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中国建设银行 手机银行客户常见问题解答
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中国建设银行 手机银行客户常见问题解答
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自己的手机卡收到别人的银行信息
时间: 10:40:27&&&&来源：&&&&浏览次数:&&&&&&&&
明明是自己的手机，却经常莫明其妙收到一名陌生女子的银行账户信息，昨天上午，李先生向记者讲述了一件他遇到的怪事，希望记者能帮忙联系上那名糊涂的女子。
今年2月，刚从江西来嘉兴的李先生从王店一家移动公司代理店买了一张手机号码卡，原本很平常的事情却因为几条莫明其妙的短信变得古怪起来。用了这张手机号码卡后，李先生不断收到发自中国农业银行嘉兴分行的短信，短信显示了一个陌生的农行账号存取金额的详细情况。&我不停收到这种短信，每月都要被扣掉2元话费，而对方账户里有多少钱，花了多少钱我都一清二楚，但对方似乎一点都不知情。&李先生想不通，当初买手机号码卡时明明登记的是自己的名字，为什么收到的却是别人的信息？于是，他拨打了移动公司的客服热线，工作人员建议他向中国农行嘉兴分行咨询。他又拨通了农行的电话，农行的工作人员让他直接联系那个账户的开户人许小姐。&直到昨天，我收到了农行发来的生日祝福短信，才知道对方的姓名，但我怎么联系得到她呢？&于是，他只能向晚报求助。
记者了解情况后，再次咨询了移动公司。移动公司的工作人员告诉记者，出现这种情况可能是银行登记错误，她建议记者向农行询问。拨通农行嘉兴分行的电话后，农行的工作人员解释说，这可能是由于该农行账户开户人许小姐曾经用这个手机号码绑定了农行账户，但是，由于某些原因，她不再使用那个号码，却没有及时解除原来的绑定，所以才会使新买了这个号码的李先生不停收到许小姐的账户信息。工作人员介绍了解除绑定的方法，只要发送短信&CXDX+农行账号最后四位数字&到就可以了。而出现这样的情况，许小姐的账户安全并不会出现任何问题。
&银行推出的&手机短信账户提醒功能&，原本是一项便民业务，但是如果经常收到不属于自己的账户信息，就会让人很烦恼。昨天，市民蒯先生反映，从2011年开始，他的手机上就经常会收到一家银行账户的存取款短信通知，但是这一账户根本不是他自己的，此事已经困扰了他近两年。对此，记者走访多家银行发现，类似的情况确实时有发生，原因可能是其他客户在绑定手机号时弄错了。
别人的账户信息怎么发给了我？
前天早上8点多，蒯先生的手机收到了短信，打开一看，内容提示尾号为4345的银行卡取款两次，每次2500元。&唉，又来了！&看到银行卡号的末尾4个数字，蒯先生十分郁闷，因为近两年来他经常收到与这一账户有关的短信通知。&最早是从2011年开始的，时不时会收到这样的短信，一般都是存取款信息提醒。&蒯先生告诉记者，短信是中国银行发出的，然而比对了自己名下所有该银行的账户，根本没有尾号是4345的银行卡。
为此，蒯先生多次联系银行客服热线。经过客服人员核实，蒯先生名下确实没有尾号为4345的银行卡。那自己的手机上怎么老是会收到别人的账户信息？对此，客服人员解释说，可能是其他客户在账户绑定时，弄错了手机号。然而，近两年来，蒯先生为了这件事拨打客服热线不下十次，问题却始终没有解决。
各家银行对于&绑定&做法不一
昨天，记者来到市区一家中国银行，咨询如何办理&手机短信账户提醒功能&。根据大堂工作人员的介绍，需要客户本人携带身份证、银行卡，填写申请一份《个人客户短信通知服务协议》后，由柜台人员根据客户提供的手机号进行绑定。如果客户提供的手机号有误，该怎么办？对此，该银行工作人员表示，确实有可能出现这样的情况，因此在服务协议里有相关的规定。仔细阅读服务协议，记者发现条款中有这么一项，&因甲方（客户）填写的手机号码不正确或甲方手机号码发生变更而未及时告知乙方（银行），致使第三人受到影响或提出异议，乙方有权终止本协议项下的服务。&
随后，记者又走访了工行、建行、农行、中信、浦发等多家银行。对于如何开通短信提醒功能，各家银行做法不一，其中工行可以在自助终端机上插卡后，直接输入手机号进行绑定；　中信银行和建行则需要本人持身份证和银行卡，到柜台办理；　农行和浦发银行，除需要本人持身份证和银行卡至柜台办理外，在办理过程中会发送验证码到指定手机上，通过核实验证码才能进行绑定。对于&验证码&这一要求，银行工作人员解释说，&是为了防止出错。&
银行卡绑错手机号时有发生
银行卡绑定手机号，是否容易出错？对此，一家银行的大堂工作人员表示，由于办理绑定时，一般由客户本人填写或输入手机号，银行没办法当场核实，一旦客户出现笔误，就容易绑定出错。&几个月前，我就遇到了一位客户，他的手机上老是收到别人的账户信息。&该工作人员说，遇到这类情况，客户可以与银行联系。此外，另一家银行的工作人员也表示，曾经遇到过客户反映绑定出错的情况。
至于绑定出错的原因，除了客户弄错手机号外，一家银行的工作人员解释说，还有另一种原因。&可能客户曾经用这个手机号绑定了银行卡，后来不再使用这个手机号，却没有及时解除绑定，别人购买这个手机号后，就会收到他人的账户信息。&
&被绑定&后该怎么办？
那么，一旦&被绑定&该怎么办？记者咨询了多家银行客服热线，根据客服人员的说法，各家取消绑定的做法也所有不同。
中国银行的客服热线表示，如果市民发现自己手机上收到他人账户的短信通知，可以去附近的银行网点，由柜台人员当场进行核实后，办理取消绑定。建设银行的客服人员则表示，只需信息接收者编辑字母&QXFW&，以短信方式发送到指定的客户热线号码就可以取消。工商银行需要客户用接收短信的手机拨打客服热线，通过系统来取消。农业银行则稍有不同，只要客户报出接收短信的手机号码和机主姓名，由客服人员通过核实后取消。
关键字：自己的手机卡收到别人的银行信
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建行网银绑定手机号码修改后为什么新的号码无法支付，显示的还是老号码。
而老号码却可以（老号码已经停机半年多了），在淘宝支付时为什么新号码没用？输入新号码没反应去建行修改后手机号码后
我有更好的答案
，绑定淘宝&#47你修改的是绑定银行卡的手机号码。原号码停机，不是注册淘宝的号码
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建行信用卡怎么与手机号绑定，然后拨打客服热线免输身份证号或者卡号？
卡窗金币 枚
刚才拨打客服告诉我不能操作，只有一定级别的卡才能绑定，然后我问她什么级别，她说她也不知道。之前在论坛里好像看到别人绑定过，那位大神给说说~
卡窗金币 枚
不知道诶，我现在打电话是不用输入身份证号码的，不过我貌似也没有设置过阿
卡窗金币 枚
不知道诶，我现在打电话是不用输入身份证号码的，不过我貌似也没有设置过阿
那你是什么级别的卡
卡窗金币 枚
有白金卡，电话服务便能自动升级，接通直接输电话密码。
卡窗金币 枚
白金卡就行
卡窗金币 枚
有白金卡，电话服务便能自动升级，接通直接输电话密码。
那必须得是大山白以上级别的吧？我的小白金不好使
卡窗金币 枚
白金卡就行
那必须得是大山白以上级别的吧？我的小白金不好使
卡窗金币 枚
小白金也行的啊，要用登记的手机号码拨打，会提示你输入电话查询密码
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