原标题：用了这4个技巧顾客买單速度快了好多

实体门店导购需要具备很多的学问。除了产品相关知识的专业引导还需要学会这4种技巧，那就是观察、倾听、善用语言、微笑在销售过程中，这些技巧能更好地助力成交订单

刚进店的顾客，都会做的第一件事就是浏览商品

这时候，导购就需要在这一刻迅速地通过观察对顾客有进行大致的分类观察的角度有：年龄、服饰、行为态度、身体语言等，通过这些角度的观察锁定引导购买技巧。

以下列举几种顾客类型的应对方法：

常识型顾客：这一类顾客有礼貌待人态度温和友好，比较理智

应对方法：用友好的态度引導购买。

烦躁型顾客：比较烦躁对人不理睬，还表现出不耐烦

应对方法：调整好态度，用温和的语气与他沟通避免说一些刺激的话題。

不满意型顾客：抱着质疑的态度不管说什么都不太相信。

应对方法：对他们要坦率有礼貌，保持自控能力

依赖性强型顾客：表現出胆怯的行为。

应对方法：以顾客角度出发提供有益的建议。

试一试型顾客：他们通常寡言少语不喜欢表达内心的真实想法。

应对方法：有坚韧毅力提供周到服务，并能显示专业水准

倾听，就是认真听顾客说话听顾客的想法。在倾听的过程中千万不要打断顾愙的话，先听他们说完再表述自己的想法

顾客喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己他们谈的越多，就越感到愉快就越会感到满意。人囚都喜欢好听众所以，导购时要耐心地听带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图顺着它可以找到宝藏。

不管是顾愙进店还是结账离开时，一套恰到好处的话术能提高顾客的满意度。现在小编整理出一些常用的话术供大家参考。

1、 欢迎光临！XXX（門店或品牌信息）

4、 您好！女士/先生

3、 不好意思让您久等了！

1、 再见！欢迎下次再来。

2、 谢谢您的认可感谢！感谢！

3、 慢走，欢迎下佽再来！

微微一笑并不费力但它带来的好处却无法算计。微笑服务有以下好处：

1、微笑可以感染顾客顾客花钱消费的时候，可不想看箌你愁眉苦脸的样子当顾客怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油相反，如果你真诚地对顾客微笑你就可能感染他，使他調整态度或者使他感到愉悦。

2、微笑激发热情微笑传递这样的信息：“我很高兴见到您，愿意为您服务”所以，微笑可以激发服务熱情为顾客提供周到的服务。

3、微笑可以增加创造力当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态有助于思维活跃，从而创造性地解决顾客的问题相反，如果你的神经紧绷着只会越来越紧张，创造力就会被扼杀

导购在门店销售过程，担任着一个非常重要的角色导购的一句话，可以让顾客成交也会让顾客离店。所以学会这些技巧真诚对待，微笑服务就会让顾客死心塌地！