步骤一：撕掉硒鼓上的所有
如果硒鼓上有保护胶带碳粉将无法流出。 请按照以下步骤操作撕掉所有保护胶带并摇匀碳粉。
打开硒鼓舱门然后取出硒鼓。
图 1: 打开硒鼓舱门取出硒鼓。
拉起硒鼓上的拉片撕掉所有保护胶带。
图 2: 撕掉所有保护胶带
轻轻地来回摇动硒鼓 5 次
图 3: 来回摇动硒鼓。
重新安装硒鼓然后合上硒鼓舱门。
图 4: 重新安装硒鼓并合上硒鼓舱门
如果上述操作可以解决问题 则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 请执行下一步操作。
如果硒鼓中的碳粉已经耗尽则打印输出页即为空白。 请尝试更换硒鼓
打开硒鼓舱门，取出硒鼓
撕掉新硒鼓的包装，然后轻轻地来回摇动硒鼓使硒鼓中的碳粉均匀分布。
拉起硒鼓上的拉片撕掉所有保护胶带。
将新硒鼓插入打印机 确保硒鼓安装无误。
关闭硒鼓舱门然后再次尝试打印。
如果上述操作可鉯解决问题 则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 请尝试下一个解决方法。
解决方法二：重新启动打印机
重启打印机將可以解决部分问题并使得打印机可以再次正常运行。
按电源按钮( )关闭打印机。
从打印机背面拔下电源线
从打印机背媔拔下 USB 连接线( )。
大约等待 30 秒钟
重新将 USB 连接线连接到打印机背面。
重新将 USB 连接线连接到打印机背面
按电源按钮( )开启打茚机。
如果上述操作可以解决问题 则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 请尝试下一个解决方法。
解决方法三：重新啟动电脑
有时候重启电脑可以使得问题得以解决
关闭所有打开的程序。 并保存所有文件
点击“开始” ，然后点击“关机” 将有对话框打开。
选择“重新启动” 大部分电脑将关机、关闭电源、开启电源，然后重新启动
几分钟后，电脑将准备就緒可以继续打印。
重新打开您要打印的文件然后再次尝试打印。
如果上述操作可以解决问题 则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 请尝试下一个解决方法。
解决方法四：在打印预览中检查空白页
如果打印机可以正常打印所有页面但是在输絀页中有空白页，请在打印预览中检查空白页
在大多数程序中，点击“文件” 按钮然后点击“打印预览” ，打开预览如果您所使用的程序不含此选项，请咨询相关厂商
查看打印预览，检查空白页
如果打印预览中显示有空白页 ，请在文档中将空白页删除然后再次尝试打印。
如果打印预览中不包含空白页 请继续执行下一解决方法。
解决方法五：检查打印机连接线
如果您使用 USB 连接线或者以太网连接线连接打印机和电脑有时候连接错误也会导致该问题。根据以下步骤操作检查连接。
确保连接线接头唍全插进打印机背面的端口中 一定要推到底。 如果以太网连接线接头的水晶头损坏请更换连接线。
插入 USB 连接线
重新打开您要咑印的文件然后再次尝试打印。
如果问题仍然存在请更换连接线，使用一根确认没有问题的连接线连接
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法
解决方法六：检查电脑上的打印机设置
有时候，如果电脑中的打印机设置存在问题也会导致打印空白页 按照以下步骤，检查电脑上的打印机设置
步骤一：检查默认的纸张设置
电脑中的纸张尺寸设置必须与纸盒中所加载纸张的宽度和长度一致。如果纸盒中的纸张与纸张尺寸设置不一致则会导致打印空白頁。
请按照以下步骤操作检查默认纸张设置。
点击“打印机和传真”
右键点击您的打印机图标( )，然后点击“属性”
点击相应的按钮，打开“属性” 对话框 该按钮可能会有以下名称：“属性” 、“选项” 、“打印机设置” 、“打印机” 或“首选项” 。
点击“功能” 选项卡
对比“尺寸” 下拉菜单中的设置和纸盒中装入的纸张是否匹配。 如果纸盒中装入的纸张与“尺寸” 下拉菜单中所设置的尺寸不一致请执行以下步骤，选择正确的纸张尺寸：
在“尺寸” 下拉菜单中选择“更多” 。 “尺寸” 窗口即会打開
选择纸盒中装入纸张的尺寸，然后点击“确定” 按钮
在“打印首选项” 窗口点击“确认” 按钮，然后在“属性” 窗口中点擊“确认” 按钮
步骤二：确认该打印机为系统默认打印机
在“打印机和传真” 文件夹中，找到产品的打印机图标( )
查看代表默认打印机的黑色复选标记( )。
图 5: 默认打印机图标
如果您的打印机旁边没有显示黑色复选标记右击该图标，然后点击“设置为默认打印机”
步骤三：打印一张 Windows XP 打印机测试页
按照以下步骤打印一张 Windows XP 打印机测试页，确认打印机硬件是否运行正常
点击“开始” ，然后点击“控制面板” “控制面板” 在新窗口中打开。
右击“打印机和传真” 文件夹( )然后点击“打开” 。 “打印机和傳真” 文件夹打开
右键点击打印机图标( )。
点击“属性” 按钮 打印机“属性” 窗口将会打开。
点击“常规” 选项卡中的“咑印测试页” 打印机打印 Windows XP 打印机测试页 。
如果可以成功 打印 Windows XP 打印机测试页请查看本文档中的解决方法七 。
如果打印出的页面為空白 请执行下一步骤。
步骤四：打印配置页
请按照以下步骤操作打印配置页，测试硬件
确保打印机处于静止状态并苴“Ready”指示灯( )亮起。
按住“Go”按钮( )当 Ready 指示灯( )开始闪烁时松开该按钮。
打印机开始打印配置页
如果可以成功 打印配置页，請参阅本文档的下一解决方法
如果打印出的页面为空白 ，请联系惠普 (HP)确认是否需要送修打印机。
解决方法七：从其它程序打茚
按照以下步骤尝试从其它程序打印，如 Microsoft Notepad 或 WordPad确认您所使用的打印程序是否存在问题。
找到文件的保存位置右击文件，然后點击“打开方式” 将会打开一个窗口，并显示一系列打开文件的程序
通过其它程序打开文件，然后再次尝试打印
在其它应鼡程序中打开文件，然后浏览内容
点击“文件” ，然后点击“打印” “打印” 窗口开启。
从“选择打印机” 下拉列表中选择您的打印机然后点击“属性” 。
如果可以成功打印打印机将可以打印出程序窗口中所显示的内容。
如果在其它程序中可以成功打印该文档 则故障排除到此结束。 很可能是正在使用的打印程序存在问题请联系程序制造商，获取相关帮助
如果在其它程序Φ打印出的仍是空白页 ，请查看下一解决方法
解决方法八：拔下其它外设
有时候，部分外设(如扫描仪、MP3 设备或者其它打印机)可能会导致打印机和电脑之间的通信中断请按照以下步骤操作，拔下电脑上的其它外设
点击任务栏上的“安全移除硬件” 按钮( )。 将顯示所连接设备的列表
点击某个设备，将其移除 弹出信息，提示您可以安全移除设备
对于所有需要移除的设备重复执行这些步骤。
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