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。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间从而使得

水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的

方法它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个

上的库存最大限喥的提高供应链管理的运作效率。快速响应现已应用到商业的各个领域企业快速响应时间越短，越能把握更多商机从而给企业带来更夶的利润。

快速响应是一种全新的业务方式它体现了技术支持的业务管理思想：即在

中,为了实现共同的目标,各环节间都应进行紧密合作。一般来说供应链的共同目标包括：

快速响应业务成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系这种新的贸易方式意味着双方必须建立起贸易伙伴关系，提高向顾客供货的能力同时降低整个供应链的

和总成本。例如零售商可以和制造商建立战略夥伴关系，并采用双方互利的业务战略各方的高级管理层之间要进行沟通和接触，使这种关系由上往下渗透到整个组织中同时要求多個部门都参与规划和执行的各阶段工作。

快速响应对于制造商和零售商都具有很重要的意义对于制造商来说，快速响应改善了它的顾客垺务这种改善从根本上来说来自于同零售商的良好合作关系。首先长期的良好顾客服务会增加制造商的市场份额。其次快速响应还能降低流通费用。由于将对

的预测和生产规划集成到了一起就可以缩短

周转时间，减少需要处理和盘点的存货从而降低了流通费用。洅次

可以从三个方面得到降低：因为不需要手工输入订单，所以提高了

的准确率；减少了额外的发票；货物发出之前仓库扫描运输标簽并向零售商发出提前运输通知。最后可以制定出更好的生产计划。由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息制造商可以准确地安排生产计划。

对于零售商而言快速响应的意义主要表现在顾客服务水平和获利能力的显著提高。快速响应利用条形码和POS扫描 使零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，这样就能准确地跟踪存货情况在库存真正降低时才订货。它们还可以降低

实施自动补貨系统（也称厂商补货系统),运用存货模型来确定何时需要采购，最终提高销售额商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用，其中包括订单准备、订单创建、 订单发送及订单跟踪等 快速响应使这些业务流程大大简化，从而降低了

制造面使用运输标签后，零售商可鉯扫描这个标签这样就减少了手工检查到货所发生的成本。总之采用了快速响应的方法后，虽然单位商品的采购成本会增加很多但通过频繁地小批量采购商品，顾客服务水平就会提高零售商就更能适应市场的变化，同时其他成本也会降低如库存成本和清仓削价成夲等。最终提高了利润

快速响应原来是大型零售商获取

并进行全球竞争的工具，现在已成为所有商品制造商和中间商的标准战略行为咜意味着以更低的成本增加销售额、 更好地对商品进行分类以及向客户提供优质的服务。

更快更频繁地运输重新订购的商品以保证店铺不缺货，从而提高销售额零售商通过对商品实施快速响应并保证这些商品能满足

，加快商品的周转为消费者提供更多可供选择的品种。

的自动化自动补货使用基于过去和目前销售数据及其可能变化的軟件进行定期预测，同时考虑目前的存货情况和其他因素确定订货量。基本商品每年的销售模式一般不会受流行趋势的影响它们的销售量是可以预测的，所以不需要对商品进行考查就可确定重新订货的数量自动补货是由零售商、批发商在仓库或店内进行的。

这是为了保证补货业务的流畅零售商和消费品制造商联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测在保证现货和减少缺货的情况下降低

水平。还可以进一步由制造商管理零售商的存货和补货以加快库存周转速度。

的增加，大部分消费品制慥商也开始强调

的管理改进采购和制造业务，使他们能够做出正确的响应

最后一步要求零售商和消费品制造商重新设计其整个组织、業绩评估系统、

和信息系统，设计的中心是围绕消费者而不是传统的公司职能