机打快递单，或者干脆使用虚假收货信息。而遭遇过骗保师的卖家们则大倒苦水，避之如瘟神。　　　　网购运费险催生“骗保师”　　　　“每次淘宝调整规则，都有一群人在第一时间嗅到灰色商机。”经营一家男装店的周笙抱怨道。　　　　就在本月初，一位神秘顾客在他店里买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。周笙说，他一开始觉得对方要么有钱没地方花，要么脑子有病，干嘛不一起寄回来？后来问了同行才知道，这是碰到骗保的了。　　　　什么是骗保师？魏晋波说，这是一群利用淘宝的七天无理由退货规则，骗取运费险差价的人，令很多卖家都避之不及。　　　　在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。　　　　魏晋波举了一个例子：比如在苏浙某淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，退货的话保险公司会承担10元运费。如果收到货后使用低价快递退货，从上海发货到苏浙运费只要6元，这一笔赚到的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。　　　　“这样的操作貌似只是骗了保险公司的钱，但实际卖家也损失了发货的运费，另外退货途中货物可能会损坏。”魏晋波说。　　　　狡兔三窟的隐蔽队伍　　　　不止一名网店卖家表示，由于骗保师往往混迹在普通买家中，想要提前识别其身份基本不可能。　　　　魏晋波和同行们总结出了骗保师的一些特征：他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品。因为这类的商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。　　　　同时，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，他们沉默寡言，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连快递盒可能都没拆开。　　　　“从正常消费者的思维来看，花9.9元买东西，就算不满意也很少退货。一是便宜无所谓，二是退货产生的快递费可能还超过其价格，三是买来的东西不可能不拆开看。”魏晋波解释说，很多东西拆开后就违背了七天无理由退货中“不影响二次销售”的原则。所以包裹原封不动退回的话，十有八九就是骗保师了。　　　　魏晋波还援引自己的亲身经历称，部分骗保师因量太大，手写快递单已经无法满足需要，使用打印机打印快递单发货。“一看就不正常，个人消费者有针式打印机的少之又少吧？”
东方网()版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像我东西已经发货出去，现在买家说时间太久没收到，也查不到物流信息说不要想退货，运费是谁来出？_百度知道
我东西已经发货出去，现在买家说时间太久没收到，也查不到物流信息说不要想退货，运费是谁来出？
是10月2号发货的，现在只是为了时间久没收到，而且要求发申通快递，这运费算谁的，就要拒签快递，10月7号还没收到当天买家要求我当天发货，查不到物流要退货，我都按照他的要求做了
提问者采纳
很多快递件都不发或者速度缓慢，然后跟买家再具体解释一下。做淘宝的都会遇上那么几个糟心的顾客。 如果他真的不理解最近应该是因为国庆的原因。 你询问快递公司是怎么一回事。这毕竟是第三方引起的，那真没办法，责任不在你
提问者评价
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其他问题买家承担，是买家自己等不起。而且你又不是没有发货，质量东西等都是正常，当然他自己出无质量问题包装或者卖家发的东西不对，但是你还是要解释一下原因。好聚好散么，发些奇奇怪怪的东西
才五天啊，顾客太不讲理了吧，十一期间我好多都十多天才收到呢！你给淘宝打个电话问一下吧，我还没有遇到过呢。
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润东国际贸易有限公司成立于2003年，曾主要业务是开展英国及其它欧洲国家（德国、法国）与中国的互惠贸易，涉及行业广泛，如进出口钢铁原料、电子原件、家俬用品、大型雕塑成品等。润东国际于2010年重点开发中美大型贸易市场，由于本公司拥有从事多年空海运国际进出口贸易经验的专业人员, 并拥有极强的国内外服务网络和良好的企业口碑，因此多年来得到合作伙伴们的信赖，并已形成稳定的客户群。
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CA-小包裹渠道
价格：首磅50元人民币，续磅30元人民币。
1：不包税；
2：1磅起运。每箱请尽量控制在6-7磅以内，一个地址一天只能发一箱；
3：只可发普通货物（价值低于100美元），如：衣服，鞋子，保健品，母婴用品，奶粉，食品，剃须刀以及洗脸刷等等；
4：不可发体积过大的货物（如：安全座椅、推车、大型不可分割的玩具、旅行箱等等），化妆品（价值高于20美元），手表（价值高于50美元）。如执意要发此类货物遇到清关延误或被扣关，润东国际快线不承担任何直接或间接责任。
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A类（普通货物渠道）
价格：首磅50元人民币，续磅35元人民币。10磅以上每磅35元人民币。
2：1磅起运。除了安全座椅、推车、大型不可分割的玩具、旅行箱之类体积大的东西，一个包裹不可超过20磅，如超重，自动分箱。无地址限制，一个地址一天可以发多箱。
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4：不可发化妆品（价值高于20美元），包包（任何Coach或以上档次的包以及价值高于50美元的任何品牌的包）。如执意要发此类货物遇到清关延误或被扣关，润东国际快线不承担任何直接或间接责任。
B类：（化妆品渠道）
价格：每磅50元人民币。
2：任何只能成人使用的护肤类，彩妆类，清洁类，香水都属于化妆品（压力罐类物品不能发）。
3：不限种类，一个包裹不可超过8磅（不可分割的物品例外），如超重自动分箱处理。无地址限制，一个地址一天可以发多箱。
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价格：每磅 50元人民币。
2：货物的价值不能超过500美元。
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为了回馈新老客户，目前润东国际快线免费合箱减重，免费分箱（十个以内免费，多于十个需要另提一张单），免费仓储，免费内件清点，免费特殊加固，免费取出发票（发票可单独扫描发到指定的邮箱里），免费检查货品，免费拍照（每单仅限三张）。
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1.01~1.09磅可以抹零，1.10~1.99磅算作2磅以此类推。
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Thunder Express LLC(THDEX)是注册在美国加利福尼亚州的国际物流公司，基于互联网为国际电子商务提供智能化物流解决方案的高科技企业。
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一、A渠道（价格低，统一清关，全程跟踪，需预先提供身份证）。
二、B渠道（暂未开通，只限于1磅或2磅原箱转运包裹，全程跟踪，无需预先提供身份证，速度较快）。
三、C渠道（DHL统一清关，速度快&&3天到达一线城市，全程跟踪，无需预先提供身份证）。
四、D渠道（USPS PRIORITY MAIL SERVICE 全程跟踪，无需预先提供身份证）。
五、E渠道（USPS EXPRESS MAIL SERVICE 全程跟踪，无需预先提供身份证）。
六、其他费用（适用于所有渠道）。
七、相关说明。
1.货物不分类别不分地区统一计价 。
2.以上价格包含运费、操作费、燃油费，不含关税。
3.特大件：体积重量为实际重量的三倍或以上。
4.大件：体积重量为实际重量的两倍或以上。
5.体积重量计算公式：长*宽*高/139，单位：英寸，磅。发货前请于客服专员咨询。
6.风雷速递商品禁运清单：
保留包裹中的所有单据
去掉包裹着的所有单据
单件分箱（如果客户勾选两个或以上单号就不出现此选项）
一个包裹分为多个
多件合并（如果客户只勾选一个单号就不出现此选项）
多个包裹合并为一个
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多个包裹内的货物混合重新包装
对要求此服务的货物用专业包装材料进行加固，防止破损，适用于奶粉，玻璃奶瓶等易碎品。
费用：￥2.50/lb,以出库重量计算
注：特殊加固处理后的出货重量一般会高于入库重量。对于&特殊加固&服务，将对整个订单收取费用，如有需要，建议客户将需要此项服务的包裹单独提交订单。
清点客户提交的订单内货物件数，但不负责核对货物的正确性。
费用：￥0.5/货物件数，以核对的总数目计算，比如十双鞋，总费用即0.5*10＝￥5
为每个原始包裹内的货物拍一张全家福，上传到客户端订单系统中，每张照片收费￥10。
费用：￥10/包裹
客户要将货物退回网站。
费用：￥25/包裹
注：若包裹内有免费退货标签，我司将不收取其他费用；若无免费退货标签，我司将用FEDEX 帮客户退回网站，客户需自行支付这部分运费。
注意事项：选择了增值服务的订单一旦进行处理，服务费将一概不予退还。
1、保价规则：
Insurance Rules：
（1）对所有未投保的包裹及文件的丢失索赔，本公司最高理赔金额为$100。
For all claims of lost for uninsured parcels and documents, the maximum amount of compensate is $100.
（2）我公司提供2％的保价服务，根据客户填写的货物申报价值计算，例如：申报价值填写$100，将收取2%即$2的运输保价。
保费计算公式：申报价值&2%
THDEX provide 2% insurance policy based on the declared value. For example, if the insurance premium is $2, the maximum
insurance recovery will be $100.
Formula of insurance cost calculation is DECLARE VALUE&2%
（3）投保额上限为$60，即赔付金额最高为$3000。
The limit of insurance premium is $60, which means the maximum insurance recovery is $3000.
（4）当客户投保额度与货物实际价值不符时，理赔金额将以较低的为准。
The total amount of insurance premium must be equal or less than the customs declare value.
（5）任何有保价，但没有选择&&服务的包裹，保价仅针对整箱货物遗失有效。
For Insured package, but doesn't have && service, insurance coverage only applies which package
gets lost or stolen.
2、包裹破损理赔规定及流程：
Claim Procedure of Parcel Damage：
（1）所有签收无异常的包裹，本公司不接受任何理赔申请。
THDEX will not accept any claim for all normal delivered packages with signature.
（2）运单未标明的物品的损坏以及丢失，本公司不负责赔偿。
THDEX will not accept any claim for damage or missing items, which were not in the description of contents on shipping label.
（3）包裹外包装未破损，内件丢失或破损，本公司不负责赔偿。
THDEX will not accept any claim for damage or missing items if the outer packing is not broken.
（4）当收到货物时，外包装明显破损的，收件人要当场拍照取证，清点内部货物数量等，并在运单上注明异常，请派送员带回，
然后按照理赔申报流程进行操作。
The receiver should have evidence to prove that parcel has been damaged during delivery, such as taking photos, counting the
number of internal items, etc.Then write the description of abnormality on shipping label and ask deliver to bring back
for record.
（5）未保价的订单理赔结果一律以积分形式充值入客户帐户中。
Compensation for all packages without insurance will be given as store credit into customers& account.
（6）但没有选择&&服务的包裹，保价仅针对整箱货物遗失有效。
Compensation will not be given for all damage without choosing&.
3、客户隐瞒申报或邮寄违禁品造成的海关查扣、货件丢失损毁等,公司一律不予理赔。
THDEX will not take any responsibility if the packages missing, damage, or custom detaining are caused by incorrect description or sending illegal contents.
4、理赔时效：
Claim Period：
所有索赔申请必须在派送后30天之内提出，并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明，以及索赔申请表。THDEX收到
书面索赔后的15天之内给予答复。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。
All claims must be received in 30 days after parcel delivered with required documents, which including the receipt, order
information of insured items, all evidence of missing or damage and claim form. THDEX will contact claimer in 15 days after
receive the claim. Any claims without above required documents will not be accepted.
专属的美国收货地址：
THDEX为客户提供多个专属的海外收货地址，客户可根据购物网站的地域、税法等实际情况任意提供收货地址给购物网站，享受比海外居民还优越的购物条件。
免费的网上仓库和远程库存管理：
THDEX为客户提供免费的临时海外仓储空间，客户既可以在自己的客户端查询自己订货的库存情况，也可以对库存/发货进行自由的遥控管理，并且可以通过拆分/合并包裹来达到减少国际运费，降低运输风险。
灵活的门到门运输方式和高品质人性化服务:
THDEX在为提供最实惠的国际运费的同时（比UPS、Fedex便宜30%-50%），更可以做到全美上门取件等人性化服务。
安全便捷的支付宝付款系统：
系统根据客户货物的实际重量、体积等信息，自动完成价格的计算，客户可以采取支付宝、银行转账等多种方式直接支付运费，完全没有押金的顾虑与压力。同时还可以实时查询账户信息、运费明细。账目清晰明了，方便省心。&
服务热线：
用至诚的服务对待每一位顾客
& & & &至诚速递是专业的美国转运公司，主要负责从美国邮寄包裹到中国大陆及港澳台地区，业务范围包括：衣物、奶粉、母婴用品、保健品、电子产品、数码产品、日用品、服装鞋帽、箱包、饰品、化妆品、香水、私人物品、回国礼品，留学生回国行李包裹等。至诚速递还承接代购业务，是海外代购、海淘客户、淘宝商家、母婴团购、以及北美华人邮寄、转运、仓储的优质首选。
目前CA仓库是每个工作日都发货，周六周日休息（美国洛杉矶时间）
OR仓库转CA仓库的转仓时间3个工作日左右
OR仓库收货不入库，直接转发CA，若包裹显示包裹OR签收了，转到CA才会有入库记录。
CA仓库周一到周五收货，双休不收货。如果有周六周日派送不成功的包裹，一般会在下周一至周三再次送货。
注：1磅=0.907斤
A渠道（2磅起运，适合小包裹普货，限重8磅，全程可跟踪，深圳清关）
重量（磅）
目前价格（人民币）
2磅起运，不足2磅按照2磅计算收费
10月10日-11月10日活动期间包税，您被税至诚买单
8磅/箱，混装可到10磅
体积过大时会产生体积重，要求及计算方法见本页最下方
一个地址每天只能邮寄1个包裹
当货物在两箱或者两箱以上
如果想一起发货，需提供不同的收货地址，几箱货物就要几个地址
如果只有1个地址，多箱货物会每天安排发一箱，不另行通知
中国邮政EMS
9-12个工作日左右
大部分普货、衣服鞋帽、保健品，母婴用品、文具等，详询客服
此渠道不走奶粉、化妆品、手表、打火机
各种包包、高价值商品、大体积商品
手机、耳机、电脑、电子产品、电动玩具
网卡、内存卡、汽车摩托车配件
其它限制见
必须详细如实的申报品名！
如果打包时发现品名不符，会如期发货，不另行通知，但是后果顾客自负！
此渠道提供2%的保价服务（保全额，,包丢不包损）
根据客户填写的货物申报价值计算
需支付人民币，换算汇率是6.5
例如：申报价值填写$100，将收取2%即2美金的保价费
换算成人民币是2美金&6.5=13元人民币
保费计算公式：（申报价值&2%）&6.5
最高保额￥3900，包丢不包损
如申报价值与购物小票不符，按照低价值赔付，所以请大家如实申报
如不上保险，货物丢失，最高赔付100美金（包含运费）
以上价格包含运费，操作费，燃油费，不含关税。
A1渠道（1磅起运，适合小包裹普货，限重7磅，全程可跟踪，重庆清关）
重量（磅）
价格（人民币）
1磅起运，不足1磅按照1磅计算收费
海关抽检，产生关税，顾客自付
体积过大时会产生体积重，要求及计算方法见本页最下方
一个地址每天只能邮寄一个包裹
需要身份证正面和反面照片
15个工作日左右
奶粉(一箱3罐6磅以下）、普货、文具、衣服鞋帽、保健品、饰品、普通工具
包包（每箱最多1个大包+1个钱包）、
化妆品护肤品（必须混装，每箱不能超过4磅）
电子产品、手机、电脑、手表、打火机、
高价值商品只能一箱1个，单一体积不可分割的大体积商品
电动玩具等，详询客服
此渠道不走汽车摩托车配件
其它限制见
必须详细如实的申报品名！
如果打包时发现品名不符，会如期发货，不另行通知，但是后果顾客自负！
此渠道提供3%的保价服务（保全额，,包丢不包损）
根据客户填写的货物申报价值计算
需支付人民币，换算汇率是6.5
例如：申报价值填写$100，将收取3%即$3的保价费
换算成人民币是3元&6.5=19.5元
保费计算公式：（申报价值&3%）&6.5
最高保额￥20000，包丢不包损
如申报价值与购物小票不符，按照低价值赔付，所以请大家如实申报
如不上保险，货物丢失，最高赔付100美金（包含运费）
以上价格包含运费，操作费，燃油费，不含关税。
B渠道（2磅起运，每周一个航班，包税包清关，全程可跟踪，深圳清关）
重量（磅）
价格（人民币）
目前优惠价（人民币）
2磅起运，不足2磅按照2磅计算收费
重量（磅）
体积过大时会产生体积重，要求及计算方法见本页最下方
国内快递韵达派送，不可选
15个工作日左右
普货、母婴用品、文具、服装鞋帽、饰品、普通工具、包、普通电子表、保健品等，详询客服
注意：剃须刀、耳温计、洗脸刷、蓝牙耳机、血压仪等需混装其它货物每箱
此渠道不走奶粉、手机、高级手表、电脑、相机摄像机等电子产品等
必须详细如实的申报品名！
如果打包时发现品名不符，会如期发货，不另行通知，但是后果顾客自负！
此渠道提供3%的保价服务（保全额，,包丢不包损）
根据客户填写的货物申报价值计算
需支付人民币，换算汇率是6.5
例如：申报价值填写$100，将收取3%即$3的保价费
换算成人民币是3元&6.5=19.5元
保费计算公式：（申报价值&3%）&6.5
最高保额￥20000，包丢不包损
如申报价值与购物小票不符，按照低价值赔付，所以请大家如实申报
如不上保险，货物丢失，最高赔付100美金（包含运费）
以上价格包含运费，操作费，燃油费，关税。
C渠道（2磅起运，包税包清关，全程可跟踪，上海清关）
C渠道一类货物
C渠道二类货物
奶粉类、母婴用品类、食品类、保健品类、首饰、服装类、鞋靴类
餐炊具、印刷品类、音像制品类、文具用品类、日用品类、玩具类
普通箱包，化妆品，护肤品。安全座椅，婴儿车，普通工具
以上货物提交订单时请选择&C渠道一类货物&
电脑、电子，电器产品类
（iPhone, iPad, 手机，剃须刀、电子体温计
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电子书、电子字典、音响、电动玩具、GPS、耳机
麦克风、电脑配件、榨汁机、咖啡机、录音笔/机
MP3/MP4播放机、音响器材设备、电话机、游戏机
镜头、阅读器、以及相关配件 等等）扫地机。
手表（每箱一个，需混发）
名牌包（只能邮寄coach以及以下等级的包包，每箱限制在7磅）
以上货物提交订单时请选择&C渠道二类货物&
此渠道不走手机、手表、电脑、相机摄像机等电子产品、香水、海参、花旗参、汽车配件
此渠道不走香水、海参、花旗参、汽车配件
重量（磅）
价格（人民币）
重量（磅）
价格（人民币）
2磅起运，不足2磅按照2磅计算收费
2磅起运，不足2磅按照2磅计算收费
体积过大时会产生体积重，要求及计算方法见本页最下方
体积过大时会产生体积重，要求及计算方法见本页最下方
国内能达快递，（如选择顺丰快递，每磅加收￥5）
国内能达快递，（如选择顺丰快递，每磅加收￥5）
7-15个工作日
7-15个工作日
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如果打包时发现品名不符，会如期发货，不另行通知，但是后果顾客自负！
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如果打包时发现品名不符，会如期发货，不另行通知，但是后果顾客自负！
此渠道提供3%的保价服务（保全额，,包丢不包损）
根据客户填写的货物申报价值计算
需支付人民币，换算汇率是6.5
例如：申报价值填写$100，将收取3%即$3的保价费
换算成人民币是3元&6.5=19.5元
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最高保额￥20000，包丢不包损
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此渠道走手机、电脑、相机、摄像机的加收费用如下（不论新旧型号）
手提电脑（包括apple)：￥325元/个
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B1渠道汽车婴儿座椅和童车专线（包税包清关无体积重，全程可跟踪）
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E渠道（1磅起运，限重66磅，USPS EXPRESS，全程可跟踪）
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体积重：（适用于A、A1、B这三个渠道）
包裹单边长度超过60厘米（23英寸）或者体积大重量轻，会加收体积重费用，超过实重部分（体积重 - 实重）会按照每磅￥6元收费。
体积重公式， 长（英寸） x 宽（英寸） x 高（英寸）除以 166 = 体积重
举例：包裹尺寸 10英寸 x 10英寸 x 30英寸， 实重15磅， 体积重18磅， 会加收3磅体积重费用 （18-15） x ￥6 = ￥18
仓储费计算说明：
由于货物过多，库位紧张，请大家严格遵守以下要求
入库后，请在30日内付款，从第31日开始计费，系统自动每天增加&1/磅的储藏费。
放置60天以上并且一直不联系客服的货物，当弃货处理，不再负责。
（如有批价错误的问题导致不能及时付款，可联系客服延长时间）
收费服务（适用于所有渠道）
费用（货币单位：人民币）
Oregon免税州中转费
（磅数不抹零）
OR仓库签收后不入库
直接转仓到CA仓库
对包裹进行填充、缠绕、加固等
￥0.5/货物件数
仅清点包裹内商品的数量
（不负责核对品牌尺码颜色等细节）
￥10/原始包裹
对包裹内的商品进行集体拍照
已经批价完的包裹，就是已经打包完等待付款发货的，但是顾客要求拆开重新处理
将包裹退回购物网站等地方
（此服务费不包括退货运费）
优先处理相应货物
注：&清点服务&只负责清点货物数量，不负责核对品牌尺码颜色等细节
免费的增值服务（适用于所有渠道）
为顾客保留包裹中的所有单据一同寄出
帮顾客去掉包裹里的所有单据
一个包裹拆分为多个包裹
多个包裹合并为一个包裹
为安全起见，帮顾客将多个包裹中的商品混合重新分箱
至诚速递的索赔须知&
当运输事故不可避免的发生时，请遵照以下的条款进行索赔。货物价值较高时，建议客户为货物购买运输保险。购买贵重物品时，建议客户选择清点货物或拍照等增值服务，货物内容及价值请如实申报。
&一、理赔原则（包丢不包损！）
顾客需提供所有索赔申请必须在派送后7个工作日之内提出，并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明，以及索赔申请表（索赔申请表可向客服索取）
申请索赔时，需同时提供货物发票收据（接受电子版）以及索赔申请表。至诚收到书面索赔后的15天之内给予答复。赔偿额度为客户投保价值与实际价值中的较低值。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。
购买保险的货物：按照保险规则理赔。
未购买保险的货物：按遗失货物实际价值来进行赔偿，合计最高赔偿100美元（包含运费）。
选择加固后全部破损：货物不可再次销售或正常使用，赔偿货物价值及免运费，申报赔偿最高不超过100美元。
加固后部分破损：按破损的比例赔偿相应的货物价值（不包括液体等容易泄漏的商品）及运费，申报赔偿最高不超过100美元。
未选择加固的订单，包丢不包损。
3、 个别商品索赔方案
1）外包装皮损：（外包装盒变形、裂损，但不影响内部产品等情况下），无论是否选择加固服务，都不参与索赔。
2）液体外漏：无论是否选择加固，都不予赔偿，包丢不包损。
4、货物下落不明
出库超过60天及其以上，追踪不到此件信息，免遗失货物之运费，及按遗失货物实际价值来进行赔偿，合计最高赔偿100美元 (注：转运之货物、违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物，一律不在此理赔范围之内）。
二、免责条款
1、易碎易漏品：无论选择加固与否，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔。
2、危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）。
3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用不予赔偿 。
4、客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差的不予赔偿。
5、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。
6、无预报产品，不参与以上索赔条款。
三、货物签收注意事项
1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作。
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。
&四、索赔流程
1、用户于签收之日起七个工作日内准备好以下材料：商品购买凭证、美国商家包裹发送邮件、破损的图片等 。
2、以邮件的方式递交所有的单据，并下载附件1(索赔申请表),填写相关信息发送邮件至公司邮箱，标题格式为&商家物流号+用户姓名+理赔项目 。如&1Z4A662R张明遗失理赔&
3、理赔时限：用户需提供材料完整后，7个工作日内我们做出答复。用户货物到手10天之后，将不再接受任何理赔申请。
五、索赔时效
投保的订单：至诚会将赔偿金直接打款到顾客在至诚账户现金里，可用于下次使用，打款时效是3个工作日内。
未投保的订单：赔偿金一律以积分的形式充值入客户账户中，可用于下次使用，不可兑换现金，充值时效是3个工作日内。
六、保险相关
保险规则：
（1）至诚提供3%的保价服务（保全额），根据客户填写的货物申报价值计算，需支付人民币，换算汇率是6.5
&&&&&&&&& 例如：申报价值填写$100，将收取3%即$3的保价费，换算成人民币是3元&6.5=19.5元
&&&&&&&&&&保费计算公式：（申报价值&3%）&6.5
（2）投保额上限为$60，即赔付金额最高为$3000。
（3）当客户投保额度与货物实际价值不符时，理赔金额将以较低的为准。
（4）对所有未投保的包裹及文件的丢失索赔，本公司最高理赔金额为$100。
包裹破损理赔规定及流程：
（1）所有签收无异常的包裹，本公司不接受任何理赔申请。
（2）运单未标明的物品的损坏以及丢失，本公司不负责赔偿。
（3）包裹外包装未破损，内件丢失或破损，本公司不负责赔偿。.
（4）当收到货物时，外包装明显破损的，收件人要当场拍照取证，清点内部货物数量等，并在运单上注明异常，请派送员带回，
然后按照理赔申报流程进行操作。
（5）未保价的订单理赔结果一律以积分形式充值入客户帐户中。
（6）但没有选择&&服务的包裹，保价仅针对整箱货物遗失有效。
客户隐瞒申报或邮寄违禁品造成的海关查扣、货件丢失损毁等,公司一律不予理赔。
理赔时效：
所有索赔申请必须在派送后7个工作日之内提出，并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明，以及索赔申请表。公司收到书面索赔后的15天之内给予答复。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。
以上保险与理赔条款最终解释权归至诚速递所有
至诚速递积分
1积分=1人民币（积分可冲抵运费，不可兑现金）
1：注册送积分
新用户注册，赠送20积分，等于20人民币！（首次邮货不能使用积分）
2：付运费积分回馈
运费金额每达到100元就赠送1积分！
例如：1-99元无积分，100-199元1积分，200-299元2积分，以此类推&&
3：推荐好友送积分
已注册的用户，在个人资料里面可以看到&推荐好友注册&链接
您的好友必须通过此链接注册成为至诚速递的用户
您和您的好友都会获得20积分！！！
晒单奖励积分
晒单完成后，把链接发给自己的客服专员，3日内审核通过即送上积分！
注意：每位客户每个月只能领取2次晒单积分哦
微博晒单：
新浪等大型微博晒单，算一个晒单，奖励15积分！
第一：@至少2位好友
第二：内容必须有&至诚速递&字样，客户编码、运单号、时效、您对至诚速递满意的地方
第三：一张海淘宝贝的照片
论坛晒单：
1：论坛晒单1次，奖励20积分。
2：论坛晒单必须3日内未删除的为有效晒单
3：其他论坛晒单标题必须有&至诚速递&字样，内容要有至诚客户编码，对至诚满意的地方，如果有联系过客服并且满意，请表扬一下客服哦，至少一张包裹照片
（3日内被论坛管理员删除的帖子无效，不赠送积分，所以请大家尽量不要在帖子里加链接）
积分的用途：
第一：积分抵运费（1积分等于1人民币，付订单运费时可选择使用积分抵部分运费，每次使用积分不得超过运费的10%，超出部分将自动返还到账户）
第二：积分兑奖品（至诚速递会定期做活动，会员积分可兑换实物奖品，所兑换的奖品的邮寄运费顾客自理）
服务热线：+1 (302)731-4600（美国电话）
勤劳的小蜜蜂呀！运呀！2周即到！
蜜蜂速递是身处美国特拉华免税州的专业速递服务公司，拥有多年物流操作经验，诚挚助力您畅享海淘。
★ 免税州专业库房直发，消费税全免。
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收费标准：蜜蜂速递为海淘用户提供多种国际运输解决方案，以下为运费价格： （美元计费，汇率6.4，单位磅）
美-中线路：
1. 身份证小包裹专线 （推荐）：收费价格:首$4.5 &续$4.5 （最低收费6美金）
发货要求：需要提交身份证正反面、包裹建议在8磅以下（单件不可分割除外）、不计算尺寸重量。
适合邮寄个人自用数量较少的物品，如鞋子、保健品、鞋子、衣服，或单件的重量较大的物品。
目前时效2周，目测是身份证渠道中是最快的。需从渠道商网站录入身份证信息，税金自付。
2. 普通型包裹：可发运（保健品、洗护用品、鞋、母婴用品、玩具等低值物品）
首$5 & 续$5 （不足三磅按三磅计算） &
开业优惠价：首$4.5 &续$4.5（不足三磅按三磅计算），时效2周，无体积费，DE直发，无转仓费。
发货要求：不需要身份证、重量不限、不计算尺寸重量。税金自动补贴。
需按下面示例详细提供包裹内件物品：
提供的资料，品牌、物品、数量、毫升\克数；如：
衣服类：AF上衣*1，CK裤子*1
化妆品：雅思兰黛爽肤水250ml*2瓶、倩碧唇膏15g*5支
保健瓶：USANA鱼油56粒*6瓶
3. 优先型包裹：可发运（包、化妆品、洗护用品、小电子产品等）
首6 续6 （不足三磅按三磅计算）
开业优惠价：首$4.5 &续$4.5（不足三磅按三磅计算），时效2周，无体积费，DE直发，无转仓费。
&&发货要求：不需要身份证、重量不限、不计算尺寸重量。税金自动补贴。
需按下面示例详细提供包裹内件物品：
提供的资料，品牌、物品、数量、毫升\克数；如：
衣服类：AF上衣*1，CK裤子*1
化妆品：雅思兰黛爽肤水250ml*2瓶、倩碧唇膏15g*5支
保健瓶：USANA鱼油56粒*6瓶
4. USPS快件（推荐） 以下价格是美金价格
美国邮政国际快件，官方公布时效为3-5工作日，重量要求是限66磅以内，实重计费，国内由EMS快递派送，超稳定渠道。
5. USPS普件：以下价格还是美金价格
美国邮政国际普件，官方公布时效为6-10工作日，重量要求是限66磅以内，实重计费，国内由邮政平邮派送，国内段使用平邮派送且USPS网站不能查询国内段状态。
6. 服装专线（推荐）：
收费价格：首$9 & 续$5 （超过20磅免首重）
仅限发运衣服、袜子、布料。不可有任何其他物品参杂。
FEDEX大货到香港：需单个地址150磅以上，计算尺寸重量，需填写香港英文地址
收费标准：2美金一磅
BEE专线到香港：不限重量、不计体积，需填写香港地址。托盘发货，不易损。
收费标准：首8美金 &续2.5美金
增值服务费：
内件拍照：1美金/每包裹
加固服务：0.3/每磅(视包裹情况进行填充、加固)
精准分箱：1美金/磅（根据用户要求进行精确分箱分发）
退运服务：5美金/件
转运服务：1美金/磅（根据用户要求转运到美国境内其他地址，运费用户自付）&
专业库房收发包裹，更安全。
安全周到的仓库管理。
规范细致的操作管理。
服务热线：022-
百通国际物流有限公司成立于2006年，专业从事中国、美国、欧洲、日本、香港、台湾之间的国际快递、物流仓储及电子商务业务，注册用户逾十万。总部在美国新泽西，在特拉华州、休斯顿、旧金山、波士顿、华盛顿、德国法兰克福、日本东京、中国上海、深圳、天津、台北等地设有分公司。
百通按所有快递行规，根据包裹重量（单位：磅）和不同线路运费单价，以及此次包裹一旦产生的体积重，来进行运费计算。
如包裹重量超过整磅，均按下一计算单位计算运费。如；包裹重量为3.2磅，将按4磅计算运费。百通对超过整磅的零头，如0.1、0.2等不予减免。
体积重会根据包裹实际尺寸测量结果，参照以下公式计算：
体积重计算方法：【 材积重(lb)=长(inch)X宽(inch)X高(inch)/166 】&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
体积重收取方法：体积重量减去实际重量的差额，每磅收1美元。
其他增值服务的收费、此单包裹的保险费等，会根据您的选择进行额外计算。
哪个仓库要收取入库费？入库费是多少？百通哪些仓库免收入库费？
目前只有DE免税州仓库收取入库费，入库费为$0.5/LB。百通其他仓库免收入库费。
百通免费仓储期多少天？怎么计算仓储费用？
货物到达百通仓库后，可以享受25天的免费仓储期。
仓储期计算：从入库之日起，到新增运单之日止。期间如超过25天, 百通会按每天收取0.25美金/磅的仓储费。如果包裹入库之日起45天仍未做运单, 此库存将被自动删除, 百通对货物将不负责保管。
获取更详细的运费说明：
获取更详细增值服务说明：
百通免责条款
百通物流（以下简称本公司）不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。本公司不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：&
1. 因您或对托运货件具有利害关系的人的行为、不履行责任或疏忽；&
2. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；
3. 因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
4. 发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类 情况时向您发出通知；
5．本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致；
6．如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁；
7．因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；
8．因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误；
9．磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除；
10. 您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；
11. 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任；
12. 因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误；
13. 因天气原因造成货物融化、冻结等后果，不在本公司赔偿范围内。
14. 对于禁运物品，包括但不限于现金或货币等的遗失、损毁或延误、错误送件或不能送件，本公司不负任何责任。
15．本公司对入库超过45天未申请发货的货物的丢失及损毁不负责任何赔偿责任。
百通赔偿条款
1. 百通物流本身并不提供任何保险，如寄件人申报较高的货物价值，本公司将就托运货物申报价值超过75 美元(US$75)，按3%收取保价费，并通过第三方公司代客户购买保险，最高保价金额为1,550美元。即使已申报较高价值，本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本，并以较低价者为准。
2. 对于已入库但未购买保险的货物，在中转、仓储过程中出现遗失、损毁，本公司提供最高每磅9美元、最高不超过100美元的赔偿。本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本，并以较低价者为准。
3. 对于网站、发货方少发、错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识，代码造成的货物遗失，损毁，本公司不负任何责任。
4．签收时，如发现外包装损毁，请拒收包裹，以便本公司进行核定和赔偿。签收时，无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
5. 由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制，对于未使用特殊加固服务的货物，如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损，本公司不承担任何责任。奶粉，米粉破罐，破损本公司不做任何赔付。
6．对于使用了本公司特殊加固服务的货物，发生破损的，需请快递员当面检查内件并出具坏损证明。或者拒收包裹。本公司核定后，将针对坏损货物按最高2倍运费理赔。本公司提供的保险只承担整件货物丢失，不承担内件破损，即使已购买保险仍然破损的，也不能按保险金额理赔。
7. 本 公司不承担清点以及核对货物的义务，对于未使用内件清点及验货服务的货物，如在签收后发现货物短少、部分缺失，本公司不承担任何责任。如已购买内件清点及验货服务，签收后发现货物短少、缺失，需在签收时由快递公司提供签收凭据，如已购买保险的按保险金额理赔，未购买保险的，按最高2倍运费理赔。
8．对包含下列特殊价值项目的托运货物，本公司不接受对其进行保价。艺 术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。古 董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。珠宝，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切 割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘；
9．托运货物的申报价值不得超过海关申报价值；
10． 纵使已申报较高的价值，本公司对遗失、损毁或延误之责任并不会超过托运货物的修理费、折旧后的价值或其更换成本，以较低者为准；
11．对包含下列项目的货物，如枪支配件、刀具、生发剂、指甲油、香水及其他易燃易爆品等航空禁运危险产品，本公司不予承运。一旦发现包裹将被没收，寄件人将承担相应的罚款以及其他后果。
12. 对于托运货物损毁（包括延误引起的货物腐烂、变质或损坏）、遗失的索赔，寄件人必须在托运货物送达后7日内向本司提出书面索赔申请,包含购物发票或者证明、签收凭据等。对于未能送件或错误送件的索赔，寄件人需在货物发送后1个月内向本公司提出书面申请。如寄件人在超出索赔日期后提出索赔申请将不被受理。
附：禁运物品明细
国家规定航空禁运物品主要有以下类别：
A、各类武器、弹药，管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。&
B、各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
C、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
D、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。&
E、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
F、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
G、各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
H、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
I、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
J、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
K、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
L、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
M、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
N、其他禁止寄递的物品。
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