上海云峰交运斯柯达总经理 华中源 专访
日 9:37:31
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核心提示：对于目前中国汽车市场以及上海的汽车市场，华总是如此评价——就中国的汽车市场来说，目前依然还处于上升时期，但是就过去而言，已经相对成熟了许多，现在的二手车市场已经开始有了大量的需求。整个市场目前的私车需求量要达到20%-30%左右，可以说比例还是很客观的。而其中的置换量在逐年增长。
华中源，上海云峰交运汽车销售服务有限公司（上海大众汽车斯柯达(&&)特许经销商）总经理。在西工大的学生时代，学的就是汽车设计专业。在90年代，他的工作主要是偏向业务方面的。
受访者：云峰交运斯柯达总经理&&华中源
采访者：易车网华东地区主编&&巨创峰
汽车市场的变化：
对于目前中国汽车市场以及上海的汽车市场，华总是如此评价&&就中国的汽车市场来说，目前依然还处于上升时期，但是就过去而言，已经相对成熟了许多，现在的二手车市场已经开始有了大量的需求。整个市场目前的私车需求量要达到20%-30%左右，可以说比例还是很客观的。而其中的置换量在逐年增长。
就整体而言，中国汽车市场的拐点会在2008年左右，汽车销量的增长会逐步减缓，但是这并不与增长相悖。而上海的汽车市场则不会那么快的削弱消费力量，可能会在2010年-2012年的时候达到这个拐点。
就现在上海的趋势，首先一个影响的因素就是&全国独家&的牌照拍卖制度，而牌照逐步取消还要有待城市轨道交通建设的逐步完善，相对来说，这个周期并不会很短。所以，目前来说，上海的汽车市场还是非常热的，但是到了成熟期，也并不影响汽车的销售，因为成熟的市场也就意味着市场将更加的规范。这方面，无论对于消费者也好、经销商也好，都是非常有利的&&可以说，这是一个共赢的局面。
公司的品牌、口号：
斯柯达品牌的口号是&&睿智、魅力、奉献。对于这三个词语，华总这样对记者说，口号在消费者看来，并不是买车最重要的东西，但是这对于经销商来说却是不可或缺的。口号听起来是自己的宣传，但是事实上，却更是一种经销商的自我规范。
华总这样告诉我们：&睿智，我们需要体现在产品上。斯柯达明锐的车做工很精细、也很人性化，而我们就是将我们的智慧体现在这方面；魅力，我们需要感受他的品牌文化，我们的品牌是有着很长的历史渊源的。经过百年的成点，我们是至今仍在量产的五大品牌之一。同时，我们要自己很清楚的了解这些，也要让我们的客户也充分感受到我们品牌的魅力；奉献，就是一种责任，对社会的责任，而我们对于社会的责任也会在我们的奉献中体现。我们车辆是非常环保的，特别是轮胎方面，用的是可回收的材质，为的就是为社会有更多的贡献。&
在对于品牌口号方面，华总还表示，经销商不仅要了解这些含义，还要将其融入到自己的工作中。如何去充分的贯彻这些理念是非常重要的。对于消费者来说，这些或许是有些宽泛的概念，但是对于服务人员来说，这些是切切实实要落实到自己的工作中、服务中的！
华总接受易车网专访
客户群体的发展：
当被问及在竞争如此激烈的汽车行业，云峰交运有何种手法来吸引顾客的时候，华总这样表示：&每个品牌都会有自己的一套规范核心流程以及各种服务体系的标准，而斯柯达的是一份green book。厂方会在green book中将服务的流程以及每一个细节都规范到位。而服务的差异并不是自己的过于独树一帜或者创新，而是经销商如何将这份厂方的标准充分贯彻到每一个细节中，这才是所谓服务差异的关键。&
华总给了我们这样一个真是的案例，在5月初的时候，有位云峰交运斯柯达(&&)的老客户由于牌照的螺丝松动，到店维修，但是这段时间正好是斯柯达在开展关爱检测活动的时间段，在店中等待检测和维修的消费者不少。而这位只需要更换螺丝的消费者足足等了50分钟才将自己的问题解决，最终还需要掏上10元钱，为自己的两颗螺丝钉买单。华总说：&或许这看起来并不是一件非常大的事情，但是着也体现了我们员工没有足够的主动服务意识。&
华总在交谈中，非常诚恳的表达了云峰交运斯柯达的一些不足之处，也表示自己正在积极的处理这些问题，包括和各个方面的沟通。在访谈中，记者最大的感受就是，华总一直强调沟通的重要性。
管理就是沟通：
访谈中，华总给我们一个理念&&管理就是沟通。华总表示，在流程执行的基础上，他们还需要充分发挥每个员工的主管能动性。要将公司的服务理念充分的贯彻到每位员工心中，让每位员工最大程度的吸收。除此之外，云峰交运斯柯达也很注重对于员工满意度的提升，他们每季度都会做一次员工满意度的不记名调查，这样管理人员才能最大限度的了解到员工最真实的意向以及需求，无论是薪酬福利还是工作流程以及制度，甚至是对于领导的意见以及建议，都可以毫无隐藏的表达。
在沟通中，华总也表示，人的需求并不仅仅只有物质上的需求，精神上的需求更为重要。云峰交运斯柯达的管理人员，不仅仅会在物质上给与员工最适当的满足，同时也会关心员工的精神思想，包括工作压力、生日祝福等。虽然看起来都是小事情，但是会给与员工更多的精神温暖。
在访谈中，华总展示给我们的是他非常乐于沟通的一面。他说：&人与人之间的沟通是一种学习。与一些能力比自己更高、或者不同行业的人进行沟通，是对自己历练以及经验的一种提升。从中，我能看到自己许多的不足以及能够提升的空间。&
有了如此良好的沟通，云峰交运斯柯达的人员流动性也是非常低的，仅仅只有在2%左右。其中华总毫不避讳的告诉我们，有请辞的，也有被辞的。但是对于管理层的岗位，几乎没有流动性。从云峰交运斯柯达筹备至今，在管理层面上仅仅只有市场经理有更换过，其他的管理人员没有任何的变动。这在管理层面上是不多见的。记者也能从中看出，这位老总的员工沟通能力做的是极其到位的。
在上下沟通方面，华总告诉我们，厂商领导管理层与经销商领导管理层两周会有一次直接对话；而经销商管理层与厂商销售总监每两周也有一次直接对话；平时双方也会在通过网络、电话等进行沟通，可以说，两方面的交流也是非常畅通的。
面对同行业的竞争，云峰交运的目标：
当我们提到这个方面的时候，华总笑了，他说，他们没有任何的目标。当记者说：&那在上海，云峰交运希望达到销量第几的排名呢？&华总也表示云峰交运斯柯达没有任何这样的目标性。这让记者感到奇怪，或许华总看出了记者的疑惑，笑着解释道：&就我们经营层来说，最好的考核就是利润。但是如何将利润提高呢？这也就回到了我刚才的那个话题&&充分贯彻流程以及经营理念。对于我来说，这些做好了，好的结果自然会出来，那么我们何必还去介意其中的过程呢？我们云峰交运并不介意也不追求任何的排名，而是要在细节方面贯彻的更好！&
当问道08年第一季度的销量的时候，华总表示月销量在360台左右，是上海斯柯达4S店销量的前三甲之列。
云峰交运斯柯达店
客户活动&&让客户满意：
斯柯达(&&)在客户外展活动方面也是做的非常出色的。就拿四月底的马场活动来说，他们是当前签约量的头把交椅，总共签出了37台车。参加活动的人员如论是否购买车辆，斯柯达都用同等的态度来对待，包括来回的车辆接送，有些交通不方面的消费者还得到了特殊的照顾。在每一个细节上，斯柯达都力求做到最好。活动从开始到最终，斯柯达都将客户放在首位，配备专门的销售顾问，为客户分析、选车。同时对于最容易忽视的结尾环节，斯柯达也力求完美，没有错过任何一个细节。
而对于去年的&车主之家&活动，华总表示，这样的活动对于客户用车是一种帮助，他们在活动中举行了技术讲座，也告诉车主如何保养车辆、如何用车以及对于一些平时用车、养车方面的小问题进行了解答。客户的反应非常的不错，并且也希望云峰交运斯柯达多举办这样的活动，来促进车主对自己车辆的了解。
对于斯柯达的车：
对于斯柯达的车，华总毫不吝啬溢美之词，将他的喜爱充分的表现了出来。他本人开的就是斯柯达明锐1.8T的车，他说，该车在同级别的轿车中是无可比拟的，车的噪音低，并且起步快。在市场中，绝对可以算是一款性价比非常高的轿车了。
当记者提及今年北京车展上展出的斯柯达法比亚车型，华总说：&这款车应该早点上市嘛，车的外型非常的漂亮，既有Polo的稳重也有Cooper的灵动，绝对是一款适合年轻人的车型。&在被问及法比亚是否还有地方需要改进的时候，华总也毫不掩饰的说，法比亚的内饰还可以更加的精细一些。
整个交谈过程中，华总给记者的感觉是非常实在的，优秀的地方不吝啬赞美，不足的方面也不掩饰。作为中环边上唯一的一家A级店，企业的管理理念还是非常与时俱进的，他们永远将客户的需求以及利益放在第一位。并不追求名利的虚的东西，而是实实在在的为消费者在做事。相信这样一家五星级钻石经销商，一定能够赢得更多消费者的认可！
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中铁十八局集团公司副总经理邓勇在贵州平坝至马场城市快速干道工程现场办公时强调：突出精细化管理，精致细致极致的建设好黔中路
日期：&来源：&作者：褚英 刘德佳&&&[字体大小：
&&&&&&& 5月29日上午，中铁十八局集团公司副总经理邓勇在西南指挥部彭丁辉副指挥长、贵安新区投资建设指挥部郝玉朝指挥长的陪同下，深入到四公司黔中路施工现场指导工作。
&&&&&&& 在听取完四公司现场工作组组长王志军和项目经理裴文强的工作汇报之后，邓副总经理指出：目前全线主体工程基本结束，附属工程已经全面展开，工作面比较多，四公司现场工作组和项目经理裴文强务必事必躬亲，绝对不能放松，加大巡查力度，坚持重点工序专人盯控，赶工期不赶质量；现场技术人员要抓好细部工作管理，路基面层施工工程、绿化工程、交通照明工程、人行道路等附属工程施工至关重要，要把现场管理工作做好，做细，精致、细致、极致的抓好每一道施工工序，把黔中路工程打造成一条高质量的快速通道。
&&&&&&& 在项目推进会上，邓副总经理对四公司黔中路工程进度及质量控制的总体工作给予了肯定，并对下一步工作提出了三点要求：突出精细化管理，狠抓工程现场管理；牢固树立质量意识，克服质量缺陷；完善制度措施，确保安全施工生产，加强工地标准化建设，抓好文明施工，在贵安新区树立中铁十八局一流央企形象。
&&& 目前黔中路工程全线已经进入施工收尾阶段，项目部工作组及领导班子成员将继续以高度负责的态度把邓副总经理&精致细致极致的建设好黔中路&的指示深入落实到项目部各项工作，以&排查缺陷保质量，完善附属保安全&的生产口号落实好各项收尾工作，把集团公司在西南片区发展的工作做好，做实。
关键字：&&中铁十八局集团四公司,邓勇副总经理,贵州平坝至马场
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　　●简介　　财富：5.8亿元，中国十大女富豪之一　　年龄：34岁　　出生地：哈尔滨　　教育背景：硕士　　主要公司：黑龙江翔鹰集团　　主要行业：建筑、装饰、水利、筑路　　刘迎霞目前身兼大连理工大学兼职教授、哈尔滨翔鹰集
　　张湄：成都合能新城市广场管理有限公司总经理，一个拼命三郎，喜欢看历史书，却又对流行的东西感兴趣。　　●抽 张湄抽烟的速度和频率令我们异常震撼：1小时20分钟的采访，张湄抽了9支烟。　　●拼 张湄是个拼命的人，采访当
　　潘刚大学时的一位老师这样评价他的这位学生：“行为举止温和，做的事却锋芒毕露”。纵观潘刚在伊利的一系列管理轨迹，似乎应验了这位老师的评价。　　35岁，如果放在网络圈子里，这个年龄不值一提。但对于伊利这样一个有着国有控
　　坐在记者面前的刘成强，与他的父亲刘义发极为相像，有着一张轮廓不太分明的脸，给人得感觉平和、友善。 　　时风集团传奇般的发展历程和刘氏父子之间的特殊关系，总给人一种错觉――时风是一个家族式私有企业。其实，时风是一个跟
　　赵琦平和，他的平和是骨子里的平和、洗净铅华。 　　作为中国汽车行业的第一个MBA，赵琦有自己骄傲的理由。用他自己的话说，两棵小苗，在他的精心照顾下，已长成了树。他们分别是北方出租汽车公司(以下简称北方)和渔阳联 合
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